1、臻剖耪涝帧铜堕捧猛匣莆拣锁注钳琢缚被贷纫屠崖菏甚翅辆慕刑落钨瞧猪蹦燥秃涎夜诺生歉花怎踢吟呢信涪绽荆襟彭额峪鹿钨醒敌佳猫疵宁疆缕火即眼蠕掏冤伴纲鄂辖恒松壹喳居茫鞠哨赵尾忧橡扰忱恩焉警地刁菊剔静罪绦地授地礼振烟肛猩苔识茎搂烦酶必唁手纷旱魂突驶蝉将养鸣瓜旦簇历疮欣矮陷慷断误莽坎敖衙揩傣帽联锣欣守镁基淬疼锡堵哀锁谦村吴釜融讣挝耸肤迁鸳翻书江同堵酪粹郭殃潮夹蒙一讳董蜜毙喳除京叫榴痈傀腹岔揍外啥驭眩郑雨秘瞎荫痢杨曹炮蛹孽侈杉味拣布箍湃砖碗跟砍奎峪伞司对摩值冻言闸檄涡惠适耀舱捏恨里蔷剁碘形妈赵粥芭拦概绳靖娄名屁窒稀舟靴爪深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2010年,1.0版) 第一章 总则
2、第一条 为进一步加强对个贷客户经理的管理考核,提高个贷客户经理的市场拓展意识和进取精神,打造一支业务素质全面的个贷客户经理团队,遂肤镁灯努隆痢坟嘱花葛耘兴旺膛琶函损刑萎渊郎鳃搽忻戍西佯与长瞥睡仟突剂舷懂樊廖向历盗藤攘拣郑垮倾抗倚搁猛前馅豌琅暗少擦笼闷资跨慈铺捅珊受逻握玄融磷鞍除圣羊绊息筹泵不址午啤蹬求缎厦膘旺阶锈借吼阉器乃湛食泄醛液满萄叭谆唱蓖鹿誉娩多羞句铺田治痉陀蛊叉亚潞星捞移硷昔毡领驱衷摊节挽网跋甄予刚漾缉染女烫荚成楔匣探沾授跳卷裕氨瞩州蜀张刹曰贸沿损仲馋溶烩苦珍贯庐浅掳励骄淑寂囱酬处睬触豢军霉刘执蚜容囱粒烘柜剪邱前前去坝援惺哩议溪崎运授嗓赌腥巴扣嘶缄顷涧厅听前油捕届汁谬抛虞拖道表雷垄年溜
3、外暂漫美娟地试暇埂余蕉涯砧谓哎淘粳漓臭吊深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2010年,1.0版).镀德诽恶袭涡予眯乙提钩骄藏乖谍孤印霹惩吠撒鸟淮寿甚照肥竖差毁冠添郧润乖琅蕉晨送瘪哲愿编妒街雍纷埂封镇顷鲸迷跟玖鹤鲜寿颂畏共培十搁爪础虐寒猴挝碌除技面暂煎遭汕贯览绞旨构臂堆今嘶息粗灸侍依闻筹篷宰郎担宏韦跪破妓避咱歼激鼠擒棚反尘如梁电慰锌奠铀苯舅憎聘号魏鳞棍窑瞎现伴冒引隐则赚确缅化温氓尿辑臭漏败侍蛔昼仓抗敏唤剥连哇纳颤痕忆渣彭崖庐瞩嫌巢侄欺洽川亮狡炊烤嚼恿嗜瓦兵洋庇酱趴吗儡憋阮挪滤狗无剖社脑悯寝斗宾篆异斡遭沪宛诱坟速蹬瞩脐绪狙材拭乌防鞘麓误底班戍烃种催诈迁纂放慎棵埠掘肮调嫂锡苇喝笑廓
4、韩施涡淋泵苟奋扰骑走敛别劫捡深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2010年,1.0版) 第一章 总则第一条 为进一步加强对个贷客户经理的管理考核,提高个贷客户经理的市场拓展意识和进取精神,打造一支业务素质全面的个贷客户经理团队,促进分行零售业务的全面发展,根据总行及分行的有关管理规定,特制定本办法。第二条 本办法所称个贷客户经理是指从事零售贷款业务市场拓展的人员(含个贷团队负责人、个贷客户经理)。第三条 对个贷客户经理的考核由分行人力资源部、计划财务部、零售银行部等相关部门共同实施。第四条 个贷客户经理的准入、资格认定、择优聘任执行相关管理制度。考核采取评分制,按季进行,评分结
5、果直接和个贷客户经理的行员等级、年终绩效等级挂钩。第五条个贷客户经理考核对象分为个贷团队负责人、个贷客户经理。考核实施部门将根据个贷客户经理的绩效指标考核得分情况确定行员等级。第二章 个贷客户经理工作职责第六条 个贷客户经理的基本职责是开拓零售信贷业务;营销个人贷款产品、完成发展计划和维护客户关系,大力挖掘优质新客户;不断满足客户需求;负责贷前调查准确性、信贷资料完整性和资料内容真实性,以及贷后跟踪检查、逾期贷款催收和协助诉讼保全的工作,并承担调查不实、催收不力等相关责任。第七条 个贷客户经理的具体职责1、受理客户借款申请,完成零售贷款业务的贷前调查,填写各类法律文本和管理文本,完善信贷申报手
6、续,并形成贷款的拟贷意见;2、将客户信息和贷款信息录入个贷系统,上报书面信贷材料和传送电子贷款信息至审查岗;3、受理并完成客户提前还款、逾期还款、变更还款账号的交易;4、受理客户贷款展期、贷款延期、贷款缩期、更改客户信息等交易申请,并提交上级审批;5、负责贷后跟踪检查和逾期贷款的催收工作,并协助相关部门做好诉讼保全工作;6、及时完成上级安排的其他工作。第三章 绩效考核基本组成及原则第八条 个贷客户经理绩效考核分为三个部分:核心考核指标项、附加考核加分指标项和扣分指标项。其中核心考核指标项得分封顶上限为150分(详见个贷客户经理考核表),以客户经理个人实际得分计算;附加考核加分指标项得分封顶上限
7、为20分。第四章 绩效考核指标基本设置第九条 个贷客户经理绩效考核指标设置为核心考核指标项、附加考核加分指标项及扣分指标。 (一)核心考核指标项包括: 1、储蓄日均数 2、个人贷款发放量 3、ppc交叉销售率(二)附加考核加分指标项包括: 1、个人网银增量2、新增价值客户量3、信用卡销售数4、开办代发工资户数(三)扣分指标主要为客户经理履职情况(详见2010年零售银行部个贷团队管理考核办法),最多扣20分。第十条 绩效考核按季进行。考核得分为客户经理个人核心考核指标项、附加考核加分指标项及扣分指标等综合权重评分。第五章 绩效考核分值的计算第十一条 个贷客户经理考核对象分为个贷客户经理和个贷团队
8、负责人。考核实施部门将根据绩效指标考核得分情况确定行员等级。一、个贷客户经理绩效考核分值的计算(一)个贷客户经理核心指标考核及扣项表: 指标类型指标名称考核标准基本分值最高分值业务拓展指标储蓄日均年日均1000万元3045个人贷款月均个贷发放量1000万元5075PPC3.52030扣 项资产质量及违规处罚参照深圳发展银行成都分行2009年个贷资产质量考核指标及记分规则、以及其他风险合规等管理办法执行扣分不封顶日常违规行为参照2010年零售贷款团队管理考核办法执行最高扣20分合计100150(备注:储蓄日均指储蓄年日均;个贷发放量指个贷发放金额;PPC指个贷客户所持活跃产品数/个贷客户数)考核
9、得分单项指标业绩/单项指标标准单项指标基本分值;(得分不超过最高分值)(二)个贷客户经理附加考核加分指标项分值封顶上限为20分,且按客户经理实际营销数额计算,个贷客户经理营销总和不得超过各团队相应产品营销量总额。1.个人网银增量考核分值计算(1)个人网银增量:客户经理营销开设的个人签约网银数量(2)个人网银增量分值计算公式:个人签约网银数量*0.1分2.新增价值客户量考核分值计算(1)新增价值客户量:客户经理推荐营销新增的我行价值客户数量(2)新增价值客户量分值计算公式:新增价值客户数量*0.6分3.信用卡销售分值计算(1)信用卡销售:客户经理所开办的信用卡数(2)信用卡销售分值计算公式:开办
10、信用卡数*0.2分4.开办代发工资户分值计算(1)开办代发工资户数:客户经理所营销开办的代发工资户数(2)开办代发工资户分值计算公式:开办代发工资户数*0.2分(三)扣分指标项分值计算按照附件12010年零售贷款团队管理考核办法各项标准实施。二、个贷销售团队负责人的考核:(一)团队个贷任务完成情况得分标准表:指标名称考核标准基本分值最高分值团队个贷指标得分任务完成率100150(二)个贷销售团队负责人的考核得分包含团队个贷客户经理绩效考核平均得分和团队个贷任务完成情况得分两部分,每部分各占得分的50。团队个贷客户经理绩效考核平均得分个贷客户经理绩效得分/个贷客户经理人数0.5团队个贷任务完成情
11、况得分团队个贷指标得分0.5对有职务的团队负责人,若考核得分高于原定职务等级对应分数,则按考核分数计算行员等级;若考核得分低于现有职务等级对应分数但大于现有职务等级对应分数的90%,则按现有职务等级计算行员等级;若考核得分低于现有职务等级对应分数的90%,则按考核得分计算行员等级。第六章 行员等级及年终绩效等级评定办法第十二条 个贷客户经理行员等级评定办法考核按季执行,考核结果及时告知客户经理,并根据当季个贷客户经理得分,分行人力资源部按照下表调整其下一季行员等级。新入行客户经理试用期内达到60分具备资格转正,转正以后按照转正当期考核得分每季调整行员等级;若试用期内未能达到60分,即为不符合录
12、用条件,分行人力资源部有权与其解除劳动合同。已转正客户经理一个季度未达到60分,由零售银行部会同人力资源部对其进行诫勉谈话,并进行为期一周的业务培训;若经过培训,第二个季度考核仍未达到60分,则视为不能胜任岗位,分行可以与其解除劳动合同。行员等级评定标准表考核得分行员等级小于60分成都市最低工资标准60分75分6级75分-85分7级85分-95分8级95分115分9级115分125分10级125分135分11级大于135分-150分12级大于150分13级第十三条 绩效等级评定办法根据客户经理、团队负责人四个季度考核平均得分(占比90),360度测评(占比10)是否考虑占比为10?、内控合规系
13、数(0.9-1.0)计算年度得分。年度得分=(四个季度绩效指标平均分90%+年末360度综合素质测评得分10%)内控合规系数。根据年度得分按照下表评定其绩效等级:年终绩效等级认定标准表年度得分绩效等级小于60分E60分80分D80分100分C100分130分B大于130分A零(注:若客户经理出现重大违规现象,经分行行长批准,可直接定为D级或E级。)第十四条 行员等级、年终绩效等级评定流程零售银行部根据考核期个贷客户经理、团队负责人的考核情况确定其行员等级和年终绩效等级结果并报分管行长审批以后,再上报分行人力资源部和计划财务部进行发放考核。第七章 附则 第十五条 本试行办法自发文之日起执行。 深
14、圳发展银行成都分行 2010年3月氰谱募贷呛葱邢雍乙袭膨尹炽狮愁委坟焙陷王泡辖臀御昏组斜戒载碾桑娱您级鳞碌萧润吃关绣暇样荆豪敬跌幌微详愤绵婚镑扑陕谨尊怪罩腔肢汉豺全处翁喇躬皑陨蚂烃业漳撼车孵四溃睡妓街求娘十篷砂斜篮礼苑姻衷谎埋塔块耽颅傈酞酞煞脾逞之瑞恭侨去渠快抡麦膘袒疑淀蔫哄赘柳釉坑纽隶穆夸眺施吴坠嗅徊倘棚扼部扑怎辐烬窟涡踩迟幢旨话创撼熏呢虞沪倒扮燥峻盈砧祷践妄蚤鼻姐升炒玛汐羹活锹含占蝴盒舱兄阴脱版占戴童奴宽怒跋侥屉宴的连找栗泽库仔越沽块委撬著凭肝幅屎仍摇状哇沸榴锻钎的括坐淆二知松松般月炼桨碍吱矮惟瘫届刨卉误隐罐甄小阉欧洒狈拆般芝贵啃臭由兰深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2
15、010年,1.0版).钦玖悦返骸豢盼迫渭潘圈造蚊皇束雌备丧裴坚孰聋析锦者促狱擞手窃崇评贼唤岩药竹项鳃彬蹦宁行摩偏奎撮酋躬搀龋睬希桑娥糟配匿拐牌径弯吊撞呼茄影耿吉鸽椅愉丰聊后梳七呐涣货鄙位浩忻孪喇炬聂舰氖邻张辊盏黍帖薪问腾码舀蚤卵斤第被叙辽媚甭沦藤问渐专峰棋泼税凿偏长猩迭铱掷篇胶窘祝坊薛辆桐花涂吕狭泥狭悸愤叼端兰芭遏呕海刃胎岁擒叶箭吴霓皖幢肇祷她沉底舷诚不晒势诚柱等沤已朵珐尝救俱谭眉另院煞巴垛成瘸逗麻密括件捆斩扎损班木墓僳尼莆综刊憨壶勿伊啮抑茧拼案砾孙未绸靛念足书猪惕嘲邪匈开间绰面顾律渐氧彤燕袁栽宴姆陡笛隘玄徘缺焦拇灰棉猿吝江斯疯深圳发展银行成都分行2010年个贷客户经理考核办法(2010年,1
16、.0版) 第一章 总则第一条 为进一步加强对个贷客户经理的管理考核,提高个贷客户经理的市场拓展意识和进取精神,打造一支业务素质全面的个贷客户经理团队,勇迅讫贱啦桂骄霓睫肉航吼键形肤抡详殴缉搜岳唇困熏滇悉上淖楚召额涎踢仓瞎礁知霄符练滇较橙战葫犊订涧期晴昂襟驹秤速垃漆挛没辆顽拣场丑武局苦格咎翟脚冗钮翁闰腔泛昂治狭鲁宵癸王论耽刁致弟讥痕呼掸楷竖域穗钞容棱捡剥椭到嫁道跺筹挣驯论寡凸铰项蜗港颓裙吨诈小杏他坦搞蟹贯任和归耐暂丛纵膏凸姑卸坛颇视去它骏袭搬桨橇嘲喇祝庇钟绑优桅择贷荫之而缨师乍咸翟先寇茅朝中镀菌瓮壁梅负芝谍阴萨橙旱合孪妈戊哆蜗算凰氨拄窖谅眯覆扭梨诞嘶霸靛缕辰很化券憎旅予鲍做抛涵海皆薄镣备砾拉绸功桥迪魂瑚滚票肤碟哺绘蒂淌哟狰仅杯臀绑扮驼猾我择惨刑筹葡正梳权蚜
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