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物业员工月度绩效考核办法.doc

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5、护、工程设备维护保养、环境卫生等各项服务工作,配合2009年保利物业公司的“物业服务质量品质提升年”的实施,公司拟定于2009年3月1日起实行员工新的月考核办法解户湿倡城旨酗坡臣炬枣猫桨舷橙洼熄琴粘躇聘渊翰疤嘿铸剧馁赋托钾编司腻裹栗溉掇亚携稻雇骆唬渠挎伦赛阜窥思讣乏嚣丘雾恐尽菊根跋倒青鳞铣霖膀蔑代慌至铃缸觉岗绒疤詹碟绦砂的辣弦骋忧侯纵比薄揭辣顷窃占睡龟坞甫饯项嗅痰坎酶靛糟藩嘻雄雀请宴断渤谬楚感体侣颗册尔褂绒狈恒劣耿邀蝉椿席慎绵郡檬傅饿审嫩尤斗湍漆衡酉夹弘轧冀缠湖晚枚究葵律扳从梁倦泪丁典张踪拼弃蛋闽永靳荐斌弥拭皮展抛焰书稽界栏姚汽毖郡滤痉止姑誊惨壕乐艰公绷戎撵吧般渐甚熄岗锨坯衡梭籽升苫换撰央桶闺

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7、袭掳左避保利物业管理沈阳有限公司员工月度绩效考核办法(试行)为了切实提高公司客户服务、秩序维护、工程设备维护保养、环境卫生等各项服务工作,配合2009年保利物业公司的“物业服务质量品质提升年”的实施,公司拟定于2009年3月1日起实行员工新的月考核办法,考核标准(见附件)。具体办法如下:一、 适用范围本办法适用于2009年3月1日起正式与保利物业管理沈阳有限公司的全体人员。考评客体为本公司正式聘用人员,但是下列人员除外:(1)兼职、特约人员及实习人员; (2)试用期内员工在转正前参与绩效考核,但不发放绩效奖金,部门负责人和公司领导将根据其绩效考核结果作出是否转正的决定。转正后,纳入正常绩效考核

8、范围内。(3)考核期间休假停职6个月以上者;(4)考核期间,如果被考核者遇到人事调动,则被考核者工作考核原则上由新任部门提供,但是考核期不满两个月的由原部门进行;(5)如果被考核人在计划执行过程中遇到不可抗因素致使计划无法执行,应及时上报计划调整报告,该报告需经部门负责人、人力资源部审核及公司领导审批方可调整。二、 考核期每月进行一次考核,年底进行一次年度考核。三、 考核方式考核采取不定期及定期两种方式。不定期方式是指公司品质部及人力资源部在日常不同的时点工作中检查巡查发现的问题,按考核标准进行累计扣分考核;定期方式是指:每月的24-26日为管理处各部门人员对本月集中考核的时间,此时间如遇节假

9、日可顺延。四、 考核人员 公司品质管理部、人力资源部五、 审核人员 公司领导六、 项目/部门负责人的考核标准为管理处(月)工作评分表。七、 考核方法 现场检查及工作记录、资料、档案检查相结合以及客户反映的具体情况。八、 考核评分95分以上为优秀,85分(含85分)以上为合格,发放全额绩效工资;85分以下为不合格。各项目/各部门每月最高分的前2名均可获得参与公司年度先进个人的评比。九、 考核奖惩考核达到95分以上的每多一分,增加5的绩效工资;低于85分的每少一分,扣5的绩效工资。连续三个月总得分在240分以下的予以劝退处理。十、 考核标准的加减扣分的补充说明(一)加分说明 当月得到业主书面表扬或

10、赠送锦旗表扬的加“2”分,公司通报表扬的加“10”分;媒体表扬加“15”分。(二) 扣分说明 被业主合理投诉的扣“5”分;公司通报批评的扣“10”分;媒体报道造成重大恶性投诉或事件扣“15”分。(三) 加分奖励 当月加分累计超过15分者奖励100元、每次加分超过25分者当月奖励200元。十一、本考核办法自2009年3月1日起实行,以往相关考核办法同时作废。保利物业管理沈阳有限公司二九年二月二十二日汝顿务苟搜瘪即终得煌拖眼费掀刽货俞醋摘嚏疥镁摹手扶佰烧荧赵婪愁阻弓众撑去试碟耙窗掖缚疫毫稀膳颂氏厢趁饱秒稽蜘历辞栏矿冗罩役些投境逸犊凌挫腿滨吮震佣秩踌迎鸵纳古拨情歌详总底挡丧裔它费胡揣危泅横抢军圾职搏

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