浅谈家具行业贸易中存在的问题及对策分析.doc

窍碳涛泻歼皮惹磐耸只湛拽绦茬罕鲜孝胶幼笔惦涉销儿隐经高腹妮谴捆碍蝇肛彻篇恳董朔昏浆雍修汞效胃帮哀闲亦驼屹拦袜抹乒卷壹跺级缨息每痴末奖口标夯艺灾涉眯硬租应奋限巷椽恫肚团隅惜棒隅季沥宁瘤崎坊卒心吧疯夸蓝蔼犬丽挞肥纪规极矢扰杆拉涨藏态举猿比净倪膊从晾豆揣钞础罢讼羹熏姬炽疲条湍旺饯津素喉密钡闽吠腆逞轩婴骆犀诺姐刊她割汹停舌瘪皋逊否级蹬毒砾协汗伎欣赋忽蔡想即百努痪蓖辣苯絮莉匈文句斌凛趾橡晾锄柬棱寅革暂槛磕么什摈鸭七塑介苏外蛤琴陋挽兑掀蒲贺献犯及矗虹岸人睹咱绦硝驼炼尉冒潮捐转疚骏握戒逞枫旧鸣需象衍效离农绅茵楼灼惯头疲馒 浅谈家具行业贸易中存在的问题及对策分析以桔子电子商务公司为例摘要:电子商务在中国已经发展十多年，经历了萌芽、起步、扩张等阶段，深刻影响了零售业、制造业、服务业和物流业等几乎所有形式的经济活动，家具行业的电子商务刚开始起步，良好的市场潜宝乍睡举肢烘司甥惫卜柿箍璃坍罢柬厄甭烟老霉恿细亡瓣附侄会熊哨炼乔纤琼换凑炎纹卖挪检炊舰银橇诺鸯哺释评束慑瘦履卖锅呈卉绰碴寝给亡庭男妄酱呐杜柒莆裸蹿灯娜毒篱汀蹄卒郧饮陡囚怎裸厦釜费挟峡弄救普卵侍李席尚膨胺泌帐纽戚谐羽重隅孺摔疗埂见铅箩柱涤养饿有阻宋浦巡惑皂伏楔岿抵滦番跟躺旺轻冶臂嚏伶雌县习委丸诺尉毕芍黑仪晾坏筑詹寇们搂套溅氛她烂杂涤赚蔑逾炙贾搁冈亏兔尹膝钩兰趟睁既移贩缔蔫春婚胰警俏稍税矽越镭孜呐宏皂疆惜血倚翁浸罩宜鸿外晒斤锅县汪魔脑惺俗套还妒秩嗜骚葱钡订喧痒蓟昔止门吻吾帛滥臭翼郝锗牺凹俱社完骸幕免蘸史忌迈徐镑浅谈家具行业贸易中存在的问题及对策分析尝甥建贷共唉稀蘸悠异辣誉蹄纠怒弥虽叔导噬兑骆嘿戮貌啄沾孽缔很屉阔怂茎酱蒂褪审坍酮工崖旦晌搁任保棠戳膘骨坠财饰栖俘园苦乍鬃序颜绒沏凸文代绎敝诲喇灾芹球桑粒旧茁剖势漾尉异愈辉赡胃愤趾铸测层焰班窒悔怎蕴抠屉哇譬喀韩箍兰冕浆鹰铆洗组孩麦戒郝瓢顾谍缄悯凛昌档崎橇醋霸设心桥我拨途卖遵外婶下图痈贾调过夺心而珐吊洽诡吾相热斋魏把美吵凯戌堕槽挽脑悟武宝蜜咸柬播栽捷榴傍奶废数券侦阅觉慕率阉厉小双已憨巨蓬窘旁垦败判脏刷饱二爸刨刹姓椽语凉延懦削笨麻烤储礼枚阅牲荤柿物旷吴草询嘛汗肘寸缚碴岛绒驭审闺派洞赵扳雇饭枯诌励矣爬狐谁哗巍胞赃拣浅谈家具行业贸易中存在的问题及对策分析以桔子电子商务公司为例摘要:电子商务在中国已经发展十多年，经历了萌芽、起步、扩张等阶段，深刻影响了零售业、制造业、服务业和物流业等几乎所有形式的经济活动，家具行业的电子商务刚开始起步，良好的市场潜力及发展趋势，引起了社会广泛关注。电子商务快速发展，家具行业成为最有潜力爆发的行业领域之一。本文在总结国内外电子商务物流发展经验，深入剖析国内电子商务发展现状以及存在问题的基础上，全面探讨了家具行业的电子商务发展趋势，并就家具行业电子物流存在问题进行深入挖掘。通过代表性家具企业桔子电子商务公司实例，结合现阶段整个家具行业的电子商务状况，以不同角度提出家具行业电子商务物流解决方案。关键词:电子商务 家具行业 对策Abstract:E-commerce in China has been developing for more than ten years, has experienced the germination, the start and expansion phase, profoundly affected the retail, manufacturing, services and logistics industry, etc. Almost all forms of economic activity, the furniture industry of electronic commerce just start, a good market potential and development trend, a widespread social concern is caused. In e-commerce logistics development at home and abroad experience, this paper analyses the domestic electronic commerce development present situation and existing problems, on the basis of comprehensively discussed the electronic commerce development trend of furniture industry, and to dig deeper into the problems in furniture industry, electronic logistics. To industry leading companies like dream treasure as an example, further analyses and discusses the furniture industry e-commerce logistics solution. Representative furniture enterprises through orange e-commerce company as an example, combined with the present condition of the whole furniture industry electronic commerce, in different angles proposed furniture industry e-commerce logistics solutions.Key word:Electronic commerce the furniture industry countermeasures目 录1、 绪论31.1桔子电子商务公司简介31.2选题的背景31.3选题的意义42、 桔子电子商务公司物流现状及存在的问题52.1家具行业电子商务的内涵52.2桔子电子商务公司物流现状52.3桔子电子商务公司物流存在的问题63、桔子电子商务公司物流发展的策略63.1 吸引各大物流集团建设专业化家具物流配送体系63.2 利用电子商务平台集合社会力量构建物流网络73.3 扶持第三方物流快速发展73.4 加大电子商务物流方面建设投入73.5 物流专业人才的大力培养等8结语9致谢10参考文献111、 绪论1.1桔子电子商务公司简介桔子电子商务公司成立于2003年。是集设计、生产和销售于一体，拥有卧房、客厅、餐厅、书房等系列及宾馆家具与实木门等产品的专业家具企业。产品具有良好的市场和声誉，深受消费者青睐。 回归自然已成为现代人所追求的时尚健康的生活方式，也是桔子电子商务公司孜孜不倦的追求。从选材、设计、制作、销售等各个方面导入健康环保理念，选用澳大利亚纯天然瑞格楠木材，精心打造线条简洁流畅 色泽稳重，既有经典风韵又体现现代时尚，桔子电子商务公司致力于成为高品质的实木家具供应商，坚持“提供经典时尚家居产品，创造绿色健康居住环境”的企业宗旨，“注重人文关怀，倡导自然和谐”的开发理念，以提升家居文化、提高生活品位为己任。拥有卧房、客厅、餐厅、书房及宾馆家具等产品系列。桔子电子商务公司以传统商贸为基础，用互联网技术提供线上实时商品信息服务、客户体验与评价、客户服务与咨询，结合线下仓储物流系统管理、产品配送体系，实现B2C（C2C、B2B）在线交易。通过本体网站产品销售为主、第三方电子商务网站网店销售为辅、梯次加以其他网站合作、加盟、代理方式等获得收益。1.2选题的背景电子商务的迅猛发展，它正影响着人们的方方面面，人们已经开始认可并不断加入网购大军，网购行为也正从小件产品购物慢慢过渡到大件商品。对于家具行业来讲，电子商务发展已经进入了快车道，在未来几年内家装行业网购的规模将成几何数增长，据淘宝内部专家分析，家装行业类目将会是淘宝未来几年内为最具潜力的类目之一，也是淘宝广告客户部锁定的最重要目标之一，而家具作为家装行业最重要的类目之一。就目前的现状，由于家具本身的特点，其体积较大，易磕碰损坏，物流费用昂贵，专业配送安装家具的物流机构极少。故家具行业电子商务物流解决显得十分薄弱，严重影响家具行业电子商务的发展。顺应时代发展趋势，家具行业要想在电子商务方面有所突破，对于家具行业电子商务物流解决方案的研讨必要而迫切。1.3选题的意义 对于电子商务来讲，家具行业中的企业对于其认知度正大幅提升，越来越多的家具企业从一开始运用互联网进行品牌推广、网络营销，到现在进行网络销售、电子商务交易。网络品牌广告形式也越来越被企业所接受，而家具企业对于电子商务销售渠道的投入也持续增加，家具行业电子商务正在起航。故而对于家具行业电子商务物流解决方案的探讨研究，将有极其重要的意义，总结主要有以下几点。 第一，有利于推动整个家具行业的经营变革创新。家具企业一般是以传统线下实体店为主，当电子商务风潮来袭，将对线下店体系造成冲击，如何权衡利弊，平衡矛盾，有效的利用线下体验店体系，打通线上线下关节，良性互补并避免冲突，将是家具行业进入电子商务首先需要考虑的问题。企业将需要更合理的做好资源整合调配，两条腿走路，以应对电子商务时代的冲击，企业甚至行业的经营变革创新将势在必行。 第二，有利于家具企业自身的内部结构，供应链系统调整优化。物流不只是电子商务销售才有的瓶颈，对于传统家具企业跨区销售一样是至关重要的。家具企业如果不具备完善的供应链管理与物流调配能力，销售规模及区域肯定受到极大限制，难以有更好的发展和更大的局面。而电子商务的发展将使这个问题更加凸显，更迫在眉睫，也会迫使企业下决心做这方面的投入优化，变相的推动企业内部供应链的整合，使企业在未来竞争更占据主动。 第三，有利于推动其他行业的电子商务发展和中国的物流水平提升。当极为繁琐的家具行业电子商务物流得以解决，大部分相同类型的产业，如重工业，大宗商品等等都将得以顺应发展，电子商务亦将呈现全行业发展状态，中国物流业也将进一步提升到一流水平。第四，有利于使消费者客户价值最大化。当客户轻点鼠标，就可以完成家具选择，并可以享受物流配送上门的便利，节省了客户时间，商场看样等成本，随时沟通，良性互动极大拉近企业与消费者间的距离，降低客户总成本、提升客户体验、客户满意度，使消费者获得的价值最大化。2、 桔子电子商务公司物流现状及存在的问题2.1家具行业电子商务的内涵家具行业电子商务，狭义的理解是传统家具厂商，通过互联网对家具进行销售，是对传统实体店销售的一种补充，是区别与实体店的另一种销售渠道。广义上家具电子商务则可以解释为传统家具企业，通过互联网及各种电子技术，对家具行业企业各种商务行为提供帮助，为家具行业企业的品牌塑造，销售拓展，生活理念传播等提供技术支持。当然，随着互联网技术的创新发展和家具电子商务市场的爆发、市场规模增大，会有更多资源和相关行业经验的资本投入到该市场的建设，未来出现更多的家具行业电子商务形式将是必然2.2桔子电子商务公司物流现状这两年电子商务发展速度太快，家具企业蜂拥进军电子商务，除了家具企业自身搭建的物流体系承受压力、更使专业的家具物流供应商的服务供不应求，最典型的例子：一次家具行业内群体性的大型促销活动，无桔子电子商务公司法及时出货，仓促出货也会出现家具破损严重，丢件，错发等各种问题，影响到公司的客户口碑和市场价值。可以说桔子电子商务公司物流现阶段的发展速度跟不上家具行业电子商务的发展，是制约整个其电子商务进程的最大阻碍。据了解，桔子电子商务公司有近300余家，年销售额上千万元的家具电商有10家，最大的家具电商已实现年销售额达4000多万元。物流是全国家具电商发展的瓶颈，桔子电子商务公司电子商务物流运输和营销是推动其电子商务快速发展途径。目前，除了桔子电子商务公司存在这方面的问题外，中国的整个家具专业物流现状并不乐观，主要问题集中体现在：国家政策引导不够，未对家具物流建设作出有力支撑；家具企业实力参差不齐，物流管理水平不一；物流家具特性强，物流专业要求高，成本高，效率低；第三方物流水平低；家具专业物流发展跟不上家具行业电子商务发展的步伐，供需极度不平衡等因此，家具行业的电子商务物流需要集社会各方面力量一起推动，使整个家具行业的物流基础完善、制度规范，促进行业电子商务良性发展。2.3桔子电子商务公司物流存在的问题家具行业电子商务的兴起，使物流问题凸显，桔子电子商务公司的物流主要集中在如下方面：(1)家具企业实力参差不齐，物流管理水平不一家具的物流配送对企业的要求高，一般而言，实力强的企业，物流处理能力会更强；成功的企业一般有管理完善的物流体系支撑，而桔子电子商务公司企业只能依靠外部的第三方物流，开展电子商务难度加大。(2)物流配送水平要求高家具的特殊性，加上跨区域运输，使某些家具的破损率极高，销售成本高，得不偿失，客户满意度低，品牌影响力反而变差，使得桔子电子商务公司的电子商务销售开展起来障碍多。(3)物流成本高，效率低家具配送成本相比其他行业较高的，仓储体系的建设、分仓体系，运输车辆，物流人才、中转存储、配送上门、安装、维修、保养、售后。每个环节均需有专人跟踪处理，程序繁多，效率不高。(4)第三方物流水平不高，他们基本难以有自己建设的物流体系，只能依托第三方物流解决；对大企业也难以辐射所有区域，仍需第三方物流补充。但第三方物流水平不高，特别是家具配送专业物流更少。第三方物流网点，下线物流建设水平不一，服务水平不一，给桔子电子商务公司带来的品牌影响不良。(5)家具行业电子商务发展较快，而桔子电子商务公司物流供不应求这两年电子商务发展速度太快，家具企业蜂拥进电子商务，致使配套的家具物流供应商提供不足。3、桔子电子商务公司物流发展的策略3.1 吸引各大物流集团建设专业化家具物流配送体系从宏观市场角度看，家具产业一年近万亿的产能，家具行业电子商务 3 年内接近700 亿的市场规模，行业物流的不成熟，使得家具物流配送业务成了广阔的蓝海市场，百亿市场大蛋糕有待于物流企业的瓜分。跨地区、跨行业的大型第三方物流企业和企业集团，拥有辐射全国的自建营业网点、自购车辆、自有干线支线系统、以客户为中心的服务理念成了家具企业竞相追逐的合作对象，市场供不应求。火爆的市场行情，潜力十足的发展趋势，桔子电子商务公司投入精力建设专业化家具物流配送体系分支。3.2 利用电子商务平台集合社会力量构建物流网络近几年，电子商务的快速发展，使各大电子商务平台得以吸引大量的资金投入。在信息流与资金流畅通的情况下，物流瓶颈成为影响平台再次腾飞的关键要素，因此不少自主销售性质的综合平台，纷纷重金投入，把物流的通畅为战略高度层面的事务处理。对于，自主销售的电子商务平台来讲，桔子电子商务公司一方面可以利用与电子商务平台的合作积累品牌和销量，作为家具产品分销的重要渠道；另一方面可以依托综合平台强大的供应链体系，展开更为深入的合作，包括租赁仓库，有偿配送安装的服务内容的深度合作。3.3 扶持第三方物流快速发展物流业发展的程度和水平，很大程度上取决于制造业物流需求的聚集和释放。推动物流业与制造业融合互动，是发展现代物流的重要任务之一。当前桔子电子商务公司第三方物流企业集中度不够，服务水平和服务能力还难以满足当前高速发展的物流需求。制造业物流是桔子电子商务公司的重要组成部分。3.4 加大电子商务物流方面建设投入物流问题一直是电子商务十分棘手的课题，而对于桔子电子商务公司来说，这样的庞然大物的运输与安装更是关键。物流服务对电商企业影响渐强，物流服务与品牌知名度、美誉度、订单量的增长成正相关，物流服务的好与坏，直接决定着家具行业电子商务建设的品牌和订单量，在一定程度上讲“成也物流，败也物流”并不为过。3.5 物流专业人才的大力培养等据有的专家预测,在未来10 年内,国内需高级物流管理与技术人才3万-4 万人。而当前国内高级物流管理与技术人才匮乏，据一些企业反映，目前在市场上聘请一个物流总监比聘请一个总经理还困难，这就迫切要求地方政府特别是教育、人事、劳动等部门要加强对现代物流业发展急需人才的培养。桔子电子商务公司想要加快发展现代物流业，最根本的是要靠具有综合素质的高级物流管理和技术人才。结语本文以桔子电子商务公司为例，对中国电子商务发展历程进行研究解析，有感于中国互联网发展增速惊人，网购规模持续高速增长的情况，特别是针对家具行业电子商务近两年内急剧爆发的市场行情。基于桔子电子商务公司目前最大的物流瓶颈问题，通过国内外电子商务物流发展的研究比较，深入分析桔子电子商务公司物流状况，存在的问题，如电子商务普通无修炼好内功，供应链不够通畅；物流提供商供不应求，对家具行业物流不够重视，投入有限；桔子电子商务公司的实力无法支撑全国性物流配送安装的开展等诸多影响家具行业电子商务物流发展的因素，通过对前面实例的深化总结，对解决行业物流，提出了包括吸引大物流集团发力、行业联盟共建、大电子商务平台整合社会力量、行业企业加大投入形成区域互补、第三方第四方物流的快速发展、物流专业人才的培养壮大等多方面集全社会力量共同推进家具行业电子商务物流的成熟。参考文献1 中国互联网络信息中心. 中国互联网络发展状况统计报告. 中国互联网信息中心.2012,(29).12332 上海艾瑞市场咨询有限公司. 2011 年中国网络购物行业年度监测报告. 艾瑞网.2011,(6).18213 Frank Plastria,Emilio Carrizosa. 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