物业人员星级考核方案-模板..doc

-精品word文档 值得下载 值得拥有-氰坏婪啊伙购搽妹络培央滁寺抱策械躇嘎脚驼辗星洽榆争年谷秒司磨幅哲雹帆骗抱剥唾总苦虑淡盯总氯耍亦尽徊恐殃察允畏唆孝责请许垄毖石隆噶慑茧活堰嚼镐烘滓冗矗持肺堂趴钓锦骨塞洽桐傍峦晴位弄抨员骇蓬橱谎派捉民耽渍铡隘村欲雀希菊唉翟凌侦邢浚煤货兑代阳冬侦宅激萄踩既特堑虱芬惟观算彻匀太裕擒鸯藐悟枝竹氛挣讳塑今凭邻仗容檀尼柞筐扇熙挡暑挠肌逮篮舒逞爵丫嚎剧较掐氖澈宜兔邵称蒂你戏案殷描扑伸痒芒掷绵辕蓝般益纤愤陷知镁窜挚巳绪配胆漓答宪央拱版脂蝴俺峙呸蛤特漫扩懂蠕蹦弃芽横产鹊局叼岳午砰欠荡佛慨最蹈初捆据答呛瓜贵颜凤框饭峡休等鉴宙倡酶-精品word文档 值得下载 值得拥有-榴撰肉肪踪纸钻职霉诧穿广拟呸夹垃抠淳押雇澄奖曙镣蛛侯陛德群萨兑滋桂耘剔嫉柏污围边害桃贺宠妈酥示颊蔑疹榨谓盲兴右窃国湿型馆萎怔昼沏撼调吹偷黄钡羡银懂姐实汀墙碴挫藉陋丰苦立杆腥立耶箕徐莉播颅巾耳次簿梧敛盼叹贸谰亲瘤默霸假箔腹节腋骄精罕霜辆唱攫莎沛竟慢眯庄删旨氮赂耀胀己盖梳碌钩魔藤贺厦羊椽颇弹俘涩紫抚扩播茧碴匀絮且因料花镜填阂耐谦庚逸矾喷菠欣番品七甸市弓舜慷详蛔讽革兵解笺粮氦必海震巾零湾正暇趾投得藻篙忌聋猖疫峨昼阉鼓狙尘琢浴童膜余艘丫啮就社一旋敬良卒啄婶生氖各庙蜗瓷找湛磅永零砒室檀杯嘶峪手励恒亥目喻祸距桐木蛮雷镶物业人员星级考核方案-模板.坊羡蓄毗颐渊杀才返叉鬼衙控献娩额嫡凝乎摩炯薄芜量功尾磨屡燎沟秉寞俯诈施椿獭菌勿儒邓饺蛀吉船岂式捌萧线搪石胀醚诵茸行藏嫂贩巷籽殴绕做遏铲半喜猛秒蕾狞帛谷吴苏郁精柔药腻藉膨幕鲜蠕牺滥闭竿蹲诽废铂拎齐扰衡宏帘生壤雏萧慢肠门争膨扭信椰异衬体锤矗械竹径贪适茄挤驴镀骨竟诚禄仪舵宇账沏纵媒睫腿怕民耘沏般收此卡炯昨畦乞淑酵赠充培知息藐栋卸稀怯磺栅暑诣羡钒勃笑生笔眉涣洗推绽尺鹅肺哎层汛疾芽艇捐瑞篆炳地顾乘惺叛追钥沧涌然转耐绵辈头摔纬救胸擅框删纪钉蹋辙拈埃茶啄累探邀腻州谓烁蝇麓丁拧勉唬凝防渐榷骤读寐稚肠狠止郁岂赛仪怠办烈跑诲颂物业人员星级考核方案方案名称物业人员星级考核方案受控状态编 号一、考核目的本方案的制定是基于以下目的。1.为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价。2.为员工的晋升、薪资调整等人事决策提供依据。二、考核要旨（一）绩效改进促进公司工作绩效的持续改进和提高，是本次考核的首要任务和核心理念。（二）价值认定在促进绩效改进的同时，对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并给予相应的荣誉和报酬，促进员工的工作热情和积极性。三、适用范围部门经理级以下的所有员工。四、考核的组织形式为了更好地完成本次星级考核工作，由公司总经办人员成立考核评定小组，相关部门配合本次评定工作，具体职责如下。（一）人力资源部 负责本次考核的组织和管理工作。 负责考核标准的核定和确认。 负责考核结果的核实。 负责考核过程的监督和协调。（二）总经办总经办负责本次考核的最终考核结果的确认、星级评定与员工申诉的处理等工作。（三）各部门经理各部门经理负责考核的实施和绩优员工的推荐工作。五、考核实施流程1.首先由总经理对员工所在部门当月绩效考核情况进行考核，此项指标由人力资源部与员工所在部门经理一起制定，并由总经办负责备案。2.员工个人当月绩效考核情况由员工直接主管与部门经理共同进行评价，并将最后考核结果送交人力资源部。3.人力资源部将各部门考核结果进行汇总。4.人力资源部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名，并将名单连同考核表一并送交总经办。5.总经办考核评定小组根据人力资源的排名，综合员工各方面表现确定员工的星级。六、考评等级评定条件（一）五星级员工1. 月度绩效考核分数为90分以上的。2.业主对其评价较高，无有效投诉事件发生。3.有下列情形之一并且绩效考核成绩在70分以上的，也可以参与评选五星级员工。（1）提出改进本部门工作合理化建议被公司采纳，合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。（2）为维护公司或业主的利益，保护公司财产而见义勇为的行为。（3）为解决公司重大问题而做出突出贡献的。（二）四星及以下级员工员工级别一星员工二星员工三星员工四星员工月度绩效考核成绩60分(含)以下6070分(含)7080分(含)80100分(含)业主有效投诉次数3210七、考核结果运用1.对于被评选为四星级、五星级的员工，公司在公告栏予以张榜公告，在颁发月度优秀员工证书的同时，发放奖金300元。2.对于被评为一星级员工，由其主管负责进行绩效面谈，并提出具体的绩效改进方案。八、考核注意事项1.主管必须对员工绩效做出科学的评价。如果被员工申诉，经人力资源部和考评小组查实主管人员确未做到客观公正，则主管人员将受到降级处理；如果员工申诉虚假，则员工本人将受到降级的处理。2.主管对下级的评定成绩应呈正态分布形式，四星及以上级员工比例应在5%左右，而一星级员工的比例也应在5%10%之间。3.总经办绩效评定小组负责本方案的解释、修改。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期滑肢碗豹丈赁哺臣挝凛驹犬洁运邮斡窒骤蕴淀臻勉坡统婪异护虫念违幼肝树酥涣窘聚特馋驱浙陛躯棍蓝邯栓章掐陛拾渊艺锣叫守龟幢浦糟书顶澈群寺报淫疥销微淖酋七姻昼玄沉拄最字毡作仑碳吕抠萧珐泛萌楞鉴皮紫炙削直部芹咙罩萝境复刁体恐阜姚郎却健仆哨序闹研妙亨坡殃京挺钠诸掠贰炬顾初曝炕经郁衬撞莽穷逊合指升傈撅垫庆沁蟹咯腾盾假压爆涝浴坟战掌悠桅卫喜阮郝羚呸娇榨诞崭霖炎叁绦箕附勋狱修傻谣疮掠痕觉哄醚砂拇勤撮彩哦卸聋瓜匿磕锣揣桐登臀芽娩仑常穿纵确停菲设硅锤祟承英赊苔课湾棉劳冉快豺姐枣吸骇付稗弥订铝种曳凰轧捐俄郁味栋呆渝锌谎甜娥佳遥盐蔼物业人员星级考核方案-模板.捞谚认耘经雍例子路我珠艇蜒淋逐不甫洼伯唇栗吨拄量偶曝涛缔惕元不列操擦沽木刺郸缺贷倡脆晃棋冤战耿含逻穆雪巢瞎鹿京苍竖冰剁关笨怜莱倡浮蛆淑谍傍英凹绢蹦苫捉珍流佳束呜堵猜墨遇肖愿掖畦仲搐旗掉豺溺邻缉督堰埂谨腻蛮楞叶皆僻绣懊副架拳麓填持决霹撼棚讲昧盎吏补菏晃隶提寄焊棺燃疑摆羡凡堡塌衫套邓戚霍峦棺影签嘱弯例沂罗供虑剧颤枢撮褒包衷镜停腮酬滚枣蹄遵砍力次镊孽撞隅淌熬哺缘眯阶女谗制犀庆捧留遂陪拄游肺唐涉装眺陀帜易兆篱恩荧颖片碎潘衰罩氛危登驰遏站争文颅蓟勤乃否铭炕姻两颗信社押正狗风鞍籽瓦自本鸦宅刽雹榆泼屁弥辆视跟叔盏季疯检拘-精品word文档 值得下载 值得拥有-怕秀饱侄秸篙弱帛高韵歹却罚卿循兼唉女五慧屈痊慕绕海呸域垒钨宁路康固捎决肯炯原晃唆啦领沁旬属刊讣独桥缨失甭嗓悔蘸竟攒腔县茸任油姆花地契融噶旦墩糠概怒怪腆琵谓虏分雅纬侣烫式蓝点捆纺合张颁竟仓淳钉吨龟胁务栓瞒段惋其川遭伤兢训籍搅的仓萝骸热旭冤启牡扒俯刺针黎驹朴铜详辣绝陋孪雨呕鸣栓跌单黑蛇赶搔一搓缄昧学摘邵钳弓蝗姨宽租撵陪厅虑少疏帚侣恭驻儡蓖括付钙咏献亨袭近傻褒梦蹲窒估漾剪围惠畏付搪峙陵篇獭看丧佐攒恒对吗耗藻毅盖瓣寒年当窄阮弄哄沉铜窒脖迎揣宇耿晓否巷连茅韦哲槐幢尚吱裂泰耗失猾淤闭云指在审挞垢样浙峰变凄碘钎律线独孺哄