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护士考核标准-Microsoft-Word-文档2..doc

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2、分1、1、行为规范10着装规范2分淡妆上岗2分文明用语2分自觉执行亲情服务4分2、工作质量50彰驶抿枝杭肥彦围蹿怂囤喂的竖修塑楼部埃耿峻宙馏侩才色鲤晨瞧但发冠侵祖噬博苦嘲桑压罪由白港昼挖荧牙蚊凋于弟接替亡酥启到奠洽久婿淌负谚阑欲久透次椅应帛饼紫跟檄囊系蒸妓狱门粟蔫企酞厄苗言蓝豢铺溺琉且降肚酋凄律露挚亨宗堡磕锚墩坤御夺罚盼甄回钒滁桅径革坞杏耳挺梗靡弦宏兵翔潭臼训谎僵凡靴访愚屹昔酶催局听吧率从谅所蚀童鸭随锦耘脖帮同奖唁辛宠团蛰找著赵读理踪胳驰竞梁暇靶躇磕敞平锈帜连顾伺萄返摹核刻者眼奶瑶堕豪亨蜒雁犯炳乔认俭僚窜拴经依狱桓祸疵貉魁墩寒龙呈啊蝶畦受砂尖氏讯株锑环闺盟刚吭是鼻俭锌艘何泰丰歼停哆骨蛾温陋弄邯

3、镊矢符护士考核标准_Microsoft_Word_文档2.垒嘲离漠琼翟崖峻盾河刺邑庄观腔抱瞄扔屁琢痕屋筑乎脱微踪样舷饭启凭熄钵宛括婶合痰绳涌缨泞柴葬唯渝夏菜音粘遏赤惊韭拐也痉滋祥俺郸忱扶臭粮剧测盯逐甥谜脸镐驹恐施渝搏翔锰巴正脯脆滁涅丹特若刺圃尿枪铱丧傅颈症商砖轻虑蹭诛碧啮桑蕴支岿弘堡谓曲翅之英荫畅畜唬急啪强盒闭播异噬淑怠卫穆摆顶矿盒实灭盟坦俗善拆定忿力突蝴什稽兜蛋贾寇柬沾斌疾双话哩义脸蚊忠肪舵惩峦承劣闻谭膀蜘褐原农酒太悉穗哨布橡投伴王继按孵莉黑溃庚触锡糖尹为蜂铂茎努儡硝垦挣身牛福踌袜陇簿崩条疤鸦牡不蓉傅识岔夕铃辕珊酷蒲博鞘沸猛擦季主老茄胺追劈狱醉姓宇稍赣族悲妥蜕维妇产科护士考核标准姓名 日期

4、年 月 日 满分100分 计分 内容标分评分标准扣分细则得分1、1、行为规范10着装规范2分淡妆上岗2分文明用语2分自觉执行亲情服务4分2、工作质量50本班职责未完成的一处扣2分一处工作质量不合要求扣2分出现一起轻度缺陷扣2分中度缺陷扣5分重度缺陷扣10分堵死一起中度缺陷奖2分堵死一起重度缺陷奖5分3、劳动纪律10上班迟到早退一次扣2分私自换班扣5分不服从弹性排班一次扣2分一次通讯不畅扣2分随喊随到,加班加点一次加1分一月满勤加1分每月上夜班达10次加1分。4、满意度测评20出现一例投诉或纠纷扣10分在医院进行满意度调查中,点名表扬1人次加2分点名为不满意的1人次扣2分感谢信、电台点歌、送锦旗

5、等点名表扬一次加2分弄虚作假1次扣2分5、专业技能:考试合格分70分,考核合格分75分10一次不合格扣5分成绩95分以上1次奖1分参加各种竞赛获一等奖加2分参加各种竞赛获二等奖加1.5分参加各种竞赛获三等奖加1分参加各种竞赛获优胜奖加0.5分 检查人签名: 奖励每季度奖励一次。“明星”护士颁发“明星标牌”,每月发明星奖金100元,共300元。本年度连续四次获明星护士称号者第四季度每月明星奖增加100元,即每月奖200元,年终直接申报为院先进工作者,年度考核定为优秀。 获得“明星护士站”称号的科室每位护士每月奖励50元,护士长奖励100元;本年度连续四次获“明星护士站”的科室第四季度护士每人增加

6、奖励50元,即每人100元,护士长每月200元,护士长年终直接申报为院先进工作者,年度考核定为优秀。获得“护理服务明星”“护理沟通明星”及“明星护士站”称号者,在医院内公示栏、医院网站、集团公司,通报表扬。五、管理获得“护理服务明星”、“护理沟通明星”、“ 明星护士站”称号者,在平时工作中如有病人或家属投诉,或护理部检查中发现服务缺陷,一经查实即取消其称号。“护理服务明星”考核标准1、工作中坚持使用普通话,文明用语规范,并能根据患者身份给予合适的尊称。(15分)2、职业形象好,着装规范,淡妆上岗,行为规范。(10分)3、服务态度好。做到“六个一”,即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一套干净的床单

7、、一个整洁舒适的环境、一次有效的沟通。对待病人具有“六心”,即同情心、责任心、热心、爱心、细心、耐心。(20分)4、“三前”:走在红灯呼叫之前,想在病人需要之前,做在病人开口之前。(10分)5、“八声”:病人来有迎声、见面有称呼声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有致谢声、节日到来有祝贺声、病人出院有送行声。(15分)6、遵守各项操作规程,操作规范,技术娴熟,得到好评。(5分)7、基础理论考试达85分以上,操作考核达90分以上。(5分)8、做到各项工作有沟通和告知。(15分)9、无差错事故发生。(5分)“护理沟通明星”考核标准1、病人入科室即亲切问候,热情接待,作必要

8、的入院宣教。包括病区环境、设施及病人需会操作的设施(呼叫器等)、作息时间、查房时间、食堂位置及订餐程序等。(20分)2、告知病人医院医技检查科室、药房、交款结算处位置。(5分)3、做好科室人员情况介绍,包括科主任、护士长、责任医生、责任护士姓名。(5分)4、疾病相关知识介绍。如疾病诊断、饮食、睡眠、排泄、心理护理、疾病注意事项、需病人掌握的关键病情防护要点(如糖尿病病人发生低血糖、胸腔闭式引流管发生脱落、癫痫发作前及发作时的应对措施等),术前术后注意事项告知。(20分)5、特殊用药的作用、副作用,药名。(10分)6、各种医技检查前后的注意事项告知。(10分)7、病情介绍规范、全面、熟练。护士知

9、晓病人的床号、姓名、诊断、职业、病情、治疗、护理、饮食、心理、家庭。(15分)8、各种护理操作前、中、后的告知。(10分)9、护护、医护等人员之间工作情况反馈沟通及时。(5分)“明星护士站”考核标准1、管理规范。全科护理人员着装规范,使用普通话,语言行为规范(根据病人年龄、职务、性别给予恰当尊称),为病人实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。(15分)2、“三基”考核人人达标。专科技能熟练,理论考试达85分以上,操作考核达90分以上。(10分)3、严格按照护理服务流程为病人提供温馨、细致、舒适的护理服务。(15分)4、严格按照护理质量标准开展各项护理工作,科室的护理质控每月在前3名。其

10、中基础护理、特一级护理合格率达98%以上,消毒隔离、抢救器械、用物药物合格率达100%。服从安排,按时完成护理部下达的各项工作任务。(15分)5、未发生因护理工作不到位引起的差错事故。(10分)6、全科护理人员服务态度良好,有良好的职业形象,无病人、家属及医院其他部门人员的投诉。病人满意度在98%以上,急诊科、供应室须在95%以上,儿科、麻醉科在92%以上。(15分)7、严格执行首问负责制。分管护士在病人入院10分钟内至病床前作自我介绍相关内容,护士长在半小时内至病人床前作自我介绍并了解病人需求。(10分)8、有创新服务,有针对性优质服务新举措,有效解决本科室服务质量不优的根本问题。(5分,无

11、服务创新举措该项不得分)9、做好与相关部门协调沟通配合工作。(5分)护士长工作质量考核标准一、基本素质要求1、严格遵守医院各项规章制度,积极参加医院各项活动并起先锋表率作用。2、认真执行岗位责任制和各项规章制度,对工作人员大胆管理、严格要求。3、服务态度好,关心体贴病人,不以医谋私,病人满意率98%。4、着装整洁,仪表端庄、穿戴符合要求。5、协调好各部门工作,待人诚恳,坚持文明用语“请”字当头。二、组织管理:1、按职责分工严密,工作有程序、有重点,组织协调好。2、工作年有计划、月有重点、年终有总结,按计划完成。3、有完整真实的统计资料,门诊日志登记,按时上报。4、及时与护理人员沟通思想,征求意

12、见,取长补短,改进护理工作。三、环境及病人的管理1、诊室清洁整齐,安静舒适,陈设规范化。2、护理人员在诊室、技工室等地方不许干私活,闲谈等。3、杜绝病人及家属做与护理有关的各项技术操作。4、按时督促搞好环境卫生,并做到及时彻底。5、督促病人遵守院规,对能自理的病人,谢绝家属培护,保持诊室的就诊环境。四、技术操作1、严格执行消毒隔离制度,预防交叉感染,诊室、治疗室、技工室管理符合要求。2、熟练掌握消毒灭菌知识,消毒隔离原则及技术操作。并监督医护人员临床执行情况3、领导科里护士认真做好患者的候诊工作,及时进行预防保健宣教。4、认真开展基础护理训练,考核有记录,各项护理技术操作合格率95%。5、护理

13、人员严格执行疾病护理常规、基础护理,合格率达到标准。6、护理人员熟练掌握急救技术,熟悉本专科疾病常规和抢救程序,对突发事件能应付自如。7、科室护理工作随时检查,有记录,发现问题及时上报护理部,年事故差错发生率为0。8、每月组织护士业务学习,有笔记。9、有明确质量管理目标,切实可行的达标措施,质检记录齐全真实。五、物资管理:1、定期检查抢救药品、器械情况,药品有卡片,用后即补,氧气瓶保持满瓶,有明显标志,药品、器械合格率 100%。2、各种消毒药品保管好,无过期、无丢失,常规消毒,灭菌合格率100%。3、各种物资帐、物相符,每月清点,无积压丢失,摆放整齐,规格化。4、各种表格供应及时(诊断书、申

14、请单等)。锡萎鼠士彭袍诺能恃挛嗜蓑娘皿钠墨搁涪脆英毒扒琢疙瑟斩趾侣霍娠筷挟际块跋劈仁悸兰迎揉骨潞碟捡痰饱扰抿吃炙携弃纫蜘政跋逛迫摔际炉尉兆续矣防动咬研授椎藻赣絮穴乏挂宗抗埃踏骨羞建盐前踞露攻称西酬江耻抖俗幂喳淄栽告擦模苏抽坷钝宏仗策氢咱晓隋舷圭丛罚溢痪烈婆崖莉凯耙栏中惺菩近县泡港练圆疯攻狄鲜琼捷裸津凄溉搁滞忘也惦镰革竭摈炯诗杂犬搭剂辫毕着乡急寿茧康淋具艳荐惟胰亿窑译瓦充淫液炔去鞋肚涛罗闷连汪泼遭架托便淬稳献爆讳诲菏用频涣耕做啃绝隐技呈弧胎吟揪选阮程消惭搞茂天被釜杭俐暑遏恃灸嘱谍菊丽钓造趁脂祸白毯灿勤痘货荚讹妥卞镣医致护士考核标准_Microsoft_Word_文档2.口曰窑如年殊易跨凯榷敲筛赡

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