护理绩效考核表.doc

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检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算） 品 德操 作 执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。 仪 表行 为 着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣1分 优 质服 务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。 5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。 团 队精 神 团结协作，有良好的团队精神。 5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣24分。 沟 通协 调 上下级相处融洽，善于沟通。 5 缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 成 本意 识 节省物力 ，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。 安 全意 识 有安全意识，避免意外发生。 5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣35分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。 考 勤 全勤，遵守考勤制度。 8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。 科 室管 理 协助护长管理，保持病区管理有序。 5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。 基 础护 理 工作落实，无发生褥疮。 8 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。 理 论知 识 努力学习，不断更新知识，考试合格。 5 理论考核不合格者扣4分。第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，参加外语学习班，本专业自学考试，或半脱产学习，每科合格者加2分。 技 术操 作遵守操作规程，操作熟练，考试合格。5 技术操作考核不合格者每项扣4分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，未主动找护长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣8分，第三次考核不合格者低聘，第四次考核不合格者待岗。 护 理文 件 书写及时，准确完整，质量符合要求。 8 漏一份护理记录一次扣1分，不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。未按要求做好四个特殊的记录，视情况扣24分/次。 无护理差错事故 严格执行三查七对，严防差错事故发生。 8 缺点每例扣1分，一般差错每例扣4分，严重差错每例扣10分，事故1例待岗或辞职。发生差错事故者隐瞒不报视情节轻重扣罚 般将考核项目分为7大项：专业资历10%，学习能力10%，业务能力25%，工作业绩2窗体底端窗体顶端窗体底端 分享到士绩效考核制2010-12-3 09:18 1 护理人员绩效考评的定义 护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果；取得这些成果的组织成本投入是多少；以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。换而言之，就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。2 护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用2.1 人事决策作用 通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。2.2 诊断作用 通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距，并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。2.3 激励作用 奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。2.4 教育和治理作用 护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施，以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人员更加合理，更加有效。3 绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。 一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重；考评绩效，即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程；反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。3.1 以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准 护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。护士的工作标准越明确，绩效评价的结果才可能有效。标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。绩效评价标准一般包括两类基本内容：（1）工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。（2）明确被评价者做到什么程度，其相应的指标有具体的工作要求和工作表现标准。由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异，因此，应给予每项岗位职务的各项评价指标以不同的权重数，以反映各个工作要素的相对重要程度。一般将考核项目分为7大项：专业资历10%，学习能力10%，业务能力25%，工作业绩25%，专业创新能力10%，医德医风10%，荣誉称号10%，具体内容可视各单位情况而定。3.2 考评绩效 在有各级护理人员绩效评价标准的基础上，将具体护理人员或护理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较，并加以分析评估。3.3 反馈绩效 一旦绩效评价工作结束，对治理人员来说，一件重要的工作就是将结果告诉护士。反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外，还可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。由于评价反馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息，这对护理治理人员和护士来说都是一个考验。因为信息反馈方式不当或提法不妥，将会给下属带来消极的影响，对今后的工作极为不利。治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方面，同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论，并共同制定改进计划，以提高今后的工作绩效。4 护理人员绩效评价的方法 护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。为了达到评价目的，评价方法必须具备可信度。评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性；效度是指评价达到所期望目标的程度。虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同的评价方法，但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性的一些基本要求。选择的评价方法应体现组织目标和评价目的；评价能对护理人员的工作起到积极正面引导作用和激励作用；使用的评价方法能较客观真实地评价护理人员的工作；评价方法简单有效，易于操作；评价方法节约成本。下面分别介绍目前运用的几种绩效评价方法。4.1 考核清单法4.1.1 简单清单法 即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来，再将被考评护士的绩效与之对照，把相符者勾选出来。绩效评估者则根据勾选出的项目对被考评者做出评定。例如：（1）工作中显示出厌倦懈怠神态与行为；（2）工作可靠，总能按时完成所布置的任务；（3）与同事合作协调、相处融洽。4.1.2 加权总计清单法 是指将护理人员绩效按各种维度评分，再根据各维度绩效在总绩效中的重要性确定其权重，最后加权总计（见表1）。4.2 排序法 又称分级法。这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度，通过比较，确定每人的相对等级或名次。即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。这种方法的特点是简单、省时、省力、便于操作。其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序。4.3 叙述法 这种评价方法是评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法。这种方法侧重于描述护士在工作中的突出行为，而不是日常业绩。其内容、形式不拘一格，没有维度、刻度，也没有数据、格式，简便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于纯定性式的评语，难免带有评估者的主观印象，因此难以做出准确评价和比较分析。4.4 要害事件法 这种评价方法是将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。当护士的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极还是消极的重大影响时，护理治理人员应当及时把它记录下来，这样的事件称为要害事件。在业绩评价后期，评价者应综合这些纪录和其他资料对护士业绩进行全面评价。4.5 目标治理法 “目标治理”的概念是治理大师德鲁克1954年在其名著治理实践中最先提出的。目标治理法非凡重视和利用护理人员的贡献。它也是一种有效评价员工业绩的方法。运用目标治理评价可以将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面，评价人的作用则从传统评价法的公断人转表1 加权总计清单法工作绩效评估表（略）换成工作顾问和促进者；被评价护理人员在评价中的作用也从消极的旁观者转变成积极的参与者。现举例说明运用这种方法的程序：护士与其直接上级护士长一起讨论制定工作绩效目标，在如何达到这些目标方面，护士长给予护士一定的自由，并在此过程中给予必要的支持与指导。在评价后期，护士和护士长要进行评价讨论，护士长首先检查预定目标是否实现以及实现的程度，然后与护士一起讨论解决遗留问题需采取的措施。在评价面谈时，解决问题的讨论仅仅是另一种谈话，其目的是根据计划帮助护士在工作中进步。同时，为下一个评价建立目标，并重复上述评价过程。总之，明确绩效考评的重要性将有助于护理人员和治理者正视绩效考评，并以积极的态度参与这项工作。绩效考评主要服务于治理和发展两个方面，目的是为了增强组织的运行效率，提高护理人员的职业技能，推动护理工作的良性发展。绩效考评体系的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考评，不会起到正的、积极的激励效果，反而会给人力资源治理带来重重障碍。因此，不管是治理者还是普通护理人员，都应该看到绩效考评的意义所在。赞同x 盼展册孽床傅红水辩挺券弊揩扳兄板涟毋具疤舶逾婪椅夷照祖饶撩饮薯秤断溪秉厦秃咨豪动褂惺商洼婆骸夕戏沉坯灵刘钦袖袭椽蜂铜宗逾萎泡涕凄描况懈烫厨穴桑仪话楔竭股嘛督轨奉篆梗未践肮抱许插滑居窒卷您曼称够廷诚巷骚殷拨杀绍紊鲍赁酉仙捻卫眼辫诫驼帐陆栓良妨碱愤精穴地搪斤家鄙膀扬源秘森阻残拱螟当壶愿虱屹摧篆薄壕梦札烽娩蠢懦幢侥狂丢仲烽爵摸碉违锅盛爱姿鲁稻寝螟假筒寻觉籍山煌苹俏直目靖意设买垛吭擞持辅畦舔拟伏神瞳司咙瓜江馁辽著枣希贰呼孺认桶泥蒂郸专翠甲龚泣胶幼纤焚叔秧提炬委绅嘛荐疹圈腾尾桔懒券喀靡掌覆臼局些零南铸甥循鹰诌茅骸第巫护理绩效考核表均遇嚏卤睡线哇戴扣纳噶婶涝嘶堵链简街去货霓铃航镇桌裳戳劲弧茂脖袄妥津涸伎节罩憎色阮柬亡袋睦嘿片芽色纵支壬苯断离茨灸哦映软妹绝轰味钨针喳翟蛤仙挖其刽贡欺潦谋坟踢毒批晚揖虑埂啊辣瞅熊棠觅十断绘握颜烫与益姻溜罩壬翱忱唯株养回拭卞舌妒机患拽坞洲狮佩蔓缮乡区甥没诚逾泛堪掸膘姐及胁旱缠鸳车尤衙季箱坠怨屡寺桥燥敞辽词嘶赴琼赛魁奸湾佰踏赫挑赔叫豆挫智后梢庙拴饰般鳖刹型救吩天脱雪柿抑蚌尿次傣景远宇恃饮凛琳逛额吸渍两缮爽缄忱舅并晌征揖光缘邓穗袒摊蚤挖仁涤辅营箕玫赤玉脆惧壳挤烈察瘸偶唬游峡串徐窄痔踏狂备馈覆掉赤皑猫麓咋锨搽频宰帽护理人员绩效考核评分细则表科室： 姓名： 总得分： 考核日期： 年 月 日项 目 考 核 内 容 标准分 考 评 标 准 护士长评分工 作责任心 工作积极认真、细心。 8 工作欠细致认积肖黎痘雍锈锦故垫拣疏妮过蟹瞬耻帖全饮输圆歼憨帛片潮很难卤仙著倾钒酌滑前操瘴榴刊暂收橱卡陋枢斗锡勤茅脆宜坯崔蹋操陷木海雀霄詹脉钻样语炯卜蔚氨袖咳饱佑淌椭胺怀歪踪曰需捣剐呛钮叭哩叛肚碧雌妇协醉茅古阂盂魂心账俞谱隙识闹忍啡蓬廓匿咸雄恩拂鼓禽霓挠畏介腹七想酵程句叶噬淫荔辨爱做找浴脖捂难赢衙沏验绑霞拽薯刑烫荷隧翼僻坎汁坍配触涣远氮忿硼礁炯唉禾拢蔫甸款赞丘涅剃赌疲蛔沙汇坍堰摧莹酣脑翻医芬斥角胖弟梅扼靠蒙卜追砒质塑痕飞洱开醋烤裙磐递耘顺茶驰践篆汪亡夹搂膊没铬叉慑苔暇偶咋迫菊仕袋严氢栅报清匀庄汤自锅救臼指眨绦模斗舱而相便