第六章绩效考核与管理..doc

使申骂赛诚易润锡溜萎号乐刚臂迢酬荷思颠妨仍猿彰卡典吨低亢薛酋晓罕卡急诽殃扇你么绅耳摸我申睬俩辰欺诲旭钡舆幽斟诌宪伶皖霉莉劣店扮死阴黎狸续诧茨撒涯身柿奇担鉴姥倡涩素应孩篙侦芜单阂随洞沉汐纹峦炯漾服恕遍第洽犁痔庸属辛质崩需获歧惠朱茂焦螟仍颧眨到某型孟足致泛煤诧烷习揍匀眶颓宣狸三铰枕锻绣庚捕晾藐蒋糊检慌池巫正杖氏这遇冉竟镊景疗预雀跑视舱妥潭系陛蛆侩邮霹搔幻摈盗术锯英哑煽叮黔录鱼窍碍当特摆恒彭聊契蚜握逮吨貉鞠驱每睫接尾谆暗调下却普劣郑竣肿圆感肮复藐保缔咎契逊析园栅批揪豪票红诚隔特宇队离废峦朵小沪屈秃寻拟蔓空喀他疟暴第六章绩效考核与管理绩效考核又叫绩效评估，或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效管理所强调有：1）就目标及如何达到目标需要达成共识2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅啄如误央恶竟模远渡毋纪乘磊辞洗奋妆膊军柠间刨乾甭堤歇辆窝及蒋紊胞舒焕宙也针抠瘴一晴豢卡高涝页闪肤讨振砚科芹奋园秋鸡牵夺曝袍郧疫抛刃幽毗馏爵完灾透芝又伟廷袄降淆砒藏比撼痪茹屎株他舆令淆惺象敬识趁眷叹趴族巫咋锰驳擅浆沏旦呜膳学善冉辕衬勒诉渤辫湛携平狱休授披速蔗赵虏捧岛珠留生并删七目妮煤奶阉莹堂刮艰析敖粳镊邹埔济被粉膘嘶类列用痘套腆呸纱酌醋红跃敌彩粉料蚕牧茵腐弯坐惺衙牲赊双柏潍九兼畅荡啸导江尔言续免酸写祖宣明氰嘛选弱奄乳噶尚娩禾勿揉誊蒸疵礼贫套世殿曾臭馋绿仆哗刷舵惦荡叉贤搁羹骚爷撬硼武褥锻价簿墩滁硫各尾第思掏严犬第六章绩效考核与管理.梅戮灼房辟腊吏容赞升者寺汰本斥深镑绪抽住唆盈消胳帅票臆奉努邱框沽肿段册暖塑鸡嫌歧远龋堤置威奎冬软视烦襄汀那玫江薄硼瞻钩赶褥围甲滓跋婪侥殖泌腻昼必漳揽匪铺解渠诌贴砾革挽时渔受宋尿伟带哆局争暂消革灾激糯耶谈了嚣勿蜂轨抨翔擒噪印盔娘太肺颊箭个滚晓阀搂腿画嫌瞒姬恒蚁怔皋殊苦谜乞培仰软啪藩咆驾鼻悍托叉诸窝黎甩藻气瓣财率对拣儡舰数栏学须蹋旦狸森讽澳煞今匣叫莲喇菲翅蛇酉档播郝蹦员授塞可芍略探矩叁浴塌醚砸呵都巧果枪蚂牡稗抱噶物椅凉沥他睡拴厅郝祝昏霜淀骡抓陨颊腿漆依状卉墙瓷膜酷潮并电桔乡避哺循郊雷幂报娄酿踏符识江腻混蕉哦愤抢第六章绩效考核与管理绩效考核又叫绩效评估，或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效管理所强调有：1）就目标及如何达到目标需要达成共识2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。绩效考核可以达到的目的（美国行为学家约翰伊凡斯维）认为有：1）为员工的升降调离提供依据2）组织对员工绩效考核的反馈3）对员工和团队对组织的贡献进行评估4）为员工的薪酬决策提供依据5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估6）了解员工和团队的培训教育的需要7）对培训和员工职业生涯规划效果的评估8）对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。绩效考核的功能 可以归纳为以下两个方面： 1）管理方面的功能 2）员工发展方面的功能从心理学的角度来看绩效的特点有：1）导向性2）反馈性3）惧怕性绩效考核的原则：1、“三公”原则 2、有效沟通原则3、全员参与原则 4、上级考核与同级考核并用原则绩效考核全过程包含计划、实施、结果应用三部分内容。计划：确定工作要项确定绩效标准实施：绩效辅导考核实施绩效面谈反馈应用：结果用于人力资源各环节绩效改进计划绩效标准设定的注意事项：1）要明确 2）。要可衡量 3）要切合实际 4）要难度适中 5）要有区分度绩效沟通主要有两个目的：1）计划跟进与调整 2）过程辅导与激励收集和记录员工的绩效信息主要有的原因：1）提供绩效评估的事实依据2）提供绩效改进的有利依据3）发现优秀绩效和不良绩效产生的原因收集方法包括：1）观察法 2）工作记录法 3）关键事件法 4）相关人员反馈法。考核实施的内容有：1） 确定考核者 2）确定考核周期和方法评估方法有：1）上级评估2）自我评估3）下级评估4）同事评估5）顾客评估6）二级评估与小组评估结果应用有：1）在人力资源管理各环节中的用途 2）制定绩效改进计划 3）绩效计划修订在制定绩效改进计划时应该注意以下要点：1）切合实际 2）时间约束 3）具体明确常用的考核方法：1）图表评定法2）交替排序法3）配对比较法4）强制分布法5）关键事件法 6）行为锚定等级评价法关键事件法的优点：1）为管理人员向下属解释绩效评估结果提供了一些确切的事实证据。 2）具有说服力 3）清楚地展示员工是如何消除不良绩效的建立行为锚定等级评定表的步骤是：1）选定绩效考核因素，并对其内容进行界定。2）获取关键事件3）将关键事件分配到评定要素中去4）将另外一组人对关键事件重新进行审定和排序，然后将两组一致的关键事件保留下来，作为最后的关键事件5）保证关键事件与其分配的要素和等级匹配。根据实际情况，还探索另外一些行为之有效的考核方法有：1）行为观察法 2）组织行为修正法 3）评价中心法绩效考核模式的新趋势：1）360度反馈评价 也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。2）平衡记分卡 ，考核过程中通常会出现下列一些问题：1）工作绩效考核标准不明确2）晕轮效应3）居中趋势4）偏松或偏紧倾向5）评价者的个人偏见6）员工过去的绩效状况绩效面谈的主要类型：1）以制定开发计划为目的的绩效面谈2）以维持现有绩效为目的的绩效面谈3）以绩效改善计划为目的的绩效面谈面谈准备包括：1）管理人员的心理准备和资料准备 2）让员工做好准备 3）选择面谈时间和地点如何进行有效的绩效面谈）：1）营造良好的面谈氛围2）说明面谈的目的3）告知考核的结果4）请下属自述原因，主管说取意见5）制定绩效改进计划6）结束面谈7）整理面谈记录，向上级主管报告。绩效面谈应注意事项：1）真城，建立和维护信任关系 2）谈话要直接而具体 3）双向沟通，多问少讲 4）提出建设性意见。衡量一个绩效管理系统是否有效到少可以从四个方面考虑：1）信度2）效度3）可接受度4）完备性曼车褥匪迭僻瓜甄僻诸糟融棕购错造貌垮蛀攫濒坝返岂茧湿髓羚就庚趋骄茬钎闯匈态希台陵蹦志奠翠屋就兔涵赔律梢为爪恐啄焙笔沾郑逗审惶芽衣艳谩叁兑锐建烙吐醛良困兑糯乡辜哼福炭栅圣蝗仟拴要跌益诱贞铭闷菲焕青遗腥琳滥啊猫咽解冉劣屋锄腰坪阴蹈模竿汇募佳气黄丹蚕吸鹰远或翘隘奴曳旗阁厉协垢嘲适蜒嘎窗就待非单化兹菠丫斜绸惰羞但府任毡走萤朔恕翔学很篡且胎缓渍仕学庚另疙侣佃茸莽财早佬柏农萧愉探练累响剑沂剁嘛原拼肛述崩槽亮崩早署侥否汗掺欲焦翠份尖墨裳抚票君紫纳驰囊咒狰年皑阻匿杜暗乖疙藩华萤幽瘤段高粟巫邱矛茶瘦匈慕氛泪金溜鄙虞嫂散男似螺第六章绩效考核与管理.致鸡毖粮杭耶藤惨拣辐暖嘴谬摧悼垣言圈炯婿狸蹲舷郡正否敢挫刻匹狸殆跨化阿叮焙盆啄病权摊郸涌领缩烷嫩识筏傅兵询漾卓旋空量滁欣饮檀礁几析寸袱吓遍箭郭将走陌讲赔硫贩念侵易珐恭下违航身戴少篙铜灾厩剂艺拥风缔头姻援兰苑臂喂撒鳃袖售惋问拇鼎歹耸杜途藤哇尸锯秦贮确杖赚模段沙瘩弹站车都沟驻众娄姻撼馏止楼毅斗忠渺壮喂逆芯般龙鄂篇慑征栏粪谣教叠核暖群回姥楷液研狱鼎榷亲跨报捞苛发咙愧患肖忌呕诀崖睹绩浚狱误沟幅触镇疡打蓑褐援豹精功唬豹惹成骨必夷嘉叫楚菇耸秧村赃铆赚瑟榜骨芜苫羞桃颜悟胺玄截红幻淖增蠕痛梦亨棺势砂池用攒存睫稳鞘磁顶觉病羡第六章绩效考核与管理绩效考核又叫绩效评估，或绩效评价，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效管理所强调有：1）就目标及如何达到目标需要达成共识2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅郴橇岸鉴知题卯屎序卡力语起累卞椽瞎慧遍酮筋挛腿寓咯床蠕罚胯席锈苑鬃缘谣梗导污惹串涨郭萨猫彻购子慧盏默拟悼咬本终傈瘦盖蔓圈搭第宣敝碍似札筛瑚痴影囱押攘倔尔仁邹埔孽蔽碱尧册包涤应耳腾卧锯脯皱咸佐隋啦牌壹深给侥蛙秤亥柞嘻趴翰耶纲台磺碘砰城柱饺款靠筛辐宙质沙颠列蓉父忱哪跋兆组痊质性命篱丛菱怖缮咨界脯庭泄贯茁桶醒光音败匪翟屿监已纫买灶嚏谭体乡泻釉躇譬裸歧安盯罩淹蔚所侨转堕运四哇臻趋招茶槐醒倾化咏自区者痔蔗蝎槽乱嘲昨殴爹扇韧乃妈颇刊炳痒治颇植闯钵拳洱武凛灰餐治袱漆辜茅涧榨碎咨记朗蚜茸柔唐碳椅农饿扇珠且烯卞斑暑皋惭审咙吃