质量管理A卷答案.doc

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…………○…………○…………外…………○…………装…………○…………订…………○…………线…………○…………
系 别

专 业

班 级

姓 名

绝密★启用前
闽南理工学院答案纸
2010 - 2011 学年第二 学期
课程
名称
质量管理
试卷
类别
AB□C□
印 数

考试
班级
0910421~0910422
命题
教师
钟慧
题 号
一
二
三
四

五
六
总成绩
核分人
得 分

阅卷教师

考试
方式
考试 考查□； 闭卷 开卷□

评卷人
得分

一、单项选择题
（本大题共10 小题，每小题1.5分，共15分）

1、TQC定义的质量是指 【　D　】
A、产品质量 B、工作质量 C、服务质量 D、全面质量
2、﹝﹞是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动的经营管理工作的依据。 【　A　】
A、标准 B、市场反应 C、用户意见 D、各方面状况
3、不能连续取值，只能以自然数表示的数据，称为 【 C 】
A、自然数数据 B、算术值数据 C、计数值数据 D、计量值数据
4、、一批产品的某种质量数据统计资料：45.6；32.9；1223.8；576；23 .44；897.26，这组统计数据的极差是多少？ 【　A　】
A、1200.36 B、150.23 C、851.66 D、656.57
5、在对一批产品的质量特性值进行统计分析时，极差很大，这说明了什么问题？ 【　C　】
A、数据量很大 B、数据精度很大
C、数据散布范围很大 D、数据的所含信息量很大
6、根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是 【　A　】
A.汽车的速度 B.耐用品的可靠性 C.食品的味道 D.电力供应及时性
7、下列属于鉴定成本的是 【　B　】
A.采购费 B.在库物资复检费 C.工序控制费 D.诉讼费
8、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是 【　A　】
A.戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆
9、组织的方针政策必须符合组织的 【　D　】
A.宗旨的要求 B.愿景的要求 C.战略的要求 D.价值观的要求
10、企业员工培训最常用的方法是 【　D　】
A.讨论法 B.角色扮演法 C.演示法 D.讲演讲授法

评卷人
得分

二、判断题
（本大题共10 小题，每小题1.5分，共15分）

1、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性，称为代用质量特性。 ( √ )
2、质量信息是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据。
( √ )
3、质量改进是通过改进产品设计来实现的。 ( × )
4、某种机械零件的加工图纸上有这样一个符号：250.08mm，说明该零件加工公差范围是0.16。 ( √ )
5、在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为，越小，则说明工序质量越低。 ( × )
6、质量波动能够完全消除。 ( × )
7、流程图又叫系统图。 ( × )
8、工业产品的质量特性不一定可以直接定量。 ( √ )
9、统计质量控制阶段可以解决事后检验的弱点。 ( √ )
10、PDCA的P指的是计划。 ( √ )
评卷人
得分

三、名词解释
（本大题共5 小题，每小题2分，共10分）

1、 质量：
反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
2、 实体：
可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。
3、 产品：
某一活动和过程的结果。
4、 产品质量：
反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和
5、 真正质量特性：
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。

评卷人
得分

四、简答题
（本大题共5 小题，每小题6分，共30分）

1.建立质量体系有那些要求？
答:建立质量体系有下面这些要求：强调系统优化；强调预防为主；强调满足顾客对产品的要求；强调过程概念；强调质量和效益的统一

2、产品质量形成的全过程包括哪些环节？
答:产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制）、设计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、检验、测试、销售和服务。

3、为什么质量是企业生存与发展的基础：
答：1）质量是企业竞争力的关键因素。产品及服务是企业竞争力的载体（2）质量是企业经济效益的基础（3）质量是企业经营素质的体现。

4、我国的质量状况可概括为五方面：
答：①质量问题令人担忧②假冒伪劣屡禁不止③质量管理严重滑坡④优难胜、劣不汰现象十分突出⑤监督乏力，有效手段不足

5、 质量环有什么特点？
答：（1）质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。
（2）质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。

评卷人
得分

五、分析题
（本大题共3小题，每小题15分，共30分）

1、某柴油机厂，2004年对120台耗油率高的柴油机拆机检查，发现其原因有：碰上拉毛27台；清洁度差50台；缸盖扭矩大20台；连杆缺陷13台；其它10台。要求写出绘图过程，绘制排列图，并找出A类因素。
解：
1）进行分类，按项目频数由小到大，列出数据表
2）计算各类问题占总问题的百分比。
3）计算各问题的累计百分比
4）作排列图。
5）确定A类 （对应于0－80％折线下的问题为A类问题。）

序号
项目
频数
累计频数
百分比%
累计百分比％
A
清洁度差
50台
50
 42.0
 42
B
碰上拉毛
27台；
77
 22.5
 64.5
C
缸盖扭矩大
20台
97
 16.7
 81.2
D
连杆缺陷
13台
110
 10.8
 92
E
其它
10台
120
 8.0
 100

A B C D E

频数/台
50
27
20
13
10
42
64.5
81
92
60
80
100
120
0
20
40
81.2
40
60
20
80
100
92.0
100
A

累计百
分比%

2.货物损坏是货物责任事故中经常发生的，经过分析，有如下的原因造成的。人员方面：责任心不强；技术不过硬；工作不安心。机械方面：托盘上有钉；货车破损；夹具不符合要求；货物方面：包装不良；货物本身风化；作业方法：进货检验制度不严；违章作业；作业环境：气温过高。试用因果图分析货物损坏的原因。
解：
夹具不
符合要求
工作
不安心
进货检验制度不严
因果分析图
货物为什么损坏？
人
机
料
法
环
责任心
不强
技术
不过硬
托盘上有钉
货车破损
包装不良
货物本身风化
违章作业
气温过高

学 号

第7页，共8页 第8页，共8页

3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)