绩效考核规划方案.doc

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为了凝聚人心，正向激励公司各部门和各级员工满怀热情圆满完成工作任务，从不同层面保证公司战略目标的实现，根据公司总经理的布置，制定本规划方案。以期从绩效奖惩方面入手，全面提升部门及员工绩效水平。
绩效考核的对象：部门及各级员工
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绩效考核规划方案（草）
为了凝聚人心，正向激励公司各部门和各级员工满怀热情圆满完成工作任务，从不同层面保证公司战略目标的实现，根据公司总经理的布置，制定本规划方案。以期从绩效奖惩方面入手，全面提升部门及员工绩效水平。
绩效考核的对象：部门及各级员工
绩效考核执行人：
总经理、公司副总、综合办、运营管理中心对各部门及部门经理/主任绩效进行考核；各部门负责人参与对其他部门负责人的考核，各部门员工参与对本部门经理的考核。
部门经理对各部门主管及部门员工进行绩效考核（由各部门编制，报运营管理中心备案）。
考核主要内容：
绩效指标完成情况、公司制度执行情况、临时任务完成情况、企业文化贯彻情况和部门及团队建设情况。
绩效考核的模式：
对部门负责人的考核：根据部门业务不同，综合采用绩效指标考核法、360º考核模式，并采用不同的比重组合。
部门内部员工的考核：由部门负责人根据公司相关制度分别制定本部门考核管理办法，并报运营管理中心备案。（该项工作由运营管理中心提供支持）

绩效指标考核法：
途径：将公司战略目标进行分解，落实到各个部门，根据完成情况进行考核，完成情况可以周报和月报的形式进行汇报和核实。
绩效指标的确定：由各部门书面提出各项绩效指标及建议比重，经运营管理中心汇总，在提出意见的基础上，报总经理办公会议讨论通过后确定。（该项工作由公司高层进行动员和安排）

360º考核模式：综合考核各部门对公司文化的贯彻和团队建设情况
由基层员工、主管、部门负责人参加，采用匿名和保密的形式，分别对自身所有有业务联系的公司人员进行评价，并综合公司高层的评价和公司接到的投诉量进行考评。

对各部门绩效考核模式的构成及建议比重如下图所示：

其中，360º考核表格的内容包括：其他部门负责人评价、本部门员工评价、公司制度执行情况评价、投诉量等内容。
对部门经理/主管360º考核表（员工表）
序号
考核内容
十分制得分情况
考核内容权重
最终得分
1
把公司利益放在个人之上

10

2
工作目标、计划和工作任务明确

10

3
积极指导或支持自己的工作

10

4
能够及时收到工作相关信息通报

10

5
我的想法得到重视

10

6
我的待遇很公平

10

7
勇于对错误承担责任

10

8
如果我开始创业，我愿意雇用这个人工作

10

9
有效投诉量及投诉事项影响程度

10

10
公司制度执行情况

10

合计

100

对部门经理/主管360º考核表（中层干部表）
序号
考核内容
十分制得分情况
考核内容权重
最终得分
1
把公司利益放在个人之上

20

2
积极配合本部门的工作

20

3
能够及时收到工作相关信息通报

20

4
勇于对错误承担责任

20

5
如果我开始创业，我愿意雇用这个人工作

20

合 计

100

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为了凝聚人心，正向激励公司各部门和各级员工满怀热情圆满完成工作任务，从不同层面保证公司战略目标的实现，根据公司总经理的布置，制定本规划方案。以期从绩效奖惩方面入手，全面提升部门及员工绩效水平。
绩效考核的对象：部门及各级员工
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