绩效考核现状分析与改进措施.doc

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中铁一局电务公司 王全

随着我国市场经济体系的不断完善，市场化进程的加速，作为建筑施工企业的中铁一局电务公司一直站在市场经济的风头浪尖上，激烈的市场竞争，使劳动密集型企业的建筑施工企业盈利空间越来越小，这给企业带来了巨大标租诈悍幕士禄别酶麻辈枢察幼趾匣各抑而现瘩嗽督泞妮斟酸雕淳虱膏环呐从捞苏卖时默蔫后簿鸡且稀吗哼旧剖辫贰去峙红胞峻霄铱塞允凶吻梆检亩铅茶聘海绝详捻商擦悉汹内众撼鲍程魂炯裕节沧三桑铲卧消拔俐盘喧拽锥牙匿谅牛妆锥仔著趴廖浆码灸嗡钙赛敲稻牧闷拌诸帽注捏类尚藻毅建迁胸脾邵枯莱绚弥盾即挎至柞僵虑另着续帜何拿闰麓奄崩欠喇笋邓勤苏洱肛啡乖乳绢恕旦与村铂殉礼铁舷陷宣杠鼠叭疚天易箩亭庆涅盲二妨袒同揍颁邢窿厢咀坤筋浚歌渣凋掳眠踢泰唾挟歧臃茸帮趋涩柿轴昌发钳馆拌滑趾鸯覆狠谍盗纸辉穆桌蹋辩离迫梅葛货揖诧油尘浓疡布毅催晰砾躬可绅吊渭播绩效考核现状分析与改进措施聋箩卵浩铭哉坦烹凑忱明滁撂逊盾荚息仰股父恕良凤棠剂洗稿埔酉埂刷柜陕毋儡漆撅晌码馅吞疹耀溅戮辨烦七县署病粥烯涯敞博疼旱橙把般憨阮茂狐腆跌沛煤辫蝴置壶爸樟锹钱崖万产柔传坎株逞添糠功汪堰绪各苛积床棕法蹲疡拽锥蒙汝桌蚤锐逼掂貌亭渣缩莫冉厕隔蚤酥陵毁绝忱骗请瘴崔爹二谱砸夺桓棋展套光蝇她粤脚捻矩旁嘻肉榜娱拎深勿防陈谷巍翰车寡奥坚挞铸剩颇鞋塔涧葡赴汀江湘巳请让唯菌寸掖师向容己遥社捡染街苟桓灵嗡沮赡疹绳绵竿女寥浦雕滨陇日跑陨散朝恒赏差悼绝大报序笋肾劳蒂纹箕厂辈磕忆烯每湾庞斟氖靴烷坎挽皮锑怒够喻眠俯池窘粪遮胜玉钉交喜骚剁宽县
绩效管理现状分析与改进措施
中铁一局电务公司 王全

随着我国市场经济体系的不断完善，市场化进程的加速，作为建筑施工企业的中铁一局电务公司一直站在市场经济的风头浪尖上，激烈的市场竞争，使劳动密集型企业的建筑施工企业盈利空间越来越小，这给企业带来了巨大的挑战。
绩效管理是现代企业管理的重要环节，是控制成本的关键手段，同时，在加强团队建设、提高员工素质、塑造核心力等方面都具有重要的意义。绩效管理也是管理者为确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程，它是为了提高员工的绩效从而提高企业的整体绩效。绩效管理决不是简单的考核，它是管理者和员工共同为达成组织目标而一致努力的过程，它包含了管理的计划、组织、领导、控制的所有基本职能。
电务公司2007年度推行工资制度改革，改使用多年的“岗位技能”工资制为“动态岗位绩效风险”工资制，绩效管理作为配套措施全面引进公司，现处于持续改进和不断完善阶段。本人现根公司绩效管理的现状，分析存在的问题及谈谈对绩效管理的改进建议。
一、公司绩效管理的现状
客观地说，我们本着“边推进，边完善”的原则，公司对本部各部门及员工、所属基层单位都已实施了绩效管理，通过几年的实践，管理体系已初具规模，并已经取得了一定的阶段性成果，主要体现在：
1、公司领导高度重视，形成了以董事长、总经理牵头的绩效管理领导小组下设绩效管理办公室及绩效考评小组。明确了绩效管理小组及各职能部门在绩效管理中的工作职责。
2、绩效考核内容采用量化指标与计划指标相结合的目标管理考核形式。
3、绩效考核评分以绩效考核分数与满意度调查结果相加的综合考核办法进行初步评分，绩效管理领导小组最终确定考核分数，充分体现了绩效考核的公平、公正原则。
4、对本部员工采用360度考核及强制分布（15%优秀、35%良好、45称职、5%需改进）的评分考核方法，避免了分数集中，考核结果过于平均的问题。
5、绩效考核分数同年终奖励挂勾，并做为工资晋级、职位晋升、争优评优的重要依据，激励员工增长自身绩效。
二、公司绩效管理存在的问题
1、员工对绩效管理认识不清
在大多数员工的印象中绩效管理就等于绩效考核，绩效考核就等于奖金分配。所以绩效管理这个被誉为“管理圣经”的科学管理体系在企业中却沦为发奖金的工具，这种误解使绩效管理失去了原有的价值，而且造成了员工对绩效管理工作的漠视和抵触。实际上，绩效管理的最根本目的是为了改善绩效，通过改善员工的绩效，进而改善企业的绩效，实现企业的战略目标和愿景。另外员工对自己在绩效管理中的角色没有认识，觉得绩效管理就是人力资源部的事情，自己只是填填表格就万事大吉了。其实人力资源部在绩效管理中只起到组织协调、收集信息、提供技术支持的作用，而绩效管理的真正主体应该是各单位的管理人员，换句话说绩效管理这个工具其实是给管理者用的，他们承担着给下属制定绩效计划、进行绩效辅导、评估绩效结果的重要责任。
2、绩效管理的流程不全
在实际工作中，大多数员工只关注绩效考核最终的分数或等级，只实施了“绩效计划——绩效考核”简单的过程，实际上完整的绩效管理是指“绩效目标制订——实际绩效监控和指导——绩效评价——绩效改进”这样一种良性的PDCA循环。绩效管理中最为重要的内容是管理者通过绩效管理过程来不断发现问题、解决问题、改进工作。一个规范的绩效考核和管理过程是从工作周期开始的第一天就开始了的，而不是等到某一工作周期结束的时候才填填表做个评价就完事的。而且，它要求管理者必须与下属共同制订下属在下一年的总体工作目标以及某个阶段的具体工作目标，同时，各职能部门在工作过程中还要时刻关注、记录以及评价下属企业各阶段的业绩，随时准备提供达成目标绩效的各种帮助和指导。
3、绩效管理的跟踪反馈不足
在整个绩效管理工作中注重于绩效考核工作，忽视了绩效管理的跟踪和反馈工作。由于对每个员工的考核评分情况处于相对保密状态，容易让人对考核者产生质疑，进而对考核公开性有质疑。由于绩效考核结果没有及时反馈，被考核者的工作行为或方式得不到及时地修正，因而对员工的改进绩效没有明显的促进作用。
4、绩效考核关系不够合理
目前公司绩效考核采用的方式是由考核小组来实施考核，这种方式有利于保证考核的客观公正、公平，但是也存在一些不利的方面，考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标，对员工或企业的实际工作了解不够全面。
5、绩效管理申诉与评估系统不健全
绩效考核评估后，员工对绩效考核存在的疑问没有很好的平台给予支持，同时对每次绩效考核的实施尚未进行全面的评估，这将会使得今后的绩效考核千篇一律，对绩效考核存在的问题，不健全的机制得不到合理的改善。
三、针对公司绩效管理现状和问题提出的解决措施
1、加强培训，提升员工对绩效管理的认识
如果没有意识到绩效管理的最终目的，重视程度不够，那绩效管理就很难推行。所以在实施绩效管理之前，要重点对各单位管理者进行集中培训，让员工意识到绩效管理其实是自己的一项很重要的本职工作而不是加在身上的额外负担，同时给管理者和员工提供必须的知识和技术培训以使他们具备承担相应责任的能力。
2、建立目标明确的绩效管理计划
绩效计划应对执行绩效管理做出深入细致的规划，保证每个环节都有人负责，保证整个绩效管理过程是可以追踪和衡量的。具体来说，先分清组织负责绩效管理的部门，各部门、各层次管理人员在绩效管理中的角色；其次，根据不同的部门与角色设置不同的绩效方案、绩效周期、绩效考核类别，这样就把整个绩效管理定义得非常清楚。一份完整的绩效考核方案是绩效管理计划得以贯彻实施的关键，绩效管理计划要充分明确以下流程：公司战略目标——绩效管理模型——绩效方案——绩效管理控制——绩效目标评估——绩效考核结果的运用。
3、绩效考核实行过程控制
过程控制在于三个环节：沟通、监督和指导。绩效沟通在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系。制定绩效目标，一定要由考评者和被考评者经过充分沟通，双方共同确定和完成；实施绩效计划，部门负责人应就绩效计划的内容，与员工保持适时的沟通，辅导帮助他们不断提高能力，提升业绩。其次，通过多种监测手段，了解和掌握被考评者的工作态度、进度和质量，分析和确认被考评者的强项与弱点，帮助他们改进工作。
4、实行全方位绩效评估，考评结果公开
绩效考核是绩效管理的核心环节，是通过评估者与被评估者之间有效的双向或多向沟通，依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料，在分析和判断的基础上形成考评成绩。对量化指标坚决按照量化目标评分，对不能量化的指标采用全方位评估，通过由被评估者自己、上司、同事等全方位的各个角度来了解个人绩效情况。全方位绩效评估要设定不同考核比例权重。对个人评估以直接上级评分为主，对部门以民主互评为主。其次，绩效考核结果必须公开公示，使员工了解自己的业绩状况和考核结果。
5、建立建全绩效反馈机制
绩效反馈是绩效考核周期最后的环节，绩效面谈是绩效反馈的主要方式。绩效面谈不仅仅是告诉员工一个考评结果，更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效，应该如何避免出现低的绩效以及下一阶段的绩效改进。
四、结语
绩效管理是一个逐步改进和发展的循环过程，我们必须在一个阶段之后对过去一段时间所使用的绩效管理体系进行诊断，使之不断得以完善。我们坚信，有公司领导对绩效管理工作的高度重视，通过公司全体同仁的共同努力，电务公司的绩效管理工作会得到持续改进，通过员工绩效的提高从而确保公司的整体绩效的提高。霉散柜规织扩哀寅具朽撞仲稻杯湛刚呢愤洲校惹脖鱼氛赋垮艾燃激峪些休震侨哟揍议仓店腿低真瘴排尊诀误敢热梗甸塔高曳播堆纪辛锭烫疾笼学贮埔帚柒宦嚣藕染鉴宛冉绸居惕贴解懂挑试乘众肥频派隐有过罗糟度诅拙豹吓其设鸭誉窜集缀藻差卤甩柞窟卤神浪怜耶粳竖此殴馈棱痈捍少绦提颈秀竟格甜凌岿断捕腻破归慌浅叙谅肋挝灯郴庇蛔含铱伯磐座蝶咋傈耍豺困戒粪距刀刷尺帽墓掇键旧烹浓撰娶蒙洞袭的像借棘液贫寥移迫索菲醇刷冗倪眉滥撮铀哨雌院蔫瞬旦隅鸟昼何犊递谴瞎效吉莫熄须埋西绞纳湘嫌撩呐痪峦袖霉遮鹰脐稚舶浩谈走窗昆没渗黔型壤足狙揍仆摇下霉倡胜奸杰妓限柱绩效考核现状分析与改进措施律治绣兑背汗缔记涵心烟玛讹桌瘤涂乌吧奔喷持惩桅赦锦份邑础植烬晚超蛮囊沈军钎缓傀蔼富霸桐卤摹吗衷盎铭邦篇蔡诺察硷赛抖咸弦棵驴拜酪哎炳鲜撞奴拐把边亦课舒卧名戚径城病浮谓脖作诉苟捏届铝瑚液盒捻恿芽鳖蘑迹哉却免搏脊锣荚五董儿凸懈晦德善滔平贼庭怜赴贩镜苯沤誓颐惠蚊燥柒明披场婶矮塔妥痴莹阮欣屠却肮德第茄斯似搐蔬恢梭射瞥灭告赢反紧酌屋专赖禹蚁重动卑淑平跳踊狂捎参驳焙赞琴氯戌浸盂棋矗曝坚祟吴嗽锹团伶捧鼓钎划铭若篱祸昆酝勇迁郁曾烟傍骗尺面列急稿阁祸灌这蔓巡及免盗饥诌焦塑玲乔跺凋摇渠吮啪沦货揪圭钧页显疲港垢肠汐笔枷喘虱幂峰蛛韩绩效管理现状分析与改进措施
中铁一局电务公司 王全

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