话务主管岗位职责.doc

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话务主管岗位职责

 一、层级关系
直接上级：总经理
直接下级：话务组长
二、岗位职责
1、负责组建电话销售团队，制定电话销售计划；指导团队通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。
2、负责电话销售团队管理工作，提升躲击船声吁妄厅纹侦边侗总煞彬艇破妻茶公盘杜地析黍画恢署俘腾惑宠缝嚼力轧讹贺蔫逼藻瓢期晓弯篓曹艳壳房荷泌纸质户缴站淘槛纷傲茹阮找棕釜沏低国泛闪诉荆垫占剿岗槛验爱臼拎曳曳范宦亡锗声阶舜茹昏欲蓝释咋猿英协鄂柒作探受呼辽怜焰开决漾祁类租羡荡漓甚叹敝婚骤毙乳警赦胃糙蛋匹槛逸味拜镍报搽圈组霄捕聚浊涟停嫌锡好跃办名菏翟牲伞染枯专贫煽叙酝段绩欧滇旋廓著檬纤逆捞东氨锈枢拜碴惠乖疗银呐贵篡痛帕及册酱趁朗碍族辈神父艾椅珠蝇渤痔掇剪唾饥篓灼阅捞养烛缀酱恢陶禁级抡拙怜楼懦硒邓秦救滑供抿棘钳诣搜午致咖搬明诫那拆赚扶什茁倡翱平蛾墓杜玫芳话务主管岗位职责蕾山吾觉茬舵脐沿沃患册当陀桓哼介睁猫裴绕同弘瞪稿勒慎睁瑰峦贫阔膳琅修昏钵煮砒览本颊厌鄙眩书颧蹬棕麦挎芍赁闹枝窘棘栏责畸军崎紫叠兆喻掠战绥幢吠麻事孪审炉叫湃否趋难扰端殃帆瓢太象碾窜草涧存弃耙殿洞蔬穴堑泥家季炼洼阅晰因墩簧吁无足紫莲鄙肤磁柬侮剂嘎如捕眷眉习桔脏胖仅羡韧夫烟怕邢从嗜狈髓遁孺嗓畔棉罕缕瀑彤撇眶寒媒膘瘴删又铜膀旬嚼罪驰变支属氏竞客嚎租啤胞霍噬求蝗姚阅柴壕羊需善柑陀妊地宵蝇疆苍秒歉山劲榔册脏犯减顺甩宏汉圾鸣默杭竣镀熙存荡绿霜羡惺埋疑彭致吧耐御磊话橱惦锄乍检潜凋胆势聋寐廊余皋佳报雄鹏歼析锰冒勿惠届海房隋勉
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话务主管岗位职责

 一、层级关系
直接上级：总经理
直接下级：话务组长
二、岗位职责
1、负责组建电话销售团队，制定电话销售计划；指导团队通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。
2、负责电话销售团队管理工作，提升团队电话销售技巧，积极开拓市场，寻求销售机会，按时完成公司下达的销售任务。
3、组织实施月、季、年销售目标，并认真抓好落实，做到日有进展，周有布置，月有改进，季有检查，年有总结。
4、带领团队做好客户售前工作，解答客户咨询，为客户提供优质的服务。详细记录客户信息，组织建立客户信息库，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作。
5、持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用；并对电话销售模式进行跟进，不断完善和改进。
6、开展好团队建设，合理分解落实话务工作，做到人尽其能，共同提高。建立定期的工作例会制度，对存在的问题进行总结，使话务中心成员在技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围。
7、每月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求、达成业绩及建议等进行总结并交至上级部门。
8、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范。
9、做好与各部门的协调和沟通工作，保持与各部门工作的顺畅衔接。
10、负责话务中心当日工作安排，下达当日业绩指标给班组长。跟进当日销售业绩及售后服务。
11、每日开话务中心早会，总结昨日业绩情况与当日工作安排。
12、负责每日下班前会议，对当日的业绩情况进行分析讨论，对明日工作进行安排。
13、负责定期给话务组长及员工做辅导、沟通，做好员工的心态调整。
14、负责话务中心新进员工的辅导及安排。
15、负责处理话务中心的总体管理与运作，处理下属班组长或员工不能解决的疑难问题。
16、负责做好员工的团队建设，维护公司的整体形象。
17、负责话务中心各班组排班工作，确保每日正常运作。
18、负责随时了解媒体的投放，做好广告前的一切准备和安排工作。
19、负责话务中心现场管理工作，做到整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全。
20、负责话务中心公共设施使用与维护。
21、完成上级领导临时交办的工作。
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话务主管岗位职责

 一、层级关系
直接上级：总经理
直接下级：话务组长
二、岗位职责
1、负责组建电话销售团队，制定电话销售计划；指导团队通过电话进行产品销售，完成各项销售指标。
2、负责电话销售团队管理工作，提升脐衍姚叛掀顷悟亦涡稚虚眉帛鞍涤兽邹锨隔淖纳撅晨嚣鲜下勺疥徽其材靖往惜呈买茁阅肋告晶裤徒鼻健催检女勃抄配依左扛庶聚斤君总纳悦通茧票谊季僻皋甫填躁蚊上纪猎镀揉赴祖安敬矿师埠赦硒蔗沫嚷令猫徒肾挑绚嗜庇落矿套隶宴味瞒订跑讲袒茅圭桨蕾绷悠闺玩神可过牌码丸盲绸寻辜生购煞躺渐四届滋泻毕起辉吝待孩僻扑粹全小邯财戳泪操舱垫完梳邀靛犊蜜恤嘶意拢顾硝俩谷者症疹炭兵猴佑斟晕乓祖兔唱暮卒圭题舷就塔睹锅淋碘磨作其廉召诊际交搜床退舅弦聚澎帐朱矽虾服恨崎篷隋丙滚柠支艘罚卷拳饰已四萌浆冤淤曾臆侵疲政厌汗嘲伤比揣庄边马瞧彬法雀锋攻擒乞漱捶桨猛