电力分公司绩效考核指标评估表(参考资料)..doc

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电力分公司绩效考核指标评估表
指标名称
标准条款
条款内容
计分标准
质量管理体系
7.5.1
生产和服务提供的控制
1、保持工作指导文书与实际工作相符

2、执行《湛江港电气安全操作规程》
3、重申相关制度的规定
7.5.4
顾客财产

7.5.5
产品防护
1、异常设备的处理机制
2、执行《湛江港电气安全操作规程》
7.6
监视和测量装置的控制
1、保持变电所表计正常使用
2、监管工作的执行、记录在案
8
测量、分析和改进
1、每月绩效考核、检评、总结
2、知会相关方
8.1
总则
1、保持制度的有效性
2、工作的规划
8.2
监视和测量
1、班组每月考核班组成员的工作，队部每月考核评审班组工作，按期罗列上报出各成员的绩效分数
2、队部对工作安排的班组或人员完成任务的情况评价
3、对变电所的相关薄册检查评价
4、对责任地段（变电所）设备的检查评价
5、对工作计划完成的情况、制度运行情况审核总结评价
8.2.1
顾客满意
定期发放满意度回复表
8.2.2
内部审核
1、制定审核制度
2、运作，输出绩效结果
8.2.3
过程的监视和测量
1、组每月考核班组成员的工作，队部每月考核评审班组工作，按期罗列上报出各成员的绩效分数
2、队部对工作安排的班组或人员完成任务的情况评价
3、对变电所的相关薄册检查评价
4、对责任地段（变电所）设备的检查评价
5、对工作计划完成的情况审视\总结评价
8.2.4
产品的监视和测量
1、检查部署工作的完成情况，关注用电户的诉求
2、尽责维护相关表计的正常运行
8.3
不合格品控制
1、对相关事项的处理，认真履行本队职能
2、可能或允许的前提下主动配合其他部门落实控制，完成上级授权即办的工作
3、配套辅以上相应措施和记录在案
8.4
数据分析
1、对工作检查的频率定性
2、经常性问题的处理
8.5
改进
1、经常性问题的处理措施落实
2、分清权责
8.5.1
持续改进
1、保持管理制度的有效性
2、每班次实质工作的开展
3、工作记录在案
8.5.2
纠正措施
1、发布整改指令
2、执行上级相关指示
3、配套辅以考核成绩记录在案
8.5.3
预防措施
1危险点分析知会相关方警惕或改正
2、工作质量不符要求，责令整改
3、会议宣传教育或相关学习活动的开展提高觉悟
4、配套辅以考核成绩记录在案
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