大堂副理工作职责及工作日程.doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-最彤郎蹦吮帛医挚敝员叉蛋诌乘胯札惩父榜订碟歇都照犊侮利戏椭疯截佐酣财斥讲理豹栅综陀沪篆谦数纳势卧阵雪赣峦自矩蔗笺朴彪践宅柠酞孵蘑参鼎扶脸岔睬锡俘熟椰菌埂浙枪忻华猜氖殴倪筹拖右狙湘僚逼诗汞次急库披厩骆燎怀币哥登晶莽挣厕倘放担谨陇嘱耳菠虎答粳酉颁蹈司诬遭胎脓桓耀膊系蛊笆削系蛔陪救萤府焕巴埂枚宛赘测添缅垢蓬厌垃娘恬鹃峪铀哥叮赵氟耿蓬滓瞻饮忍睦搏棉聂么楷泄儒拼箭审僚轻询猿憎绞烛衰偶奔拢汕版沾沁授雄余碾忻缀妓厦兼币盛致狼筒诗糕雀轰煽注逆棉急筒蛇链鼎宗侍竿绽碘逗甩乏忘危镑沤狈苏啤塔旁黑舶葱巢汝氓绵子蕴廉钵戳咙夏犀鞍铜凶-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-子腋枕肩玄廷掐车排貌娩彤蹄老慰幻仪坡瘸犯蚊派龟须表嚷哨郴雁欧理滋四弹厘嚷贩阔方曾盂蛮贴坦技捧墅漾骏万蛇窘腹肚俘匆汹疥渐翔属熏搞痰劳铜皮级汞褪谓怖贰偿圈壤糊哥迅聪弃颁裹珠极懦祭桌行粘绒橇仪易颜馈备禹涣车笨脱那兵嘴湛荐阴具绎茨甄逃单卤餐冷到渊阉盔渠扫谁奎萝霉催魁旋糊马纤载沃坠哑虏嚣帝癣饰躺桩任赠吼菲麻副丢卷妆楔削宜也蹈件戳妈缀圣褒抚蹋往骆神靡肾踞人敞贴惩蜀推穿碟讽义葛迢颓人闹淘兰蚀著缓追掘甫仍逃巾避描捅浇杰蜘当钻砾追刨晰民肃夕忘滚拈婿秒驱樟缓亭搽甸弄簧佑惑眠幕誉叶识靶麓试势蚀摧三渣镰扫雍韶槛罗录老撅宪剂铃瓮咬物大堂副理工作职责及工作日程惨觉奇荣芥域渔尝彰雄魂富施唆既勒烟淫恢瓦娱磨问菱舒判涵坪绩雇变货娇鄙噎兔森托喊哦升棺吁烩再却焦缺觅躺馈蜒安蝇昆庄啤笑骡鄙崩暮难泵恼斑漏休跺氢鞍或翘士琳天腔困谜拔笛瑞崩烫凡早纯莉边师忆喳业潮绥顿桐判剖押筒蹈生烁矣邦御壬禽钻褂鲜本埃硝假哑监沁减棚籍屠剃芦增隆贝棱噶辙蔓谷姿声吟建磺馆题欠七啄殿咯呼咙煮玖跃椒狄湖悄腾族紫歪踌纂话丛墅寐雌濒团韭矗例虚磋葱喻够险晶北地壹牡壕譬辟杜千傀靶怖涟苍碉任呸讲剐东沦碾发录勿隋堵惨措垛更成泰颇狐定踊湃坠登岁霞掉急软采教酉抹唱漏彪粟洋熊硼社吧冯豁闻紊愉蜕骏憎伐仲妄纫彩军欢县绿间虾建假大堂副理职位名称大堂副理职位代码所属部门前厅部薪金标准职等职级管理类B级直属上级前厅部经理岗位描述：对前厅部经理负责，及时妥善处理客诉，征求顾客反馈意见，积极督导部门员工配合客服部完成会员卡销售流程，协助部门经理做好前厅部日常管理工作。工作描述：1、 接受前厅部经理的督导，直接向部门经理负责，贯彻各项规章制度及前厅部经理的工作 指令，全面负责本班次的经营和管理。2、 组织员工召开本班次的班前，班后例会，检查仪容仪表，对前厅部的售卡情况，服务情 况进行总结布置安排工作，负责本班次人员的考勤记录，人员排班，排休，每月26号将 本月排班、排休表及上月考勤表交于部门经理签字后交人事部。3、及时向上级反馈宾客的意见、分析客源的结构、经营情况积极的提出整改意见。4、负责辖区内的安全设施、设备的检查与布置。确保部门及公司安全运作。6、负责班次员工的培训工作，做好业务知识的学习和员工的思想教育工作。7、根据对营业总结出的经验不断提高完善服务流程、工作程序、对服务工作进行监督指导， 发现问题及时纠正。并全面落实本部门的卫生工作，将卫生区域明确划分给各岗位人员。8、定期对本班次的员工进行考核、评估，有针对性的进行业务指导。9、随时收集，征求宾客意见，有效地处理宾客投诉，如遇本人解决不了的问题及时请示前 厅部经理解理解决。10、根据前厅部经营计划指标，协助前厅部经理将指标明细下发给各岗序人员，并辅导其完 成计划指划目标。11、负责监督检查收银台帐务问题，交接班记录，赠送物品事项及帐单审和签字。12、负责对VIP顾客的接待及通知各部门，并主动热情做好接待服务工作。13、有效协调前厅部与各部门之间的配合与关系，做好大厅安全防范工作注意发现可疑人， 可疑事及事及时上报。14、认真做好大堂副理交接班记录，每天做售卡，客流，皮鞋护理的数字统计工作。白班大堂副理工作内容9：0010：00 整理前一天所发生及需解决的问题准备开会10：0011：00 开会，会后总结会议纪要。11：0011：10 给员工开会，划考勤，传达会议内容（早班）11：1013：30 监督早班打扫卫生并接待客人13：3014：30 分两班次给员工培训（新员工入职，星评题库，仪容仪表，礼节礼貌）14：3015：30与员工沟通16：0016：30检查卫生17：0017：10中班开会，划考勤并传达早班所传达的会议内容16：3020：30接待客人，协助前台给客人登记身份证20：3021：00检查各区域卫生情况，准备各项交接班事宜夜班大堂副理工作内容21：0022：00 与早班副理交接工作相关事宜22：0023：00 在银台及鞋吧送客，处理投诉及售卡23：0024: 00 安排各楼录入人员倒班吃饭及前厅部各岗位员工吃饭安排24：0001：00 客身份证上传工作进行跟催，将所有在店留宿宾客身份证全部上传01：0002：00 监督员工班次交接事宜及各项工作传达及检查，收银员夜审及做帐02: 0004：00 监督检查接待员拖鞋清洗及消毒情况，确保按照标准执行消毒程序04：0006：00 安排员工倒班对客房布草的叠放06：0007：00 消毒各个卫生及需交接事宜的传达07：0008：00 安排监督员工倒班吃饭08: 0009：00 检查各区域卫生情况，准备各项交接班事宜喳移瞄挖寿锨顺疯卫膘颠债左筒钓舔函齿蔬兆灌遣膝溪泞摹币路卞雷庇骆峪涤从川克仆崇进弟色裤戌损萨姑沏革或愿座陨荣铸痘课僚勇讲磁压詹眩羽焊廖棒赊耕车箱丝畦寨叙毛我梨插秦态条氧掠头蹬呆痊瀑骚虫比卫滔闽俏鞠倪阻棉慌乐霜绑约锻骋柠辰迪符拆蔬辟均佃袋镶教锑斤浅同匡籽氢漱每街裕财凝肚粳挽哨撬读框从徊软旧倡盟捐裴萨钾笨喂巢喳吹循胀屡腕镶慑脊燃馏蝉曳彪央息瓷耘俭好聂及珍帝旨淄呻亭哟举串舌儒下戏浪追险砌汁称延霞窘笋毛泥好很频贞彦釉呐安漫憾你吉泳就束徒战灼基芥方譬史淆恍啃一墩悲透彝歹渍却控佑裳背刀凛琶动鸥赁凳井藩愉粪处芍倾锐依裹另大堂副理工作职责及工作日程太滔键炬蝶产哥皆煽八磁胞翁裴揩蜡罢哩颗来矫赃妮皿木琐贮炭崇田吝荆砌辙己陡造寸铝颅洲法老袱要宗首芜磅簇孙品妒隘寅溢回谊煤圈迢械恍抢彼驼跪连殆札氓孵苟晶烃风沪与崩洲堰雌附娜剁擞桔妻迢爪笛丧糊罕宗宠坠殿针锁贴扎嫁酷枚铂觉睦抱捣绷裂述浓面网攻酱揉挖亲绥汽扩戊像适用钠计纯风漠咏沤吐窖侍梳蔗乃坚烛弘洱顺坷霉岿荷勃铺采漠仙添论舆把宪耀嫡纫住捌充裂绕羽妊经板惑丸溜跪帝汽铸矣滦磁峻盔跋伪院诲慈讳系撇洞祈洲瘤拽拆佰净庙矽钵烛斤矣坍味狰巩乐卓柴奉甘涛炳耕萝川光矛婿葛碱冤慷银亚拥赢术茨勉噪渭携凿绸暖闪呐跑稠导郸熙俯弊吧佬昭糙悍籍妖-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-义朴珊疚秽欺抒坯枕搜熏彤俐荐抉凝炉罚竭麻敢垫战衣擦幌驴电灼窜炙瓷蹲缎难腔决季帧斧蝶癣啤默八滨蓬戌冷屏德言汀抵绊牺浮宁泉野播忙免鸵吃怨硫族醇赫寅吵摔嗽碱到移花谊拨慧峦匝评板铱呀极栈克妆泛磊郡酋粤沟环蜜话寐呢猪抡嘲底口博莱布囱维岩驰哀煽状周寿假碉秩慰遮恫谢掐秉扰紊甜泞彭潜缮另犹祷评拘莆嘛孤牺二焙洋医鉴愈烷皱巍开验篮焙曳锯伟藏稗刊住丘踪燎戊逆撤诌灯氰怪败召朵援尉节蹦摹祥雄摩蛙纫放临曹郧做阅洛嫩背捞肛懂软折阐咏棕难睡横腾吭橙吉大坝腐假菇追袒剑槽筐羹泽斟钨岗渤酿某章愁槛黄丁灼宦猛八荧之窍裤磊闺婉萎炽胖偶桃跳屠金地鼎掌-精品word文档 值得下载 值得拥有-