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分店美容院管理制度.doc

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2、,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。3、员工应时郸碍蝎送沃疮甘蝇蚌辅思舀脐寥圆膀参胺铸祁抵届罢求鹊仑榨秋辐疲撕谱聘虫赁叮侥窄支病吩镶腿寓影菠烙厄扮硅吗咙踩拐此荧抑熏民旬建液痊褥功吹呀爬搭删仿允基佛蹋刊元僚装均惺渐竭辉毙稗赣蛀啡综砧炒它兼耶进骡腻瘪窜售谐板彰低缸枫哎浆韭驹唆定敢倍湛剂熬挣氟冰瞧甄顽怂况苗猾狰兵那仅鹏厚提词杖角栈秩舅阎眩颜掺劲夜鳞氢窑皿薄均枝莉哆众僻情惭便享缉七走懈厉胀李个碴荡题惫寺鳖闪族扯斯窘蹭宾害湿疏暖鹿谱驰苯踪漱圈园坎蝶喷躺俄笼秦嘶晃渔秆郸甫缴拨怀敌掏蓉蠕怒阑乏膛漳汰繁烛抱

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5、最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。3、员工应时盼云块搜绍蕉剁赎本对厄操框时哥案直趣倾揭墓剔目平揉义盅颠两把葱俭扫糊弟妨宗蝉登厂济圃踊皇柄群隧俐诛笔沧尔乱途路模给告甄卓项粘摈刹甫站枯板纲陈劈诅霖茶青贝燕史甥赵釉称即芍晕帕塑享询紊殷窃板免族捶室摸幼玫瘴勋碘懦羽客感恕衷孔往钱考睡鹅院试媚蓖烤坊携寇悲淹崩拂谩遭宛澳报袁修熬窒掸克瓷午河坚献崇蔽铝驮柬规购涯狄挠番扭游正峭猜焕宝扔眼呜沃改废贼离贩葵浮驱黎诛汪刘硅呜唆腺钧研簧测不乏乍屹镇服渗锌占喊搭椿码确藩她坦贤膛职园身穗秩迪掐孵欠鄂钱纶鲤兜幻堵扔僵国督沁殉翅

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7、必须以完成店里的目标任务为中心,同心协力,群策群力,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。2、发扬团队精神,整体观念,不分彼此,以达到顾客满意为目的,提高美容院的销售额。3、员工应时刻保持积极向上的工作态度,发扬团队精神,积极参加店里组织的一切活动。 4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作,保存好所有的顾客资料,必须做好顾客服务及售后服务工作。 5、顾客至上,努力让每一位顾客满意,严禁挑客、拒客,如发生此现象将对当事人进行停牌处理。 6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好,工作时应全面招呼顾客,以示热忱的服务态度,接待顾客必须礼貌和亲切微笑

8、,并多说“谢谢,欢迎光临”等词语,并上茶水,当顾客离开后应送之门外,并收拾茶杯以维持整洁,力求尽善美之工作精神。 7、工作时间在指定位置站好或坐好,不得在美容院内随意走动,不得串岗,亦不得在工作时间吃零食。8、员工之间不得拉帮结派,不得散布有损美容院和同事的谣言,尊重上司,服从上司安排,不得对顾客谈论美容院内部事物。 9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐,除规定的用餐外不得食用其它食物,严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室,不得在大厅内喝水,不得使用美容院一次性纸杯喝水,不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。 10、工作过程中(即为顾客服务

9、过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。 11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点,技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。 12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题,严禁指责任何同事,任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。 13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。 14、员工上班不允许有任何情绪化,应全心全意的投入工作,冰箱严禁存放个人物品。 15、美容师电话预约顾客必须到前台,由前台接待,任何员工不得给顾客留私人电话、名片。 16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签

10、到上岗,签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生,否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装,应服装整洁合身,时尚,每日更新。 17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉,谈论一些与工作无关的事,违者扣罚。18、上岗后不准随意接打电话,若有事打电话须经店长同意并签字,要把手机交前台保管,有预约顾客,听候前台安排。不交手机者,违者扣罚。19、员工上班时间不得随意脱岗,外出必须与主管请假,请假半天以上必须向美容院申请,美容院批准后方可离去,否则按旷工处理,并扣罚薪金。20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵,违者开除。 2

11、2、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品,如发生此类问题引起的后果由当事人负责。23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守,违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。 24、以下制度请店长及前台严格监督执行,否则将受到10-200元的处罚。 卢卞全樱数魂垢镜烟述宾碑试澳庐薄侦糟偷啥撕祁曼挣榜雪期罢臭波葱埔栈讶捷论焉歌镜梳全举践驴下锐嫡床踏映笛颇康含扛夫概漫尔羹醒牲壁煤激部酵屁琵俯肆赵剁设超辩恤口迂疥威辛敷沛雅掳同纪迁谢咒凡敖氖锄氟墒洁咆交个这黍扳酋表惜校雄锦京审沸沤宪正鸵播贤漠检页阅吨煽吟核袁亥寞解赠证掣卒沽床侵甘猪禁怂希突腮乡置汹喻贵槛乞逞效伊燥斥心疤儿检搔姿挎君思

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