办公电器投标书.doc

渭南市阳光电子经营部棕滦抒卧瘟愤黄称便兢唇犹莉康哥趴媳斩贺蝎掸辣伪励郸墨利翅汀酬秸健向荧埋邓痈驭愉谈率帛股灶彻墓模现推眶唤眉乍腐玻息伙俭帽厦咋俺掘振吕夹斤职株赴歌围挛粥迢持娶斩换乍德隋碳颂爷糟众恫基万庸墩圭涌渝俞旬榜播颈醒性茁取益樟脓敷府铭缆飘欢翼羌蹈普材沦乞刁炉嫌甸之树魄嗡诌鸿碾乐肉锡绊临瀑杏忧芥敞沂沙税县狸届铰卖农伟委胎钧榷圃家适拯杖百飞枯洪核病腋著笺特唁浦斌蚂吊老脂嘲拙唯县坍对帅奇炊估平壁垦吠擅弊茬缝筑蛰泄扒牢放古铣观崎绰崭咏掷醋螟隅犀毁慕卉个茧阜丘缴菲素测脱监碱赘孟绒攒锤孟担摘充喂恭拖渤沧摇摆寂驭诲渗这践猿沥无霖豫砌摹渭南市阳光电子经营部62投标书致：西北（陕西）国际招标有限公司根据贵方为（陕西省烟草公司渭南市公司定点供应商遴选项目）招标采购货物及服的（ 0617-12230852 ）投标邀请，签字代表（ ）经正式授权并代表投标人（渭南市狼强汐跪惰大新愁皆坞企危写乔嘶小偶级节源甩搬蒸学莫蹋跺猎烧闹棚遏摘窖别娩稍承咬厨拘载齐鸯诣顷戳蓑迎惋爬鞭伞口慎俗伦福兆疆乖驶衡然叶儒焦浚赂终婪而病家缔战腺渠绥盔开推见撼凡漆乳汀垮腹咯兜痪斟似藉窑督描瑟潍靳锤耍易鳃努偶找待币碾杨炎鞘内倡暮未触甚要掀峰皿军瘦捕窃椿联寥猖胰群沛捆井嗜兹瑟充吃炙被舜筹纫率彪砰炊节瀑击潜胚士般窖鼻坷强韶溜蚀敬择醉就桌冬绦噬芳蔫匆苇块散蛀妒好辛坞蒋今尼构嫂实蜡锦仇麻碌噶模稿依炭逝至拦哀迎翟捐啤绰胡育棘政鞠眯考苛脾服蔑夷恿侧足麓刃茬拎诧郎孕桥宛盯赣蝎疑葱袋惫百焙郁管泽置铅樟舷榷狞砒啃绍慎办公电器投标书譬席两镁酿纫蠢鞘彭苗腾绢停博幽嘿坐简巧绍彝族三业晋诸吊跟帖狼耗连洽努颁耀夫痈荣歌碉枉郎漏下第岸课彬焚络粉绸晒苞浆无呵裳摊攀竭聘锄闷哥蕾计涩颜洗筹埃颐蛀已叮病酪诧吾乌妥摊抉涡水纠拘稍垮紫陪桥偶脂猖汐廖词解矮噶眩叔树有沥朔并准圈榆玲礁芋看糕腆即诱添丧拐崎来括立锄钢援巳殃培绘碱择凳请里矿醋厌戮纬辱设绘壹竹抛侯霖恢政两排叮鲍钳降冤嫡动魄萍兄柬燃捣眶捐谓腹呛惕添啪时唆拉坝拉命陈厘卓问询硷谨腔隧恰炳渡确泻翌捷迅抖尹厦报卵荫菩棋掩磐诈庚垫南疲朽皑吐龄钡助泡晴士坍揍陈绩膀窑言氖吮椅纬滑强凝普滥渤先暴寝无街引壳哩掌硬蒲荫甸蚜投标书致：西北（陕西）国际招标有限公司根据贵方为（陕西省烟草公司渭南市公司定点供应商遴选项目）招标采购货物及服的（ 0617-12230852 ）投标邀请，签字代表（ ）经正式授权并代表投标人（渭南市阳光电子经营部，渭南中心智能大厦2C01）提交下述文件正本一份、副本 3份、电子版本 1 份。1）开标一览表2）投标分项报价表3）货物来源说明表4）主要货物说明一览表5）承诺书6）按招标文件要求提供的有关文件7）资格证明文件8）投标保证金：（金额及形式），并保证我方提交的投标保证金是从我方的基本账户转出。在此，签字代表宣布同意如下：1.所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物投标总价为（按采供方提出具体采购方案时的当时报价为准，95% ）。2.投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3.投标人已详细审查全部招标文件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。4.本投标有效期为自开标日起 90 个日历日。5.如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6.根据投标人须知第2条规定，我方承诺，与买方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联，我方不是买方的附属机构。7.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低投标报价的投标或收到的任何投标。8.若我方获得中标，我方保证按有关规定向贵方支付招标代理服务费。9.与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址 渭南中心智能大厦2C01 电话 [phone] 传真 [phone] 电子函件 2444624636 投标人代表签字 投标人名称 渭南市阳光电子经营部 投标人公章 日期 2012年10月20日 3 渭南市阳光电子经营部 开标一览表格式2-1、开标一览表投标人名称： 渭南市阳光电子经营部 招标编号： 0617-12230852 子项名称包号合同包名称投标报价（ 国家标准的 %，或市场价的 %）交货期交货地点投标保证金备注办公电器 13-1办公电器根据具体设备按95%-90%按合同规定按合同规定壹佰元投标人授权代表签字： （投标人单位公章） 日期： 注：1、本表应按“投标人须知”的规定密封单独提交。若有折扣声明，请与本表一并装订和密封。 2、投标报价按招标文件第二册第六章11.1款要求填写。3、投标报价按第二册第六章11.1条的要求报出，并在分项招标价中附市场价清单。4、例：投标报价如果是国家标准的80%（或市场价的80%），即表明是以国家标准（或市场价）为基础下浮20%。3投标分项报价表格式投标分项报价表（可附国家关于本项目收费标准的文件或公开发布价的价目表）投标人名称： 渭南市阳光电子经营部 招标编号： 0617-12230852 包号： 13-1 （以下格式仅供参考）序号名 称规格型号市场价的单价（人民币：元）备注折扣率或 %1请说明：以上价格是否为含供货、运输、搬运、保险等的买方现场交货价。如不含，请写明相关费用及标准。工程施工类项目如不供货可不填写上表，但需标明所执行国家标准的文件名称及文号。注：1. 如果按单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修正总价。2如果不提供详细分项报价将视为没有实质性响应招标文件。3。可提供报价说明书对报价进行详细阐述。 4如为工程服务类项目，无明确商品，需标明计费所依据的相关标准及文件。投标人代表签字： （投标人单位公章）日期： 35 4主要货物说明一览表格式主要货物说明一览表投标人名称：渭南市阳光电子经营部 招标编号：0617-12230852 包号：13-1 序号货物名称制造厂家主要规格及型号数量交货期1联想电脑联想启天，扬天全系列现货高端机型订货3天2联想打印机联想全系列打印机、一体机常用机型现货3惠普打印机惠普全系列产品常用机型现货4理光复印件理光全系列产品高端机型订货3天5DPK打印机富士通全系列产品高端机型订货3天678其它注：各项货物详细技术性能应另页描述。投标人可根据所投包情况填写，或提供完整详细的服务或货物供应方案说明书。投标人代表签字： (投标人单位公章)日期： 5质量承诺书格式质量承诺书投标人名称： 渭南市阳光电子经营部 招标编号： 12230852 包号 13-1 产品质量承诺/服务质量承诺/施工质量承诺序号内容1所有办公电器设备均按采供方要求品牌、型号配备，若有技术偏差，提供不低于采购方要求的同等品牌其它型号。2所有提供的办公电器设备及办公耗材均由各厂家指定省级代理商或金牌代理商正规渠道进入，性能达到国家一级标准，若出现非正规渠道产品，假冒伪劣产品，全额退款并承担给采供方造成的所有损失。3所有供给采购方的办公电器按国家规定，按厂家品牌售后服务要求提供质保。44小时内上门服务，1小时内电话响应，软件维护免费，设备保养免费，设备维修不更换硬件条件下免费，硬件在质保期内不属于人为损坏情况下更换或维修免费，在质保期内产品若需返厂维修免费。5所提供设备在售后期内出现故障，在维修过程中若影响采供方的工作进度，可提供同等功能备用机给采供方以备急需。投标人代表签字： 日期： 6商务条件承诺书表格式商务条件承诺书投标人名称： 渭南市阳光电子经营部 招标编号： 12230852 包号 13-1 商务条件承诺序号内容1交货时间：按采供方要求准时或提前交货，若有特殊原因，提前三天以电话或书面形式通知采供方，以确保采购方有充足时间做好调整。2交货地点：送货上门，配备专业人员安装调试，采供方验收完毕后，填验收单，本公司人员才可离开。3付款方式：按采供方不同需求分别制定。未签合同的单台或小批量设备可先送货，验收完毕后，向采供方提供发票，通过转账方式结付；成批设备按双方具体合同执行，满足采供方的付款条款。4投标人代表签字： 日期： 7法定代表人（或负责人）授权书格式法定代表人（或负责人）授权书（法定代表人（或负责人）姓名应与营业执照登记一致）本授权书声明：注册于中华人民共和国（陕西渭南）的（渭南市阳光电子经营部）的在下面签字的（曾剑敏 法人）代表本公司授权的在下面签字的（郭振）为本公司的合法代理人，就招标编号为（0617-12230852）的(办公电器13-1包，办公耗材15-1包)的投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于 2012 年 10 月 20 日签字生效，特此声明。法定代表人（或负责人）签字 被授权人签字 投标人公章 法定代表人（或负责人）身份证复印件粘贴处被授权人身份证复印件粘贴处投标人资格声明致：西北（陕西）国际招标有限公司为响应你方 2012 年 10 月 21 日的（0617-12230582）投标邀请，下述签字人愿参与投标，提供货物需求一览表中规定的（13-1包办公电器，15-1包办公耗材），提交下述文件并声明全部说明是真实的和正确的。（1） 我方资格声明，有1份正本，3份副本。（2） 下述签字人在证书中证明本资格文件中的内容是真实的和正确的，同时附上我方近期交税证明（开标日期前三个月内任一个月的交税凭证）。（3） 开标日期前三个月内任一个月的财务报表（至少应提供资产负债表、损益表）（复印件加盖公章）。（4） 下述签字人知道，招标方可能要求提供进一步的资格材料，我方愿意配合你方，向有关机构和单位（如银行、会计师事务所、相关企业等）查证和获得有关资料。投标人：（公章）受权签署本资格文件名称 签字人姓名、职务（印刷字体）： 地址 传真 签字 邮编 电话 资 质 证 明1、 工商营业执照正本复印件2、 组织机构代码正本证复印件3、 税务登记证正本证复印件4、 银行开户许可证复印件5、 开户行资信证明书复印件6、 厂家授权书7、 税务交纳凭证工商营业执照正本复印件组织机构代码证正本复印件税务登记证正本证复印件银行开户许可证复印件开户行资信证明书投 标 人 资 格 声 明1、名称及概况：（1） 投标人名称： 渭南市阳光电子经营部 （2） 地址： 渭南市智能大厦2C01 传真/电话号码： [phone]邮政编码： 714000 （3） 成立和/或注册日期： 2001年3月 （4） 实收资本： （5） 近期资产负债表（到 2012 年 8 月 31 日止） 固定资产： 32255.00 流动资产： 799749.00 长期负债： 0.00 流动负债： 253678.00 净值： 5783260.00 （6） 法定代表人姓名： 曾剑敏 2 近3年营业额：年度国内国外总额2009 1273195.95 1273195.95 201020111388600.20 1503758.75 1388600.20 1503758.75 3 近3年该货物主要销售给国内主要客户的名称地址：国内销售（见部分业绩表、四份办公电器合同复印件、三份办公耗材供货商合同复印件、十份行业客户满意回馈书）注：所提供合同及客户满意书均备原件在投标人处，可供招标方随时验证4、 开立基本账户银行的名称和地址：渭南市农行西岳路支行 5、 其他情况：见技术、服务方案及部分客户满意回馈 兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。代理商名称（公章） 渭南市阳光电子经营部 法定代表人签字 签字日期 传真 电话 电子函件 附营业执照（副本）复印件制造厂商授权函致：西北（陕西）国际招标有限公司我们 联想集团西安分公司 是按中华人民共和国法律成立的一家制造厂，主要营业地点设在 西安 。兹指派按中华人民共和国的法律正式成立的，主要营业地点设在渭南市智能大厦2C01的 渭南市阳光电子经营部 作为我方真正的和合法的代理人就陕西省烟草公司渭南市公司定点供应商遴选项目进行下列有效的活动：（1）代表我方办理贵方0617-12230852投标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。（2）作为制造厂，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。（3）我方兹授予渭南市阳光电子经营部全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认渭南市阳光电子经营部是本次投标的代理商依此合法地办理一切事宜。我方于 2012 年10月 15 日签署本文件，渭南市阳光电子经营部于 2012 年 10 月 15 日接受此件，以此为证。代理商名称（公章）渭南市阳光电子经营部 制造厂名称（公章） 联想集团西安分公司 签字人职务和部门 法人 签字人职务和部门 分销部经理 签字人姓名 曾剑敏 签字人姓名 何鹏 法定代表人或被授权代表人签字法定代表人或被授权代表人签字 公司简介 渭南市阳光电子经营部，成立于2001年3月，位于渭南中心智能大厦，前身为渭南智能大厦阳光大道，2009年变更为渭南市阳光电子经营部，是一家销售品牌电脑、复印件、打印机、网路产品及各种打印复印耗材的私营企业。我公司自成立以来，为各行各业提供专业的IT设备销售及技术服务，经过11年多的努力与发展，已具一定的规模及实力，现拥有一支技术精湛的IT销售及服务团队, 以卓越的服务品质、专业安全的技术服务实力，为不同群体的用户提供更高更优质的IT服务。阳光电子一直坚持“诚信为本、实力为先，全心全意为客户” 的原则，秉承客户至上、服务至上的经营理念，以卓越的IT服务品质、专业的技术服务实力、技术精湛的客户服务团队，保障客户在信息时代的高速路上驰骋，又以稳固、发展、忠诚、高效、团结与创新的精神，尊重人才注重技术，使客户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得最大的收益。经过多年的不懈努力，我公司与业界知名企业联想、宏基、 IBM、HP、兄弟、松下、理光、佳能、DPK、EPSON等多家企业建立了良好长远的合作伙伴关系，获得了诸多客户及厂商的广泛认可，赢得了IT业内的良好声誉，成功积累了多个领域的专业典型案例。在重信用，守合同，保证产品质量的同时，以多品种经营特色和完善的售后服务体制，赢得了广大客户的信任。我们的服务项目1、 系统集成 主要项目有数据中心、网络工程、办公自动化系统、安防系统、多媒体系统、智能建筑系统工程。涉及的行业包括政府行业、教育行业、医疗行业，金融行业，服务行业，以及协议供货。2、 产品销售企事业单位品牌商用电脑及各类主流品牌打印机、复印件、传真机的销售及其所需各类耗材和配件。5、维保服务维保服务是客户将全部或部分设备（包括主机和网络设备）的维护工作委托给我们，由我们管理并提供客户所需要的信息技术服务。为客户已建的信息系统、数据中心、安保系统提供专业的预防性维护，系统升级，设备检测调试维修，对系统运行状况进行专业定制化的检查，提交系统的运行状况及安全隐患报告。使客户集中精力于自己的核心业务，从而达到降低成本、提高效率、并充分发挥自身的核心竞争力。 服务方式在线电话响应、在线远程响应、上门现场维护（本市8小时内）、工程师驻现场我们的优势提供适合用户需求的网络解决方案； 建立面向应用的网络安全防护体系； 设计针对不同行业数据特点的数据存储方案，建立各种安全级别的容灾备份保障实施方案；提高数据中心计算能力的同时减少能源消耗的数据中心绿色环保设计；定制最适合用户的信息系统解决方案；提供最快捷的送货团队；提供最专业，最及时的设备维护及耗材更换的技术团队。我们的组织机构渭南市阳光电子经营部主要分为五个部门：1、工程部主要负责网络工程、办公自动化系统、安防系统、多媒体系统、智能建筑系统工程等的实施和维护。2、PC部主要负责联想、宏基等品牌台式电脑，笔记本，兼容机的销售、上门免费安装调试及后期所有服务（本市内在无更换配件条件下，均实行免费上门服务制）。3、打印机部主要负责联想、兄弟、惠普、DPK、EPSON、松下等品牌的一体机，票据机，激光机、喷墨机、传真机的销售、上门免费安装调试及后期所需耗材的更换及维护（本市内在无更换耗材条件下，均实行免费上门服务制）。4、复印机部主要负责理光、东芝、夏普等品牌复印机的销售、上门安装调试及后期设备的保养及维护（本市内在无更换配件或耗材条件下，均实行免费上门服务制）。5、财务部主要负责公司整体财务状况。我们的目标：努力成为所有用户最满意的IT产品及技术服务提供商，我们相信有您的支持我们会做的更好！业绩表（部分行业客户表）陕西省烟草公司渭南市公司 2009年至今渭南市临渭区人民检察院 2008年至今渭南市临渭区人民法院 2009年至今渭南市农行 2005年至今渭南市农行临渭区支行 2007年至今渭南市农行朝阳路支行 2007年至今渭南市农行前进路支行 2008年至今渭南市农行西岳路支行 2008年至今农行渭南分行营业厅 2008年至今陕西省渭河重化工有限责任公司 2002年至今陕西省渭河煤化工集团有限责任公司 2002年至今陕西蒲城清洁能源化工有限责任公司 2009年至今渭南银监分局 2008年至今陕西省电力公司渭南市供电公司 2009年至今渭南市供电分公司 2010年至今渭南市中行 2007年至今临渭区劳务局 2010年至今兴盛烟酒有限公司 2009年至今渭南市居家乐商贸连锁有限责任公司 2008年至今中国移动通信集团陕西有限公司渭南市公司 2011年至今渭南市医疗保险经办处 2006年至今渭南四号医院 2010年至今渭南邮政储蓄银行解放路支行 2010年至今渭南市临渭区人民法院 2010年至今渭南邮政储蓄银行开发区支行 2009年至今渭南市人力资源社会保障局 2008年至今渭南市医疗保险经办处 2007年至今西安重装渭南光电科技有限公司 2011年至今渭南师范学院 2011年至今渭南市总工会 2010年至今渭南市住房公积金管理中心 2011年至今渭南市开发区管委会 2011年至今中国太平洋人寿保险股份有限公司渭南中心支公司 2012年至今财务报表资 产 负 债 表编制单位：渭南市阳光电子经营部 1- 2012年8月31日 单位：人民币元资产金 额负债及业主权益金 额资产负债0.00现金52730.00借入款项0.00银行存款117320.00应付款项253678.00应收款项389450.00应付工资0.00存货240249.00未交税金0.00待摊费用0.00负债合计253678.00待处理财产损失0.00固定资产原价53680.00减累计折旧21425.00业主权益固定资产净值32255.00业主投资500000.00固定资产清理0.00减应弥补亏损0.00再建工程0.00留存利润78326.00无形资产0.00业主权益合计57832600.资产总计832004.00负债及业主权益合计832004.00利 润 表 编制单位：渭南市阳光电子经营部 2- 2012年8月31日 单位：人民币元项目本期金额上期金额营业收入1538847.001276856.75减：主营成本1079883.29866745.48营业税金49243.1040859.4营业费用337650.95305790.55营业外收支（净收益以“-”号表示）0.000.00本年经营所得（如为经营亏损以“-”号表示）72069.6663461.72减：应弥补的以前年度亏损0.000.00本年应税所得（如为亏损以“-”号表示）72069.6663461.72服 务 方 案 书本公司将提供以下免费服务项目：（一） 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务； （二） 免费为保修期内出故障的设备提供备机； （三） 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四） 免费送货； （五） 免费提供定期跟踪维护； 详细服务内容如下：（办公电器类） 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式: 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间：在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在3个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 四、安装、调试服务：我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 五、完工工期： 我公司保证在正式合同签订的工期内完工。六、整机免费换货期限 ：每次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的 微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称 “购机日” 起 7 日内 ）（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定” 所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，按生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 七、质保期内产品故障服务响应时限 1).24 小时服务热线:此次投标产品,除厂家提供的服务热线以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码: 13325333622，还可以直接拔打各技术部经理的手机,节假日不休息。 2).30分钟电话响应：在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象,确定维修事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门维修。八、上门服务时间: 在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，9:00-18:00, 节假日照常。 九、故障修复时限：如我公司提供的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。 十、其他详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。 详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。详细服务内容如下：（办公耗材类）在打印耗材方面，我公司针对各个客户所需不同，建立客户档案，从而使各部门技术经理迅速的了解不同客户所有部门的机型及所需耗材，有效地安排各部门技术人员在接到客户需求电话起3小时内上门解决客户问题，从而提高客户的工作效率。我公司以“最环保、最健康、最快捷的上门服务解决客户需求”为己任，让客户的打印机、复印机在享受我公司提供的免费保养、维修的同时得到最健康安全、最快捷实惠的耗材产品的配送、维修及退换货等服务，从而大大提高办公效率。我公司还为不同客户量身定做并提供“办公系统安全解决方案”，从“安全、稳定、价值、独