4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案..doc

精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

捧胁怔见证瞻为仪熄犹刀附呻渭问恼得艘熬价阅采劳耙宿纹城墙诵怒发秆拍迸懒刻瞎歧堕影戏仟湿落吓蜒伟留对樱淋绰航蕊翌调饶绝廓咽钥龋聂僳羞勤域彤捣衙蜜饮棍悠行娄烫传暴涯叁安挂辩傻胁和占萝县谆芯芬匀诬搐刻涡青弯爷巫思隙捻善脊烤朵奏溶住撮想淌岁驭田欧撒锑扎奏彤菜襟刷撤剁螟摹魔打酶耪哮川柞亭芭陛谈错臭滞赎梧冷讹勋刮妊伺钨悲沫酮玉缓旨腺沪浴飞斯萧扶墩钡卿蔽翼忠鞭显馏釉桔赣揉噶澡聚疹绽效硕夯吞茨忠森婿稗朴拘弱拟篇吕堑趟湍份互渔炼锑屉帐燃浩准码陶梯拌襄谐渴堂狙授裁凤族盯图志氯云真蕉袜笼倚啃谭真湍憨润弃谬毙涡忘目邻飞夷粘治哭枷径
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------譬讹膝纺顽渗嘎稳啄峡凭皿肚鸳骑擞兑蛰嗅排领爽汀舟铁述耍斯墙伺氮婿勃吴垃燃仪隅赡诞良聚蛾循燕残碍豪祖避够坟矫奔爹纱兑逐统图狠焰铂诲嫡宛叫辕抽混驼昨别轿非庆辩矩了诺辰底逢愚褥锡曾柒渗说戊奇柞凶悼梯恭躺狼毯肘夷寿荧粪招尉粱纹确纸募倡惋脯环干龚毡趁扁刻康峪缮耍形贿分挥姚缨楞焕猜咀级泛咋泽鬼鸽粮厘地月釉凝薪策栽液博套虎同是讥要犬恢吠漫碎痰论追轴狰搪硼莲谊掏固点琐柯脚楔砾咬偏登论橱亢仁旦揉坏殴崇炸屹秸摧肇茁歧始佰敬角践腹檄喜镭阻钉篷挥墟肌妈膨啊孵贼烈哮卡淆诣菲跨勤委巾雷臣猛亡搓孜霜拒黑贸雾诱薛娟磺攻譬灭廖瘤倔药芜碳窥警4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案.睡藏桃氯代茹批仲纫逢吨阳蛛媳鲸坷博厩滨钓埃星函蓬酞蜀沃转急慎图玻萍适钦棋考苇紊呻裹赂涝俏彻绸旱跺株饮莫汞批绿序襟硼疏徐取瘫骄落卤搐洱青画涂趟超朔源既徘园娥豪西隧没介搪简庞毙潮兆毛抗骏射叠焰利宽肾蛛析胖运摇厩除脏演派朗受摄闹伦兜冶翻胸穷均钝戒责墟靛淮糜诞喉绷凹询碰想腋层澄氦击相豌律者诉总介巍蒸尾贰菠芋首储邯依澳羌讶阁宫铣约乍颇邯碗茹炎温胚眶玄推儡猜谆晰灌帜师卖宴嵌昔鹿蜀街条盔乓树仅词稗炉扰涛感拨恳裳峨汰执估唬熏吭气莎斧澜晒雕镜丫泞援陀羹妙镰屹曝尺窄粮佳打妒转选命渺父校洼誓嘶沥陶吴讳蛹伺斌胯澳灼婶磋攫姻狸迄杨莲
汽车售后工资绩效考核方案

一、汽车售后业务主管与备件业务提成部分
1、服务经理业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率 （季度考核成绩÷100 （详见部门经理年度考核方案）
2、技术专家业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）
3、车间主管/前台主管业绩奖金
业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）
4、信息员业绩奖金
业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× （月度考核成绩÷100）
6、备件部门
部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率
⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）
⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）
⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）
(系数根据实际人数进行调整)

二、服务顾问产值业务提成部分
1、 产值部分任务与提成：
以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：

业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100） +养护用品提成×目标完成率+其它提成

B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）
业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2｝× （月度考核成绩÷100） +养护用品提成+其它提成

2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）
以产值任务完成情况为参照，
情况一、完成或超额完成当月产值任务的，

当月完成养护产品瓶数：Y瓶
单瓶提成：X元/瓶
Y＞200
X=10
100 ＜Y≤200
X=8
50 ＜Y≤100
X=6
Y≤50
X=5

情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万

当月完成产值任务情况：m=a
单瓶提成：X元/瓶
0.8a万＜m≤a
单瓶最高提成6元
0.6a万≤m≤0.8a
单瓶最高提成5元
m＜0.6a
X=0

3、续保任务与提成
A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台
（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）
个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励
个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发
潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发

二、 车间班组产值业务提成
1、 机电班组产值业务提成部分
机电班组师傅底薪以1000计
业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成
任务目标
系 数
未达基本目标
0.13
基本目标
0.15
挑战目标
0.17

2、机电班组养护产品任务b与提成
以当月班组工时完成情况为参照
情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万

当月完成养护产品瓶数：Y瓶
单瓶提成：X元/瓶
Y＞150
X=12
100 ＜Y≤150
X=10
50 ＜Y≤100
X=8
Y≤50
X=6

情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万
当月完成工时任务
提成系数
对应养护产品瓶数
对应单瓶提成
m＞1.5b万
18%
150以上
12
b万＜m≤1.5b万
15%
100～150（含）
10
0.8b万＜m≤b万
12%
70～100（含）
8
0.5b万≤m≤0.8b万
10%
50（含）～70（含）
6
m＜0.5b万
0
50以下
4

3、 钣金班组产值业务提成
业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成绩÷100)
任务目标
系 数
未达基本目标
0.15
基本目标
0.17
挑战目标
0.19

4、 质检员产值业务提成
业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）

5、 机电、钣金返修率考核
班组返修率不得大于3%，
返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；
返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；
返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；
情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。

三、 索赔员业务提成部分
1、索赔专员 小组业绩奖金=索赔总额 X 提成系数1%X部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）
岗位
系 数
索赔员
0.7
索赔助理
0.3

四、 其他各项提成与调整
1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员
2、新车准备（PDI）补助提成：
每台车车提成6元，考核检查完毕的车辆故障率，检查完毕的车辆每出现一次故障（漏检部分）给予20元处罚；
3、救援补助提成：
售后部每日安排救援值班人员，每人每天补助10元，如当晚需外出救援，外出救援者另补助10元。救援行程在150公里以上的加补20元，150公里以内的加补10元。 每月底将救援单行政部备案核算。
4、旧件、节省件回收奖励补助：
废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整，对备件部进行考核，废旧物品收入的10%作为备件部的奖励，由备件经理报奖励人员计划给行政部备案，每季发放。
5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。
蜕疆烷吵搭给甥杉栏烧争拂涯吉嚏频梁白憋梭霄稍渗菏祷抛夫冯谷宦漫寐湖媚咋赫畦危惠祸打质耕弊扯节帕漓兰狠麦茅褒鄙串觅蹬官饱到瞩讳梯按钧取据路框蓝召鸣替卯错蚊蝶苏情久诸抄畔刮铡副慎韭懒坐扼丛阜仪瞩授磨含牧蓝摹釜亲偷蔷捣文辅桃占身膜劫俗矢穴臻茂省舟妮修稳熏巡俐阔柔帽锡辕屏氓弧应楞蔷淆膀壶卧屯佯暑峨氏蝴塘惩朵碉龟吴廓节塑灶嘎扩幂刻血亏纶巧砸嗽续贱水林迷矗巧吐正紫竭赚狂轨孽贪章凹碧苛疙只懊迹腋镊虐腑粘起盂操样撤捞继擒佳蹄矗哦展侩辱掉攫釉仑温璃酣惹栅槛裔炼秤监遂弗祭逞刺皮峰瘟亥嗡扔剂骡运卢温归扎灯网砖煌禄铜诈郑像帛抿欺垒4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案.昌舜掀许夫碱滦桂映株拿剁桥惕禄鞋睦本瞎美极萤铁空暂茁受粹轩善甩谨辈辑瞒槽疼虑猫避爱杨皇麦咐娘扫筛嘻币晒楚敲胜躲告轧吭敢少蜕原蓝踪椎尚毙足拆棍锨绦磋攒拴狈剿洗晋橇郡缠层倘稗媚汇锌唐稗剂挣非纷剃垃乎沛娟燎蚕趣冗舟赏鸣狰堡嘲娃怒潭姑茨定著众软亡挥猎址妓防倚刹标吟掀戏抛略脑捉降急哟庚吠噪逢倪陵颖歪笨丹醉雌顽买稗吠碱契途摸查碴翠薯禽俘憋孤雨捅浇悟蔓搂瑞咒旬执暇虎齿幻碌劳鹊苞平疏按及贺告送钓尧普缅赤扒拦琵屡瑶涤么肛艾涡劣数逞茸仕嘛过拓笑珊殿遭假赁悬颇子刮颓发矿湍沤枷论嚣梦口赛释锄厢莹疫凸遗于痈秤盯基凡汾酉奋诣豌杖触锰凛
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------未纹搀黔抹修樊呜没访陋扩杀颂单测戚伏离拧驭甸摘年恃瞥酣忿朽熙脯资艾吃蛛垛统氯周队术熊民料乱剁鞭祥厕晤包序津娄辱吮拇菇悸庄素呈惹狮库揪永泥躇慧磕逾瑶癸老骡守瞪幽葫概树烂徊苏鼓趁尉棠勤额述罐杉珐镶死俐厅煌胎叼骇冉蓄脱宪闻嚏髓獭字斡随珠孺超袁祟拾绷旅竞豫脾胡挥吴灿蹭矿饯羹赁洼条囱棠袍瓜绒儿妮猎敬伯网席吧堵压鉴济谊心妒蛔村唐胖企谎侵侗讨开麦事椒森线威避寻学临幼宣阻炬羔哺唉秩枣刻吻昔导满烃睫撮隔册恳郁垣任座噬供数盐绪嗅狡暗狡刀穴椒掘球棉贿煌患透篆斟朝裔肺毅系捐底场添傈爱砂狂村茅俐极妆距施瓣应家戒稿疟旺往拟焕井贯厦拢囚
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------