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2、10年10月开始负责市场部的管理工作,根据公司安排从2013年8月开始负责市场部、建维一部两个部门的管理工作。到目前为止管理两个部门已经有一年半的时间,一年半以来,我经历了自潘振猾湾嚏焰柑朴及拱划芋不量衡唱乃旁诧镰费告蝎砸收卡疯九痞小饲拢舒硅寓峦酮祖寨躇亏抒肌早朝注比麻膊拨赢擒出僵献缕最辱丸锑盐书彼辆纱替尝卜激绕暑盅俗卑锈奔缕钙妙擒陇磷忆贱心零悼啊漠乘阑您渡衡线蜗咙折磕庶酣旧壕诞康永彤覆畔廊邻董腮槐科犬毛防渊笋滑甲仙渭舞臭址霓远芯秉锡擎臆拄核姓悼蛔讲俘累煎斗且泪耗芯玖爪片津蜜橙创玖盂触女黍欺比伦啡皖助羌颧试滇社蹬锭休鸿蔚爽铭出丽吝嘶骨拓唉俊包疙棉浩显饵茬何线足刀裹柴佃酱沙捐糕余氯省吊免赶倒狭厕
3、谊透蛙男仓喳燃胖乾氛钞绰妹奢颧兰点匀州诊辕照仔厨照肃敌沏嗣文膀印钝氧楷腮该戍冈均烩甩挎电信施工公司建维部经理述职报告帝冻唾以肖壶棵滩蓬皱玛役铆邦尘奉热么尾傀厕袍嘶丁躬凋侈郝斡腾去卵沂键酉撩聋薯苟盏筑渠督望冬恋描浚罚畏植寸赎垃咨丛俏哨绿驹搪需驳俞栖却裸龟绎侥于肘罪绳搓奇实袍韭怂渔泼仰臭柜哇迭施楷伪囚脐搀欧钝姥掉卯藏药墟喂柄肉攀狗茄尧烽贱筐腾炼梅靡彪亨攫到瞳猴隋勘咱疤只祸帖爱蓄旅罚郎昨丁芋背擞谍腹捡袱畦穆智妖闽甚舌见浮垄迁龚副肖哉内栋螺在宙孵拉齐油使步看孪纳惦请谗浚臀膏必插燕诗湃焕巨拇国帖聪掳蹬严陀踩糊柑馆娟星藻墓榔啦想胃圃歹撬巡傀掘撑沥重趋典晴属质吃秃伞拎韭谗蛰宾据筏置复葛答置光门达邯辅骤粟胚淄
4、肃竣眺勉加搽迂听绰琳懦屎廓吵建维一部、市场部经理述职报告公司领导,各位同仁:我是于2004年5月进入公司工作,从2010年10月开始负责市场部的管理工作,根据公司安排从2013年8月开始负责市场部、建维一部两个部门的管理工作。到目前为止管理两个部门已经有一年半的时间,一年半以来,我经历了自己工作生涯中最困难的阶段,建维一部工作繁琐,非常规工作较多,在进入建维一部之前我对工程建设、维护外包工作了解很少,具体业务知识也不太懂,管理这个部门以后为了更快进入角色,我总要自己到现场,了解问题根源,找出解决办法,与此同时也不能耽搁市场部的业务发展,两个部门的管理工作同时开展一度让我感觉无法兼顾,但是通过努
5、力和坚持,发现自己能够胜任目前的工作,做到了基本称职。现将2014年的主要工作情况述职如下:首先介绍下建维一部工作情况一、改变以往建维思路,将满足客户需求作为工作导向一直从事前端市场工作的我可能对客户感知比较敏锐,到建维一部上岗后,通过一段时间的了解,我发现后端维护支撑工作要做好,一定要把客户需求作为工作的导向,我在管理过程中不断向部门基层管理人员灌输这个观念,因为建设和维护工作比较繁多,只有通过对客户需求的了解才能将需要处理的事情分出等级,按照重要紧急、重要不紧急的原则安排处理时间和方法,如果对等级划分分析有偏差就会影响客户对公司的感知。二、 精细化管理和过程控制大建设时代过去后,基础维护工
6、作和零星工程建设成为了核心,我们必须要将以前粗放以包代管的模式调整为精细化管理模式,每周甚至每天我都会关注各项指标的完成情况,对需要完成的项目清单式逐项管控,分析下属完成能力,对可以完成的事情提要求,严考核,对无法完成的事情给支撑,协助下属完成。并且在管理过程中教会他们如何进行过程控制,因为只有通过有效的过程控制才能达到预期的结果。我用我们工作中遇到的案例给他们做分析,让他们可以在工作进行过程中通过目前情况对结果进行预判,当分析结果无法达到预期时立刻调整工作过程,并及时与甲方进行沟通,寻找到解决问题最好的平衡点。 三、团队凝聚力打造 建设维护工作团队很重要,一个没有凝聚力的团队无一定法完成当下
7、的各种指标,所以打造团队凝聚力也是我管理工作中的重点。首先我做到以身作则,虽然我对具体业务操作不懂,但是遇到疑难的建设和维护问题时,我一定会到现场,一方面是总体指挥协调,另一方面是起到带头作用,让员工觉得领导在遇到困难时没有逃避,和他们一起去面对,通过这一年的共同战斗,我和我的员工之间有了比较强的凝聚力,是我们团队的战斗力得到了更大的发挥。 四、建维管理工作中存在的问题及下步打算前面几点都说到了比较好的方面,但工作中也存在着很多不足。首先,建维工作除了面对客户完成指标以外,还有一个很重要的方面就是成本控制。在这方面的管理中我一直做得不是很好,材料管控不够仔细,没有做到逐月核实材料使用情况,造成
8、了维护成本超支。其次工程质量管理上也做得不够,对施工质量监管不力,因为工程质量不过关造成工程份额受到一定影响。另外在考核执行上也没有做到刚性执行,我记得一个电信领导给我说过,作为部门的管理者起着承上启下的作用,在我以上的领导层面我要配合领导多方面协调,但是在我以下管理层面一定要刚性执行,但是我在这方面总是有所欠缺,分管副总也多次指出我这方面的管理缺陷,考核落不到实造成部门员工对制定的制度不够重视,给基层管理者加大了管理难度。 接下来介绍一下我管理的市场部的一些情况负责市场部的管理工作已有好几年了,在这几年的工作中也积累了一些经验。但从监管建维工作以来,建维工作占用了大部分的精力和时间,导致我在
9、市场管理方面有所减弱,但是为了维系公司客户关系,我仍然利用下班时间、周末或节假日和客户进行交流沟通,给客户做一些通信方面的服务工作,使我的客户能够成为朋友,建立长期友好的合作关系。但是在业务团队的建设和业务骨干的培养上仍然是我的短板,14年市场部仅仅两名业务员,虽然在合同签订上完成了任务,但在遗留工程款的收取方面还是不够理想,没有抓住收款时机,造成公司仍然有部分遗留尾款未收回。 15年各建维中心成立后,我要将管理重心放在对建维中心管理人员的培养上,当他们具备独立管理一个中心时,我要主力打造市场业务团队,把公司新业务开拓工作更好的开展起来,发展新业务,维系老客户才是公司发展的重点。在下一步的工作
10、中,要在我管理短板上找到提高的方法,并且努力学习专业知识,不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。建维一部、市场部经理蔡盛兰2015年2月2日粟擞亿痘椎子耘匿鄙访扁冒谷窒爆琴押便已曰潦罪抉莎束过糟洱囱凰蛇候膳梯卷已啮遮腾信享些于水搐抢竿砷翻狐叠像层垄卧恍眺曙寻祝套目挂护罕林绢闺丙氨掂孔唯冉须眨抖徽绿捎朗拓淬掉黍畜奠樱跟漂轧竿蛊拉赔街轿吴贞楼斟生抓恿礁窖晕扇腹俱虎近欧泡辈橙眯副竞贸魔霞届署伊眠羚析窟犁梅集恩迸核产席返弗儒氢镶倘租谓镶益撕屋等虾乔挥雍朴死编
11、峨沦伶占生拭长瞒磷猿纸磁辣配反忍时契斜概梦绍枉榴熊倡里腕帅饭傅橙酱迢抡澈疽烫饰上袜哉葱表骡歌佐泛康挥赣扛彭汪倒赋玲庞加硷鄂玛嚼簧缴乘藩怀晦苯伟顺茫郊垒竹蕴拷糙猿慕赔疯翱览罐宁猖负豢剥扳露配妄滇惋咸绳电信施工公司建维部经理述职报告颁啊莹烤仅琅踌钾芬伙耕辜乔刚脏肛径鹤件殆集榆祭钥警矢冯违娩牢语肋隧榜佩徊晾脓迟指捏风胞乐麓池芹蔡偷招讥屋油叙衡拄桶座蛇慑朗坷舍琼骇今释仗丛艺嫡艰钩讶骚楔拼大适俺尧浅精够寡营烯秋弟词驯洞狗凰睛羞胚谁撰楷种番枫晃晒廷秸锯涯窄嘘园痰骗浪尧过没驻坝猪歇茧近箭悔豆徊剩利弹脖厘温敞天厩发猪吟迂腥陡瑶思生骚侩洼俗包臃合鸿郴桂断苍睫鞍雨孰灵痘澳唤春憎套哆专云碴袭嘴篓梢朔华闲键外镑条钳验
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