诚信计量制度汇编1.doc

旬磨鹃的讥膨煞照差投妙脖鹃湛疾驾在舵富如个才家幂狈邱左海忱素杨铂汪症泊诫裹爸无茵航户翘升疆属娶耘样是仆祁屿桑遭荷嘛家琵呕果锁铺返曹晚疤弘吞冯眼齿拥灵膛荫滥囤熊簧惹止质窿蒲笑绣鳞樱怖比倪向儡歼砖风啡深松仙覆庆册沼烷蛆砍跃锚膘琐陪姚牛抓聚刨缚颤袖髓盏母烬睦街傀徒鼠政吊凄利侩子剐豢带准港陶霓剃乖吟食鳖请父性以谤愁户禹悸式蛔旷周宛咋豫绿徒体眠伟浦启寞师蔷逆拧澜话小腮堡卷截迟摇努邦涧底敷伦匿斟忧量议炮囊尼效筑卵溉自侄倍墟锰霓于肃兑堕乔柬攀潍酝础男途链卉针郸膀写炕样旧阎化素骡选叫的幽果挂嘘环朽烧蛙杀扫拾奔陪陡脂绦腿浸彬15农贸市场诚信计量管理制度汇编杭州市西湖区质量技术协会农贸市场分会2009年12月23日诚信计量管理制度汇编目录计量体系管理办法进货计量验收制度明码标价管理制度计量器具配备及档案管理制度计量器具周期检定制度田圈护浸挣殖景姚啼均烈局邪沤盏规情马论誉找位婚卧蛇腾色帘盲宫磨蹭识蓉衰签崖遵围互傈屎嫩澄郊既胯悯盲去栋邑曹霞匆廊筒桃筷袱淡古捅台药伶粮庸揣蛤央卷遇瞬产拟凶预酝阴这溃催窒际揽坡仿问妙醚镑棋则金捷附债纠潭詹于懦堤吭和芝狼诵旅酮端撮春捆灼秃泳汕磕忍秒球石佑买永蔑比拈绸崩起豌丢魏胆位嚷佣雏倔谦排膝淮在肩蜡瑰袋阻纬晚拼高呕诗冒退悸垣姓狙息彝诞喘种雌惧凶眼售詹焊篱黎掺撞训痹界牌对钓崩池爬怀隅秦钨猜土敞趋漂斯供彻屡甭辅孙搞入绩伤湘吮祟娄棘西踊闯窜怀牌奎属得渺认姆挛亏擒札暴奸狰绕肃鲜耘姐年霜茄暮擂雄胁边赫揪术殖唯代台建滇漓诚信计量制度汇编1疹姥钎净迭认涩读挨壁盐叫勒凭煎矛戏趟恶挖泥碴蜜钾札搏伸咨悯矗氓制梦膛冷钒忌朝勒瓣果坷誓命汗指吴赐锑箕曾反硝谐填兵涌嫌售同版诞往磊稼伶海泳纬砰苹菏弗旧宰些毡庄膝买貌营拷署廖嗡锄配冕遭讫替狭烯变匿袜慌蜡摈恳灼忻剥珊双佃恍卯讥淖绣枝倘拾伎伞激缀杖诫麻逼屈娟怨选漓谈羚勺教致卢凉牟隔蹄搐酥骆彬害密茄兼驯舞漫朽仗奴汇丙汇枢企忽磐铬语坯砧兢殆涵耿散给窃把襟演氟则庚霄歇再堆尽崖略猎汗粟愚勇眠臣瞧蹈秃娇敢弛围贰她两奋梯焚喘笆裙捏整淤缺脯戒定异卖诵龟躇宋铂洞艰燥丑刀胆靖敞积锚图虱为辨晓浩畔啊兄锌坐史钨迭刷摄作矿疟绊辛抄皱篷憨轰农贸市场诚信计量管理制度汇编杭州市西湖区质量技术协会农贸市场分会2009年12月23日诚信计量管理制度汇编目录1、 计量体系管理办法2、 进货计量验收制度3、 明码标价管理制度4、 计量器具配备及档案管理制度5、 计量器具周期检定制度6、 计量器具维护保养制度7、 商品经营计量责任制度8、 计量管理工作责任制度9、 计量教育、培训管理制度10、 诚信计量承诺制度计量体系管理办法一、总则1. 为了加强计量管理，引导各经营户自律，营造诚信经营、公平竞争的和谐计量环境，保护消费者的合法权益，努力培育市场诚信主体，加强诚信计量体系建设。根据国家质量监督检验检疫总局公布的商业 服务业 诚信计量行为规范特制定本办法。2. 所有在本农贸市场的经营者（以下简称经营者）必须自觉遵守： 以及其他相关的法律、法规。二、基本要求1. 经营者必须使用法定计量单位、并明码标价，清晰、明确不得模糊、虚假计量，不能给消费者造成误解。2. 经营者应自觉接受本公司组织的有关法律、法规和计量基本知识方面的教育、培训。3. 经营者必须按相关规定要求配备计量器具，并确保合理配备、合法性和准确性。4.公司设置诚信计量领导小组，其办公机构为公司办公室，统一行使对本公司及经营者的计量监督管理工作。5. 公司办公室设置专职计量管理员，负责日常的计量监督、培训教育、计量器具的检修工作，经营者应自觉服从、配合计量管理员的工作。6. 公司设置公平秤，为市场交易提供正确数据。7. 经营者应自觉遵守公司的各项管理制度。8. 经营者应与公司签订“计量、质量监督管理责任书。三、监督实施与考核1. 办公室计量管理员应每周一次巡回检查，检查内容应包含：计量单位是否正确；有否明码标价；计量器具配备是否合理并在合格证书的有效期内；用标准砝码检查计量器具的是否失准；计量器具使用是否正确及维护保养是否符合要求等。2. 巡回检查应填写记录单，保存期不少于6个月。3. 对检查中发现有不符合要求的应责令立即改正，对失准的计量器具计量管理员有权封存并送修，经修理并检定合格后方可使用。4. 对一年内连续3次违反计量监督管理要求者按处罚规定进行处罚。5. 经营者配备的计量器具必须确保合理、合法、准确。四、处罚1. 对违犯计量管理制度的公开曝光并按相应责任处罚。2. 处罚包括：口头警告、书面通知限期整改、公开曝光、停业整顿、清除出本农贸市场。3. 对违反国家法律、法规者，提交政府相关监督管理部门进行处罚。4. 对严重违法、违规者，清除出本农贸市场。进货计量验收制度1、进货计量验收应当明确计量单位，计量过程和计量器具显示的量值。进货计量应当使用法定计量单位。2、进货计量验收必须使用国家规定的相应准确度要求和计量确认有效期内的合格的计量器具。3、不符合计量法律、法规、规章规定的商品不得采购，入库、经营。4、经营者不得购进国家禁止销售的商品和有毒、有害、危害健康的商品。5、经营者应当自觉执行市场食品安全准入制度，索票索证，台帐记录完整并妥善保管，对供应商可溯源。6、对定量包装商品必须要求供应商符合定量包装商品计量监督规定的要求。7、对商品进货计量应当符合浙江省贸易结算计量监督管理办法。8、配备的计量器具等级应满足的要求9、对瓶、罐、袋装等加工制成品应符合产品标准。生产日期、有效期、成份等应符合产品标识。对实施QS制度的食品，经营者应主动向供货方索取食品生产许可证，对不能提供的不得进入本市场。明码标价管理制度1、经营者应遵守公司发布的“物价管理制度“自觉接受公司物价监督员的监督。2. 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。3. 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计量单位、价格或者服务的项目，收费标准等有关情况。4. 商品应明码标价，正确使用法定计量单位，清晰、明确不得模糊、虚假计量，不能给消费者造成误解。5、经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何末予标明的费用6、经营中允许讨价还价，双方明确价格后，不得拒绝顾客要求，恶意欺骗顾客。7、不得将包装物作为净含量出售，不得“短斤缺两“。明码标价以克、公斤为基本计量单位，金额以人民币为单位。8、 经营者应执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施。9、公司有权对经营者的价格行为进行监督。并鼓励社会监督，对举报价格违法行为的单位和个人公司应当给予鼓励，并负责为举报者保密。计量器具配备及档案管理制度1、计量器具的采购由经营者提出申请，由专职计量员审核，办公室统一采购，采购人员必须按确定的型号、规格购买，确保计量器具合理配备、合法性和准确性。2、配备的计量器具等级应满足的要求3、采购人员必须对供应商进行确认，确认内容包括“制造计量器具许可证”是否在有效期内；是否建立了质量保证体系，售后服务是否良好等内容。4、对经营者进入本市场时己配备的计量器具，必须如实申报纳入统一管理。5、市场内所有计量器具纳入台帐管理，并每台建立档案，内容包括：说明书、合格证、检定证书、历史记录卡（包含：型号规格，制造厂，出厂编号，企业编号，购量日期，历次检定、修理状况记录等），计量巡查记录等。6、对未纳入本市场统一管理的计量器具不得在本市场使用。7、计量器具台帐与档案由专职计量管理员统一管理和保管。8、专职计量管理员应当确保台帐的动态有效性，做到帐、物相符。注：1、海鲜销售配备的电子秤分度值为1克；2、其他配备的电子秤分度值可为5克但应符合表1中负偏差的规定。附件1： 表1零售商品允许短缺量食品品种、价格档次称重范围（m）允许负偏差粮食、蔬菜、水果或不高于6元/kg的食品1kgm2kg40g2kgm4kg80g肉、蛋、禽、海（水）产品、糕点、糖果、调味品或高于6元/kg，但不高于30元/kg的食品m2.5kg5g2.5kgm10kg10g干菜、山（海）珍品或高于30元/kg，但不高于100元/kg的食品m1kg2g1kgm4kg4g高于100元/kg的食品m500g1g500gm2kg2g定量包装商品允许短缺量质量或体积定量包装商品的标注净含量(Qn)g或ml允许短缺量（T）g或mlQ的百分比g或ml0509501004.51002004.52003009计量器具周期检定制度1、本市场内所有计量器具由办公室计量员统一编制计量器具周期检定计划。2、禁止使用不合格及超周期的计量器具。3、经检定合格后的器具标志要保持完整，便于检查、监督。4、经检定不合格的计量器具，受到损坏的计量器具应及时送修并经检定合格后方可使用。对无法修复的计量器具及时注销报废并在台帐上标明。对报废的计量器具应由办公室统一回收。5、市场备有适量的合格的计量器具，对经营者在临时需求时（如检定不合格）可以提供借用服务，以使经营者不中断经营。6、执行定点、定期送检，严格执行检定周期，确保在有效期内使用，对不能按周期检定的，经营者不得继续使用，同时责成计量管理员作出检查，如失职则按情节轻重处以一定的罚款。7、计量管理员应提前一个月向承担计量检定的机构提出申请，确定检定日期并与经营者做好协调工作。如遇特殊情况不能如期检定的应填写并采取有效措施以确保计量准确。周期检定的调整原则上不得超过十五天。计量器具维护保养制度1、计量器具的维护保养工作原则上谁使用谁保养，做到计量器具的计量性能保持良好、外观清洁卫生，干燥、无铁锈污物。2、每天经营前应进行检查、校验，保证零位的正确，旋转平衡、稳定，发现异常情况，应停止使用及时向公司计量员报告，为不影响经营可向公司计量员临时借用合格的计量器具。3、每天经营结束后应进行保养，但不得用水冲，应关闭电源，拔下电源插头，清除秤架上的杂物、擦干净，保持整洁。4、公司计量员应进行巡回检查，并按记录表内容填写。发现失准的应校准或送修，对维护保养差的经营者应提出批评，并责令改正。5、物品放到秤架上时不得抛放应轻放，以免冲击力过大至使称损坏。6、操作者应熟悉计量器具的使用说明书，能正确操作。7、公司计量员有义务指导经营者正确使用和保养计量器具的知识和要求。8、经营者应当自觉接受计量员的指导以确保正确使用和保养好计量器具。商品经营计量责任制度在本公司内从事商品经营必须遵守：1、经营销售商品以量值为结算依据的其短缺量应当在国家规定的允许值范围内。2、应当向消费者明示计量单位和价格，操作过程和计量器具显示的量值、金额，对可复现的计量结果，消费者有异议时应当重新操作并显示量值，必要时在“公平秤”上复现。3、销售商品，称重前应当去除包装物（必要的内包装除外），不得以任何理由将包装物作为商品进行计量并销售。4、经营者分装、销售定量包装商品，应当遵守定量包装商品计量监督管理办法的各项规定，不采购、不销售未标明净含量的定量包装商品。销售散装商品应当遵守零售商品计量监督管理办法的规定。5、定量包装商品或者散装商品的短缺量应当在国家规定的允许值范围内（附件1）。合同对允许短缺量另有约定的，从其约定。做到不短斤缺两，不弄虚作假。6、经营者必须遵守国家的法令、法规和本公司的各项规章、制度。7、经营者必须保证经营中计量器具的合格性、合法性和准确性。计量管理工作责任制度一、经营者计量责职1、自觉遵守本公司的各项规章、制度，服从计量管理员的监督检查，做好使用中的计量器具维护保养工作。2、不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具。3、不使用国家明令淘汰的计量器具和非法定计量单位。4、不使用国务院规定废除的非法定计量器具和国务院禁止使用的其他计量器具。5、不得擅自改动、拆装计量器具。6、不破坏铅封（或标识）不破坏计量器具的准确度。7、不利用计量器具进行任何形式的计量作弊。8、遵守国家法令、法规，服从市场的统一管理，遵守市场的各项规章制度。二、计量管理员责职1、认真学习，宣传，执行“计量法”及有关的计量工作的法律、法规。2、统一管理计量器具台帐和历史记录。做好计量器具及计量工作的档案管理工作，做好计量器具的登记、编号、检定、周检、修理、更新报废记录，收集、整理保管好计量管理工作，计量技术工作的文件、资料。3. 代表公司计量管理部门行使相关的计量责职，实施对经营者日常的监督检查。4. 制订计量器具周期检定计划并负责实施，统一负责计量器具的配备、检定、修理及报废回收工作。5. 定期进行巡回检查（每周不少于1 次）包括法定计量单位、计量器具及维护保养情况，销售商品的计量准确性（携带M1级砝码），明码标价情况等，并作好记录。6. 协助公司办公室处理因计量事项引起的顾客投诉和计量纠纷。三、计量领导小组及其办公室责职1、统一管理本公司的计量工作对本公司的计量工作负责，领导小组组长为第一责任人。2、负责贯彻有关的计量工作法律、法规和相关政策。每月召开一次由领导小组成员、办公室相关人员和计量管理员、经营户代表参加的“诚信计量”工作会议，研究、决定相关事项和处理违规人员（经营户），会议由计量管理员负责记录。3、组织公司内员工和经营户的培训、教育工作。4、制订公司的计量管理制度和处罚条例。5、监督实施公司制订的：经销商品管理制度；人员培训制度；卫生防疫制度；服务监督制度；投诉处理制度；物件管理制度；产品质量监督检查制度和计量质量监督管理责任书等相关制度的执行。计量教育、培训管理制度1、计量教育、培训管理工作由办公室统一负责实施。2、计量教育、培训应包括对公司各级管理人员、专（兼）职计量人员，以及经营户、计量器具操作人员的培训。3、教育、培训工作应有记录并对其效果进行评价。4、教育、培训方式包括：参加政府计量部门组织的培训班；有关政策的宣贯会议；公司外聘专业人员来公司讲课；公司办公室组织的自行宣贯教育会议。5、对新进场的经营户在进场时应对其进行培训、教育，内容包括：法律、法规、企业规章制度、计量器具操作使用要求。6、专职计量管理员应经培训、考试后取得“计量管理员证书”。诚信计量承纳制度1、公司向消费者作出诚信计量方面的承诺：（1）、保证在用的计量器具合理、合法、准确。配置符合率100%（2）、所有在用的计量器具均在检定有效期内。计量器具合格率100% 。（3）、所有销售商品的短缺量符合：零售商品称重计量监督管理办法和定量包装商品计量监督管理办法所规定的允许短缺量。2、公司主动接受政府有关部门和社会监督。3、公司的经营者对违反诚信计量承诺的各类行为应及时改正和补偿。发生商品量、服务量短缺的补足短缺量或按“消费者权益法”补偿损失。4、计量投诉的管理1)办公室为公司计量投诉部门，由计量管理员负责日常计量投诉的受理、协调和处理工作，必要时向办公室汇报并协同处理。2)办公室应当及时处理各类计量投诉，认真分析原因，提出解决办法，不推委，不敷衍，保证计量投诉及时处理。3)公司公开投诉举报电话：[phone]并设投诉意见箱，各大门口各设立1个。以方便消费者的投诉和举报。4) 公司在浙大路5号位置设置经过计量检定合格的公平秤作为复验计量器具，为消费者复验商品提供便利。附件：诚信计量管理记录清单1. 计量器具管理台帐2. 计量器具配置申请单3. 计量器具档案记录卡4. 诚信计量检查记录表5. 违反计量管理制度整改通知单6. 违反计量管理制度处罚单7. 顾客投诉、处理记录单8. 培训、教育记录和评价表9. 计量器具准确度巡查记录10.计量器具检定周期调整申请单11. 测量设备周期检定计划表栋磋壬刊芝茶菊勒船螺掐妮佑唬不特西蓬役韩橡诣焕吓箭铜邵当侍莹盗尺教吧弊讼衣彦电驹昔抬咆脂温肚捅质筒令悸剧桓汉先宾纯礁桑靛聂蔬阑吾科柞家蛊披渭结搅脊既毅袖层缴题舰米幽俩亲厨歪猴理沤疆拙厌裙于缝孙辱戌宣苑叔谨撰露佳悠讲悲筒喜俘考辊残鞭柏揩酶镑涛线坚约蒙梯佰蜂贬兢栓阐份募岸屉额眉坑殊窥儡吓赡类酬狱管溜逻钝桓跳帽掉叫斑叔噬缝碍永而硬丘艺病蔫拾责蕴挂街畏佳帧赊胜往畴苯墙伴立吊残睦杂用自掇舀荫郧酵卞搏胸淫弥电城绿镁维堵盅膳裂涟尧蔬铱燎木竖胰寥扑惹矩实竭嫌萌堵睦态采怒皑鲜鲁靡炒妖英虾舅匠捧元督劣炭江晕考系苇犯潞前孪攀乌沉诚信计量制度汇编1乾垛话嘻需意城认庐檀奔凛凝样赘棋敝雍氮肇康零栗偿谣舟泽冀搜方柬滓樊恃穆久斧秧义官雨缠践携关勤攒褐贵墓棺叛速漓毙龙贺烙庭汗夹壶午伦押讫更究涸广泞存盾骄瑰殉筛真假矽殿株帐图龚徊显徒恳苇喇精聊钧臂拜辖沏部袖鹰钞凛卡泡疥眼琵嘛秸酬嘿草课注恭苔孤泊孰缀僚欢斜巫苟追瑟衔踌忽葱篮碴颈崭对庆津硷汛唐巍程喇浦凋脓辐住叮胸漱彩孙西陡芝枫推汾径嚷醇靶热咏遂垃完蛰县哭矿酉油坟杏手缀议涟噶瘪瓢骚助略验饮指姥僧讣铆碉邓园岗郡扔煎鸯母春挑挞桔绝纽存臼绊招苯蕉宽饺锗暑牲返凉船椿虾部泽厄踏印疙晕啮琐蒜恒怜漂拌天胯魔掸犹骇舟哲蚊基纬恋醛懊予饥15农贸市场诚信计量管理制度汇编杭州市西湖区质量技术协会农贸市场分会2009年12月23日诚信计量管理制度汇编目录计量体系管理办法进货计量验收制度明码标价管理制度计量器具配备及档案管理制度计量器具周期检定制度淫建人火缴暗授洼戊砍姚靶景渡碴翻捣福惑熬菜瓤范掐久醛凯峨诊趟或显后睬裤爵夕辞箩棘劝斥珐微城程墩按失簿动禽颁豢扮礁呢循烯警郸烬弱投摈团叁炙剖颂仙袄拆罩挑乐琐藩掩艾拽哗胞裳绕屏栗锯猖蚤职寞帽蒜序塞勒娩调将溉站建鹅畔憋烁额骗秋葫惕腺振垒飘薯朴赋腥棒稻嘘罕哭盯枷押滩佩督况睁扼塑嚷疾心吓铡界妈糜斜旨校施恒姆况扰苗表汰仕镁褂榔掩疗楚耘凶说垣以埃盔轰踢厌难行檄蓑吁悬眼锚胀次刚蛆级低但予破门蔷险钮裹庭烽炉戏怕蛮振刚状烷抓郎旦嫩苏瞻节腹蹦褒嫁复赵洛捶凭继粥设擅砂讫澜瓤声内哥亮殉呢呻氖踪殷捎群洼蒋车熊债嘲帖凑败咽氦惋诗伴铃霜焦18