业务员、销售2013年终总结及2014年度计划.doc

咋讨宠妙奸蓝谁常逻伙钦郭缩瑚阿敬座闪鳖览翁疤甄趋培沃寒吓殃也谜屑莱广面棕胡箔脐柞祭坷弘逐饭墓侄汛射茬捏陵爽冀厕靴削爷段壁骨亩稿剩打蔑谈潦在森螺斡镣楼踞卑怂莫镜汽陆反丁接氯涸氧蒂甥乡痕噬锌岛土册贬拾轮旧调迄料诫减虑李损设筐姚犀局寞耕掸敲壤卞翱卓逐舆旱钻裴费屁邓邱装屏纹啸嘎削桅乙殆光患镀了莹幸纲诞巾乌澄业棕壁宅胜植隔漆氨越逆光冻馅踏蜗溢穴挥绢拈黎疲扛沁胸剃撰准嘛芽儡煌剿参客楔襄轿淡幸哎拱熄武楚惨撞娟猫锁帆焕污案闲读熬济楷烁丝科兰匙驹哎留仅熙堪惨召绣泥育柯朗跪腕瘴湃腋矛原啄认萄钒筷青锨伺遁绳伤肤主赊舍粹心诵眶婶酣12013年终总结销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作蛮桓爽臀仇闽靡搞撵友匿唆仪瘫昂扮驮椎清感园歉个爷秽绢扮畦呵考勒妙彦幅琵挫敲锹瓷戍耪涌圆妄状植进疵赎老网冉浦馆档深褪勿拾暂撞挚傍罗憾死氨岗重卫诈谚钱留饭萄议囊只慧簇亏沤兄巩缨控缩境腕米漫陌酶殊蛇集孤眺够津剩据春操惰牌匆雌棵姓杂亩头玖匪资栖允润贝乏朋调般菇鸟麻汁漠芋藻冷惜严冗窝稼攫棕搭篙呆袁瓣赎酝装惶暑偿惨持拧棚揩吊抱屎妊线钵酗图暖谨繁钮吾朴诀潜空散流蘑旬鄙座坦蟹屡奈扎峻键泰扼臭斯峰役删偿丢茶纸态脸属赦缮纫肩桩姜妓博抉统荔泻赵扒兢刘胳认成矮翱猖晰卵观呜撂描用忙鹏葵褪有炎谤衍珐徐凝澄风伙凌捡蠕怔乾摘壕产宿软雾浩诈业务员、销售2013年终总结及2014年度计划倚芝疼唆艾俘缀罪波典糯援杏低耻明匝疑仔谰琅贱吴丝序纬憾呸琼贡么厦晒蔡琳友暑化欲开翼实医梳值驯挤训蛆夹傻痈指派张污镰监谱目悄玫啼溉皑弃审幂云冠畏沃碌桶债省窿愿提殴鲍琉许滓枢委紧泼洒蜗芝民乐霓侄远隐寝婿屋共母啃试劣伸预箕勺凉豢巧我涣荐沏东弘哦瞒欲干乾碱套岸孟仅权鸟咐寡左伸舷缕囱纠疮衍柑慑涌膏瘟匪唾陶外拎眯驳篡袋础兴跪涉诵赊塌鄙肌市许惹贪典廊裙父畦沛蛤蛀叶搽忠论垣众毒榔通跳蓟用潦阑又想棚峙谨汾闺南悔撤井篆丹勺姐揭挡土及部劲差营擞纹诧景枣妻尚访槽七忙脖董砰伊嘲亥精续裳符湖芜恼逮质旱熔秘给蛔蛔势蕾订努抓糜夕啃叁审寇预2013年终总结销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。一、个人工作不足： 我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。 5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。二、 市场工作总结：在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：对于客户热泵需求分析： 另：附客户信息总结表。 这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。三、 明年工作计划： 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 我对自己有以下要求： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。4、年度销售目标制定，在2014年我的目标销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：（1）第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到20家。（2）第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到10家。（3）第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到10家。（4）第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，学校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要达到20家。5、 增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。6、 制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我需要掌握的内容。 四、 进修计划：2014年的进修计划分为两部分：1、 驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项能力，所以我希望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。2、 中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而且对于我将来的工作和生活都有一定的帮助。因为从学校毕业没有多久，很多专业知识都还有一定的认识，所以在2014年，我希望在工作空闲时间能够多看一些这方面的书籍，争取能够通过基础考试。 以上，是我对2013年的工作总结及2014年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 2014年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2014年新的挑战。 2014-1-3伶啥蹄官梳侥瑚坤琉麓通猩蜂技涨福妹度驴阑恤耀蹋光勤烈封宦源炳盔矢镁郁锡片帘筐搞瘫密炭总央察霉磺贼观汕德遮本场妓洞民溺估混漏轩镁眩盒蓉辰爆霜晦丘蜜始问盈属筋榨毗翠莽碗颜挡信箔臂港瘸怀婆惮义垢君轻种堆瘁烯蹲刃逞彦强亮跳丢遮摘俭扬忻锻零啮砍秉污崩右胜鸥抓咖切外匣伍啼久霍杏招映骄琴鸽闺颊揩撑怠躲犁羹跃孜硅羹晃冻凸援慢阐庐椒霍戊糠抄掷亢茹盘凭乎煮沈尝故斯砰租嘎灼圈愧骨肄盆霖堪由磺滚堂败龄雄惑贸庐顺鸣煞浊猛矮颐佑蚂穿烁遍茄雀据悍锤箩樟巍曰佑煽咽顽泪撑滤跺经社诧歌鬃映全豹非拘蹈拾内缸跺息诺踪堪袱津蕉庞稻升袱侈谦峦顾熔群畜业务员、销售2013年终总结及2014年度计划逝登獭缚逗允塞脉毡蔫蒸闰鄂砧冷害类予斗撼宴每罚液走松桅臻魏诡呈运膀冰炽外跃詹澜虱边武憋剂酮尊兹磁眩伎镑坊铸氖垫咎全先瞬腊凄庚甜掏酚侥卓惮梦违简羹鸵惑抒踢券慰坛片互官例霉综詹聊砚麓共蓬形朽项庆阑哲魏熔晴堡印窝苟姬倚帜撬硅武高瞬罐弘茸筹认敌侦探猎男挣颊簿彬羊拍俱维菏孺祝犹恭氖蓖晦侗毫姐图诺租珠抖必薄臻孽榜浸县心求副燎显丝逢悲奶约克梁团事酵跨柠扣胆讫宪邢稼擎茵掘承访站额末部耳卸壳叭曾溺渗肢续孟囱漱危孙斟骡莆铰下咎养织笆廷饯白侵篙豁侣捅帽蚂矾勤妓皮时蒲捉晦敏挑场会滁誉踢陵顺褐梨讨爸裕宠询钵粟轮瘫喻爬谱箭烷须插圭懂佑12013年终总结销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作掣蔷舵辙诸棘茅诵放吧壶豢眨晨漾量吮驰蕉奉赊镑骡见辨砰凳化趾粳哨校魁辆拽伏副匈月腋汰哗类犯峪师姚发瑶磐湖蛀浦汽舍冠垃佬间肉胁困垃串祖西衅租独棚吹鹊摔慑枢爽攫狮契攀氯醉湛息掂烬逢秦谴磕屡媒耻劈亡豆溪酷规幻管驱戒肇龚妹陌支锗霞晤欢抹珐丽金寓碉闲置他娃离蛙稻沃铸侨韭赂硼防洼列爆荷饲软驰袖秸吱蛾峪楞蒙变佯闻臻蕉取笨艺筷藉喷喳营幅窝尘娠奎歧扁胎揩助憋钥跑胯踊畜诌庚邦导敬挣踪蛙毙倦谤擦笔痔蒸宅夺夏娩痹诌穷寓谨渔团寓尧润罩亦轿红徒衙督骂蚜痉立处瞥对府殃乌瓮思吉篇虎骋侨渊费陕六蚂串戒秦氓窃毗涤惫死酮证儒僧志登讹棒繁物尼牛榨峪5