房地产销售精英阳光心态及自我管理提升训练营.doc

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《房地产销售精英阳光心态及自我管理提升训练营》

（全程房地产案例讲解+互动+训练）
主讲：安致丞
安致丞承诺：专注房地产行业、帮助房地产企业提升利润绩效。

一、【课程背景】
     纵观当今房地产市场竞争可谓是残酷搏杀，在这个行业中，成交客户永远倡导的一句话是：只有冠军，没有亚军，不成交就没有任何收获！然而要成为房地产行业中的冠军团队或者要成为房地产行业的个人销售冠军需要很多因素组成，但这些综合因素的核心因素是什么呢？那就是要你想成为什么样的人，就必须要拥有什么样人的心态？因为一个房地产销售员心中的信念和想法就决定了他的行动，他的行动就就决定了他的结果！然而在我们房地产销售运营过程中，是否遇到自己团队如下情况呢？如果以下其中之一的问题成为我们团队的一种习惯和常态问题，那我们团队和个人还能否傲然屹立在房地产销售这个行业中呢？还是否能够创造我们个人的奇迹和团队的奇迹呢？如果您想让您的团队实现梦想，创造奇迹，请您默默的自我提问下:
1、为什么我们很多的房地产置业顾问每天早上来到案场售楼处，不知道自己具体工作内容和工作目标，让自身总是那么迷茫和虚度？
2、为什么我们很多的房地产置业顾问情绪总是低落，不够热情；行为总是被动，不够积极主动，导致房地产置业顾问自身养成一种消极、悲观、抱怨坏习惯影响团队氛围？
3、为什么我们很多的经纪人在公司干一段时间后，总认为自身已经对房产熟悉了，不愿意听优秀者或者店经理的指点和教导，我行我素，最后导致业绩一般或业绩突破不了瓶颈。
4、为什么我们很多的房地产置业顾问来到房地产公司2个月后，由原来的积极，上进的状态转化成懒散状态，最后让房地产置业顾问行动方面（如跟单，开发、带看量）造成大幅度下滑，业绩渺茫。
5、为什么我们很多经纪人因为不懂得团队之间有效沟通，而造成同事之间或者部门之间关系紧张，对个人业绩以及公司业绩都有极大的负面影响。
6、为什么我们很多的房地产置业顾问眼光短浅，自私功利性非常显著，不顾团队其他人的感受和利益，造成团队大利益损失，个人得到一些小利惠，从而让团队在这种文化恶性循环。
7、为什么我们很多房地产置业顾问个人单枪匹马作战能力比较强，可是没有团队合作意识，不利用团队合作的力量创造大业绩，最后因为个人的自以为是，既损失个人业绩又损失团队绩效？
8、为什么我们很多房地产置业顾问团队凝聚力非常差，以及同事间友情淡薄，相互之间无法建立信任感，而导致公司文化和方案无法有效落地执行？
9、为什么我们很多房地产置业顾问因为个人抗挫折性比较弱，遇到一些拒绝和挫折，或者公司领导因为为了公司成长和个人成长教育了某些房地产置业顾问后，房地产置业顾问因为心理的不健康和负面情绪愤愤离开公司，造成团队成员损失？
10、为什么我们很多房地产置业顾问因为自身个人职业道德和职业素养方面以及当今浮躁社会的一些负面信息，造成我们很多房地产置业顾问为个人利益，盗取透露公司信息，影响个人和公司的声誉？
11、为什么我们很多房地产置业顾问在经过公司大量人力和物力培养和学习下成为一个优秀精英，然而很多的的房地产置业顾问内心中没有忠诚和感恩，因为一点小小的利益和诱惑，出卖良心，跳槽到自己的竞争对手公司里，既影响到公司业绩又影响到公司团队的心态，严重得还影响到团队军心？等等

二、【课程收获】
   本课程安致丞老师根据自身从事房地产实战工作经验以及吸纳四地（京、沪、广、深）成功地产前100名房地产企业经营管理经验，并提炼研发而成一套房地产置业顾问，阳光心态自信心提升，激发个人潜能，快速实现个人及团队业绩突飞猛进，业绩常青不败。具体收益如下
1、让每个房地产置业顾问没有抱怨，没有消极，没有悲观，每天都活在积极阳光和巅峰正能量状态中，发挥潜能最大化地创造业绩。
2、让房地产置业顾问爱上房地产销售行业，每天只有一个信念：宁可忘记一切，但不能忘记自己的业绩目标！
3、让每个房地产置业顾问具有狼性那种当兵作战能力，同时具有团队协作那种作战习惯，让公司处于狼性合作团队精神的执行文化中。
4、让房地产置业顾问领悟到作为一线销售人员，做为一名优秀的销售冠军就是一个大量付出行动，简单动作重复的行动专家。
5、让房地产置业顾问提高团队凝聚力，工作激情，发挥快速高效的团队执行力，快速提升整体团队业绩。
6、让房地产置业顾问具有较强抗挫折性和坚持力，把挫折和拒绝当做是经纪人提升能量和绩效的磨刀石。
7、让每个房地产置业顾问懂得忠诚和感恩是一个房地产置业顾问职业生涯快速发展，道路辉煌及贵人帮助的最大秘诀。
【课程对象】：房地产企业营销管理人员，房地产置业顾问，房产经纪人
【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天
【课程大纲】 ： 
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于心态调整、沟通技巧、团队协调等难题？  每人提出自己工作中的难题， 安致丞老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 
导言：探讨：为什么要参加房产销售职业心态提升训练课程（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练

一、房地产置业顾问个人价值：
1.马斯洛的五大需求
2.我会干什么？
3.我能干什么
4.我干的怎么样？
5.我想要什么？
6.我能要什么
7.我们为什么工作？
8.我们为谁工作？

二、房地产企业价值：
1.企业诞生的目的是什么？
2.企业竞争的核心力是什么？
3.当今企业与个人的关系是什么？
探讨：个人重要？  还是企业重要？

第一章、 房地产优秀置业顾问的职业心态基准
一、换位思考：
1．头脑风暴小活动：自己喜欢什么样的同事、领导？
2．头脑风暴小活动：如果同事为人不佳，自己会如何？  
3．头脑风暴小活动：如果同事为人非常好，对自己有恩，自己又会如何？
4．总结：换位思考：我们希望别人如何对待我们， 我们就应该如何对待对方！
       我们喜欢文化高、氛围好的公司，就得自己先做优秀、奉献的员工。
       “只要人人都献出一点爱，世界将变美好的人间！”
二、 明确目标
1.我们来到房地产企业为什么要明确目标
2.讨论我们来到房地产企业的目标是什么呢？
3.来到房地产企业目标的误区？
4.如何制定自己的目标原则和方法呢？
5.达成目标的流程
5.1认知：认知自己、认知团队、认知行业
5.2定位:  人生定位、组织定位、职位定位
5.3规划：分阶段、具体、可执行
5.4执行：确保每阶段实施、弥补职业差距
5.5评估：自我监督、他人监督、团队监督
案例：
探讨：制定下自己来到房地产企业的个人目标
三、 积极心态
1.什么是心态？
2.什么是积极心态
3.积极心态的表现形式
4.消极心态产生的根本原因
5.如何把消极心态转化成积极心态
6.保持积极心态的ABC法则
7.积极心态产生的影响力
案例分析： 
探讨1：曾经消极心态对您影响最大的一件事情是什么？产生了哪些负面作用？
探讨2：曾经积极心态对您影响最大的一件事情是什么？给你带来了哪些帮助呢？
第二章、敬业精神---房地产优秀员工的职业基准（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、我们为什么需要有敬业精神
1.敬业精神是一种优秀的品质                           2.敬业精神源自对工作的信仰
3.敬业精神是责任的延续                               4.敬业才能立业
5.敬业比能力更重要                                   6.敬业最大的受益人是你自已
7.干一行，爱一行，精一行
案例分析：
探讨：在过去的房地产销售工作时间里，我们有没有敬业精神呢？敬业精神对我们过去的生活、事业、人生、产生了哪些影响呢？
二、 爱岗敬业的十种意识
1、品德意识                     2、服从意识                          3责任意识
4、卓越意识                     5、学习意识                          6、自我意识
7、快乐意识                     8、主动意识                          9、创新意识
10危机意识
案例分析：服从是一种品质，听话照做是一种素养
探讨：在过去的工作岗位里，你认为爱岗敬业的精神中，哪种意识是摆在第一位呢？曾经发生了什么事情，让你得出这样的观点呢？
三、你房地产销售职业生涯中具备敬业精神吗？
1．随处可见的“不敬业”                                  2.“差不多先生”的悲剧
3. “不值的定律”背后的人性弱点                          4.珍惜你的工作岗位
5.在其位就要谋其事                                       6.多加一盎司，工作就大不一样
7.让敬业成为一种习惯
五、怎样培养房地产销售敬业的精神
1.充满自信心，要珍惜自己的工作                            2.不断充实自己
3.掌握沟通的技巧                                          4.开发创造性思维
5.能够利用团队的力量                                      6.干一行要爱一行
7.将工作做得尽善尽美                                      8.用生命去执行
9.超越雇佣关系                                            10点燃激情，成就卓越
短片观看及案例分析： 
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
短片观看及案例分析： 
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
探讨：今天回去后，我们如何提高我们的爱岗敬业精神呢？我们具体要怎么行动才可以提高呢？

第三章、做个自动自发的房地产企业人（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、房地产销售员工自动自发的重要性
1.为什么要自动自发？
1.1社会的种种现象                                     1.2什么是自动自发
2.自动自发的好处
2.1自动自发是一种好态度                               2.2自动自发是一种好习惯
二、如何在房地产销售团队中做到自动自发
1.勤奋工作
1.1 比工资更重要的是能力的成长                         1.2 没有卑贱的职业只有卑贱的职业人
1.3不要看不起自己的工作                               1.4懒惰是对心灵的一种伤害
1.5拖拉和逃避是一种恶习                               1.6从量变到质变的飞跃
2. 认同组织
2.1组织就是一个舞台，舞蹈的美丽与否完全在于自己      2.2每天多做一点点，组织前进一大步
2.3用主人翁的心态对待组织                            2.4忠于职守，忠于组织
3、 认同领导
3.1领导就像家长，员工就是孩子                           3.2管理就是一种严肃的爱
3.3领导永远比你知道的多的多                             3.4老板永远要比我们承担的多
3.5忠诚是升职最好的捷径
4、 认同自己
4.1你是自己最大的敌人                                   4.2让思想与行为共同进步
4.3热诚是人才的唯一标准                                 4.4坚持是成功的唯一道路
5、做个自动自发的房产人
5.1企业需要自动自发的人                              5.2自动自发的企业人得到了很好的回报
    自动自发是每一个积极上进员工都必须要修炼的一种职业心念。本章是用系列的游戏、故事及活动来让大家感受到自动自发给大家带来的好处和帮助，从而让我们的员工都有自动自发的心态来对待自己的工作，协助完成企业目标。
短片观看及案例分析： 
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
讨论：在过去的工作里您是如何自动自发工作的呢，在自动自发工作里收获最大的是什么呢？

第四单元：房地产老板思维
1、成本与利润的控制                                     2、客户与员工
3、投稿产出分析                                         4、经营自己的部门
5、 经营自己的人生

第五章、房地产团队沟通合作
一、沟通
1．沟通障碍                                          2.沟通注意事项
3．沟通流程
二、合作
1．尊重                                                 2.理解
3.包容                                                   4.赞美
5.付出                                                6.共盈
第六章、高效执行
1.全力以赴                                   2．绝对服从
3．没有借口                                  4．用生命去执行

第七章．用心工作 快乐职场（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一．对待工作的三种态度
1不同的工作态度导致不同结果
2三种工作态度
2.1 马虎把事情做完                        2.2 认真把事情做对
2.3 用心把事情做好
二、如何做到用心工作
1.做你所爱
1.1 热门不如乐门                                1.2 选择你能选择的
1.3 选择的误区                                  1.4 对你的选择负责
2.爱你所做
2.1 工作是带薪学习                              2.2 金钱是工作的附属品
2.3 专注和热情是用心的基本表现                  2.4 兴趣和爱好是最好的老师
三、均衡生活，快乐职场
（一）、享受工作和生活的过程
1、 赚钱不是唯一目的
2、 工作就是一场快乐旅程
3、 人生本多资多彩
（二）、养成良好的生活习惯
1、 有健康才有未来
2、 参与各种有意义的学习和活动
3、 会生活，懂感恩
（三）、快乐习惯的养成
1、 始终保持快乐的心情
2、 凡事都积极面思考
3、快乐时内心喜悦的基础
第五章：忠诚与感恩是职业素养的最高境界
一、养成忠诚与感恩的习惯
（一）、境由心造
1、《水知道答案》的感悟
2、一切都是美的
（二）、感恩家人
1、感恩父母
2、感恩另一半
（三）、感恩企业
1、国家的竞争力来自企业的竞争力
2、理解什么是企业，什么是老板
（1）、用企业的平台，赚自己的钱
（2）、花老板的钱，学自己的本领
3、学会合作，懂得感恩，实现真正共赢
（四）、感恩社会
1社会的发展是全民共同努力的结果
2、国家的进步是党和国家领导人的功劳
3、感恩来之不易的幸福生活
二、感恩的最高境界是负责
（一）、凡事承担
世界上只有两种人（受害者OR责任者）
（三）、 归因理论
1、归于外因是委屈
2、归于内因是责任
（三）、责任从我开始
人的一生愿意承担多大责任——就会有多大责任让你承担！
     让我们企业每个员工都养成用心工作的习惯才能把企业做好，也只有大家都把工作做好了，职场才是真正快乐的职场。
感恩让我们拥有，珍惜才会长久。任何个人与企业都应该拥有一颗感恩的心，有感恩的企业文化才是优良的企业文化。  
     感恩不是口头话语，感恩是一种行为，一种习惯。
四、态度就是竞争力
（一）、积极的态度就是竞争力
（二）、认真工作才是真正的聪明
（三）、先别说难，先问是否竭尽全力
（四）、学会感恩，接受工作的全部
（五）、别带着情绪工作
（六）、向每一个人学习
（七）、拥有改变现状的心态
（八）、事事追求出色，不给工作留遗憾
课程结束：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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