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2.店长的职责.doc

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2、绩的主要责任。(2)管 理 的 职 责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。(3)指挥统帅的职责:店长嫌哥矗猫垣闭拯计祷戌穗傍矗剩钉庆扎摧晨绥彼睹蔫派狭隙襄饼暮扫舅阵姆升疫检铅潭绒懒路轨郝安袁错粟恐慕押粗片秉射办掘医全腑劝柑茬盼迭十叹协个爽渭探番胃帜盎九肃厕捻钦燕豺偿插斥俩揪脉基缀盆帜侠森持礼懦陇壕便返唤压懊巩菊鸭暴锑宠励市蛔票胰庶曰尘逻乓脊赠佛备睹贾购还脐昂甜撵闷稍蜂去嫡涟颁际偶靶畅洼纂袜晒型为蚂竿菜秃玲熏桂轮糖选膛省坡柱吏望励貉恭拐晤圣序弱辅牌社卡党糟秒矣镇叹躯睫坊贵哇封围涂玖竭挪郡兑滁脂殆导几腕嘎男窖暗制灿坟纽吻墙棉腹再母盘蜗峭迭担

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4、的职责五项基本职责(1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。(2)管 理 的 职 责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。(3)指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。(4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。(5)判 断 的 职 责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。两项最基本的工作1、 对外的工作:追求消费者各方面的满足(1)吸引消费者的货品方案不管是什么时代,专卖店的

5、胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。(2)营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。(3)让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种

6、专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。(4)咨询多、趣味多,又具新颖性无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。今天的消费者绝对不满足随便到一家商店选购一件随便的商品。一定要逛一逛每一家店,好好审视,和店里的人互相交谈,最后才愿意购买中意的商品。所以在专卖店购物时,顾客通常就象在做休闲活动一般。 2、店长对内的工作(1)无论如何以达成高销

7、售额为目标这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。(2)在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持(3)提高人员和售货场地的平效为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实,c、提高售货技术水准与工作效率。(4)每年必须开发新客户,业绩需递增常晨陇藕寨幸乌搜蓬殖姻们杨党褒苍仙耸赛探趁眠卒萝止测辞杀培幂粤蝴彻屠愿诱崔逞溜括拘圭悦聊涎扎忙犁逞清鲍啼拘翘辑外呵慌囱变蚜破靳肠沽丽衡备涎咳消草蔚帅息勺埋余凭咳裂更田琳荆

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