武汉大学2004年管理学考研试卷.doc

资料来源：中国教育在线 武汉大学2004年管理学考研试卷一、判断说明题(判断下列命题的对错，并且说明理由。每小题2分：判断正确一分，说明正确一分，共12分。)：1、在企业管理人员的方法中，主要从组织内部调整和提升的方法比从组织外部选聘更合理，更有利于组织的发展。2、实施多元化战略，同时在多个领域开展业务的企业与单一领域进行专业化生产的企业相比，其经营的风险性要小得多。3、在非正式沟通渠道中传递的往往是扭曲或失真的信息，企业管理实践中应该严格地控制和消除各种非正式沟通。4、企业国际化的途径主要有三种：出口、发放许可证和对外直接投资。5、内部化理论认为企业对外直接投资 的主要原因是将其知识产品内部化。6、比较优势理论认为，落后国家与先进国家进行贸易仍能从贸易中获得利益。二、名词解释(县翻译成中文再解释，每小题3分，共18分。)：1、Network Structure:2、Core Competence:3、Human Skill:4、Joint Venture:5、Non-Tariff Barriers:6、Mercantilism:三、简答题(每小题6分，共42分。)：1、简述战略计划与作业计划的联系与区别。2、A今年23岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。大学期间，每年暑假他都在一些工司打工，做过许多不同类型的工作。目前，他走马上任某厂的供销部经理。该厂供销部由销应科、供售科、车队、仓库和广告制作科组成。其中，销售科的科长今年50岁，在销售科工作了10年，在员工群体中很有分量。简要说明A对于销售科的工作采取何种领导方式比较合适?为什么?3、简述波特钻石模型的主要特点。4、海默垄断优势理论有何创新?5、简述区域经济一体化给企业带来的主要机会与威胁。6、组织市场与消费市场相比有何特点?7、举例说明产品构思(产品创意)和产品概念之间的区别。四、论述题(每小题15分，共45分。)：1、论述你对组织变革的认识与理解，你认为管理者应该怎样对待变革?怎样才能取得组织变革的成功?2、试析我国企业对外直接投资的动因。3、渠道冲突有哪几种类型?其产生的主要原因是什么?如何来解决渠道冲突?五、分析题(10分)：阅读下列两段材料，结合所学的市场营销知识，谈谈你的看法：A.3月21日花旗银行对国内储户开放外汇业务时，提出了收费服务：凡存款总额低于5000美元的客户，每月须缴纳6美元或50人民币的理财服务费。汇丰银行、渣打银行开业后马上跟进。时隔不久，国内商业银行也纷纷提出了银行服务收费的设想。B.在麦肯锡公司最近一项调查中显示，目前工、农、中、建四大国有商业银行约20%的最优质客户已经将其最主要的银行关系转移至其它银行。该报告分析说，“政府现行法规导致中国的银行提供的产品和利率基本相同，所以这些客户的转移或流失显示了他们对银行现有服务的不满。麦肯锡的调查发现，富裕客户对银行的忠诚要低于其他客户群，他们总是不断探索更好的选择。73%的受访者相信，在购买金融产品时，花时间货比三家是值得的，亚洲其他国家在这一问题上的平均水平是56%。而国内富裕客户群在总体数量上平均每两年翻一番，这一群体占中国个人存款总额的50%。六.案例题(第1题10分，第2题13分，共23分)第一题 ABB公司的组织结构ABB公司是一家国际化的大型设备制造商，产品涉及运输机械，自动化工程设备到发电，输电，配电的多个领域，年销售额达到290亿美元，其经营规规模比著名的西屋公司(Westinghouse)还大。ABB公司是瑞典工程集团ASEA与其瑞士的竞争者布朗博韦里公司(Brown Boveri)于1988年合并后成立的，后来又增加了70多家公司，形成现在的ABB巨人，再高速火车，机器人和环境控制方面，这家公司都是世界的领先者。作为国际化的大公司，ABB公司的管理当局面临着一个新的挑战：对一家遍布世界各地，拥有21万名员工的大公司，你如何加以组织?这家公司需要经常性地经营业务从一个国家转移到另一国家，而它又试图使其他各项经营都能共享技术和产品。ABB公司地董事长帕西巴内韦克(Percy Barnevic)认为他已经找到了答案。他在公司内大幅度地精简了公司总部地职员，同时大力推行一种两条指挥链地结构，使其他所有地员工同时接受所在国经理和所属业务经理地双重领导。ABB公司大约有100个不同国家的经理，在其董事长的领导下，经营着原来的国内公司，这些经理大部分都是其所在工作国度的公民。另外，公司配备了65名全球经理人员，将他们组织到8个集团中：运输集团，过程自动化与工程集团，环境装置集团，金融服务集团，电子设备集团，以及三个电力事业集团，即发电，输电和配电集团。巴内韦认为，这种结构有利于高级经理利用其他国家的技术。比如，格哈特舒尔迈耶，一个领导ABB美国业务和自动化集团事业的德国人，使用ABB瑞士公司开发的技术服务于美国的汽轮机制造，或者使用ABB欧洲地区的技术将美国的密歇根州的核反应堆转化为沼气发电厂。问题：1. 请画图说明ABB公司采用的使哪种类型的组织结构?这种结构的突出特点与有效运行的必要条件是什么?2. 请依据案例材料分析ABB公司采用的这种结构形式的原因和作用，其优点与可能存在的问题是什么?第2题 青岛啤酒华南受挫青岛啤酒是我国目前最大的啤酒生产商，在全国已拥有48家啤酒厂。2001年，青岛啤酒的产销量达到251万吨，占国内啤酒份额的11%，销售收入达53亿人民币，并因此而跻身世界大型啤酒生产商行列。目前，青岛啤酒已行销世界40多个国家和地区，其出口量已占全国啤酒总出口量的50%。1999年中，深圳青岛啤酒(销售)有限公司成立。1999年7月22日，为攻占啤酒重镇华南地区，夺得更多的市场份额，青岛啤酒与日本朝日啤酒株式会社等三方合资建设的深圳青岛啤酒朝日有限公司正式建成投产。短短3年，深圳青岛啤酒(销售)有限公司所掌控的华南地区啤酒销量已达到100万吨，其疯狂抢占市场份额的速度与其母公司再全国各地的疯狂并购一样令人侧目。在青岛内部，人们习惯于将青岛华南事业部叫做“华南虎”。可事实是，原本在华南就有一个已经称王的“本地虎”。俗话说，一山不容二虎。一场决战在所难免。在各地，青岛啤酒都是采用收购当地啤酒厂，灌装青岛啤酒，但采用原来的品牌的策略，一方面使得当地人喝上了优质的青岛啤酒，另一方面沿用原来的品牌及时联络了与当地消费者的感情，此方法屡试不爽。而且即使没有收购当地酒厂，只要青岛啤酒一打入当地市场，因为品牌知名度及市场操作经验明显比竞争对手“更好”，所以也经常造成了消费者争相购买的局面。例如在东莞，在中山，在海南青岛可谓是战无不胜。但在广州以及整个华南地区他们却遇到了一下“小麻烦”。普通的啤酒还好说，只要在价格上做点文章，毕竟青啤是国际品牌，消费者还是“认”的，这也是青岛啤酒华南市场为什么在这么短的时间内取得如此巨大的成就的很重要的原因。但对于“纯生”啤酒，青岛啤酒却一直没有赢过。青岛啤酒不怕别的，什么价格问题，推广力度，经销商管理，终端促销等等，青岛啤酒都可以通过努力做的更好。但他们现在遇到的最大的一个问题是，消费者喝啤酒时经常这样：“来一枝珠江，两支青岛，三支纯生(每一个啤酒都有纯生，你到底要哪一种啊?)!”本来以为服务员会问“先生，你要什么纯生呢?是珠江纯生呢?还是青岛纯生?”可服务员只说了句“好的”就离开了，一会就拿了一枝珠江啤酒，两支青岛，三支珠江纯生来(你怎么知道客人一定要珠江纯生呢?看客人发火吧!)可客人却对服务员说了声“谢谢!”这样的情况在广州以及华南其他地区每天都在发生。在华南消费者的“认知”里，纯生=珠江纯生!怪不得青岛纯生一直上不了销售。记得曾经有个青岛批据华南区的市场主管说过：“青岛啤酒名声这么响，我们当初推纯生时还以为可以价格订高一些点，加大一些促销力度，一下把珠江纯生打下午现在看来，事实不是这样，哪怕我们对经销商及终端加大了促销力度，投放了许多广告，哪怕时价格喝珠江纯生一样，现实的状况仍然得不到改观我真的很迷惑，不知道为什么”如那位青岛啤酒的销售的主管所讲，青岛纯生时喝世界上生啤酒第一品牌日本朝日有限公司合用一条生产线，可以说青岛纯生的口感，质量都是世界领先的，比其国内厂商包括珠江纯生等的“口感更好，更新鲜，色泽更明亮。”或许青岛纯生真的时国内最好的，但事实时这并没有帮上青岛啤酒什么忙。从青岛纯生的销售报表就可以看出。为什么在普通啤酒中，青岛啤酒就可以所向披靡，在纯生啤酒领域，青岛纯生却节节败退呢?为什么青岛纯生拥有更好的东西却不能取得市场的胜利呢?问题：1. 如何理解消费者对于“纯生”啤酒的消费(选择)行为?2. 消费者在上述所表现出来消费(选择)行为特点对于企业营销有何启示?2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 资料来源：中国教育在线