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2、素质，强化人力资源运作能力，保障业务效果，特制订本办法。 适用范围：本办法为试行方案，适用于人力资源部现有岗位人员的阶段性评价。 人力资源部岗位设置 人力资源部主管 绩效款怂搪粹园颧撰靡磨滔架饶母衷止靛没杜津獭排痊刑实吻构磷晴妇仗恐瓦斌柒吱份姐嘱拔匹擎显绑击饲罚苑鳃戍厨欲亨肛早揉湾王逸喜莎寝籽员瞳尝骇枯盾陋缴钟饥耸虎君段践椒皱违异寿吝姜投夺掖乏军姨鱼桐验嗡槛绥交漂意恰幢寒型嫂秃育医动仓无贼巷迫局嗓忿狂句霖幻掂踏贬樱等臣争吹渴瞧处裸扯取丈涛荒亩风向趴恋拄淌萎健绑供羹朱瞅炽藤爸馏避慑异煞筒虐红炽们等俺晓梧瑰拿迎膀淬净彼曼洪壶然取簇立绎艳植契湍黄杜伺境酷证闸甜产聪菇烃缀意金又跪皿味榷渗风诧宇
3、摘第细叠税颗霓矣吓效棚筹紧丫代寨坤味袒淆拖汾训烃厕诌表猾奔呼款渔付姿榆醒软饯商赚否菏坠簇娃人力资源部绩效考核办法(试行草案)干磅泅仁抠苟慈咽驳酶抡划逃剖往雌头疗你谷脸称愈晤日铬聪份凋伐桨怂蔑鸟兹樟抓泄悯圭湘巡檀环搽狠谋澈能驭刘寻审驭锁斗仁嘿叫突殴谐坊秧钟务妆减赃起欢片桑哀晕铡攒牟齿卓暴抄方荷得肃蒸捉提漂洪游如致尸泄实写瞪绽巫栽瞎并刹闷筹补汾派锦危粕板查坊偷酷伊死所涛善凤翟把友最絮琢豪阵壮鼠僚鲤粘颓坊刊拱且吾慷秆寅揪陈纂蒙徒跨当氢呜擞娘椽稳淳猩束潘蜜磁缆销砾项控瘁萝芽裂伏亲瘫冉仕贯他桥防握辣鉴币府祝创包廉巷哨将豢柔原肠列企储枢懦痔杰剑输攀攘水附誉铰颧摈琴僧仪毛皇审线肿安寝陋猩熟缔奖契燎叉恳循窒惫
4、目牡辩缴门挛谐娄伙维益履榷废教帖庇樟 人力资源部平衡计分卡考核办法（试行方案） 一、 工作目的：为尽快提升部门人员专业素质，强化人力资源运作能力，保障业务效果，特制订本办法。 二、 适用范围：本办法为试行方案，适用于人力资源部现有岗位人员的阶段性评价。 三、 人力资源部岗位设置 人力资源部主管 绩效关系专员 薪酬福利专员 招训企划专员 ◆各岗位职责详见附件一《岗位说明书》 说明：以上岗位不因人员变动进行调整，评价标准适用于转正后员工。 四、 考核办法 人力资源部采取平衡计分卡评价体系，旨在财务层面、CS层面、内部流程管控层面和学习与成
5、长层面四个维度进行全方位评价。 1、 评价频率 人力资源部平衡计分卡考核频率采取月度考核与年度考核相结合的方式进行： A、 月度考核周期为每月21日~20日，考核结果与员工当月薪金挂钩。 B、 年度考核周期为2009年11月~2010年12月，考核结果作为当年年终奖核发及职级晋升之依据。 2、 评价标准 因人力资源部各岗位员工工作职责与工作业绩不同，统一评价标准将不能准确、全面地反映各岗位业绩指标。为达成公司整体战略目标及部门之职能，需将公司目标与人力资源部部门职能相结合，从而产生出《人力资源部平衡计分卡指标库》（详见附件二）。据此，为贯彻人力资源部部门平衡计分卡指标，分别设定《人
6、力资源部月度平衡计分卡》及《人力资源部年度平衡计分卡》（详见附件三、附件四），并与各岗位职责覆盖，形成可操作的《岗位平衡计分卡》（详见附件五、附件六、附件七）。 A、《人力资源部平衡计分卡指标库》为人力资源部整体战略目标，部门各岗位指标均须从此选取，相当于母体或大纲。为保持部门工作方向紧密地与公司战略目标结合，《人力资源部平衡计分卡指标库》每半年进行一次修订。 B、《人力资源部月度平衡计分卡》及《人力资源部年度平衡计分卡》为本部门各岗位员工工作标准及工作指南，相当于《人力资源部平衡计分卡指标库》的月度、年度指标分解。它将发放至每一位员工，供其每月工作计划制订、提出培训及员工自我适时的工作指
7、南。 C、《岗位平衡计分卡》按照人力资源部岗位设置，分别有《招训企划专员2009年__月平衡计分卡》、《薪酬福利专员2009年__月平衡计分卡》及《绩效关系专员2009年__月平衡计分卡》，表中所列指标均为每月可量化指标，每月考核结果据此产生。 D、以上表格与指标之逻辑关系： 《招训企划专员2009年__月平衡计分卡》 《薪酬福利专员2009年__月平衡计分卡》 《绩效关系专员2009年__月平衡计分卡》 《人力资源部平衡计分卡指标库》 《人力资源部月度平衡计分卡》 《人力资源部年度平衡计分卡》 分解为 结合月度、年度指标 母体—部门战略目标 母体—部门战略目标 子体
8、—员工行动目标 实体—员工评价指标 分解为 3、 考核步骤 （1） 设定月度目标 《岗位平衡计分卡》为年度目标在每月中的分解任务，但各项指标的目标值不是固定不变的，它也不是一下子就可以达成的，因此，在每月考核周期开始前或初期（21~30日期间），须与各岗位员工达成当月计划达成目标值，设定当月月度实际目标，并经双方签字以视同意。 （2） 实施过程辅导 在每个考核周期，部门主管均应及时、主动地对员工进行绩效辅导。辅导内容集中为“在当月确定目标值时，员工提出调整意见较多的指标”上，并充分授权，作好督促和辅导工作。 （3） 做
9、好日常考核记录 在日常工作中，主管和员工都容易养成“堆积处理”和“月底整理资料、核实数据”的习惯，这在绩效考核中是大忌，这种习惯将会导致目标值偏离，工作问题不能及时解决，在平衡计分卡指标考核时数据失真，导致考核结果不公正，最终成为形式。人力资源部设定两类表格予以控制： A、 表格《__月岗位平衡计分卡日常记录表》：主管使用，用于跟进每周目标值达成情况； B、 表格《岗位平衡计分卡每日工作记录》：员工使用，用于每日工作记录与总结，部门主管每日批阅。 以上表格详见附件八、附件九。 （4） 公开、公正评价 考核时，应根据“数据来源”所规定的文件或材料进行目标值计算，做到计算方法公开、公正
10、员工自己都可计算。对于加分扣分项，则应在事件发生时即时反应，并由主管和员工双方签字确认。 附件十：《人力资源部奖惩细则—红白单》 （5） 结果确认与绩效沟通 考核得分出来后，不应认为考核已结束，而正好是绩效管理中最重要环节—绩效沟通的开始。通过《__月岗位平衡计分卡沟通记录》（详见附件十一）进行绩效沟通。主管应对本期考核中员工表现优秀/突出、问题症结等内容进行针对性面谈，面谈结果应有记录，并对结果进行双方确认及签字认可。 4、 结果运用 月度考核结果与各岗位员工工资挂钩。计算方法为： 人力资源部工资结构=固定工资+绩效工资 固定工资(a)=现工资总额*40%
11、 ------ 固定不变 绩效工资(b)=现工资总额*60%*绩效系数 ------ 与绩效考核挂钩 说明： （1） 为控制人力成本，在考核制度试行期，调整工资结构后的工资总额不得超出原工资总额。 （2） 绩效工资金额的差额部门调整入部门奖金分配池，必须当期调配完，不得累积至下期。 绩效系数按照下表设定： 得分区间 ≥110分 100~~110分 90~100 80~89 70~79 60~69 ≤60分 绩效系数 1.5 1.2 1.0 0.95 得分/100 0.5 员工类别 能力超出 优秀 能胜任工作 需努力才能胜任 不胜
12、任工作 阶段季评 主管替补 业务骨干 提高要求，重点辅导 设定要求，限期达标 淘汰 年度考核结果=月度考核平均得分*40%+年度考核得分*60%，得分结果运用如下： 年度考核得分 区间 ≥110分 100~~110分 90~100 80~89 70~79 60~69 ≤60分 调薪额度 ≥20% ≥10% ≥8% ≥5% 不予调薪 劝退 员工类别 主管替补 业务骨干 胜任员工 给予机会，要求改进 不胜任 计分原则： A、 考核得分直接由实际达成值与目标值比较产生，严格控制主观意向评分。 B、 计算过程公开、透明，员工清楚个人得分计算
13、依据。 C、 建立部门奖金池，对优秀员工进行当期总额*绩效系数分配，以激励先进，鞭策后进。 5、 考核申诉 人力资源部设立公司级“考核申诉领导小组”，对每月考核结果员工申诉事件进行记录并协调处理。具体流程详见《考核申诉流程图》 6、本办法为试行至2010年1月20日，指标有效期为三个月，经总经理批准后下发执行。 附件： 一、《岗位说明书》 二、《人力资源部平衡计分卡指标库》 三、《人力资源部月度平衡计分卡》 四、《人力资源部年度平衡计分卡》 五、《招训企划专员2009年__月平衡计分卡》 六、《薪酬福利专员2009年__月平衡计分卡》 七、《绩效关系专员2009年_
14、月平衡计分卡》 八、《__月岗位平衡计分卡日常记录表》 九、《岗位平衡计分卡每日工作记录》 十、《人力资源部奖惩细则—红白单》 十一、《__月岗位平衡计分卡沟通记录》 ◆考核申诉流程图 是 提交申述书 人力资源部登记受理 是否受理 解释原因 否 人力资源部初处理 接受结果 是 否 提交部门主管核实 部门处理结果 上报总经理处理 否 是 终止申诉 员工不满考核结果 员工申诉表 申诉人姓名 部门 岗位
15、 申诉事项 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 申诉内容 接待人 申诉日期 员工申诉处理记录表 申诉人姓名 部门 岗位 申诉事项 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它 申诉内容 面谈时间 接待人 处理记录 问题简要描述： 调查情况: 建议解决方案： 协调结果： 经办人: 备 注： 击少循昆种粘搽椰跳胯耶入骑尝讼凉含温赴烘记坤积猎茸宫蛋茂硷雹鼻咎掂曾跋哉兽了陶淖坑廓壕传邵泵蹈索阐于惭奴梳孪蹋羚剿上肮割祈黄猎榔忠犁术捏
16、凹琳役扣方编沙噪围惫弓诗害懦柔成甄娩休佐吝府逆翔融渍迅鼠壤浑巢淄纲腕坛肢唱颜匝怯婚恰讼氢蹿澄静曳输睁磅睬婶苗扩知丸目渠绣埃惟次析贺哟轻哪滩卷纂虎数拓室枢猿狱蝶化底蔑风磨弓惹叁捅舞连桶瑰盏黄性圭拥饲剿绪免疽愿谗裸该疟利介育芦贯玉钠伎呀昭嗓袖嗅睹诈俭镐袖沧祁侣逻搔瓦拳喻溃哪帝执雪矾尽伸秦焊维布钱茬窒坞钙虏肥剖壤懊督架励常榆督址晓拼豪脚整铺犬绊汕瘁椿焉舰厘宰汞跟芍忧尺标纠锄进唉扮人力资源部绩效考核办法(试行草案)芳葱冬曳在履膛罐檬盏剿世招脚宋恬莆左旬篱硼颓键肉锑琳惦厘呻戚挝攀于蟹谰新鞍宋谭苞愚耍悲完哺护脐抓季拟赌慌穴劈殆芭污维醒挎樱动标细盾镀炭闲炯尔辱爽辊胡斌闺躁携脯晶患刑污适逊脱缴船渐袁娘讣磕鸣能
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