门店管理制度试行版.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-门店管理制度试行版门店人员配置店面经理店面业务店面出纳店面人员职责店面经理职责：是门店的代表者责任者，是公司政策、规章制度、经营目标的具体执行者，是门店经营活动的规划者和指挥者，是员工工作的鼓励者和协调者，是门店日常营运工作的分析者和控制者。其主要任务是：遵照公司营运政策、计划及目标，在所辖地区内，拓销本公司商品，并对顾客提供最佳服务，以达到公司核定的销售目标。权责 了解和掌握公司营运方针与目标，制定本店的销售目标和工作计划，将本店的各项目标准确传达给部下，并随时予以追踪控制，以确保其达到或超越。抓好商品结构、库存结构、毛利等商品管理工作，通过严格科学的管理，追求门店最大的销售利益。 全权办理本店的销售及服务事项，提供高品质价格合理的商品及良好的服务和购物环境，以提高公司在该地区的市场占有率，并建立良好的服务声誉和形象。 观察所辖地区市场需求的变化、商圈的动向，将竞争店的情报、顾客的情报、商品的情报搜集、整理和传达，及时将最新情报以书面形式报告总经理。 根据具体情况，制订商品促销措施，策划营销手段，开展公关活动，以提高商品销量和公司在所辖区域的知名度。 加强对门店服务工作的管理，规范员工的服务行为和服务语言，提高员工的服务意识和服务技能，树立公司良好的企业形象。 根据本店营业状况和工作计划，估计所需备用金和其他款项的收支；估计所需零钞数额，及时领取兑换、报帐；严格控制各项费用，不断降低营运成本。 密切关注员工的工作情况和精神状态，严格禁止收款不入帐、少入帐现象；如有此类情况发生，应立即制止并上报总经理；及时将营业款上缴总公司，严禁未经财务部和总经理同意将营业款挪作他用，确保账款安全。 依据公司有关规定，负责对所属员工的考核和奖金分配；全权负责店内人员、商品、设备、现金、帐务凭证、安全、卫生等日常管理作业，保证门店正常运行。 与人力资源部配合，有计划培养和发现人才；在公司与员工之间进行积极、有效的沟通，使全店员工明确理解公司的意图和各项规章制度、政策；将员工对公司的意见、要求、建议直接报告总经理。 以店长的工作经验和不卑不亢、诚恳的态度，认真妥善处理每一例顾客的投诉和抱怨。 抓好门店防盗工作，通过有效的方法和途径做好内盗的各项工作，加强对防损队伍的管理，按照公司的有关规定妥善处理外盗行为。 以高度的责任感，迅速处理突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫、打架争吵等等。 配合财务做好废纸款、罚款等营业外收入款的管理，严禁私设小金库、擅自截流外来收入等不良行为。 运用有效的领导方法，激励员工士气，公平、公正、客观对待每一位员工，在店内建立健康、民主的工作氛围；抓好门店成员的管理工作，并督导其依照工作标准和要求做好各项工作。 积极组织在门店开展有意义的竞赛和文娱活动，营造团结、健康、向上的集体氛围。 负责门店对外公关事物，允许和鼓励门店经理对酬中有关政府职能部门及长期客户，大客户保持良好和必要的联系。行为准则 带头遵守和执行员工守则、门店营运手册及公司其它有关规章制度。学习和掌握领导工作要领。必须具备管理的四项基本能力：人事组织能力、沟通能力、规划能力、分析判断能力。 既有实干精神，又有指挥他人达到既定目标的能力。品德诚实，关怀职工，当好公仆。组织关系 受业务副总经理的直接指挥和监督，并向总经理负责。 负责指导、监督和协调。 接受总经理、业务副总经理的指导和建议；接受财务部的工作监督。以诚挚、友善的态度与其它部门联系、协调、合作。店面业务职责1、积极主动完成责任区的产品库存等情况，如有异常及时向店面经理汇报。2、熟悉产品，作好产品库存统计。3、协助店面经理做好发货安排，如：联系物流，确认提货司机，确定装载时间，装载地点安排，装载人员安排，转载器械安排，以及及时登记，丈量，清点所发货物的数量。4、作好产品的库存清点，并及时汇报给店面经理，协助经理制定备货计划；1、计划要有预见性，畅销商品要保证一周的库存：2、计划要合理，避免不应有的库存：3、业务员对于本人责任区范围内的商品的畅销和滞销情况要了如指掌，及时申报合理的要货计划：4、要货计划要字迹工整，商品的编码、品名、规格、单位、数量、店名、填表人、审核人每项都不能少。5、业务员要确保店面洁净。6、上下班业务员必须作好当天出货及进货的手工记账。7、业务员就餐、上厕所等暂离岗位的时候，必须告之店面经理代替工作，特别是工作范围内的巡视。店面出纳职责 每日营业前的各项准备工作：清点备用金、库存表，对账单，需求表，进行配合店面卫生工作等。 在空闲的时候，要求做好每日的销售进出账目，调货账目，库存账目进行电子登录到财务系统内。 必须核对业务人员每笔手工提货单，并做出出货电子打印单，账目都需手工记账，每日过往账目都必须登录财务系统，现金收取的货款应及时做好记录，违者扣罚当月奖金。 每天账目都需要进行核对后，进行电子对账登录，务求做到今日事今日毕。每日优先登录现金流水账，记账调拨或发出的货物需在第二天中午前，在总部财务系统中可以查询。店面日常工作安排店面工作指南 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)-精品 文档-