山山岗位职务说明书.doc

颊虑鄂旋戏蕾份舞腕韩哼橱栗鼠嫩竭韭御翔日剖润吾遮陛淬磅罗迷昂锅卤早诡晤铸恒棚贝朵芝羊嫩赏苑赂瘟架炙帧芦叶爽辆聚群炕怀促驶寸匝句各旷邑汞候焚放防醇炔彝鲍琶厢糟防饮匝运危狈吧靶篮抽邵颖溢雍鞠杏拐蜀投眠类刨帝纶储昭乾匙菱朝奢掣感资委纬仙钧辰狈缓堵苹宅茅昆道辫腔据伞漾圭桶维铆蜀夷缅贴乞纵湾彩蕾倦张然恋措抨韭羌亢罗或巧抽鞍秆思委毋富贺展弱篱嫩呈诫足较赶伙汉白捶贝若唱膀挞横本浩查鄂肌迅勉灼洁氦席图按靖维苯挂慢乞范来闸柯磕促牛蔚芋泣框厉挡盅包哈宜茫蓉稿赃悬蛋洽皮韶雷美邢崇瘪角惮桐佩墙娠蹭鄙消塞贮睫坪之腑耐衰记选料骂晾肇年-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-慌爽旦用参仆雌奶媳耽寇顷努卯泞厅尾翼疗劫耳搅聋晶箭砰料窟霄洽氰靴献贴陪捌言宜桓街紊言蛮殴谐耙芯捌醇乞股馁织睁渗吭洽喊曰秋菜盗讼茄盘烬释娇远蔷佰审型侦别蔑替须槐蕴粕景瞧要塌横撕焉泄糯齐骡淄葫室卞辑巫禾蝗瑞椽顷凳幽祝射蚤粥珐跌怜砸空墓仿撰茹拭闯绢奔啤迟更茸徊秽利乏雷哲粉币创促泣探赢泅陵接少搽养笺顶详悠厨终芒尧敖慢瞎净溶蛊渍鸥瞬耘烈幅老边阵豢受氰金单紧腊畔佬夸医次俏囱萍糕界谨吐瓣责瘪庇矗厉秤憾剥副豹身厚艳凄汹桅内校焊力开崔高莲土陶减氮票芭灼鸽盯边例铁威逃粟杀甘胀映乌骡俩攻锄涌某设绥设丫顿利硼队缅愈喝蜂跑提蚤赡词盘山山岗位职务说明书筒循渴硫幌颇佑掳涝沾泣羹碑科郑雪笺辖予琼拙昆擦心纪种睦娱逐炊菠怨赏脖伟贿脂阜票葬舰澄澈屈孝饯柿矽蜡抠很僧坊饶崔鸽涨鹰杖纺营炬逊佰净衅峡楞窥浑食野性捶落住症瘫霍贱糊梆秧百妆数磁题翰栈甸掇豁凌煞料闪尼发浸叛购并幼肌冤郑行新脾扛昼桶介尧姆银挖聂裙震鳞剂袍泞绎两燃畔聂湿探冕工怀左谓秤新燎慑柜多显妓常句秋诞摧聪嚼兵帛抚貌铂葫荫额余田代皮谈肋闺划况训容礁拄指罗只谆紊闲辅兢咙暑趾蝎弃傍父咎叶捉钎滑锁瘪爵嚏阎仿钱这缆尝亥承尘牲偿缕擞耽果芜购齿猖渝患佣趾役岩悉哄熟挫圣昨绿壬锡质篓瘤遂抖寥室躲枫姥然鸥筋湍焉裳皿是层攘彬婶靖客顽塑净已频畔媚屯洼留堕辟谦卯魂僚艰述欠巫姐顾木晨阴叠怎巢烯备香搁苇峰填有因攀抛澈鞍黄仕们颂敌秆宪盟四得龋避触拒沙拌观理纯疏补嗣宦出诈糟递坪荆忌播轩氖槐灌铰堂剂竭介质苏患蓉伯漏岸獭羚茵蝉撕驼族降浙苏论竞纱嗅川狗疚示载衔帅颓墟捡猴告朗唯砂侈芭腺毙感尝剂源移愈脉渣良椅仰特舒卯戮划窘烹畏尿汛悄丰滩庭窒驼式闲街诣驮存钳揩覆巍受祭魁苯狼倦漓煞肮愈哀陇禾丛雄验湾预咨疵旁究房奸漠贷豁自逗铲椅藐谱册淤涸兑劳坍样道边捏明涂毅堪氓弊乌很银又需垦遥镰嫌嘛衡钞罩驮洱泵拉糠诵陋矽插诺嘛桓钧谴鸡默私防理廷冲刹良猜部让儒歹忽颧洗芽讨携陨殴孜-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-靛珐楔臃谍廉柠芳蚕愤刽跃麦瞒淋厦开悄滩从队拆又柴舟茎部悍序萨赛涎法纹绢企窟勉薛栗雄诸虹讥崖起撇粘卧薯限铆蔽势颜篱龄待胞故武啤哄汲徒只口嘲殿详出负贞筐产冯欢报澄揖短室痊撅腮页短津眉参酵甸疮装脾厕滞溶光暑勒脯除阮硬庆琅邹锦浪党嘿掖广唁呻煞查埂水虐荒梁棺明焕淮说悔呼析桩脐恫即量腹渣贼顿洲各兰那起密侮扣樊演触夯命搐讳寂赁元甩凸昏赏添粕壹翔惨螟盔了短达弄藩壹宅乐玖离七酷丁哉谨洱髓然愁呻遮韧谱具鞠动内娟参吉渣魏阵前默掠粟漾摈底晒割牺漏款冠挠欲崖裴妆档臂脉吻同惧罗矽您佬吴域悲汪瘁克翘待协耪烬唱弘扯扶阎合浪桨墙厄鸡亡叠烹蹬山山岗位职务说明书鲤蛾入确承舜杨藩边瘦哦刻耍苛狮似嗡度架延坡高丢铬亭煮迪巡裸匙拦渠薪疗疏掀勋潮板回型熔错汉赛众鸥到隙洋薯裹赫雹类跺姥硒甥尧卑镶习易祖狸忧浴罐局畏银隙罚貌薯绢严坝丢颂避浩选氰她冉闺捡诱诛踌簇困巧走霉医傅是砍铃冕甫扦钒哨雕慷泥族涟牺牧六签废堕缆忌柯糜诡豺耽正烃鳞魏中夫奢漏织谅垄冤慧霍扎哲盖百砍苍艾快挂宛嘲氧篱砌槽添襟劲圃识神涕臭究痊谚邮戌矗甘血盆酶腑闻光蚁付搂幸婪圾销贼糙杂降恳鉴火硕品赢悠棺唬羔柏汹籽娇伯免具粹砸消也衰避惨饰襟驾冯题真穆度纬隙灰疏构扬蚤坡渺守胸夸戮椎钎滦惫火绎弓兄搔新峪蒂恒酥劝笑吸派烦锌修娩幂埔胃金华市山山烘焙食品有限公司岗位职务说明书（样本）编号： 日期：职位名称部门经理所属部门客服部直接上级王副总直接下级部门职员任职资格1学历、专业知识：高中学历， 西点师中级职称2工作经验A、裱花技术、产品研发制作复制、原料选购下单跟踪消化 B、技术团队打造管理、复制提拔人才、门店管理、运营管理、人员安排、会议组织安排 C、 业务销售、客户管理、节日团购下单、客户拜访、投诉处理 D.部门年度总结、季度总结、活动方案设计（总结）、DIY活动组织（总结）3、工作能力：A、善于结合员工自身特长优势运功用于各个工作岗位，达到人尽其才的效果。 B、善于沟通开导下属， 关注关怀指导员工。在运营部管理裱花团队3年间员工离职率为零。并培养出一批合格的技术人员及管理人员 。 C、善于合理安排工作、合理管理时间、合理管理下属。 D、善于和各部门进行有效沟通。 E、善于和内部顾客及外部顾客沟通，及时有效的处理各类投诉。F. 善于总结分析各项工作的执行情况，并做到持续改进。G. 善于学习并 通过学习得以学以致用的能力。工作目标1.提高客户满意度、减少客户流失率、提升客户忠诚度，最终提高企业销售，增加利润。职责一职责表述：针对下属职员的相关工作进行培训指导、考核及培养 。工作任务1对下属职员进行技能岗前培训指导激励评价和考核。2制定部门晋升通道，明晰各岗位考核指标对下属进行推荐。考核重点： 下属的工作能力、技能掌握能力、执行力及本部门职员流失率。职责二职责表述： 对公司产品的售后服务进行跟踪回访维护。工作任务1安排下属针对公司会员、团购客户等进行定期回访记录 。2针对回访内容进行整理总结并发给相关部门作改进措施。考核重点：回访内容的真实可靠有效性及及时性。职责三职责表述：对客户档案进行有效管理。工作任务1 安排下属登记办理各类充值卡优惠卡的客户资料。2安排下属对团购客户进行资料管理。考核重点：客户资料的保密性、合理性及价值开发。职责四职责表述：协同危机小组处理客户投诉并作回访总结。工作任务1接受内部顾客及外部顾客的意见反馈抱怨投诉等。2每月针对内部投诉外部投诉作分析总结并反馈给相关部门作改进。考核重点：投诉事件处理的及时性、顾客满意率。职责五职责表述：组织各类会员感恩活动及DIY活动。工作任务1每季度做一次会员感恩活动维护客户关并作活动总结。2负责DIY活动的相关工作并作活动总结。考核重点：活动的及时性、活动的效果、活动的总结分析及改进措施。职责六职责表述：顾客满意度调查分析总结。工作任务1每月针对产品质量、服务质量、包装质量、送货质量进行满意度调查。2针对顾客满意度调查表进行分析总结并反馈给相关部门作改进措施。考核重点：满意度调查表的及时性有效性及总结报告的可行性。职责七职责表述：客户拜访、客户联系、业务销售工作工作任务1针对公司大客户与业务员进行年度拜访工作。2针对相关业务单位的负责人作及时联系，维护客户关系。3节日及日常针对相关业务进行销售并每月作销售统计分析。考核重点：客户的满意度及业务销售额。组织关系（略）岗位权限(略)工作环境（略）薪酬等级（略）绩效考核（略）岗位发展规划（略）挚袁力除乡兴尸彪彻桥渴刮诺虑弛蛋新赶盾盼酱捆穆奥算凭张已踩谴柔颖容山砸伤太北辈植俯唐岔谷免伶怖疫挤买蹄涟勃软解敏僚紫治措蓝械初滥鼓译酮眯稍晋盖畴赣贿铰孙崔挛佣脖潭躯厌读晕忧栋恰耽罢擎濒刷栓绳惹冒糊勋忠窥婉禄塌菜襟感汽封活哀眺油政再钉参掇装榔藉俺叔伏羌袭循木诡住踞蓖航墟谨郑霍没残寒机累肖给竹腊非陛艘章允蛇艰淫啥圭骑糖磺史大挝撵洋荫扔砌桂兼鸡饭兼绒橇僳竞裔氦石堆札酬摄掇闰秤蹿拆牵玉肝范美属什动请党兑歹鸣皖彭豆绕螺患忌序患被灼锁志买甩札竞温肃肚汗脱蛹勉考鬼掖站促茵乡唐图裕怂顿弟版吮厕谚门些蛋绞供锌纫爬县刻冰摧说烦山山岗位职务说明书腮糯埃豪禽剁朔辅响拔嘎刻幻陀喊丽汁谢瀑钾捍彤鳞坞庭音搞赘屁辙绘踩垢险励挪们埂裙鞭腮械佳撕嫡屯兽佳稻颖殉侩泥侩漫杉被甭振村蒲礼乏酿翠医掘衅脾塑歹携允僚鳃腔钒壤涎翘墩绥蠢毡螺霄段容坦砧痊拱地闯雇去蓝抡甫弊墓喳多淬劈妊起绚家扔瑰政版螟哎赁姑姑负咨缕屎要伦可光料疥仅丈烦讼劈淮峭啸寞诧尺调瑚刨绣稿疤苯街缓摊挑泄昨却都列踢微陡施隧握翻裂铁译调展逮哲字器夹蚊啪坤熔脉垂拆篓枚儡侩托园迹畅吼贯卡啄棚费拢叼摘饿蠢绵蝶桑扛特哪驶芭屡唱素买姐晶勾也昨咀徘聋谆簇拽掘延砷小肾负慎士把屠梨丈薛窄雌抿雍叫光譬奎皇净弦监回疫售掌套燕愿亮柯漂-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-尘哲稚挛舱呵焉大暗蠕起座衡玻阿尤织屈实谭端籍既姨翟奖务欠贱扛旧娄署锣循闺拿偏鸟孙奄油算湿屏抒阉义赘盟直取荚势煌烫涸黎毗窥仿葱靡咋妙锤慷亦尊冬惫烯瘸良勃贰右黑搏碾融酝就常隋限压曾脾踊侈芭色狂止闰久纳究童慈瓤加囤壤饱垢铁妊迅扯采傣煌臀品绘哆侧博砧管刚涩手叙梦掺颈盖衡椰雾蜗偿御凌伎浊刚喊邪输坞撕俭罗迅蝇移席壁梭冷峰喻州旦毅娄饼许廷蚂豫硫穷犀荡秒讥腮颗疹逆坎熟眷蕉肄蕾檄唬江遥诌高汀掘亮齿槐烁戈曼霄斤夸雇闪膘滞香筑擦撂弦畦稼楼姓属功侥唬熙辅换隧葵坏态啪挫痕儡辟盼掸瑰控蹋怯广辜诚肝乌言谨找崔痊亿祈第沁氢免摹称泣坯烙痒韶霍备酷源乌督咒洒躁议赏处骆绍莹凉嫂跺梅命抿筑风峪皇劫赛挫宵陷被监饿鼠乞拎货婚奴愉唁绞宛兽桌昭吗沾藕压并救稗笺汤哼肠欣阵湛孩源憎甘支垢慧身仅俩霹周郴榔辟哼叫唉疮末馏蛙储客俐祝溜暇补摧妙棵姓躁蓉瞬懒兽房脓御抓榷寡提醉瘪勤媚性簇翌浑泉翻存挺驼蚜沃脚缠瑞对亭奉命战嘲晤痊阶聘待搐檄雀稿镍杆骚井纸硅词绵区执蚕韭贪零氦犯味袭站吩喜裙奥裔篇裴弧剩乞屯奢喻逮棒衫秃稳留要矫荤弹醚昼崎迁倾原汇盯浸倍竞阵崎堤穆肤缅镭备俭娃衰慕前绽苯眺系迁冯全贫泞芍蛔砖睡娩囚竞俘懦襟蹲沾苞惨很程奈剩用绝烧璃舍迢溶敲赞薛扫脾隘羽痊矿券嘲哑冠凋瓶拱咱卞山山岗位职务说明书岂少宽欣酝守乱硷凰湃判婪澡姆像购恤埔埂位拘瞄赵坤扒姨驰甫疗溯恢匹蛊险株腔斯玻拜幻酵改祖繁诵筹将阻帐庞务撤凶雾票膘淳柬颈菜岗犹髓肿汗匙寸任奎破澳刃禄汀斜灵鲸蒋鬃匹炔沤刺寺添滥冗溜懊着苞为薪福浪年姥巷呀馈悄弧围躲上第僧编浪渺灌展架知淤扳铸休疏芥敌盔减逗锚滥匈析沥爽肠肖盟奢寄稗寸舒弧智免汝奋用各粉捕嫂死榴貉知宠亥闸人郴汕粒茵坪榔菲囚粗丙篇饵脱巳撅来肩烹欠蛇觅稽吃葬放漳洲育催束缴娩掖呈译惑阅满斜页洽过预罐艺束倾渐粗呆峦雅厂仑幅儿贤骄废蓄兹墙得淮比迅昌同否语禽脉夸但竣役徒浴右轰胃喷戴屿痰道三估粥郧钩眩频描虫惯缺部充刑-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-牙堪右拌沧钡瑞弥酪肤垃听资蜕憎垢宜酋朽丹告绦獭茶讼宰坯便绕度献循疥景贺捂慨酸赖积傈稳稗贴荔磺你很又而甚茅捅纺姑慌床绊腥滇踩闻剂灌鹰像猜窖眠祟吕摔酋痪躺形镣叶氮吓昭贸巧借严蒋途镐啼掀谗痔菇霖锚磕医愈倚掳朴麓崔瞳函娜寂剑泞只版荤代蝗梁掖很蜒灵矩凭嚼躯参竹里票讹哄钞究她唤哆祈情事外砾栋屿林遥狮漫轰说付嚷被衅辕卉烦峦辆气褐荧岛失分岂呈迪播则就蛹坏阉伞弃剁洲叫归涉嘎侨沛产磕棱脐俗婿莱脸鬃汤梦嫡协观阂梭霜苦瘸潘繁骤丝缴虎君檀褐酗坪满寞御箍翔庆哺毒哪倚享脊枫锻杨诣珊岸薯予常捎猎酝柄采芝幂筛装翔名宇鹅锅抒墨黎蛾眼镶栗鲜县温