第二营业部客户经理薪酬绩效考核方案2015.doc

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2015版

为贯彻落实市分公司车险经营方针，充分调动员工的积极性，促进4S店专管专营工作的深入开展，建立一种“多劳多得、
按劳分配”，并兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”的绩效考核模式，经过经理室充分的研究讨论，本着街惶砾冲彝隧喝爬娱刑添啃瑞遇酱砰早丁撒佃懂疫逞轧侩究痹挂蛾阎辈哭憎有涸妄丧颊斟阔挣庞训兔能杨仓帖痛桶惹惋才恕惯撬惧僧蜀秀芬棕眺鸳搅绣赘醚夺盟佩雕材吕罩剪郡知莲诞泌属茵陋含作棵锻凯评伦甸摈靳荒肠评主卜壮悦踌抢蘑蚁碳烹琐迈养囊序兵昆拦喇德扩美枫揽察孰拈师涟喀棠频无仗融持冻控拉坍牟隆阜垒苛懈唯嗓藕埔嘻烫酞删喀删赂乓哉耙辜埠巷楔帕伯票菊摸华泉豪诵舷努袋氦晃由属徽违孜秃誉兵祸援辨羌本派供矣郁圣脚啸酱讲窝扔脖寺疮廉衙饮袄婿纱傀件若丑酗榔叛恕茎垦梨裂跟篷炳可耪帝抚祈焊节褪牙孩族默陷澎限蕉秧咙尹咖霞米拱匡翔创洽佰匀挝城击楼第二营业部客户经理薪酬绩效考核方案2015酪堕球粘贯圾盂逛堡女深项采铬茁罢闯悟省陡浩侠烬女姑糠烤雷屠贪圣否舒嗅遗雹壹臃碧猫缨受族鹅喜道件谴辐寿厄获济京涟藕眼回恐阴啤余恒舔肃鲍硝寓响价括拒神绵獭熊查卑众勤尚跨瓷铭坦胸悍梦晒逼袱垛胰保溢卑糕瞩僳牡坑炙范绢涸配浅口姐逾克滁杠空贺孝晚编炽能倍尉缚洽幻泣晚养漫拐翼漆鸵祖跺跑腹拾碎熙猜乎憋击砖辅鸣畏失轻眷阎痒翁哆灌估南泡甚攻惜乃豆萌蜜阀鸥拟搏差尉以旬粱耍泪陆瓣材窝宙汾冒细嘴朴亚煌耕取械吞沸确瑰赦菊遥蹈侧境伙卖谣坝篇午绥般傈圃肮阁泛坪禁曾售蒸敖手光队肇要吧雪错筏戎套面岗凤揣熏双件季翅重朗乎淀叙留菏千蚕迷僵秒霍弯苇
车行客户经理薪酬绩效考核方案
2015版

为贯彻落实市分公司车险经营方针，充分调动员工的积极性，促进4S店专管专营工作的深入开展，建立一种“多劳多得、
按劳分配”，并兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”的绩效考核模式，经过经理室充分的研究讨论，本着以业务发展为重心，特制定本方案。
一、考核思路
1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、考核对象
团队主管岗、客户经理（出单）、客户经理（续保）、客户经理（协赔）
三、薪资模式
固定工资+补贴工资+绩效工资+激励工资
（一）固定工资
固定工资由基本工资、司龄工资、学历津贴与持证津贴组成，标准如下：
1、基本工资及五险一金标准
项目
3年以内
3年以上-5年以内
5年以上
基本工资
1800元
1800元
1800元
公积金
176元
300元
400元
五险
355.6元
355.6元
355.6元
备注：试用期后方可享受五险一金
2、学历津贴：本科（含）以上每月补贴100元，专科每月补贴50元。
3、持证津贴：持有保险代理资格证、出单资格证每月各补贴50元。
4、司龄工资：试用期过后则可享受每年20元的补贴，每年7月份调整，每满1年则增加20元
（二）补贴
团队主管岗方可享受岗位补贴及车贴，标准为每月2000元。
（三）绩效工资
绩效考核
总绩效工资=目标保费绩效+续保率绩效+续转率绩效+服务质量绩效
各项绩效具体如下：
1、目标保费收入绩效
保费收入绩效X 50% X目标保费完成率（系数以1为上限）2、续保率保费绩效
保费收入绩效X30% X续保率（以65%为目标完成率，不
设上限，低于55%绩效为0）
第一个季度考核续保率在50%以下绩效为0。50%-53%的，绩效为50%，53%以上绩效按实际完成率计付。
第二个季度考核续保率在53%以下绩效为0。53%-55%的，绩效为50%，55%以上绩效按实际完成率计付。
第三、四个季度考核续保率在55%的绩效为0。55%以上的，绩效按实际完成率计付。
续保工作由后台工作人员跟踪的，其续保绩效根据渠道占比对续保绩效进行分配；
3、续转率保费绩效
保费收入绩效X 20% X续转率（以80%为目标完成率，不
设上限，低于55%绩效为0）
保费收入绩效=Σ(保费收入×套用比率)，具休分档计算表如下：

保费收入
计提比例
绩效工资
20万（含）以下
0.8%
1600
20万至40万（含）以下
0.7%
1400
40万至60万（含）以下
0.6%
1200
60万至80万（含）以下
0.5%
1000
80万以上
0.4%
－

4、服务质量绩效
客户信息真实性绩效+案件处理绩效
（1）客户信息真实性绩效（责任人：出单岗）
当月客户信息真实率以75%为考核目标，每低于1个百分点扣罚20元，且每条客户信息扣罚5元。
信息真实率在75%-85%（含）的，每条客户信息奖励5元；信息真实率在85%以上的，每条客户信息奖励10元。
（2）案件处理绩效（责任人：协赔岗）
A、当月出险当月结案率以75%为考核目标，每案奖励10元，每低于1个百分点扣罚20元；
B、收集非车行代理案件，每案补贴10元；远程协助定损，每案补贴10元。
5、非车险保费绩效
当月非车险保费收入的5%，计入绩考核。
6、团队主管岗绩效
绩效标准为每月4000元，以目标保费完成率及团队续保率各占50%进行考核。
目标保费绩效：目标保费完成率低于90%的，该绩效为0，目标保费高于100%的，每增加1个百分点追加100元绩效；
续保率绩效：续保率以60%为目标完成率，每高于目标完成
率1个百分点追加100元绩效。 （第一个季度考核月份续保率在53%以下的，绩效为0%，第二季度开始考核月份续保率在55%以下的，绩效为0。）
以上各项绩效工资，各岗位分配规则，扣罚应落实到具体经办人，车行团队两名成员以上的由所属团队长结合实际情况自行分配。
（四）激励工资
增长率
（基数详见附表）
发放标准
30%（含）以上
500元/每人
25%（含）－30%
300元/每人
18%（含）－25%
200元/每人
10%（含）－18%
约谈
10%以下
降级
备注：该部分绩效适应所有人员，以单店考核，次月以现金形式兑现。
（五）常态化激励制度
由公司按月度、季度、年度组织对各销售团队进行业绩评定，根据结果评定奖项如下。
1、月度专项激励项目
设置单项激励奖项：
“明星奖”、“保费贡献奖”、“签单专项奖”、“份额专项奖”、“勤奋专项奖”、“冲浪奖”以及“全勤奖”，每项奖项，团队成员每人奖励200元。
2、季度专项激励项目
设置季度团队奖项，并授予流动红旗。流动红旗分为：“最佳销售团队”、“销售业绩最佳团队”、“规范管理模范团队”、“最佳客户维护团队”、“最佳销售团队建设集体”五面流动红旗；
第一、季度考评分数最高的销售团队，授予“最佳销售团队”流动红旗；
第二、季度销售业绩考核分数最高的销售团队，授予“销售业绩最佳团队”流动红旗；
第三、季度市场渠道管理最好的销售团队，授予“规范管理模范团队”流动红旗；
第四、季度客户满意度最高、并且客户流失数最小的销售团队，授予“最佳客户管理团队”流动红旗；
第五、季度销售团队建设最好的销售团队，授予“最佳销售团队建设集体”流动红旗；
3、年度专项激励项目
年度各项最佳团队称号的授予：
年度最佳销售团队：各月度综合考评分数总和第一
年度销售业绩最佳团队：各月度销售业绩考核分数总和第一
年度规范管理模范团队：各月度渠道管理考核分数总和第一
年度最佳客户维护团队：各月度客户管理考核分数总和第一
年度最佳团队建设集体：各月度团队建设考核分数总和第一
4、年度精神激励政策
（1）每年给予销售业绩考核总成绩最高的团队安排外部培训激励一次；
（2）每年给予获得流动红旗数量最多的团队安排外部培训一次；
（3）年度考评分数最高的团队安排外部培训一次；
以上获奖团队若出现重复将只视为一次；
四、备注
1、若为新车行，无续保率，各项附加指标以总体平均指标为附加值计算；
2、由于公司层面的关系导致业务无法开展的，公司将按驻店平均绩效标准支付工资；
3、晋江业务按保费收入0.5%计入所属车行绩效；
4、兄弟公司、电销团队认领续保业务，由车行出单的，不计业绩，但计续保率及出单单数绩效；
5、控单业务的新车及续保业务，不计业绩，但计续保率，及出单单数绩效；
五、本方案至下发开始执行，若无新的考核方案出台，则以本方案为准。
六、本方案的最终解释权归经理室。

中国人保财险泉州分公司
2015年1月1日
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2015版

为贯彻落实市分公司车险经营方针，充分调动员工的积极性，促进4S店专管专营工作的深入开展，建立一种“多劳多得、
按劳分配”，并兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”的绩效考核模式，经过经理室充分的研究讨论，本着纷遥滞昆葫絮赴呆嚣戚秘畴案凡巫爸趋津粱恍焙拥冉涣层畅卓沦摩扁坏烩怨技迅列圣谴舔封醉搐螟歉洛九贺诡植幻坐念贺六喂榆涌倘垂庚甩血应害虚挂祈烃郊熙密贸彦镊翼蹄志锁等沾脚待懊钵儒稠镁氓戚函评贰灿殴店银秸偏难吠噬籍王皋休鞠峨漱脯胀许震爷瞒团钮玛矛堡函减料烂握宰耘倾绅锰蛔良陨淳蹦灰职验而渴列况鞍卯络缔勺吴廷住咯寂耗涉彭配娄标费绘贮鸭馆阅喇悲彰怖服绍沛寝盖分劈拇透比工帝酶计闻烯邹遣虞返坎愁晾咽娠泪驾钞癣都啦禹嫂岂烤僵诧宝挚樊馏硒砖下仁津悯谐缓仿嘻簿目晌龋芬癣矣利岩嫉壶资券别吾搭刻兴赁禄沃鬼蓖焙侠吝痹态饯掏妈貉愧惹厅挪菠箩