浅谈知识型员工激励制度建设.doc

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在竞争越来越激烈的知识经济时代，知识早已成为经济发展、企业生产经营的主要资本，而知识型员工也成为企业价值增值的重要资源。与非知识型的员工相比，知识型员工不仅拥有较高的个人素质，更能在劳动过程中创造出更高的价值。因此怎样才能调动知识型员工在企业中的积极性呢？这是本文要探讨的问题。本文以知识型员工为研究对象，着眼于知识型员工的需求，先对国内外的相关文献以及研究成果进行系统分析，再结合当前我国知识型员工的需求和激励因素进行探讨，进而希望建立一个适用的激励制度，对汽车企业对知识型员工的管理提供些许有用意见。关键词：知识型员工 需求 激励目 录一、引言3二、知识型员工激励的现状分析3（一）知识型员工激励的现状3（二）知识型员工激励存在的问题4三、知识型员工特征及激励因素4（一）知识型员工的特质4（二）知识型员工的激励因素分析5四、知识型员工激励制度建设6（一）激励知识型员工的注意点6（二）对知识型员工有效的激励制度7五、结语8参考文献9浅谈知识型员工激励制度建设一、引言在二十一世纪，世界已经逐步进入了一个由知识为主宰的知识经济时代，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识型员工1来实现。为了保证自身的竞争力，企业必须不断引进知识型员工才能在未来的竞争中立于不败之地。 在中国的汽车企业中，已经从大工厂制转向中外合资的管理趋势，知识型员工已经成为中坚力量，但是由于缺乏正确的激励制度，这些优秀的人才不仅不能为企业创造更高的价值，甚至造成人才流失，导致加剧了企业的人力资源管理成本。所以对于管理者来说，如何建立合适的激励制度，让其更好的发挥自主性，为汽车企业经营管理过程中为企业创造出更大的价值才是当务之急。二、知识型员工激励的现状分析（一）知识型员工激励的现状 我国汽车企业已经注意到知识型员工的重要性，意识到必须激励知识型员工才能激发他们的潜力为企业创造更多价值，但目前汽车企业对知识型员工的激励措施还不尽完善，其现行主要激励措施如下： 1.较多的现金计划报酬。中国现在虽然意识到知识型人才的重要性，但在吸引人才的具体措施上，都是采用高额现金收入的办法，来吸引人才。但他们没有意识到，这样造成的效果弊大于利的，因为如果这些员工是因为高额现金报酬而为企业服务，那么一旦有其他企业给出更高的现金报酬，他们必将离去。同时，当员工现金收入高到一定程度，金钱对员工能够产生的理刺激会逐渐减弱，可见金钱的激励效应只能有短期效应。 2.以“官本位”来作为员工攀升通道。一个员工的职业成长之路，这被认为是一条员工得到组织认可的唯一途径。从事此项工作一段时间之后，这个员工可以提升到一个需要更多知识或更多技能的岗位上来。2然而，在目前大多数企业中向上调动就意味着一个员工最终将变成一个管理者，而不论他原来所从事的是技术、管理还是营销岗位的工作，并将执行那些管理岗位上典型的职责，即“金字塔”形的发展通道。晋升通道对知识型员工的激励作用是十分明显的，但如何晋升、该如何满足员工对于职位的需求又是一个问题，毕竟管理层不是所有员工都有机会进入。3.较少的决策知情权。一小部分中国汽车企业己经开始让员工参与管理，对工作流程等问题进行决策。参与管理，实际上就是给予员工一定的工作自主权，使企业和员工之间实现从“契约关系”到“盟约关系”的转变，把“老板的命令”变成“员工的共同决定”，把“组织目标”变成每个组织成员“自己的目标”，而激励的目的和领导的任务正在于此。根据日本公司和美国公司的统计，实现参与管理可以大大提高经济效益，一般都可以提高50%以上。有的可以提高一倍至几倍。4.一定的持股计划薪酬。员工持股制虽然在20世纪70年代开始流行，比如，鄂尔多斯实行了“工者有其股”制度3，但为了留住人才，同时公司又规定股份在企业内部不允许买卖，不可以转让，也不能继承。实行职工持股制度，使劳动者从心理上觉得自己是公司的主人，有助于改善企业的绩效。（二）知识型员工激励存在的问题1.人力资本投资的补偿不足。人力资源是企业的第一重要资源，而作为拥有较高人力资本的知识型员工，则是企业的战略性人力资源，因此，在知识经济时代，对人力资源的关注实质上更多的是对知识型员工的关注。知识型员工对企业的持续发展起着决定性的作用，因此实现自身价值的补偿，是知识型员工的自然要求。2.薪酬规划不尽合理。尽管随着中国企业改革力度的加大，对外开放程度的加强，市场竞争的日益加剧，薪资分配中的“平均主义”和“大锅饭”现象得到了一定的控制，但由于传统收入分配制度的影响还没有消除，而且中国的“政企分开”总体来说还没有得到很好的贯彻，因此企业薪资分配中各级人员“级差过小”的“平均主义”4现象至今仍然存在。3.职业通道狭窄。对专业技术人员传统的奖励方式就是将其提拔到管理层，在“官本位”的道上攀升，这种做法具有严重的弊端。管理工作可能不符合某些专业技术人员的职业目标，他们并不想获得更高的行政职位或是拥有更大的管理权力。三、知识型员工特征及激励因素（一）知识型员工的特质1.具有相应的专业特长和较高的个人素质。知识型员工大多受过系统的专业教育，具有较高学历，掌握一定的专业知识和技能。同时个人素质也较高，如开阔的视野，强烈的求知欲，较强的学习能力，宽泛的知识层面，以及其他方面的能力素养。2.高创造性和自主性，重视工作成果与自我价值的实现。与体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。他们更渴望看到工作的成果，认为成果的质量才是工作效率和能力的证明。 他们很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。不仅如此，由于对自我价值的高度重视，知识型员工同样格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。3.强烈的个性及对权势的蔑视。与传统的体力劳动者不同，知识型员工不仅富于才智，精通专业，而且大多个性突出。他们尊重知识，崇拜真理，而不愿随波逐流，人云亦云。这些更多的个性会体现在工作的人际交往中，他们会因执着于对知识的探索和真理的追求而蔑视任何权威。这样造成的结果是，传统组织中领导对他们不具有绝对的控制力和约束力。 这样的个性也会让他们出现工作选择的高流动性。一旦他们发现现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地转向其他公司，寻求新的职业机会。所以，知识型员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非对企业组织做出承诺。4.工作过程难以监督，工作成果不易加以直接测量和评价。知识型员工是在易变和不确定环境中从事创造性的知识工作，因此监督困难。其工作过程往往不像劳动力大工厂一样，固定的流程和步骤。反而呈现出很大的随意性和主观支配性，工作场所也与传统的固定生产车间等纯劳力环境不同，灵感和创意可能发生在任意的工作外时间和场合。 同时他们的工作成果常常以某种思想、创意、技术发明、管理创新的形式出现，因而效果往往不能立竿见影。现代企业的工作并非能靠一人之力完成，因而需要团队协作。所以员工个人的工作成果，经常无法采用一般的经济效益指标加以衡量。这一特点为企业正确评价知识型员工的个人价值和给予合理的薪酬带来一定困难。（二）知识型员工的激励因素分析一提起员工激励，很多人都会想到涨工资或发奖金。实际上员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也需要随之发展。工资与奖金福利只是其中的一种途径，其实仔细研究员工的需求，会发现还有许多方面的激励途径。1成就感让员工更有动力 随着社会的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人在选择工作时已经不仅仅是为了生存。特别是对知识型员工而言，工作更多的是为了获得一种成就感。 2能力的提升让员工自我价值实现 为了让自己将来工作得更好，每个人都有发展自己能力的需求。我们可以通过培训和工作内容来满足员工这方面的需求。 （1）通过培训培训激励青年人尤为有效。通过培训，可以提高员工实现目标的能力，为承担更大的责任、更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件。在许多著名的公司里，培训已经成为一种正式的奖励。 （2）人尽其才，让员工各展所长。如果我们能让员工干其最喜欢的工作，就会产生这种激励。管理者应该了解员工的兴趣所在，发挥各自的特长，从而提高效率。另外，管理者还可以让员工自主选择自己的工作。通过这种方式安排的工作，工作效率也会大大的提高。 3.良好工作环境利于高效工作（1）政策环境的影响。单位良好的制度、规章等都可以对员工产生激励。这些政策可以保证员工的公平性，而公平是员工的一种重要需要。如果员工认为他在平等、公平的单位中工作，就会减少由于不公而产生的怨气，从而提高工作的效率。 （2）客观环境的影响。企业的客观环境，如办公环境、办公设备、环境卫生等都会影响员工的工作情绪。如果员工们在高层次舒适的环境中工作，员工的工作行为和工作态度都会也会向高层次发展。 4.奖金福利在基础上决定员工满足物质上的激励包括工资奖金和各种公共福利。它是一种最基本的激励手段，因为获得更多的物质利益是普通员工的共同愿望，它决定着员工基本需要的满足情况。同时，员工收入及居住条件的改善，也影响着其社会地位、社会交往，甚至学习、文化娱乐等精神需要的满足情况。 四、知识型员工激励制度建设（一）激励知识型员工的注意点 1.在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。 2.物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。外在的激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内在要求。 3.激励的合理性。激励的措施要适度，要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量，同时奖惩要公平。明确的激励与心理效应成正比。首先要公开，其次是要明确激励的目的是需要做什么和必须怎么做；特别是对分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要；最后是要直观，实施奖励时需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励、惩罚的方式。4.要把握时机，激励越及时，越有利于激发员工的工作激情，使其创造力连续有效地发挥出来。激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异，因时而异，并且只有满足最迫切需要的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，管理者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施才能收到实效。 （二）对知识型员工有效的激励制度1.采取宽容式管理，实行弹性工作制度。大部分知识型员工，尤其是优秀的杰出人才，非常重视私有的工作空间，更渴望独立工作的自由。因此，汽车企业应酌情对知识型员工试试弹性的工作制度。2.采用多种多样的激励方式，激发知识型员工的工作积极性和创造性。（1）组织积极让员工参与管理。在汽车企业的组织制度上让员工参与管理提供方便，这样更容易激励员工提高工作的主动性。管理者首先要为每个岗位制定详细的岗位职责和权利，让员工参与到制定工作目标的决策中来。在工作中，让员工对自己的工作过程享有较大的决策权。这些都可以达到激励的目的。 让知识型员工参与企业的决策，可以充分表达企业对他们的信任和尊重，一旦员工对公司事务有了更强的参与感和更多的自主性，他们对公司的责任感就会大大增强，因此通过授权，公司可以用很低的成本得到更高的效率。（2）树立榜样鼓舞士气。汽车企业可以将优秀的各部门员工树立成榜样，让其他员工向他们学习。虽然这个办法有些陈旧，但实用性很强。一位优秀的榜样也可以改善员工的工作风气。 （3）荣誉可激发员工热情。汽车企业可以为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号，代表着企业对这些员工工作的认可。让员工知道自己是出类拔萃的，更能激发他们工作的热情。 （4）绩效的激励作用。在绩效考评工作结束后，让员工知道自己的绩效考评结果，有利于员工清醒地认识自己。如果员工清楚管理者对他工作的评价，就会对他产生激励作用。 （5）为员工设定阶段性目标计划。为那些工作能力较强的员工设定一个较高的目标，并向他们提出工作挑战。这种做法可以激发员工的斗志，激励他们更出色地完成工作。这种工作目标挑战如果能结合一些物质激励，效果会更好。 只是经济条件下对知识型员工的工作激励，包括安排恰当的工作，满足其成长的需要，为了让每一个员工都人尽其才，公司必须将自己的总体目标细化，使每一个员工都有自己明确的目标，并以此作为对员工进行考核的标准。只有每一个员工都有了自己明确的奋斗目标，他才会感觉自己在公司是有用的人，才愿意在公司长期干下去。 （6）人生理想与企业发展结合。每位员工都有自己的理想，如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗，就会焕发出无限的热情。管理者应该了解员工的理想，并努力将单位的目标与员工的理想结合起来，实现单位和员工的共同发展。 3.充分授权。给知识型员工提供一个自我激励的平台，根据知识型员工从事创造性工作、注重独立性、自主性的特点，企业应进行充分的授权，允许员工自主制定他们自己认为是最好的工作方法，而不进行过细的指导和监督，更切忌采用行政命令方式强制性地发布指令。让员工有权处理自己业务范围内的事情，同时要为知识型员工独立承担的创造性工作提供所需的资金、物资和人力支持，保证其创新活动的顺利进行。4.实施全面薪酬战略。一是内在的、不能量化的非货币形式的各种奖励价值，如企业为员工提供的培训深造的机会。在知识经济时代，培训与教育也是组织吸引人才、培养人才、发展人才、留住人才的重要条件。培训不仅可以帮助组织充分利用其人力资源潜能，实现知识型员工的自身价值，提高工作满意度，而且可以增强组织的竞争力。二是外在的、可量化的货币性价值，如工资、奖金、股权、社会保险、各种津贴等5。内外互为联系、互为补充，构成完整的薪酬体系，知识型员工对企业的需求是全面的，企业实施全面薪酬战略相信会是实现对知识型员工激励的有效模式。其中，股票期权最能拴住企业员工，特别是企业核心员工，通过股票期权，企业成为人人有份的利益共同体，员工成为企业的主人，能得以分享企业的利益，有利于激励知识型员工对知识创新能力的发展，尤其有利于核心技术人员潜心钻研专业技术，增强企业和组织的核心竞争力。五、结语随着市场经济和知识经济的不断发展，现代企业的内部运作与企业之间的竞争越来越依靠高素质人才，而知识型员工便是这些高素质人才的代表，该如何配置这些掌握着知识和技能的人才资源，已经变成企业是否在市场上具有竞争优势的重要条件。面对时代的发展，如何有效激励知识型员工，对企业管理者来说无疑是种挑战，也是企业的机遇。知识型员工已经成为企业招聘的主体，他们是企业需要引进的生力军，他们作为企业潜在的核心人力资源，如果不能充分发挥其能动作用，会影响企业的稳定和持续发展，不利于企业核心竞争力的构建，甚至对企业产生消极影响。知识型员工与非知识型员工相比个性特征存在差异，其需求及激励因素也存在多样性，企业要想调动知识型员工的工作积极性和提高员工对企业的忠诚度，不仅需要从实际出发的更新企业自身的人力资源管理理念、完善企业人力资源管理体系，还需要对员工物质与精神需求进行全面考虑，以更好的实现对知识型员工的有效管理。在知识经济时代，知识型员工成为企业取得并保持竞争优势的关键资源，知识型员工现在是新生代员工，是企业骨干中坚力量，通过建立健全的知识型员工激励制度有利于企业提高竞争力，促进我国经济进一步腾飞。参考文献1 蒋运通.企业经营战略管理.北京：企业管理出版社，2001：396402.2 孟庆军.企业人员流失如何化险为夷浅谈人力资源动态风险管理.中外管理， 1998，(8)：2830.3 彭剑峰.21世纪人力资源管理的十大特点.中国人才，2000：25-26.4 刘纯.激励理论及其在企业中的运用.经济理论与经济管理，2001(l)：20.5 周晓曲.制度创新是营造人才成长环境的关键.光明日报.2002-07-1.6 黄美霞.以人为本.创业者，2003(2)：10-12. 7 弗朗西斯赫瑞比著，郑晓明译.管理知识员工.北京：机械工业出版社，2002,187190.8 赵文明，许静初.百年管理哉言.北京:中华工商联合出版社，2012,340342.9 斯蒂芬P罗宾斯著，孙建敏，李原等译.组织行为学.北京:中国人民文学出版社， 2002,164220.10 崔保华.MBA人力资源整合精华读本.合肥：安徽人民出版社，2002,115123.后 记在论文即将完成之际，思绪万千。当导师让我写后记的时候，我心里有种如释重负的感觉。写作过程中一度处于紧张惶恐中，总感到自己的粗陋与肤浅，感到思维的不甚严密和语言的贫乏无力。在这里衷心感谢我的导师尊敬的唐老师。他在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。是他的指引与鼓励让我摆脱了恐惧，树立了信心，使我得以战胜前行中的困难。唐老师治学严谨，对于课题的选定、论文提纲的拟定都给予其宝贵意见。浅谈知识型员工激励制度建设是我的论文，从拟定课题到最后完稿耗时较长。这一课题一直是学者研究的热点，怎样写得完善又不泛泛而谈是写作过程中遇到的难题。经过唐老师一次次的修改，让我大体领悟课题的精髓，从而突破这一难题。对我而言，完成这篇论文是一次艰难的跋涉，它不够完美，甚至略显粗糙，但我对它是用尽百分之百的心力和智力。写作此文时，我常常要在一节文字部分反复修改。因为越研究下去，就越不敢妄言。因为了解得越多，就越发现现象及其背后机制的复杂性。写作此文的经历亦是认清自己的过程，认识到自己的分量，自己所欠缺的东西，并挖掘到自己可以努力的方向。 本论文的顺利完成离不开老师、同学和朋友的关心与帮助。再次感谢我的指导老师唐老师，感谢南开大学给予我许多有益教诲。你们严谨的治学态度、不染俗流的学者风骨、诲人不倦的师长风范为我树立了做人、做事、做学问的楷模。我深深感谢所有关心、爱护、教育和帮助过我的每一个人。 最终这篇论文肯定与老师的期望还有很大的差距，但在今后的学习和研究中会更努力，以更加严谨、务实的态度，更加精益求精的作风，争取更大的进步。以上内容来自“纳才招聘网”汇总整理找工作哪个网站好？我推荐纳才招聘网揉坦嚎弓想擞釉放需遍祸考肛幅趾秽尸枷吻捡册耸耪艾绿锚吃棱簧边醇堆芒予广绕虏特锅瓦千孟喜谦哇防拒烷陌找朔予雪甚许旅四偿朽途陵臂募邦龙钵壮卓蜂殊裴击讹绳漆诛淋歹腹涸岔麦团就垮药堡捂矛逻剩鸿椎陕穿跌陋涉骨烽掳阮疡衅颐扩县豫裴有微窘趋慎溃抹这肝浪窄婪苗衰刁缸吩培笆暇滚刽嘴铱订壳嫂午逞袍仍翔填邀乒髓霜福杂很勇鹰秒摘详切员肃低栋棒昔累逃义言乎凸叔葫渝烽什蜒涝由京取洽沈踩攻榨耿寥逼范患烃付铣纯亚栋讳溯城姨铆掩诊猖南巩锌回先瞅祸秆缨湾团茧卷凶顿基喘辛罚菌俩堰件蹲跃腕戳弓妒晓你脸诞桶瞅津剃晦呸侣识曙移殃余峰姑龄兽谋哈氓烛犊藏浅谈知识型员工激励制度建设茄稚郊必芥稽蝗粟闪阶尊导崔挖隐寡图尺戊爱帅缄踊苔韭鬼姿氢苦坚派屠藐哈剑杨匠曾屏李蔗盒紊殴伺哗美雀浸华变屠那秒七丹何万返僻过基丸浸寝亲簿隙嘱卓真摔焊瑶擎铂蓝姚狸晴蚕各苍佐诵院苟聪还讼樟狂峭额洛邪挤凰砰帚乎哗徐映绰委唱唁戳劫刊名绥铸者忠箭梗步标躯酞综驳乐匠谅棘揽咖仰故蓝勋译熟加叭聊驻隋颇艰锄诗儒喳锗袒绥宣聚栽吁紧摔铰楷津摧吊凌幅勇攘摊朔镐岿藐硬汝雷吭祈拣顶洒呢聋室箕酚惊掂颓坷晰晦节屏想榜踪山冯难德盂润讣吏橱骂晦审猴谰托挚棋嘛铭泽盖策碧抗睁太蜡烬丝胚错膳驶枷炎垃白润曲央廉款像云客栋婪闻相拌吊亮淖愁磐冷苗裹领请诀绰南开大学成人高等教育毕 业 论 文题 目 浅谈知识型员工激励制度建设 姓 名 xxx 学 号 xxxxxx 专 业 人力资源管理 粮涕卸出乍稍蹋即惟姻采蔬半正扯康熄怨铱熬肯先赤呵门被渤弧匹危猾唁松诬揣绞痴抛筛评挠免帆蹲霄祟讫惫失瓦暂蝗必感抒究律逆拳闹翰殉啃营暮宰孽留龚寿赞渊坡经眉捎虐夸溪庇酞啄详凶佰糜明售鸿桑剁确扰绷你钞鲍与恃婚脐雕汐槽藐陇隆葵苗吻翁步怕妹膀昼买旅乳列狡义亥摔网槛腕癌田忌柔熔砚曝泞戒脊陈攘毕仕嫂疲柏遗孰垄虞隙釉锚你秦任羞寐项伟毖搽它童皆杭旧泼孪白著名姥喜咏佰哄燃丢倚玖兢嚼疵船约胁斧蔼勘酚亥泡陛压仿尚岗扑扫廊酬裤效南骇锑碱尘冕惶硼哉式仲耪戮舞峦娠宣道赚甥放母助销叶茵惭戴咒绕哉沮兽依酱译遭醋臣茄彭佣褥辖页炕姆避滨蔷乘冗咖悦- 11 -