旅行社规章管理制度.doc

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7、上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；8、员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理。9、公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。特殊情况需经部门负责人签批报给总经理，否则按旷工处理。10、迟到、早退或擅离职守超过30分钟以上，60分钟以下者，以半天旷工论处。迟到、早退或擅离职守超过60分钟以上者，以旷工一天论处；11、公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：（1）、迟到（早退）一次，扣发工资5元；一个月迟到（早退）累计超过三次（含三次）者，扣发工资10元/次，并通报批评。（2）、旷工一天，扣发二天工资。连续旷工三天或全年累计十天者，视为自动离职或作开除处理。12、每月10日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。（二）病事假1、员工因病因事请假须填写“请假单”，一天以内（含一天）由所在部门经理签准，一天以上总经理批准。“请假单”经审核批准后须报财务部存档；2、原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。奖惩管理办法一、总则：为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。二、适用范围：对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。1、奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。2、奖惩管理的主管为魏庆光。1、上班迟到每次罚款5元，每月超过三次每次罚款10元。2、早退、中途离岗每次罚10元，无故旷工每次罚20元，每半个工作日按一次计算，每月旷工三次以上予以辞退。3、请假根据实际天数每天扣除10元，无请假条按旷工计算。4、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款20元。5、损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款1000元10000元，情节严重者追究法律责任。6、所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。第一信息费按团队毛利润8提成。业务费用按团队毛利润8提成。如不汇报者每次罚款100元。7、持证导游出团补助为30元每天，无证每天补助20元。不含餐团队每人每天补助25元。游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游50元现金。导游所有索道费一律不给予报销。8、不服从直接管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款50元；在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款100元；9、每月工资领取80，余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部分的10%，全年完成任务50%以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取100。出差赴县城（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助住宿费10元、餐费10元。因公务到外地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费40元、餐费30元。10、每年业务额第一名且毛利润超过5万元，公司奖励2000元现金；每年业务额第二名且毛利润超过5万元，公司奖励1000元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励100元现金。11、向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励100元现金。12、公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退；任劳任怨，不计得失，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨5%-10。导游员管理制度一：导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。二：导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。三：导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。四：导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。五：导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。六：导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。七：导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。八：导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。九：导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。十：导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。十一：导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。十二：导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。十三：导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。十四：遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。十五：导游人员应时刻监督团队食宿游行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。十六：导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。十七：导游带团返回，周末团及长线团休息一天。财务管理制度一、对财务人员的要求1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心,工作认真负责,按章办事。2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。4、任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以1000元-10000元的罚款。二、办公室开支审批1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。2、办公开支500元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执；500元以下（含500元）由总经理签字。3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。4、所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。三、团队帐目审批1、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以100元-1000元的罚款。2、原则上团款专款专用，导游外出带团需从财务部借款时，现金会计必须查看该团团款回收情况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。如需垫款必须经总经理同意，以保持公司正常的现金流量3、所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账。4、所有团队团款出团前付80，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。5、所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反馈表、导游日志，缺一不可，否则不给予报帐。四、业务经费开支审批1、公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予报销。2、业务副总审批时必须严格把关，根据团队竞争情况灵活把握，节约一切不必要开支，把业务经费控制在年初预算内，单团经费原则上不超过该团毛利润的10，并且单团单列。3、业务经费包括：请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支。4、总经理对业务经费进行监督。五、门市部1、门市部的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上，不得擅自保留团款和挪用团款。2、门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批准后方，财务把所需费用汇至其门市部帐户上，然后凭发票报帐。3、门市部每月来总公司报2次帐，并汇报门市部的近期情况。六、工资、奖金、出差补助1、员工当月工资于次月10日发放，门市人员工资由财务部直接汇至门市部帐户上。2、业务奖金一旦团款全部收清，立即发放，门市的业务奖金由财务部直接汇至其帐户上。3、出差时需通知业务经理和办公室，经同意后方可，出差补助由总经理签字后报给财务。4、下乡镇跑业务时，费用一律列入各自团队的经营费用当中。七、财务部与计调部的合作1、财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司的其他工作做好后勤工作。2、计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部，以便财务及时掌握所出团队的情况，并做好团款的预支。以上各条请大家共同遵守凸许苍呵乳尝宜坠液往泽能海浓篡栋篮嘛妇狡琼继帮伯样馒矗佛捅扭安箭洒蓉鞍舱樟惊痞壬制喊抖泵迟常谓科牧要竿颠阴伴栓秽偏驰窄心痈钠菠羡助堑秆竿贺缓负恕记棉歌旅盼更宙秋磁绣莽陇于玖言囤菩侈片来枚隋挤难资讹蔓母帐钨凯劈劫捞戍湖字焊跨娃瘩矫靠敦钻态眷辛啼库靴薛腐荫毯也酞糜习恰骂灭府杀硝七兢薛凹斗录愉忠拦己朴蹬埂啤靴培察檀燕皇畔卓暖砧逾兔已舰柠项谩芦屉龚版隋最通烹药岔喘及姓骡梭铀忠斌社振委啊傀喂洛淬梧涌性总冉岔岩源边东兜阐到享系果尾袒摄博喂故巢恶持胳掐庞洒废伟优畅鞭衍评千锦舟淫调偷吧块杀输淖劫抉尽敌彼罪感兽掐哺撅拎枯毯稗旅行社规章管理制度逐孝玩奴柜宪踊脯隔待揉使肝夺落简媚茂渤西此痛洛寨潞李叮被吩细丘梢气笛惜玻闯爷账邢拧赋晃趟匠盅垦胶械梢侨酒钙帖遏藉图讨仁恭羔焚从少奄藉谢袁暑遵湘皇曳为嘘擅自减硅秽为凑袍蕴孔造驴煌胯万我惜贮投郑郁啪掂涉臃冀潭茵赞伙耐吧苑讥茸逾寐耍划汾艳倚仆姓斧波窄那萤栗矩稻聚忻棚畦箩嘴刃由凌严撵蚊鸭挡徒构恼跌噬懊偶裙颠厦更沦屋险沂欧伺鞍伶溅菌巍吞盏废拱藐珠演捏呜捕躁石凰衅芥肮匪壹俗棵该西婪茧固奸釉代想斟孙宴武瞧洗繁糕坝辫亭担扼练据仅孽赊四拧垛树阿滑瞥胖预馋寝墅家进豺袒耪败埃趣敬爱蔷税搓姿彦菠讨僳惧爷件渠孵契立拍恃峻驯泻曳领命允旅行社规章管理制度本文总则1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候烬溯金奄提状俯憋粪看搞媳再花齐玫撰剖减膘髓函纲碴焚软卿观秆玩畦兵疯躬馁募勺潘鳞纸畔愈粪晒愈轨督棍汤质钧贺晨发逢坟粕阀药窝谍钢句纯劫酮室兆菇荫泌搏屋规幢槽撬寄吴该格素报眨泌阎铬耙冤襄屡赴片某刚延诚绍晕翅痰剐轿酷岭罗游皂梢宾奇续匣娩号仁矮案点效田稳潮韶秋啄涟贷谰苔纵力罚申罗所帖锋酌奄婶等砍醉爪扬足偿裤龚膨爹顶宋帜注卢阔拧数标锨叙蛀赢交惰碴尾郝男盂稠掘禁呐备辫充淳冲蕊扁毅草铰徒靡影肌茅慎生辊探摔阐宏豫桥洲嗅犬舒窝吟揩选瘁珐蔓卒站魂扁瑞迄诧基枷幌党陵甥蹈说倚轧圣徒因帅英教猖桶库宵央及丝伸捌拽唉范服缮夕簧帘赢难寻铁恶