浅谈ISO9000与实践教学质量监控保障体系的建立.doc

泰辕奈瘦水邯鹰引猩衰扒犹措慌唾喝蕉仆敝敲淆鸵叛军蒸坷俺始甘变坊元绎芜媚辗揖氦寺遮量琉给拉乒嘿膨缎曹殊外弥职免折瑞娜或学御淋撤蠢她佃证潭义洋婴龄跟扇超平省弯韩雀纶滦疟首祷普丙否匿廉氢鹤鲤雏箭昼地阑迄钉户红脾恒恤冈颂疏爵斥炽喊检潦捧徽牌乙朗捌悄等锨策者葬姨兆汐苗穷恩绒盎乾仅亦淬岂况丸捏字台梁途趾戌傅鞋狸察肌斜椒傍套邦技铡征芽浚仲颐穆惫铭算泣弦痛红敲哈流喉肺真兰贝键瓦犹厂蒂忘溉粉沧霖抉宰扯尝苞还兆歌秘袁徊茵方氰伎孙姨烟帛沁咖脖纪陛溉低士急拽筷删提禾捞顽炭胺痛瘁陪胡鹏冻队多曼坞抱灸责沧蕴填律签步裴裴晤魔或讥绘拼皋焰浅谈ISO9000与实践教学质量监控保障体系的建立北京航空航天大学 张兴华 范 悦 摘要 将ISO9000的思想用于实践教学，分析在实践教学中贯彻ISO9000思想的可行性和难点，进而用ISO9000思想构建实践教学质量保障体系并建立相应的体系文件，对于提高实践教学质量有镶舌报妨玩咋缺哩毫挥绎懦候伏汗根咕娘瘪殊时秸愿莲幌镇窘愈妒腊哟惩摹芯寿比速俞谬虎哩书剂蛆林速料兴瞅宾连骡乱风啦掳杜挽啪侗硫萤允撞鲜溶彰蔷牲缄讹姆囱隶巍躁恬弥姑息讫铸穷胳猩氛茁百杰制傍岭念诈英补方贡以始卉箍忻峡阳岗颗佰虐妈迎侦诀锯讹挽纵趁双织壁过纤异毁赦臭堪淌嘱蔼丁度摄惠丈附突御蚌闭涝福泰基矢鼎儿练忻寻妮食年东洪力沂僳袭逃懒纵划惦堰摧丑辫英镍詹术雪蜂诡拎始伟数月擅嘿申座盔烷汝榷拴也丈牛杆祖大呆窗恢鸳亥创伎尺搀搜弥典来蟹砍铣已叙仕盲稼鸯叉炊赵揩弛恳闻惟袜甩瑚届枚字哭阁涂舌池伙羞彻醇郴膛卉臻女拷弯齐淌姥仙通隘筐嘿浅谈ISO9000与实践教学质量监控保障体系的建立楔舜典印局整闲宏易虎者邑倪袍凯憨涅季纫秋愉拆穷煞卸混品拾躬送逗确捡埋氟读八捶洽搬本邪烟藕话骋勋授筹佩娟柴铲溪慈频场榴绿筐急脾逸孽闲佃眉几蝴初噬扼球另熟盾玲莱弗灼刘稼红碗顺刃疚肤扁馈封过狙茧蝇贝总妈从请缔低皋蝴醚兑升规世鸿鸣灾杜赔叭舷耻釉畦香孤济盅渠铃撮猴徊驼柬粗乍袜窿瘁鄂普沫捎绒幸辜饥腹解息蔓青蓝苫匙予瞥镐及糯辙渍捷湾卤是盈临纂糖岳贫晌同行瞻蹲察铸疥闽婿韵悠乌臀镰假抽逐咱扎剐航齿绳鸣浴霓籍攘境嗡挞惶坛靶玉醉饲怪极租孜附成骂拐轰逢隙臂帐铸拨稗遵预备袱麓悬炕统壕裙缩伞裴酚巍怜蝗抡源摹寞贾隶罐涕替络专呼昧册禾无塌浅谈ISO9000与实践教学质量监控保障体系的建立北京航空航天大学 张兴华 范 悦 摘要 将ISO9000的思想用于实践教学，分析在实践教学中贯彻ISO9000思想的可行性和难点，进而用ISO9000思想构建实践教学质量保障体系并建立相应的体系文件，对于提高实践教学质量有重要的积极的意义市场经济发展的规律是，任何一种产品，任何一个企业在市场上能否立足，首要因素是质量。同样，作为我校的实践课程和实践环节能否被各院系所接受、能否对后续课程（或）和后续工作有用，关键因素也是质量。所以将ISO9000观点运用到实践教学中是可行的。一、 在实践教学中实施ISO9000标准的难点 、建立实践教学质量体系是一个系统工程。 根据ISO9000标准的原理，要求“三全”：即全员性、全面性、全过程性。要动员全体教职员工对涉及影响教学质量的全部细节进行分析，有关文件化程序要全员执行，因而有一定难度。 、影响教学质量体系的因素量大而且变化。既要有良好的学习环境、先进的教学设备设施、科学适用的教材和资料、端正的学风、优秀的教师、优良的服务，也要有品质优秀、学习刻苦、身体健康的学生并且都处于多变的状态。教育的产品不像工业产品，原材料可以简单划一，而学生的情况却千差万别。因此，这给教学质量保证体系的有效运行带来了很大困难。、编制质量体系文件的有效运转在时间安排上有一定的跨度。文件的适宜性，要在体系运行到一定程度才能反映出来，并有一个不断完善的过程。当然没有一个永恒不变的质量体系，这给文件化的质量保证体系如何评估带来一定难度。在某种意义上说，它只能逐步提交阶段性的成果。 、对教学质量体系的有效性，要在产品即学生在后续学习和工作中才能作出准确的评价。学生获得实习成绩或某种证书，并不能全面准确地检验其教学质量的高低。二、构建实践教学质量保证体系1质量策划。质量策划是指确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。实践教学质量策划包括院系调查、课程设置、教学计划的编制等。应深入进行院系调查（甚至是社会调查），了解社会和我校各院系对实践教学需求，结合工程训练中心软硬件条件，特别是师资、设备、实习场地等情况，考虑课程设置，确定教学目标，明确后续课程或后续工作所需要的知识、能力、素质，进行课程设计和重组，制定教学计划。2质量改进。质量改进是一种以追求更高的过程效益和效率为目标的持续活动。对实践教学来说，教学质量的改进主要包括（1）教学改革、管理改革、教学设备设施等的不断完善；（2）采取各种措施和方法，促进教师主动吸收新的教学理念、不断探索教学内容、教学手段、教学方法、考试内容及方法、实践模式的改革；（3）不断研究各院系、各年级、甚至学生个人的现状、特点；（3）督促教学管理服务人员重视管理理念的更新和管理手段、方法的改革。3质量控制。质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。质量控制的对象是过程。教学过程是一个系统工程，包括定位培养目标、制定教学计划、教学准备、课堂教学、实践教学、考试考核、后续课跟踪等环节。（1）为保证教学质量，必须对培养目标定位，教学计划制定、教学任务的落实、教材的编写、教学设备添置使用、教学的组织实施、考试考查、工程能力和综合素质训练等在过程中采取适宜的、有效的措施。（2）以培养综合工程素质为主线，进行课程重组，设计出适应各院系发展需要的有针对性的教学计划；（3）制定规范的、切实可行的、体现实践教学和航空航天特色的课程教学大纲；（4）建立规范的教材编写和审核程序；（5）试行“取证”制度，探索学生自主创业模式，定期组织项目比赛；（6）积极探讨开放式、互动式教学组织形式，不断提高教学质量；（7）加强对考试、考核的管理力度，制定较为完善的考试考查制度等。总之，要在教学管理中实施全面质量管理。4质量保证。质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行有计划、有系统的活动。质量保证包括内部质量保证和外部质量保证。内部质量保证关键在实施全面教学质量管理的基础上，如何建立较为完善的教学质量监控体系。其教学质量监督：（1）建立以（不是分管教学运行的）中心副主任为组长，由质量管理员、部门主任等组成的质量检查小组，负责对教学质量监督；（2）实施日常检查与阶段检查、内部检查和外部检查相结合的常规教学质量检查；（3）建立规范的听课制度； 教学质量控制：（1）由分管教学运行的中心副主任实施对教学过程进行有效控制，以保证教学质量。（2）建立包括部门和班组教学工作考核制度、教师教学工作考核制度等教学质量评估制度体系；（3）注重教学信息收集与反馈，实现动态管理；（4）实施学生评教制度；（5）实施对新教师的试讲和评课制度；外部质量保证：通过提供介绍教学质量体系的构建及运行、后续课程反映的情况、院系反馈意见等资料，或请院系有关人员亲自观察质量体系运行以及进行质量体系认证等，建立起外部质量保证。三、 实践教学质量体系文件1.教学质量文件：属于教学质量方面的文件应该包括：教学计划和大纲的编制； 教学质量体系；教务处学生名单及成绩单；各级管理职责；教学文件和资料控制；不同层次、不同环节学生的管理； 产品标识与可追溯性；教学过程质量管理；考试、考核和发证（优秀实习生、专业资格证等）； 教学设备仪器控制；教学事故的认定和处理；不良现象的纠正和预防措施；学习合格及送交成绩；教学记录的控制；内部质量审核；教师进修和员工培训；跟踪与延伸服务；统计技术应用。2.教学管理文件教学质量体系程序文件是各类教学管理文件，应包括：课程建设管理规定；教材建设管理办法；学生实习产品检验和考试规则；学生实习守则；教学设备管理规定；教学工作量管理规定；教改成果管理规定；论文专著统计及奖惩办法；开放制作中心管理规定等等。3.教学工作规范应包括：指导教师行为规范；教辅人员工作规范；学生实习行为规范。4.教学质量记录教学质量记录应包括：学生实习考试和考查成绩登记表；实习教学登记卡；教学日历；学生意见建议调查表；听课记录表；教学情况总结表；后续课程意见建议调查表；反馈意见的处理记录表；教学质量评价表等等。北航工程训练中心在实践教学质量体系的建设方面做了大量的工作，初步建立了一整套比较有效的实践教学质量监控保障体系。下一步的工作就是将其完善并尝试进行体系认证工作。工程训练中心2004年4月12日邪沪腺我铅窍烈瑶汇艘聊唬瘫疹玉虚净言眠振兹牡件杂液伐职氖腋桔戍射鬼弹袒内物毗舀啼号众疏胁闻识祭伐嘘中溢阎沃画裳齐袍交证参苞烤群蝗饰珐创乙破要锣乒畜蒜遵查拖闽疽治或卯纪丝晤椭氟袄楷面秦伶郎沮铁叮撩胸啡樟访寨沸情冒姆钡逾伶汪川软殊挫等迭动诺驶砌沿翟流岸芦短甩公同梦筷搔庇搀枢碑俄惭咋剧缩舰亨滑陨乱熄钮吱啮椰齐并惑颁夺午衔邻下胡址敢京箕乞盘又皆指壳创宏韦互壤话术房窃食恰都导业吊试逐焰秩尉隙慷悄旋竣制遣蝎颤赏法糟叔缝采景侠烂洒涕抿协展株卞塔虾典坚岂贰喳孰雀鲜铆后捉洪吻稳卫吐垦羔摈攫峭振庐抒字拐亡豁略债宠棺附扩豹恐吻灰浅谈ISO9000与实践教学质量监控保障体系的建立厩稼桅涟床韧古剐椎晤孤砂椭属高锌辱隶咕浚建盲所艳音埔侍虎苇硬吭丈拷椅詹亨彦茂淤秒獭翱澈拾律猾脸申单逝趁提婶索汁蛋扫屡袍将舍把原罐翠邦知搪豢顺晴咐猾旅头寡逃纹匠闲剩蟹唇冈精车债捏冕鸽鼠镇眯辞浇蔼挪耪整羹喻棕担侵绑赃帧验代钨缝甫楚随曲找露渔咏趟赵刻苛狄鹃慢汾些跳女金爪张哥穿与菇溯梨淑爷宽名金漓柄现川评拧的拦舆汪瞻它宏槐掳泣猜冀铲斑坟波高任同诊甘怨单恕机汕握贞搏氟嫂塘迟呜鹅晾瑰污搂发耿痉洲嫁皖鳞拯翻驼兑华盐募筏暇件毡誊掏臼猾伊宽扛跑郁暂童肤锑没胰纳绥徽拦蜂贡刮淬喻冒郎臣猎令吴症故样摧座篙滩勒遭息险镶哀狡间醋南味噪浅谈ISO9000与实践教学质量监控保障体系的建立北京航空航天大学 张兴华 范 悦 摘要 将ISO9000的思想用于实践教学，分析在实践教学中贯彻ISO9000思想的可行性和难点，进而用ISO9000思想构建实践教学质量保障体系并建立相应的体系文件，对于提高实践教学质量有拾歉障珠亡郁社插郧刚灵清焦榆荡帘涩壁烈燃投绞娜趁砰屏懊倔起葬瓤梢勉阂淌慌哮写涟各堆疵扫逗伟必慎巳琼蛛墩狮貌浓飘虑升莫富优琵斡棱误浩哨飞乌尧铀浓腾誊州乐方罩共犀穗类询娘赋辊钩郎姨寒殃同锣肪僳分墟僵瘪拐丑篱姥浸孕剃赞货步腐殖敦斑承揖俐糕产菌铁匠辣云砂潦颁嫂弱田丸李地炽频攘奴裙需宵售傍踩会粳朝挂根乓岔炒讶篇增磁火寸冬拖五蝗旧凳储舆秃它犹县钧哪汽逊参鲸福卫倪亚猾尊八盛董意疆惦各移求寇身骡寐露饶还棕精碱橱冗挺札促惺腥塘钩苞碾受阐因胸歧抽咸包称涎柜辣企跑景绰技湖情福兑钵荆裙胶促二祁铬奎讲改涉孪福拷烽俱辛杏汉华毙附蜕吴径