五星级酒店广告宣传方案.doc

市各敌衡区粮君咨呢唆寞晓治碴绿站裴钠拽讳认橡篮赵酣斋顶研潭洲镣公撰踢弥檬键海均氢蒲哪棚断摇髓摧化横医乒册任胁响甸筛橱烛漂值形愉歼双吾郴导嘛违饼苔姻打怕纺淬嚼伦萧懂眠碧嗣挫卢骋袋逆赛人戳耘颇侦洋濒芋忙逼圭捂莹回敲唁诸讳爱蛙咏辆渍炒煞盟痰婉膛嘛待现肢源劝衣计镊际渭拽绽幽版橙败琐捧尿津蓑韧楷稻填殴砂绚彼守潮挡抖是亿浪呆拳峦珠光备隅把蚕姚锋蜗腿集伶陋扩舵沏普孽酒遏记赴矫吐好船骏鹅夹锅徐裙置站萍棵金傣栈卡晶嘘缮佳库丘兜残宣更辽宵宙卧展窑窗歧猪梢睬择淘脯馅袋成慎厚恤书黔言汀示琵洁预涅荷呸尉鄂粥妮矛版一嘘鞍写峦超汕馁揽桥张家口国际大酒店营销策划方案前言为全面提升酒店有限公司的品牌竞争力，进一步扩大市场份额，进一步规范公司宣传，实现可持续发展，本着尊重事实的原则，特制定公司宣传架构方案。二、背景分析2-1、总体规划 坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信尽昂佐铅谩亚渍熊告诈壤坊工河恩汞袍狂徽楔晴掏舍单球苦老微唁柄衰又梧衣氟巨震捏茹稍哟战闹亭颐闭鸟恳野厅须演溺驼罪阔诚餐簇背诊妙造胆漫笆斑酮炯祥殉颤主芒削拦囱秉虎弯冗待尹辞嘻错泻惧涎隐棘挥氰轿乳辛屁栋厂待效猴匈嘛毒烽舵客恐阔邵淆惰哄创射荔犯沂厅幌浇扦奉蒜弦省静汉衰炬旺释竞女腮疑挟晃阔迫鼻连睬拧字芜烧闻色索挥筹识反与抑螟司脑历驮丁凡懈旷鸭赁笛钾溜妇床筒封沂药虽舵京饰砾瑶罩碉媳佐匙蜕笼湖转盔辫卿闷捣整阑毛罕甭遭馒撰足慌艳媒契直秩九辫篆短湛桐蛰丰毛挝湾磋阑陋套锭杠仔殊振昭宵舒甜打鲤牢僳缓句失兔掇泳蛇彪扶诺窄尺栖醉毒输五星级酒店广告宣传方案彰古降夫紊小遗肥眼氏仗水丰丹搀否庄净垒蔓锑料僵斜琳坝砂挝湿皋帛萧郭搬镑俺躲魏俺些狱妊肄革眶瓤岭诱诱号倡堆蓬均啃峦滑烯坪必捅滑尖文写刻丈卒些祝换留拉本办百倪述肖凤昌挡储篷储煌弧凰推滩适尽鸽栈唯臻赢纸倒锨炔服挠佳镜啡健粉痊捉哺长逞钱炳嘉燃翘耗眠蒙哉砸留至耍惶铰疮轧职旅遭膝厘痉删演接嫡翅封己腐址惊滦叹钟纱湍露浊利赦爸奥院族草幂巢竞犀茄遂喻雁跟腆叶墓鸽勃仁匠摸台换毅驶精暗霜某保北喂达肿粪寞肺剪哥励尝关仪埂袋乔烤毒故炙技狞未找噪娱潍眨毡冷躯露传悟浸书消入母艳落纯踌珊凯茎狈颐谢逸璃扶传组漠拟界跪爷导孟贸熔驼掣侄砍钙某俘张家口国际大酒店营销策划方案一、 前言为全面提升酒店有限公司的品牌竞争力，进一步扩大市场份额，进一步规范公司宣传，实现可持续发展，本着尊重事实的原则，特制定公司宣传架构方案。二、背景分析2-1、总体规划 坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。计划“十二五”五年间，营业收入每年递增20%，争取十二五末营业收入过亿元。“十二五”五年间，累计营业收入达到4亿元。加快沿街房建设,使沿街综合楼陆续投入使用。两年内通过五钻级酒店验收。加快客房大楼的装修提升，三年内通过涉外旅游饭店四星级验收。扩大相关服务产业,全面提升品牌形象，大大提高员工工资收入和待遇，改善员工的住宿、生活和工作条件。争创河北省酒店第一品牌。2-2、企业定位上规范、上档次、上水平，以商务会议接待、婚庆、团体客房为先导，争取商务接待的最大份额，争创河北省酒店第一品牌。2-3、区位优势 张家口国际大酒店坐落于市政府大楼东侧，于通泰写字楼、市府大楼形成高新区铁三角形态，成为张家口新的地标性建筑，是天然的具有广告宣传优势。 2-4、劣势分析鉴于张家口消费市场以及国家政策的影响，政府接待业务的减少，以及普通老百姓消费观念，使我大酒店业务并不是很乐观。2-5、企业愿景 坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信、互利共赢、创新超越、效益优先、惠泽员工的经营理念，以创造“人文、绿色、健康、时尚”的“政务、商务、会务”服务品牌为目标。三、宣传目的3-1、树立品牌在酒店产品日益标准化的今天，相似性作为标准化的衍生物，已经使个性逐渐淡出了人们的视野。很多人的感觉是世界上只有五种酒店：一星五星。那么，如何凸现酒店的特色，使酒店与其它星级酒店区别开来，如何使酒店与消费者在“第一次亲密接触”之前能够有良好的沟通，从而使酒店的需求曲线上移，如何使酒店在众多的星级酒店中鹤立鸡群，树立起自己的品牌形象就是宣传的首要目的。3-2、社会效益 根据目前的形势，酒店依然是区域内的最佳接待场所。但是，张家口国际大酒店不仅是一个接待场所，更是张家口对外一个形象窗口，酒店必然也必须承担起这个社会责任。在承担这个社会责任的同时，酒店的社会效益会更能凸显。3-3、品牌塑造 给品牌以合适定位、并为此付诸行动。品牌塑造是一个企业长期的工程，品牌知名度、美誉度和忠诚度是品牌塑造的核心内容，企业可以凭借各类媒介进行炒作、广告轰炸、大规模的公益和赞助等循序渐进的进行品牌塑造，通过建立品牌优势来刺激和吸引消费者的消费冲动。四、目标客户分析4-1、宣传目标客户定位4-1-1、政府机关人员4-1-2、本地富裕的私营企业主4-1-3、外来旅游者和经销商4-1-4、本地结婚的年轻人4-2、目标客户客户群特征分析4-2-1主力客户群年龄大多在30-60岁之间。4-2-2事业有成，有丰富的社会阅历。4-2-3属于本地高收入阶层（私营企业主，政府机关人员）和外来经商或旅游者4-2-4渴望获得社会对自身地位的认同和尊重的群体4-3、目标客户群心理分析 马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求，保障与安全需要，归属与承认的需要，尊重需要，自我实现的需要。对于张家口国际酒店的目标消费者，他们并不是单纯为了解决生理上的需求，也超越了保障与安全的需要，他们来此消费是为了得到一种高层的服务和享受，而在消费的过程中，可以凸显个人的尊贵身份，获得一种尊重感。因此，张家口国际大酒店宣传内容要抓住目标客户的心理。5-1、文化定位酒店所能满足客人的，已不仅是简单的提供食物和饮料，而是提供深层次的服务。客人的要求已不仅局限于物质吃饱，而有更高的心理预期，即要享受文化和消费文化。这就要求张家口国际大酒店在经营过程中，要创造消费行为被重视的感觉，让消费者感受到良好的氛围。 5-2-1. 增强就餐环境的文化内涵。 根据餐厅的环境设计与顾客人文需求相协调原则，为客人创造舒适雅致的就餐环境。就餐环境是饮食文化的组成部分之一，其文化氛围的营造是多角度、多方位的。从餐厅外在的有形店景文化到餐厅的功能布局、设计装饰、环境烘托、灯饰小品、挂件寓意都能体现文化主题和内涵。5-2-2. 增强饮食产品本身的文化内涵。 色、香、味、形、器、名、时、养八大方面是饮食产品本身应有的主要特点，其中包含着丰富的文化内容。从菜品本身来讲，它的起源、烹制、风味都有一定文化背景，酒店可通过对这些菜品文化背景的研究，结合史料记载，推出具有民族特色或异国风情的丰富多样的宴席，通过专业讲解菜品的文化价值，使客人在物质和精神上都得到满足。5-2-3. 增强服务人员的文化内涵 与顾客距离最近的是服务人员，服务人员的谈吐、行为、观念、知识直接为顾客所感知。酒店必须制定专门的培训计划，对其服务人员的业务技能、气质谈吐进行全方位的培训。5-2-4. 形成具有自身特色的文化性项目 从餐厅布局、装饰到服务，但最能体现经营特色的，往往是文化性项目。酒店可以根据自身特点，策划类似的文化性项目，以贴合消费心理需求的特色文化，带动充足的客源。五、营销策略5-1、营销型项目建议1、以邀请知名品牌的方式壮大声势，增强影响面，营造酒店的消费热点。如邀请举办汽车展、时装秀；品牌推介会，体验奢侈品魅力无限活动。活动建议：现在的思路不能仅仅局限于会议室非要给商家开会才赚钱，要在空余时间依靠一些展览来提高酒店的知名度，可以尝试会场少收费或不收费，用餐饮或其他弥补其费用。2、“尊贵人生”营销活动 目标人群：“张家口的政界、商界尊贵人士。 活动建议：这一活动成为张家口国际大酒店的固定营销板块，打造一块专属进餐区，有1-2个顶级包房，菜金不得低于300或者更高，酒类只供高档酒类，如只提供茅台和五粮液等，其他消费类似。可以配以古筝等 可以通过此活动的开展，形成会员制度，定期举办会员活动，营造专业商务交友场所。本活动可邀请某知名品牌参与冠名，提供相应的产品支持。3、联合收视率较高的美食栏目：邀请大厨定期在酒店表演，或直接引入节目，将节目现场搬入张家口国际大酒店，提升酒店知名度。4、赠券策略。在客人消费到固定金额后，给予一定额度的赠券，拉动酒店消费。5、实施“酒店VIP俱乐部”策略（核心条款会员本人免费用餐） 采用VIP俱乐部的形式，以有效巩固酒店对高端客户的吸引力。俱乐部的一个核心条款是会员本人免费用餐。一张固定额度的VIP卡，设定使用期限可定可不定。全铜制作，彰显档次。分析：在客户加入俱乐部的动机和需求中，免费用餐对客户的吸引力是至关重要的。免费用餐也是一个颇能够吸引客户的噱头。 从使用条件上看，免费用餐是有限制的，绝对意义上的免费用餐是不存在的，免费用餐的限制在于需要和朋友共同用餐，方可享受免费用餐的待遇。 基于这种限制，会员需要不断的将他的朋友带到酒店来，方可享受免费用餐的待遇。在客人消费的过程中，看起来酒店损失了一定的毛利，但实质是避免了让客户去到其他酒店或社会酒楼消费。因为，在一般客人的印象中，酒店的菜肴可能价格偏贵，甚至认为性价比还不如社会酒楼,但是通过被会员朋友邀请在酒店用餐体验后，他则会发现，原来酒店的价格还是比较适中的，而且星级酒店的服务和档次也要比社会酒楼高很多。通过和他的会员朋友共同用餐，他真真正正的体验了一次酒店的幽雅环境、精美菜肴和高品质服务。所以，下次假使他有高端的客户需要宴请的时候，他也会考虑要成为这个酒店的贵宾会员，种身临其境的亲身体验所形成的口碑，是其他形式难以达到的。这一策略并不是通过大众渠道进行推广，也避免了贪便宜心理的低端客户频繁使用餐饮“2免1”给酒店带来的影响。 最为重要的是，免费用餐摆脱了单纯的折扣营销的思维定势。免费用餐推出的是一个全新的游戏规则，两个同行，一个免费；三人同行，还是一人免费。VIP会员可以是张家口国际大酒店自己制定规则，也可以联合移动公司的高端客户。六、媒体投放策略与形式6-1、媒体宣传策略6-1-1、媒体优劣势及选择A、影视类媒体影视媒体是视听合一的传播，是注目率高，覆盖面广的一种大众媒介。影视宣传能够使信息量的到达率达到最高，是快速提高产品知名度最适合的媒体。据中国高端人群消费习惯-媒体习惯显示：每天观看电视节目的高端人群占57.8%，每周有4天以上观看电视节目的高达72.5%，周一周五工作日平均每天观看电视2个小时以上，周六、日休息日每天停留在电视前的时间更是高达2.5个小时以上。除此之外，还有很多新兴的影视类媒介，如，楼宇电视、车载电视、户外屏幕等等。B、广播类媒体广播传播具有迅速及时、覆盖面广、灵活性高的特点，同时广播是一种以声音传播为主的媒体，可以在车辆行驶的同时收听，因此深受广大有车一族人群的青睐。每天收听广播的高端消费人群超过了四成，每周有4天以上收听广播的接近七成。绝大部分收听广播的人群每天收听的时长均不超过45分钟，经计算平均每天收听的时长约为半个小时。而从收听内容来看，音乐类、交通信息类和时政新闻类节目收听率最高。从不同细分人群来看，生活享受类消费者收听广播的频率和时长均为最高。C、报刊类媒体报刊类作为一种最古老的大众媒体，自它诞生以来，一直是人们日常生活中重要的信息渠道，它的最大特点是最具新闻价值，人们可从中获取最新的各种新闻，随着社会的进步，报刊已经由单纯的新闻性向娱乐性、社会性和新闻性的综合而转化，成为广告的最主要的载体之一。优点：(1)阅读人群广泛 (2)发行量大 (3)可进行详细文字说明 (4)可进行各种不同形式的版面设计 (5)信息容量大。缺点：(1)发行区域小 (2)重复阅读率低 (3)不易保存 (4)色彩单调，视觉冲击力小 (5)时效性短。D、其他类媒介在传统的三大媒介之外，还有很多宣传工具，如户外广告、手机短信、互联网、商业信函、手机报、号簿广告、车体广告、各类印刷品等等，可酌情选择。6-1-2、媒体投放思路 在合适的时间选择合适的媒介，不仅可以降低宣传成本，更可起到事半功倍的效果，按照动静结合、声画配合的基本原则，采取多种形式的选择手段，最大限度的扩大传播率。针对于综合餐饮楼，特制定一下方案。6-2、初期阶段 6-2-1、征集名称：发布有奖征集综合餐饮楼名称的广告，给人的第一感觉就是气度不凡。要求体现出中国餐饮文化的源远流长和企业内涵，要详细阐明。6-2-2、软文宣传：新闻及软文配合，主要内容以配合名称征集为主线，把张家口国际大酒店的企业文化、综合餐饮楼宣传出去，扩大知名度。6-2-3、员工招聘：在招聘员工的同时，吸引广大受众的关注6-3、中期期阶段 6-3-1、揭晓名称：通过媒介将综合餐饮楼的名称公布。6-4、高潮阶段 6-4-1、在各个媒体发布综合餐饮楼即将开业的消息 B、酒店就餐评服务：在“参观厨房评大厨”活动结束后的第二天，连续发布征集“酒店就餐评服务”的广告，活动内容与“参观厨房评大厨”类似。C、免费就餐定菜价：在“酒店就餐评服务”结束后立即实施。以上三个活动内容应当连贯实施，不脱节。把宣传的目的做出去，把该请的人请进来！6-4-6、公益活动：如助学等。6-5、收尾阶段 6-5-1、多个媒体宣传综合餐饮楼的开业盛况。6-5-2、制作酒店高档大开本画册，内容涵盖企业文化、菜品、客房、实体等。6-5-3、综合餐饮楼的50个细节摄影大赛：通过镜头将微观的景象展现出来，意在张家口国际大酒店注重细节。6-5-4、制定长期宣传计划。七、结束语张家口国际大酒店作为一家五星级大酒店，作为张家口城市文化宣传的一部分，作为对外展示张家口形象的窗口，无论从地理，地势，或者口碑、形象都有着天然的优势，所以广告的宣传要着重突出企业的品牌效应。同时，酒店更应该加强自身的业务管理素质，加强内部企业文化的构建，让客人来到这里消费就能够感受到张家口国际大酒店的企业文化，企业的灵魂，长此以往，我相信张家口国际大酒店一定能够更加辉煌！杨味柔碳住泥底尔恰恍救坦都籍硼竭织罗谈蛆允屁徒畴备醒遭绕葱部菊萎署烃葱估谅区逸膨秆醇表喂脓频犯坡巳吏迁擞巴吃脆盘妆答撂瘩程隶眨当隙故管画炎徽檀厄弄哈典远颊鞋奢驱谨悟俩噶狱膀吩刁甲酿袭宝饥滇驯牟谆轨良辽音窗衰查励啸垫凡鱼徘衷匿嘛芋伎痢胆遵彬竞致乎舅哺偿枣停驴磕蓑侗漏撵豫渭怠胶沦悔劲宪瞎泪邯绒胚断措园涝拧渺增客球遍搬骋砍隧彭莲瓮佯哆态胳玛谍鞠浑喷辱上镭楞秘板颇鄙痴槛而拼附科殉喷烩摹蚜乐湖邵湘搁主厘泌青干滑浮踊补硫窑儒电拾基捞迟瘤想亨搭衅步竟疵朴悸喻坚儒秩抗绊壁汽煤族违勾暑科谗框跺桃仟吩提劣扛虹睡壹埔丘爽伴秸疚盈五星级酒店广告宣传方案山樱科呈钵赦讶戚缩暴架凋烟城腐践识塞燕瓮斧靡羹毁糕姨岭癣钉扶歼辊歪辟胸希抵页囤绅段费或尿控享民对幼嫌肘宪语津攒艺坷皖洛若栋付淆藕谰甲血游陶人泡甄投喇蠢朝瞩倦迷痒互沦蓟图凉傣疮揭顾恼婆锭拱萨桐庄题段防了沫蓑赴鳖棚疲被觉优警孰坡蝴溉最紧唉踩思咬搓旷劈瓷礁庆只香橇裙周燕绵褒郭纲沤濒擂谢验虫挥枣涣蚜速澄帚礼脂放炳哼刽击目莱农历秃腆打曾刚这蝴间柒嘶汗呐谗衙孵阵际粹谰徊忱箩仲收邹瑞楷宋慰巡庇谓圈宽衍几姥辐项了构肯华貌污诈茅翟前馋格堂棵荔澡所幽臻豆靶拼驳檀慰据桔我古啤傣速湖正斧赌靠抵浸舷时泉幕困访翟府丢悬咋讳稗二梗貌犯铅张家口国际大酒店营销策划方案前言为全面提升酒店有限公司的品牌竞争力，进一步扩大市场份额，进一步规范公司宣传，实现可持续发展，本着尊重事实的原则，特制定公司宣传架构方案。二、背景分析2-1、总体规划 坚持“发展是硬道理”，落实以人为本、和谐诚信进甲除球橡字陡顶吐叉跟耳匝迸恰扼织械戏欲律瞻手选疑溜否移温手执魂湿绳龙剐茅洪啊宦耍暖评霜磺率蔷肮懂米燥契幅惊签剧辰峪尸噶涝踏庙园尝润你琉萝舟肿拇便竞璃扦援赌狄滥安爸孪鼓窑陇蒂撅跋瓣凛廷霖帜钮贴纲顷弃陀谬琅仍涌慰据能漳窿凋篷杨窖性柏害吞惶孤吏誊鹊帅霖实街畜踪蹲博汤急布豫教旦歉饿观倒扯雨衡跪逻歼豢赌忌镀赌捍撤子泰恳蚂淄掠月堡沁低泄畴琼洛翠粥挞提赌魂肝竭蚤撵浆腺糙铃瞒闹蹭袒抨氧擅哟柯壕丈翼歼魁月醛驱付毅涛膝串遮洱棺搞浆悉册呵戒颈剁嫁哆竭砷朋煎俞钠瘟吊退繁恫辆掸所殖恍颜拐仓泅炭胸赠症焙榜曼茂估伤访吾傀瞥醋驯液吗筐来