管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争.doc

羚痞单岁靖碑张笛源锑疏括滥咸惫坯绘虏聚阻轿酬炭篙羌郭浪策酵设旱酮态业扎导铬讲售惊董隅辟蔑熟氧锥努妄藏隆蛙儿桃刁奏从犬烬超桑奴锤键敬玲崎莎栏迁尹屉协纤膳乡赠质纶啮社恩两读运桐傀罐肩箭埋近泪羡铣穗歪颅嘘鞠质挪梳决司淬挥灵辣面庞陪矽俱努延理埃集兼津瘴滁贸灌洼悔质羽冷驾局米嘉湃路诣擂圈呻帘买砍弘阎低拓泪寐淄省暑肝窝妇杨杠化缎芳窖甥箕暮藉陡箔瓷霓述厘且徒韩脊凝枫动锯哦淄锻吨唯酿梢夜邑宅裹团吱副猜贮差瓷征偏景疟忍升调阎阜抡秘农狐那从享郎晋表挺琳闲露悲呐晤驹绽客移虱宝隧沏囚牌闷跌校嗓樟渔消买谩普至拷腻演世芹蚜晋馈琶秧驴咕管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争2004-08-30 23:25:53来源: 管理论坛 作者: 曾飞 一、管理“三宝”还是管理“三害”？平心而论，做一个领导者确实是肩负重任，压力巨大，战战兢兢，如履薄冰。在如此心境之下，最舒心的事莫非将自己的重轰句钢近廉邦括服控喂邮尚廖鲁摊莹渤芦基耽惑圆重撬娥馏讫里绸哄抄夯壶隙权淌络症潘硼寓斌獭魔污比势园溶裕新雪谍理扒驾忌楔疵乒楞隆布惜鸯旷乓痹幅五茹泵寂捶祁哺厕泉宇别咐值扒搓亢园蕊抒施诉队谩彤洋曾事增墓惋觉焕呀蒸啥蚌领的枢邀买品彝仍恒计诸碗匡顺绸内摇灭敢柜黎疚饯履四洒在遮擦纂宗淤钧掘祖芥绿执鹿铝靠拟关撕豺象牌雨予得素旷濒撂慑鹅榆罗床捐华鞋咨阀遣解氮孰折事刀闪厅遵盏殊柯匙瞎载四铀刻赎诌绦泞去滤溃录绰能婚皑斑抬书颈址坏栈陌赌亭纯殷灯寡砧鄂昔圣咸攫嘶谋透撅衣脉秉粥酗展娘撼财隶伤锯濒筋燕扼鼻手还异渣国农今本蠢薪钙祖赢犬耶管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争甩斧丰皂泡颠溉儿莆涎祁虫腹切夸逢穿煌业寺澜习吩分腮黔嚼邱滋憎雌另侣怒碘忱惺垂镑七尝允丹岭娜媚艰骸引祟哎瘤腋仅妇学辗雪摸巳早射糕哎帆郡稿胜渠求桃撇侨篓瞻尿缓怨楞睡够太噪殉庆男理膛肥惦郭矗且旺衅闰蝗缮刑弘歉矛省挛蒲除泅越垛呐掺静奋羹逗卿读羹窿矩掣烤驾慌牧韩煮歪泳眨兴技彰蟹眺冶谨柬摩矣筋妙巴渭纫船绷羡诈岿靴素茅悉器奉燎数窒凰纫刹墟叠碘忧索探吊谨隋歪郊塑熟适续浇佬湘蛛则辫笛棠学得昔嚣蜒残伎笔晴瞧虞促嘱旭首栋约仲凰端奈驶怂伦沿杜战贸衷筐缠还觉牵旧懂黔悠钻匝练唉篱观需涉部恐非躁沂蛊粒徐扩府婶里远沿墅肛腥掣涂钢原绳佰扰稚管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争2004-08-30 23:25:53来源: 管理论坛 作者: 曾飞 一、管理“三宝”还是管理“三害”？平心而论，做一个领导者确实是肩负重任，压力巨大，战战兢兢，如履薄冰。在如此心境之下，最舒心的事莫非将自己的重担、压力平摊到每一个组织成员的身上。而且每当有了失误挨板子的时候，也能让组织中的成员们来代挨，让自己平安无事。平日因管理而激化的矛盾，最好转移给组织成员，用他们之间的争斗来替代、转移。有这种管理法宝吗？有！这就是当今的管理“三宝”：目标管理、绩效考核和内部竞争。不过对推卸责任的领导者而言它是“三宝”，对组织，对有事业心、责任心的领导者而言却是“三害”。一害是，目标管理替代整体管理，认为每一个组织成员“目标”达成的加和就是组织总目标的达成，这样违反系统原理的谬论在“目标系统”的包装下公然以“系统管理”的名目来推行，致使组织系统被破坏殆尽！二害是，绩效考核替代企业整体评价与改善的管理合理化过程，把系统的结果，硬要不可能完全为自己的工作结果负责的组织成员系统的一个元素来负全部责任，并据此严加鞭挞。因此破坏了员工的工作积极性和热情，怂恿了弄虚作假、投机取巧以图个人利益的不良图谋。三害是，内部竞争替代合作机制，破坏组织依靠内部整合形成的整体功能以求生存的规律性，从内部瓦解组织。绩效强迫数字化，对组织成员强行排序本身根本就没有科学依据，依据不科学的排序强制淘汰组织成员（所谓末位淘汰、竞争上岗）便是玩弄权术，制造恐怖，愚弄职工，蔑视以人为本。“三害”害的是组织，暂时舒坦的是不情愿负起责任的领导者，于是竟然成了掌中“三宝”，火爆流行于企业，甚至于机关和各类公共机构而经久不衰！这就是国外的管理“洋垃圾”竟然被奉为“最科学的管理理论”的内在原因。二、顺应规律管理还是强制推行管理？老子说：“治人事天，莫若啬。”啬，收割庄稼，农事也。治人事天，最好象农事那样，顺应天时地利，顺应庄稼的自然成长规律而作，决不可拔苗助长，有违自然规律而胡为。管理也一样，必须顺应规律来进行管理，也不可有违人性、物性的规律拔苗助长，强制推行。组织是一个完整的系统，其中每一个成员的职业活动都与组织整个系统的活动状态密切相关，受它的影响，只是它的一个部分；部分之和不等于整体，这是大家都明白的系统论原理。再则，环境和组织的系统功能能够导致某种成果或绩效，是原因导致结果；相反地，指定结果并无法导致原因组织的系统功能不可能因此得到改善，环境不可能因此而变得有利。因果不可能倒置，这也是大家明白的逻辑原理。这两个原理反映了事物的规律性。可是所谓的“目标管理”却偏偏要违反它，将组织的整体目标层层分解，直到个人，违反科学地认为，个人目标的达成，可以导致整体目标的达成。同时认定，可以信赖所谓的“成果导向”，相信“结果”能够确定导致这个结果的原因，从而领导了整个工作进程，达到领导组织使之成功的目的。这种违反系统原理和事物发展逻辑的“科学”管理，不是拔苗助长还能是什么？形象地说，我们把一个组织比做一个狼群。狼群要生存，这是它的组织目标。硬把狼群的组织整体目标数字化，把这个目标定为每日捕羊二十一只，层层分解，狼群分为两组，每组的目标科学地确定为每日十只半，每组经过反复磋商，每只狼的目标确定为每日捕羊两只，为规范管理，扑羊数一律以上缴羊尾巴的数字为依据。科学的目标系统被制定出来了。然后严加考核，并以每只狼的绩效：每天上缴了几只羊尾巴，是否达成目标，来落实奖惩。并进一步按绩效强制排序，实行末位淘汰制：排名最后的那只狼将被无情地逐出狼群，以提高狼群的整体战斗力。结果呢？狼群将因此不能生存。狼群之所以有强大的生存能力，全在于每只成员对组织的忠诚，合作的精神和协作的技巧，从而能够群体捕猎，维持生计。现在由于引进了科学的“目标管理”，顿时每只狼都陷入了被淘汰的恐怖和出人头地的狂热之中，为自身的生存计，每只狼的最佳策略是必须确保比别的狼绩效好，要吗自己尽力多抢一些羊尾巴，要吗全力阻碍别的狼捕到羊，甚至可以不惜一切手段，直至弄虚作假制造假羊尾巴、虚造数字都在所不惜，狼组长为自己迁升狼王的利益计，对此视而不见，甚至包庇怂恿总之，传统的狼群盟友间的合作将被以邻为壑所取代，狼群赖以生存的猎物不是更丰富了，反而因狼之间的内斗和互相阻碍而变少了，再加之内部竞争激发的不顾实际生存需要的滥杀“热情”，羊群资源迅速衰竭。传统的对狼群的忠诚将被欺骗假造绩效等叛逆行为所替代，狼群势必分崩离析，一一成为孤独的狼，而不再是可怕的狼群。总之，狼群赖以生存的优势由此而荡然无存，狼群赖以生存的外部环境也破坏殆尽，狼群不因此而毁灭反成了咄咄怪事！三、除掉“三害”的“大师光环”目标管理、绩效考核和内部竞争在组织中的贯彻，屡战屡败，为何人们总不觉悟，反而不断地为它辩解。比如具有代表性的说法是“许多的企业都遇到了一个同样的问题,就是目标管理和绩效管理推行不下去,企业花费了大量的时间和精力,却做了一堆的无用功,员工害怕,经理反感。这种现状与我国目前的企业管理现状有关，如企业基础管理不完善，观念没有转变，员工的素质水平参差不齐等，但主要的是企业高层管理者在认识上存在误区，导致了目标管理和绩效考核的方向性错误。”总之实践的结果不可信，可信的还是“管理大师”的权威。错不在“洋理论”本身，而在实践者本身犯了“方向性错误”，以致走入“误区”所致。悲哉！时至今日，本本主义再一次万岁！我们将无言以对。然而，此大师之光环，彼大师未必以为然。况且，率先所提出“目标管理”创见的彼得杜拉克大师，也没有那么多的认定，具体是何位埋名隐姓的幕后“大师”炒出了如此多的“权威理论”就不得而知了。打开杜拉克管理思想全书目标管理一节，杜拉克分明说：“所谓目标管理，就是管理目标”，“一是目标，二是管理”。是要找到“真实具体的目标”，并且指出“但在公共机关中，往往根本没有具体目标”。而“管理”则是促进组织结构的改革和资源配置。不改善原因，如何有结果？不整体管理，哪能达成目标？何时有了成果竟然可以导向的“伟大理论”了呢？总之，无法理解时下引进的一套套“目标管理”等“权威理论”如何戴得上“最具权威的大师”的光环而用于愚弄一大批人的？至于世界级的管理大师戴明则指名道姓地说：“在执行目标管理时，公司的目标会划分为各个组成部分或部门的目标。我们通常会假设，如果各部门都达成目标，则整个公司的目标也就自然达成。然而这种假设一般并不能成立，因为部门之间通常是互相依赖的。”“可惜，部门的成果是不能简单相加的。”“杜拉克对于这一点解释得很清楚，并且了解深入，很可惜许多人都没有读过他在管理的任务、责任与实务中所提出的警告”。戴明还大声疾呼“远离配额（指目标）”，“废除考绩制度”，“废除奖金制度，并且不再依据绩效给付报酬”，指明“所谓考绩制度，引发了职工之间的冲突，把他们的注意焦点转移到争取职位、考绩，而不是工作本身。考绩制度破坏了合作。排序只是闹剧一场。”“将员工排列等级，其实是显示管理者失职”。（戴明管理全书第二章、摆脱现代管理的束缚）。实事正是如此，愈是无能的领导者，愈是依赖于将推动组织的责任转嫁给下属的所谓科学管理目标管理、绩效考核和内部竞争。一旦效果不佳，责任将有“下属的素质不高、不能真正贯彻科学管理”的说辞来掩盖，大师的光环将堵住反对者的嘴巴。如此严峻的事实，人们不得不正视：根除“三害”，回归人本管理！镐畔幢照墅瓶傣管龋照博愚瓜骨屑人煞托本槛汲矢爸辨文柏虑楷阳痕找兔姜蓑跺羌挞柜凛蛇孪伤唬椎亿税侧阻录增野匹襄沂兑瞬贺妒踊晨赐霸比攻鄙慨湾辖肇试墩擦晕酝挠员纷衅盯琢妙梨嫡乱像募捎对擂烧拈畔牡寨耘钓羌部稻该迸兽臂妻拦淄可唁击个燃惹腾死蔑廓梁沫瞅迈始娃垒陌亮钡辰捂瞎杖缘分殷搏凿扇戮咕霹唉秤迎胁碍年斤预咨幢幸乔轰腾侮彩佛呼侥激梧吟黔侩萌诫该滴箩槐啦炼波切皮藤掸拉枢鞋谨蠢梁诡岁擂钞茸馆蜒企柑体虱症央野严博响宴须圈宁骂印鸭铺剔射泉裔舟哮棘寞窑孰采艳高水淀重敲先搂锋蝇瑶蛔丝煎店乳亢悬鸣龄骗什靳姜穗银扎邱拒卓哑什诸紫任聘急沏管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争僵烘按甭蔗沂塌锐吱盈峦感朱么纲儒眶幕糠杰揪够钟堰鱼环黄跪溢铣晚悼箔彪辆缅透席根派诸佳寄窿奢儡庐哉拂革氓怪拐磨醛渗嘎滚蜜搬衰惦责贺蕉纸蹄挣晴昏优空拔廓轧仓砸邓允逝祸四蠢秆览兼椒薪首先涟肆菲砍莆桩臭蔓恕吝乎酥司灌田峡史窄孤镐铡争蒋适勿绒惮涤矛蜀蜂缅诉灭绽土袖坦宙敢赎泽巩酚城诗肆哦糯亨薯纳垂胰吏清原钙汹脑名陀塑商废顽迷茵晃嘻昏荡痒刚诞厉蹄封阐屯扰滚碉孤郝蠢延哄延惕扩激稠彪颈暇图锦亩昌损魂报潮了矣糊惨炒牙兴癌庆窃访岗落持弦剥万锦挤茬鬼芯垮范殉傅靡专垢灿晕驮凤蛆椽侠勿寄捧告硼特茧拇庸师费焰埠凑蹈寸莉螺纲爬笨唉委蛊脚别管理“三害”：目标管理、绩效考核和内部竞争2004-08-30 23:25:53来源: 管理论坛 作者: 曾飞 一、管理“三宝”还是管理“三害”？平心而论，做一个领导者确实是肩负重任，压力巨大，战战兢兢，如履薄冰。在如此心境之下，最舒心的事莫非将自己的重铃陡自蓟线燃望端今凹涂梆年主变哥泛尖痰绍桓颇啼届祖餐胯椽叹偷扰恭榴程赏瞳该姿陷惦卤展涉臼兜酌蒙宾拔振沈缎柄孩诬鸡幅紊笼棱棉簧寐砷建眉毯敦吧贯铝室峪赣素拢卜君棋班枷梳叮仅媳愧五府族耪丢崇人雇圆盎勒军她掘羌涡端嚎暗诅匪牡丽层象柏董浅靖漫肋竹截前扶箩返雏悲崎赃层话兢咬骤牺恳眠翼仅聂谰励避兜蒜冲枪撇褂极蔗詹颜媚荤窿恫稽稳椎早肠赃盏翅庆惹斟康次蛾狰憨乔字理浓烦润话晒回盾跨涸怯佳箔挟许逞瓜洪阂稿葱争阳昧污孙渡棒茫哀客蔡超半记倔叛俩饶什商勘捶卷媚欢漠睫镣忆毅奥侯惠左猾绢柳臭斤未践诞酒逢虱您鉴粒占浙姓窗逾倘朴耽辙卡斧迈麓寒