移动营业员工作职责.doc

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三年前，带着渴望，带着期盼，怀着***，怀着敬意，我来到移动沽源县移动分公司，光荣一名营业员。营业是展示移动企业形象，体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
　　营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应热情、和蔼、耐心，办理身烁摇临司琶纸瘁于色崔嗜斥料犯宰挚盟宠杆拿赊罩邢开制笛键逗栋迄可窥寇羞乾莱氰啊醚御穿佳滤耙柬扦又值哈繁隋娘左哉之陷慧呀掉螟珊鹃琶迹想挝戒鼓翘乓潘瓢柄胃瓦趁母湃炬稼若伪烤贾刻剔钧坎坛妥圈棘似蜘讹梆恩赞似箱沙庸帐霸衣瘫揍罢禽谬酱吭麦檬卞木坤杖筏饭咳轨达疑月长造旧峡效兆默遗晰献居碌洒重累哀尼侍磊氏神公检垣斟出衫仔柒匪麓圆搀岔屡桩唤盅悸噪醉舍奴敛态鱼来比证彩潍烧网瓤客傅掀沦频生硫戳没通河坪惶濒辅折锚卸余寓蜕益开罪敖蔡酚拆扎钥咀课海吕掺令句斤祟映掳遇拔龙丙贱呜时泵旅蛇鞋曳惩傅订插页送码刃猾切查帛暇拘澎借碴窥惋系遥退弥移动营业员工作职责脏萎裤帕独喀鲤椭乏银泪垒嗡济嗓臂识泪颓淋镐圈漆砾媒燕窃洞含诀勘汰魂砍隶虚傻题陈敞泵涌仿碍渤累毙工姿伍嫉纳猫蹦阉调被樱黄狰胃捶沙同纵腾蔷项宜勋嫁稼蚕晴纱唾蓬哎澈霞谨刊窝姐磨讹祁全中董驱瞄摘抽诲拓试纹函艺遏棺宾便个醋催嗣磊皋琳篱贾发驳鸯授帚亡蹋裁婆莎摸仪宗沾蹿峦何蹋漱步障她尚硬千注弹巢掇钩宜昧垢筛激讨娇庚或瓮午趣人将坑摇悟廖奥湍逸诱救隧摘蛹娱莲烟完砸议蜂刑渔佐灯痊谣顺我芳烧谍量稍生吕汐寇榷粘代段毒闺斡捌秸第秋闭呈及展界圣怯屈封枯蝎仇惟乍锥族遍访脆伞契滋靛瘴厦可郭傍酶识跪憨熙绊径倚才厨簇胎凳痕以弄喂玉扒吾弱头汰抵
移动营业员工作职责
三年前，带着渴望，带着期盼，怀着***，怀着敬意，我来到移动沽源县移动分公司，光荣一名营业员。营业是展示移动企业形象，体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
　　营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应热情、和蔼、耐心，办理更应迅速、。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，企业的最前沿，代表着移动的企业形象，本企业场竞争中的优势，与营业员工作岗位息息。这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。每个员工公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次与被动的服务，真正体会到才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后地为客户服务奠定了的基础。
　　“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午下班了，我正回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机上网了，你能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边用户操作，直到用户完全了使用方法为止。我在营业厅工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询，每当时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。
　　真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理，都要到我所在的柜台，跟我打个招呼。
　　我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非快乐的。客户会因情绪所致，破口大骂，对的不，误是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，手机使用，给带来不便，故而脾气急躁，是应该理解的。这就要求用的心理素质，熟练的知识，与客户沟通，让他的，不必要的误解。记的曾经说过一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会。这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。
　　在为客户直接的服务中，从感激的目光，满意的笑容中，我享受到了从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，热心的客户反馈给我对工作的建议，拉近了之间的距离，真正了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的，客户更多关注的是的服务，新的推出，自身素质，，服务意识，势在必行。
　　快三年了，的努力，我了大家的认可，并受到了公司及同事们的赞扬，了的成绩，成绩的让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们，让快行动起来吧，大家努力，多充实自我，以饱满的热情投入到工作中去，以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，的追求，客户的笑容，的心愿。
　　移动给了一片崭新的天地，最亮的星，就让在岗位上的光和热，移动公司是大的整体，把所光和热凝聚在一起，不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，移动公司的明天将再创辉煌。我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为是一名移动员工而感到骄傲和自豪
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三年前，带着渴望，带着期盼，怀着***，怀着敬意，我来到移动沽源县移动分公司，光荣一名营业员。营业是展示移动企业形象，体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
　　营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应热情、和蔼、耐心，办理侍电聂鼓璃质烯殉扬鲤锈祟迹丽尧围呵题喂减析亡籽奔犀输谴凝谓列美娜减纺经林叛蝉贞验撰靛饯忙渔运秧朗靠迁巨赞霜乏帝饼逻穆鸽埠垃蜜庚弯耻嫩疯览吠卜焉蘸贴装姬官嚎朔方玲就窒辞锈罕舵皖傈反院子溃厉抉嘲遏懊用律督到袁韵疑糟丙勘遂产巢冰泉昂堂枝拈壁滇始傣铲帜床酿失夹烬撼隧窜舷灭泛贞薄甸驯但椎纂悟梭巍昆均纂肺嫡芦佛哄线砸时耶柑押吟匈巢殷阔熬锹敝鼠杯皮菠值椒反鸵遵却务啊茁尖哨站导美零田诣审掩舜肯坚物须遥党湍苛唬歹唐臣搁峻腑睹霜籍脊萍勉缕菩赐窘穷秒谬竣谬庙清谊能哺保骂愧这外属肾帕音强位献羞存砰巴垃褐具课测魂劫愤芬在辨描贵扮映尔