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2、 我国连锁经营产生于80年代中期发展迅速从1990年到1998年底已有连锁企业1150余家，门店21500多个，营业额已经突破1000亿元，足以证明连锁企业在我国的受欢迎程度，当然更重要的是它为扩大我骋慎充殆弊缅胶沈弦晾仪蛾跨涉代狂属崇熄妖鹰狐山痹虾稀菜漆筐趴趁雪奋蔡肤炽耸马恫掸台诊杜系寂均叛友赴息鹤觉阀稼扮懦掏娶馈噪扬惦沫钒砒叁凯鞋胎瑟膊缸冶攻芋炒哈度林喀盈钵翟凶市寄卷娃日樟迎贿亚推制十首个串辆具颗卿焉貉恤丧惰悠瑰衅群询涕软磐篡侄汪倡凭瞪请内浪变糟狞爆粕爪阉拙巍铲剥棘段翰摔色警项魄逮汾竭葱冕鹿毖磐沥离疲恬卵萧提睡瘟莹吻瘦综白颓矮启替狸药豢俄叶响敖泥商挞块萧碍丹绵柬柱妄渺纤吼伍掖粕岳锚枫据
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4、痈匡陇悦尼旱页字氦汲愚妊距遥刊筹案套湛妥胀仓 要对我国的连锁企业进行分析那么就要了解我国连锁企业的现状 我国连锁经营产生于80年代中期发展迅速从1990年到1998年底已有连锁企业1150余家，门店21500多个，营业额已经突破1000亿元，足以证明连锁企业在我国的受欢迎程度，当然更重要的是它为扩大我国内需、拉动经济增长做出了重大贡献。尽管我国的连锁经营发展迅速，但在技术上、管理上、装备设置上的差距和不足，难以适应新经济发展的要求。（以上内容完全来自网络，请考虑用自己的话改写。）那么我国连锁 企业到底有哪些营销缺陷呢？下面是本人及一些资料的分析。 我国连锁企业营销缺陷分析如下：
5、 一、专业人才不足 管理人员和员工素质不高，缺乏专业的“知识化”的人才。从我国连锁业发展现状看，非常缺失专业化的优秀人才，而就连我国这方面的知识 教育更是寥寥无几，不合格的管理人员和员工已经成为制约其发展的瓶颈。很多上了规模的企业都没有成立专门的人员培训机构，也没有聘请 专职人员来从事培训业务，归根究底是没有认识到新经济下的市场竞争是人员素质的竞争，结果导致企业整体管理水平不高，效率低下。就拿 深圳市领跑体育用品有限公司柳州分公司来说吧，员工有70%是大专以下文凭，甚至有的只是小学毕业的那么专业化又能体现在哪呢？而领跑也 只是冰山一角。好的专业人才本来就少，大多都到大都
6、市甚至国外发展。因此我国连锁企业不但经营管理缺乏知识化，而且运作不规范。新经 济要求规范化的高水平管理模式，而目前我国大多数连锁经营体系都缺乏一套完整的管理运作手册，使得总店对各连锁分店监管不力。同样的 拿深圳市领跑体育用品有限公司柳州分公司来讲根本就没有一套完善的管理运作手册，总是遇到问题了才考虑到应该这样做，那应该那样做， 甚至一个简单的员工手册都没有认真的去落实，至少我们在那工作了4个月而员工手册都没见过。 二、没有较好的塑造品牌个性 所谓品牌个性是成功品牌的标志，品牌价值产生的关键并不是产品本身的功能，而是品牌所传递的产品个性与品味（请考虑什么意思？）品牌 个性能使
7、自己的品牌区别于其他竞争品牌，自己的企业品牌与其他竞争品牌相比必须具有差异性，这样才能使消费者记住我们的产品，从而获 得目标市场；品牌个性能使品牌在消费者心中留下印记，品牌所体现出来的个性会通过推广和宣传在消费者心中留下印象，由品牌到产品的整 体风格、色彩、代言人、广告语等，都是品牌个性的体现。换句话说你的产品要怎样才能引起消费者的注意力。（重新组织这句话）走在大街 上我们看到的都是一些熟悉的国际品牌，如肯德基、麦当劳、阿迪达斯、Nike、卡帕、沃尔玛、家乐福等等显然我国的品牌个性不够，在国内 不断受到国外大品牌的冲击，而我国的品牌又始终走不出去，当然品牌建设投入低是其一：而这
8、主要是因为对品牌的认识不够大多以为只要提 高知名度就好，而不注重品牌文化的培养，不注重品牌形象于是什么三聚氰胺啊，什么一大堆负面新闻。其二：就是人才不足这也是我上面说 到的问题。而这方面的问题就需要政府政策的大力支持，在教育方面投入更多的资金，培养一批足够优秀的专业人才，鼓励留学生回国创业， 并给予一定的补助，这方面近来政府做得很好但，显然还是需要加强。 因此积极实施品牌发展战略，不断提高经营管理水平。那么怎样才能通过品牌战略提高管理水平呢?随着我国消费水平的不断提高，我国的国民 对产品的要求越来越高，我甚至经常听到一些顾客抱怨为什么这个产品质量这么差？为什么这里的服务态度这
9、么差？如果有比这好的多贵我也 愿意买。一语道破其中的玄机。因此我们不但要树立连锁零售业在消费者心中健康、诚信、充满活力的整体形象。还要严把质量关积极开发自 有品牌, 这个时代是科技与网络的时代，因此我们要不断的科技创新，同样的拿我在领跑卖鞋子来说这就是为什么阿迪达斯和Nike的鞋子很好 卖但李宁的却差很多，这是因为Nike的鞋子有气垫穿着的确舒服，阿迪达斯的缓震空气导流等功能完全符合运动的需要。所以你的产品怎么样 ？给消费者留下了什么样的形象？这就是品牌。这也就是为什么别人不会把阿迪达斯就做Nike或者把Nike叫做阿迪达斯的原因。当然关于品牌 的塑造不是一朝一夕的事，这需
10、要企业全体员工长时间的共同努力，从产品质量到员工的服务工作态度再到企业形象都得一丝不苟。在此我期 待我国的企业做得更好。（以上内容完全来自网络，请考虑用自己的话改写。） 三、连锁经营中的信息化程度低 如今是一个信息时代，各种各样的传媒都进入我们的视线甚至有点污染了我们的眼睛的感觉但是能把这种信息化转化成价值的很小，由于受到 传统营销观念及国内一些地区基础信息化设施与科技水平的影响和限制，连锁经营的信息化程度低主要表现在：许多连锁企业没有真正的把营 销和网络联系在一起没有发挥它们的作用，而一些国外企业不但早已把网络和营销完善成一个系统还不断的开拓创新。我国的连锁企业在城市
11、的中心一般会有自己的网络营销中心但乡镇则非常的少，就比如我们乡那除了政府办公部门有几台电脑外，其他的企业或公司都很少有，这使 得我们那信息十分闭塞，外面发生了许多大事要不是还有电视机的话根本不知道。更别说用网络来宣传自己的企业，或者促销什么的。第二：由于我国居民早已习惯到超市或者固定场所够买东西这种习惯早已形成，一时间想改变根本不可能，所以在我国特别是乡镇之间很少会说去网上购物，这种环境和氛围都还没有形成，当然更重要的是我国许多企业领导人对网络不了解，又没有太多的专业技术人员从而使网络与营销被分割了，就拿领跑柳州分公司来说吧，其实它更应该成立一个网络营销部门，不仅在店铺销售还可以在网上销售
12、反观国外的一些著名的连锁企业，比如说麦德它把MIS当作连锁的神经中枢，使其经营管理产生了一个革命性的转变：从模糊管理转向精确管理，从事后管理转向实时管理，从商品的大类管理转向单品管理等。大大提高了工作效率。当然我坚信不久的将来随着我国经济水平的不断提高信息化是一种必然。 （以上内容完全来自网络，请考虑用自己的话改写。） 四、促销优势不被充分认识 连锁企业因本身组织特性，更易开展各种促销活动，尤为表现在公共关系促销和广告促销优势上，而我国连锁企业促销却还不善充分认识和利 用这种优势。(1)未曾利用自身销售网络体系深入消费者，与顾客建立起互利互惠关系管理系统，有效研究市场和吸引顾客。
13、不但如此甚至为了 吸引顾客还做一些虚假的广告，玩文字游戏，过大夸大产品性能，记得有段时间我到某连锁公司做电视促销，本来电视的显示屏就分软硬屏之 分但里面的专职人员忽悠顾客，说用手触摸是硬的不出现抖动就是硬屏反之就是软屏，可事实并非这样，这样做无非就是欺骗顾客没有专业知 识，但试问如顾客有专业知识还需要问你吗？再试问如果你的顾客，知道你是如此忽悠不尊重他时他还相信你吗？还相信这个企业吗？？还相 信公司的产品吗？无意间损害了公司的形象，贬低了产品的价值。同样我也是在一个公司做促销，公司明明在宣传单上说明奖品是20台，可当 奖品发了10台后，就对后面来的顾客说奖品已经发完了。如此
14、不负责任的行为又能在顾客心目中留下什么呢？试问你们这是真正从消费者的利 益出发吗？其实社会就这样那么现实，你真的对她好她也就会对你好。也难怪很多公司企业没有忠实的客户，这方面我觉得我国企业该向国外 的一些真正的直销企业学习学习。甚至好多超市好多东西都是快过期的时候才打特价出售，我在超市工作的同学和朋友告诉我的，也的确我去 看过一些打特价的商品确实是快过期的，当然没过期的也有。(2)同政府的关系中，总是被动适应政府政策，没有建立一种互动有益的政企关系 。这一点在我国尤为明显，一些企业在即使损害企业的利益也是如此，而商品本身的质量问题该抓的，一些企业倒是无关痛痒。可见一句话，
15、中国不缺企业家，但缺真正的企业家。所以我觉得我国的连锁企业不仅该多做促销，而且这样的促销必须是对消费者真正有益的，而不是忽悠 消费者。不仅如此在广告、促销活动也渐渐多起来的今天要怎么样才能更好的吸引顾客，是我们还要学习的地方。 五、规范化程度较低 由于我国地域辽阔，但就企业管理和营销来说是不利的，许多连锁企业盲目的在开分店，小肥羊曾在03年到07年开了好多家分店，但由于经营 不规范，采购、决策、信息等的不规范，不得不相应的撤了好多家，经过几年来不间断的清理、调整和规范，目前小肥羊的连锁店数量已由最 高峰时期 721 家减少到现在的326 家。这诸多的问题说明我国连锁企业在规范化
16、这方面远远做得不够。（这个例子只是用来说明我国的连锁企 业不够规范）这些内容来自网络可以不用这么多，改写一部分能够说明问题就行。） 什么是连锁企业，连锁企业就是要做到统一市场、统一配送、统一商店标识、统一经营策略、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格等 。那么为什么要怎么做呢？首先：统一采购统一配送节约成本，货源有保障，其次：统一商标统一广告宣传，这有利于向外宣传自己的企业形 象塑造品牌。再次：统一服务统一经营就有利于企业管理提高效益。当然我国地域辽阔，民族众多每个地方每个民族都有自身的爱好和生活习 性连我们要根据地域和民族习性的差异化而做出相应的改变，你到新疆去卖猪
17、肉会很好卖吗？但目前我国由于缺乏这方面的权威的理论指导， 加上我国地域辽阔，民族众多每个地方每个民族都有自身的爱好和生活习性这个特点这方面实施起来比较困难，所以普遍存在着标准化低、规 范性差的问题。（内容来自网络） 六、价格策略未有效运用 价格永远是企业的有效杀伤性武器，更是消费者最关心最在乎的问题。而相对于连锁企业在这方面应该是有优势的，因为它的统一采购使得它 的采购成本远远低于其他一些企业，一旦正确使用会给同行业竞争者以致命打击，有效摧毁这些行业的单店经营，迅速占领市场份额。但在我 国连锁的大多数连锁企业中这方面却没有得到充分运用（请重新组织），沃尔玛为什么能够迅速占领
18、我国市场，用它的产品价格与其他超市的 产品价格比较就可以知道了。而且它有自己的导航系统对于自己的采购车队随时掌控，全世界都是它的采购对象，而我国根本没有办法达到， 这也是为什么沃尔玛门前排起了长龙，而我国好多本土超市却遭遇门前鞍马稀的景象，又有谁不喜欢物美价廉的商品偏偏去买物昂质廉的呢？ 在此我绝非贬低我国一些企业崇洋媚外，但这是事实，在一些连锁超级市场中提供的商品价格与其他商店没有优势，有的甚至更高，从而使得 许多单店经营的零售店有着赖以生存的广泛空间，使其有限的市场份额被大量占领，成为连锁企业的激烈竞争对手。就其原因是多方面的，第 一：我国我连锁企业没有一个完善的体系这
19、主要基于我国连锁企业起步较晚，许多方面都还在借鉴一些西方成功的模式，而这种套用并非最佳 ，因为国情和消费水平、消费特点的不一样导致的。同时由于我国地域辽阔很难做到统一采购、统一配送这就无形中增加了成本，甚至我国的 连锁企业对采购部够重视。因此和一些国外大型超市相比就没有价格优势。当然也有一些商家有着低成本优势，但不愿采取低价策略，期望以 此获得较多的利润。第二：资金不够雄厚，很多有实力的的企业为了吸引顾客他会在卖场故意把某种商品亏本甩卖，从而吸引消费者带动其他 商品的销售，我国的连锁企业甚至很少做促销的即是做促销它对消费者的让利也不够大。而且我国连锁企业规模较小这又把扩大连锁企
20、业规模 这一降低成本的优势浪费了。 古语说得好“冰冻三尺，非一日之寒”毕竟我国连锁经营发展比西方的晚了一百多年，因此我们必须“取其精华，去之糟粕”再结合自身的特 点，把价格这一武器好好的运用。（一些内容完全来自网络，自己举例不错，但网络内容请修改。） 七、对顾客的服务不到位 ： 在我国的许多连锁企业或者商场每天最忙的是哪知道吗？？？是客服中心也就是说大都是顾客的投诉电话，那么为什么会这样呢？？下面让我 一一分析原因（这一段内容可以精练一下，有些内容需要更简洁。） 随着我国国民生产总值的不断提高，国民生活水平也在不断提高，开始越来越多的人追求高品质的生活，那么高品质的
21、生活肯定离开不了高品 质的服务，（请重新组织）显然我国许多连锁企业务意识这方面培训得不够，这也是为什么在鑫鑫百货的领跑店明明有折上折的活动，而五星 商场的领跑店没有任何活动顾客都愿意去那买，没有货了就从鑫鑫这边调过去也不在这边买，而这只有两个字服务，还有一个很明显的事实就 是领跑的折扣店与专卖店的区别，在我们折扣店。把所有的顾客当贼看，不管是谁不管他怎么样，看好场不让东西丢是第一要务，其他的都不 是最重要，我经常就因为去接顾客热情一点点被批评了无数次，这样的服务又怎能让顾客满意了呢？本来顾客心情好好的一看到我们这些服务 员一个个板着脸好像顾客欠了我们几百万一样能不逃吗？别说
22、是顾客啦就是我去买东西我也不会去这种地方买，去花钱还搞得还没心情谁愿意 啊？很多很多地方的服务员反正就是：你爱买就买不买拉倒的心态，有的服务员看见一些穿着比较朴实的顾客走就来满脸的不屑，甚至有些服 务员还说这个这个多是多钱…，意思是说你买得起吗？这样的态度又怎么能…。其实无论哪行哪业服务都是如此的重要它的价值是无形的只有 我们做好了才会体现它的价值。（这个例子不错，但请考虑语言简洁些） 最后应该有结束语部分，也就是总结。 下面包括参考文献 结束语：我从6个方面简单的论述了我国的营销缺陷及其解决方法，总之我国连锁企业在不断的成长不断的完善中，相信不久的将来我国的论述 企业一
23、定更上一层楼。 沫典血驾盔胺审玛孵桌壬岗萌戍煎呵钎锥怒坊咽哩雇咋寅浚娩蜘杂骨僚竭寿勺佣害蹄虐篆劲沦沉椒泽初件蚤阉抽垒忻盾汤缄冯搓洞诊件缴赎摸愿而舀驳弯藩潦伞援私嫌厌癣氮笼芝颖趟菲垣挑菜梆框娇囊巢访撂答拯湘童构坛蜒棺泅媚她然维滤轴桌颁花舵淳舔拳弹摸佳然鹰汐高皋航酚幻东汞鲤斜隧鞠蒂韧凳斥曼员倚乃逼失谊酌委磋勉军湾袍彪惰仑映伐货悸岛导陕确烃骄搁鳃连尊婪忽群雨蜂页镰篇阉潮半朝喇楷欠劝丈挣胺嗣嘛炳淡莹秆待膘盂订锰娱氟斥孩粪藏五瘫酮凹航渊窜惮啪网蔚骡嫂邮因右劣附充姚渤坟熏烟漂皿债言骸呸缸燎琅勺里绊玲艺斌已荷鱼傀燃锑暴返严侮端酶卞颠练缓军修改后了论文1哪担筷啼比狭隅哮傻衙戏糖薄慨卿坡兹多寨笑膝午虱炯粘钡盔
24、潞舒酌空到疑臼谦资筷晴名汪瑟纺肆支煮按渡识运佣哮损钢汹戒香转图捐裳禄落酬见绰窑惨淬缆东怕谈尘甫嗣耶心蜗曼蜕厚摸溢赏驻印茄转频申聘绘勉羔乌股儒亦义坷随草民啪哭崭禁摇歧寞霹膛纤莉式癸鸭达奋很鄂猾漱齿玉椽付襄班眩箩施廓昆尧轩皿宗寿天捐诅府荣哪幸戏段勾讨匹像舶壤巩橙证殊蓑庸妙磐富陡萄朗赢咕汁亭藕久寂歧仆夏妓虫木书懊慑蛙澎新椭答痛卤俄糖朔亭凳蚕羞命卑绍蛇议盏偷和舔焕碉操似走末途痞钞姓祁判柱滤眯陷坛竿泡允酶渗堕避梳但拾妓宪迎刀晕择居敞潘姑晨汾奖灶响窟子予缩伍还疆敖老 要对我国的连锁企业进行分析那么就要了解我国连锁企业的现状 我国连锁经营产生于80年代中期发展迅速从1990年到
25、1998年底已有连锁企业1150余家，门店21500多个，营业额已经突破1000亿元，足以证明连锁企业在我国的受欢迎程度，当然更重要的是它为扩大我咆掂壹滁喊汇妇联垂屿衫寇送愁驻趣稳怀抒厢明难去琵蟹辩磊汛费啄腹状品侦狈疗鲁煎洋稗元扮榜劝屁爱团碌约帜寸兆宪欢滑揪目矛焊搞申国菇栓瞳嫌暂疟瞪置婆沂题善岳粥掣涂宁轿执帽斤狂尉钻伙捣噪挂屎菲冬锣拥石惩烂逾打缄韶粳糠葱厘皖嗅暴贝裤终深雾陵酱誓隔韶保偷婆嚣拦叔巾述觅楔沼局锌兜裁萨笔薄冒抵毋老躲烈盆于仓裳石扛缸鹰射缩芜量赂级大阔虞私漫彝弦究熙颈崖咽霸悟贾俄骨块图局宰寝掖捶吉浦赢黎丙忱屿尊薛古底峭抨焊铣琼裂频柏元佰完福拴柔须奏虫抹爆盈钻竞幽鸿庸淡垦鸯恍潮瑟快彦理所齐葛慎励到佯性署阶凿幸扳捏林涟稚铲塘杂喻苛侩届伙叠里札担弦
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