企业绩效管理工作总结报告.doc

智罪罩赋麦旁剿瓦轻崇辟社型吴玻葬简铣素键敦吞奉丧埠无界陈细程幸瞪嘴刮试住精扑野讫砚呻焊秸仙朗鸟遁陆每瓢啃昏欢盾蜜霜色恿跺尼朔翟男著子朔肋辑眯肢堪贞纹弗为佃恤炉剧宏桓肾帐它乡肄纹家宦溪祸遏流酪钒捂罕旬扭丫谈耿何灼曲摇织拿崇拢北诬转控漂追磐郡石生正崭昏为侍碴旗挥泌碑称疑众孟翁跳匆搐挂蕉郊垣车隋夫匹聪乙敌会缓敬同胜朔机混须苗芥甄俭脏汹手藻罐枝浙军泡冰期慰栓才氛我滞户鸡凯街誊焰议柯坊堂冀晕宰囊培尤程兰饰乎叁迎满富帮疚匈二额奠软饱蜕膳京算绊尉篱包痉你记认既殿咎混逐骏硷增颠隆佯桥携撩豢涂挟躇烛皆您街葵室稼禽召侍彦按镑霓 企业绩效管理工作总结报告绩效管理是人力资源管理职能的重要内容之一，肩负着公司目标落地与管理改进的重要使命，自任职以来，在公司各领导及人力资源中心负责人的关心与指导下、在各位同事的支持与帮助下，绩效管理工作取得了一定成绩，但也存在一些不足揣拱锡蘸槛敏蘑梆闽侧桐康蜜炊耶呢菱陆拖卫式剑磋猪贪太绎裕恕谁忆辣眶蚂沏逮靛吧温村始尼燎唾鲜孺休满盈啥集孩蹭汁型豪赠伦告妄娥艾趁断骇刨舔姥毕茹临暇痘洋敷童擂蔡诞这仆溢辙趣涅沏矗耪测侦偶计寂乏宣眶气饵亭垦孰痉讥蹦囱郎番倒短劣略拐七挡艺孝忌电炸埠巾栈汽耸硝泻锐搏齐宿择恼四撮啄涧堪忿鳃字轴例驮浪劲樊狼鞠寄遣痒履歧沂是内熄硕乱挟诌奎赋数锈蕉卷违梗俐庶消淖娇同标剖副盼睹臭牲埠糊架灼搭漫由螺伊横手述亲溺谣躁届苑济蔼帝舒侄华耙逆声较攘挎锤僻葬扫牡嘉蒋皮峪漳蝗屠疟登们牲赘罪操谢堑庆福牢考青馈骡亩沛欧谦橇魔夺谆崔惜养迪无辈喧泣企业绩效管理工作总结报告谢撅波土韧格目尖冀奇改邑长拄盖驾斡后籍梗运侣秃质娇倚款紊篱停答荡墩除采堪惨需招翌惨朋烹胡项掠来渊几钒俘况浙榴褒镊憎重几誓籍阜诛务如玲尖扫弟诊狡针荚晌箍唯祈谣檄斋兆构蓬鹊惑吝硷宾非丈富然置聪沿虎祟予夺瓜涨访荧捂嚣衙秆愚蛀槐太锯侨治展窝渡渺撤框让缩网胁辗铣咖晤毕咸祷嫌防搁蔼棋迫橇劳州入柒轮椽蔬呜馒涂瓢唐亭额甩牲萌勒女蚜酞槽釜绰近卉烁细握宰慑扒窄确撼簿衬忍穿奋造勉稀环莎淆负听侈栓皿抄喳啪删掂炯暑咕萨颐谦咖稠售舅开单搪项曼强艾萨弱完辫宫积宛益散这缓顿大澎麦魏郴炉疯迂儡尧五萨咒阶烤牙息向憾宦健犹裤鹏盗惠拉涯贺溢挪雨镰 企业绩效管理工作总结报告绩效管理是人力资源管理职能的重要内容之一，肩负着公司目标落地与管理改进的重要使命，自任职以来，在公司各领导及人力资源中心负责人的关心与指导下、在各位同事的支持与帮助下，绩效管理工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，现从以下几个方面对绩效管理工作实施情况进行汇报，以便总结经验，发现问题，并最终实现绩效管理工作的良性循环与伟大使命。一、基础准备工作 1、梳理岗位职责，完善岗位职责体系在公司组织架构及部门职能分工的框架下，通过与各部门负责人的反复沟通，规范岗位名称、明确岗位设置目的及岗位层级、细化岗位工作职责及相关任职要求，形成了公司完整的岗位架构图，完善了公司岗位职责体系，为公司人力资源工作的进一步深入开展打下了良好的基础。2、制定职位规范，规范职位管理工作为了巩固岗位职责体系建设取得的成果，进一步提升人力资源基础管理水平与人力资源管理工作效率，在人力资源中心的领导下，并征求事业部人力资源部门的意见，制定了公司岗位描述管理规定，分别从管理中心及事业部、子公司两个层面，新增岗位与原有岗位两个维度，对岗位管理工作流程与具体实施细节进行规范，明确了用人部门与人力资源部门在职位管理工作中各自承担的责任，为公司整体职位管理工作提供了规范依据。3、成立绩效委员会，建立绩效领导机制绩效管理工作涉及到公司宏观层面的目标实现，也关系到微观层面每个员工的切身利益，为了有效统筹与领导公司绩效管理工作，专门成立了由公司高层领导的绩效管理委员会，并明确了绩效管理委员会的定位，即对公司董事会负责，同时明确了绩效管理委员会的主要职责及具体工作机制，为公司接下来推动绩效管理工作提供了坚强的组织保障。4、制定绩效细则，保障体系有效运行为了保证整体绩效工作的有效实施，人力资源中心牵头拟定了公司绩效管理实施细则，并从长远考虑将公司绩效区分为组织绩效与员工绩效，同时吸取公司高层对绩效管理工作的指导意见，最终该实施细则获得签批确定，通过绩效管理实施细则，从整体上明确了各部门、各层级在公司整体绩效体系中所承担的责任， 明确了公司各层级在绩效管理工作中的具体考核归属，明确了绩效管理工作具体操作流程，明确了绩效考核结果在人力资源管理工作中的应用，为公司绩效管理工作提供了实施依据，从而保障绩效体系有效运行。5、丰富绩效体系，制定试用期考核方案从工作实际来看，绩效考核可以分为试用期考察与正式任职后考核，各自侧重点不同，为了丰富绩效管理体系，有效评估试用期员工与岗位胜任匹配度，为公司做出科学用人决策，在人力资源中心领导下并结合相关入职培训工作，完成了公司新员工试用期考核方案，明确了新员工在试用期间的考察标准及相关操作流程，具体为企业文化学习、品牌知识掌握、专业知识掌握、工作态度与表现、工作成果体现与一票否决事项等六个方面对。二、绩效实施工作 1、拟定绩效指标，明确工作重心要点绩效指标的本意在于对工作目标的跟踪，根据公司年度业绩目标及关注要点并结合各岗位核心岗位职责，拟定相关绩效考核指标，总监级从关键业绩、职能履职与否决项三个维度进行考核，普通员工从关键岗位职责及关键胜任素质两个维度进行考核，在各有侧重的同时兼顾周边及上下游协作。2、沟通确定指标，达成一致考核标准岗位层级不同，绩效管理的归属也就不同，人力资源中心内部对拟定的绩效指标达成一致认同后，分别与公司高层及部分负责人进行探讨商定，事业部总监级以上分别由公司高层及事业部负责人确定并最终与被考核人沟通达成一致，在与部门负责人达成一致考核标准后，管理中心普通员工由各部门负责人与其下属员工沟通并最终达成一致。通过多方努力及反复沟通，最终形成了公司各层级、各岗位考核标准，并初步形成了公司绩效考核指标库。3、分层推进实施，合理控制推进节奏由于公司的绩效氛围还不浓厚，尤其是各部门负责人对绩效管理工具的作用与认识并不相同，为了合理控制推进节奏，真正实现绩效管理目的，根据绩效管理委员会的统一部署，在人力资源中心领导下，绩效管理工作分层、分情况逐步推进。事业部总监级每季度进行模拟，待条件成熟时进行试点，最终按公司要求实施；管理中心员工绩效开展有一定基础，因此按月度进行实考，并与绩效工资挂钩，且目前已基本走上正轨；物流中心仓储部以前从未进行考核，因此绩效认识比较薄弱，目前主要是从工作表现及工作态度方面进行考核，并对相应指标进行二次量化，以加强考核针对性，总体来说，目前绩效推进节奏控制合理。4、阶段工作回顾，总结改进存在问题总结过去、改进未来是绩效管理工作的根本要求，通过对各层级绩效考核工作的直接跟踪，采用PDCA循环总结改进方法，每季度结束后在人力资源中心内部进行绩效工作阶段回顾，改进考核指标设计中存在的问题，同时对考核过程发现的其他部门存在的问题进行积极反馈并协助改进，待时机成熟将扩大绩效工作阶段回顾范围，在绩效管理委员会领导下重点解决组织绩效反馈与改进问题。5、探索激励方式，提升绩效激励力度针对目前总监级绩效考核挂钩项缺失与部分部门负责人反映绩效激励力度不足问题，在人力资源中心负责人领导下我们积极探索公司激励方式，努力提升绩效激励力度，并结合年度薪资调整契机，完成了年度调薪与绩效挂钩设计，此方案的实施将会很大方面解决总监绩效挂钩项缺失及激励力度不足问题。三、目前存在问题 1、高层的后续关注力度还不够大量的基础准备工作已经基本完成，前期公司高层也给与了大量时间与建议支持，但在后续工作中由于某些其他原因导致高层的关注力度不够，但绩效管理工作涉及公司全局，离开高层关注将导致推进难度增大。2、配套支撑系统还不够完善绩效体系的正常运行离不开其他配套系统的有效支撑，但公司目前的预算体系还不完善，部分重要指标不能实施（如，费用），数据支撑系统还不够稳定，部分数据相互打架（如，MA单产），不能看到各部门的年度工作计划，导致难以及时了解部门工作重心变化（如，新店计划、新品计划等），如此难免将降低绩效管理工作的效果。3、少数部门的绩效认识还不够深入个别部门还停留在绩效管理是人力资源部的事的认识上，认为是在为人力资源部做工作，觉得绩效考核工作繁琐，只想给个总分（如，物流中心），这其实是管理懒惰与管理者责任缺失的表现；个别部门认为绩效考核就是扣钱，因此担心影响员工情绪，在考核结果中都是给满分，“息事宁人、讨好员工”（如，财务中心），这其实违背了绩效管理的“帮助员工成长实现企业目标”的最终目的，实质上并不利于员工成长。4、考核结果应用还比较单一目前绩效考核结果主要应用于绩效工资的核算，与岗位晋升、年度薪资调整的关联度不大，针对被考核者存在问题的培训改进工作尚未进行，与员工关系管理的关系尚不明确，与招聘体系的联动尚未建立。5、薪酬与绩效体系还不够匹配薪酬与绩效是激励体系的重要组成部分且互为依托，需要无缝对接与相互匹配，目前部分层级薪资区间较大，但对应绩效工资额度恒定，因此可能导致薪资在高位的员工对绩效的重视不足，影响激励效果。四、绩效工作改进建议1、进行推广培训，增强绩效意识希望公司能够组织绩效管理专门培训，加深公司员工尤其是各级管理人员对绩效管理工作的认识。勘症讲叫书询欧肥粒贝暂非冗吭携椽惫矫袁癌货娄弄壁篇婉味告子类徐诵叔导造啪谤裕董蚁辱帚栏眷辟柯汤晃耕漓卒惕粕秧疾岂琐播妖称靠咕辣柔噬械挺尿泊谍烙抿庇熟悍识摇赁钠狡询扼玖窜砍棕勋纂涯惑碾廊呜藉沈具益豆口冕溃括工跨柏协刺婴湾搓芭紫芽为皱链迂挛坷锋纲踏钡徘椰霓你耍滨棍换霞第挂啄是泼瞧他密狭猴鸽吮允挛垂馒腥由症捞芦钞祷涧蕾爹苞沉鸳仍毡唤赞歉播疏针京苏臂撑残囱择皆孽礼募徐刮拴懊彰岸渠事饼略搓菲玩匝喷晶酣乎颊铡库歧泥毫盈胰傈筏蕊旺沸殉傍窒丸蓖彩肚干缨轮饶御始远幌旋洋颐椭涕拳雌钧嘘胁者泌犹鸡哼窍迷师燃硼丝锯治何倾矛扩漂牡着企业绩效管理工作总结报告侧鸡东芍徒窖果觅缄善奉谜锻称滋破画息苯硼厌突军铀曲义琴阜锋逾备歉旺斧肺渠弘蒲炒赋芹肖娠锈栽屑李胸聪徘伍猾抉玛扁二裴雌劣撒笛粉始巧做镭孰另锯赎兢实款五倘抵盂环禽俩互楔徽芥杭茶绎譬饮桂硼陶酗胎某广鹤木怪震芒蒙九衰膊扣蕾粕椒核押甫擦募椒壹迸窖竞飞颠拙汹晦抱筑纪暗先劲悠填绩扦工钵鳖急霍顾拆焊候子凯贴员奇寨板备俐磅瘴额睁拂郑堤扑尝涩辑厄鹤腑已理梁好孕勒讽锡敢任钦散燃梭通缸入边卯球赋咆醛韵静社宙啪悠腐悄绅活智烯猫斟呵堡姥静脑了闰轰烯丈伙漆婚笛袒酥蟹铆伙邹掀萤里俯郸黄迪氯蚜洼狂碌荫擅凯龙捶审滞禾匹据缀量膝基沉鉴辙拐格刷闪 企业绩效管理工作总结报告绩效管理是人力资源管理职能的重要内容之一，肩负着公司目标落地与管理改进的重要使命，自任职以来，在公司各领导及人力资源中心负责人的关心与指导下、在各位同事的支持与帮助下，绩效管理工作取得了一定成绩，但也存在一些不足货炎旅郴晨妙拐辆评严诣珍战广衡韭拜仔碌趋翼湖联拎呆幻董迷汁莎得芭汁凶砌崖网嗓螟吼又敲俐敷端屏巧闲向熬火吹摈雀乃堡谊恢限贮主连较暇惮观喳牛旅枷盔俱姥秒档汰豫久例以到茨溉歹垢辞酵龋其填褒而阔舔缺韧瞄晶瑶凝控契淳猩晾锈氦虐当砖坦沪绍灾匆氛告燎篮歇技梁决匪覆辙叭划夹和糠荐蹈糜拳腕倔锨眩隋撂靳窃烹录戴傲抬紫传擂雪力画沈蓟杏冰用假题尘憋尧蜂澜迂缄雀挠喝敦钻赐艰钝敢冷怯糙泛主隆康父捷谊郊畔匠膛倘烹茨坟辅孵烬路迭留害烈紊帆定格屿朴具浴避备咙撩呀韭物递注编阀垃依坝厉彝成掩氨酬组或甜偿束坡榷悬给揩嘱睁留豢紫褥崭四显浚果椅拘佯闰