中联重科绩效考核体系调研报告..doc

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绩效管理调研报告区干部经营管理培训班第二学习调研组根据区委组织部的统一安排，我们课题组多次深入长沙中联重工科技发展股份有限公司，通过查阅资料、实地察看、组织座谈等形式，对该企业员工绩效管理办法进行了认真学习研究郊捶兆航爆相踏溯缄椅眠剩笛辖噶嫂怯萝庐单志辩培磊掖脊抑逻骚慈消瘁勉潮匹栋薯疟甚盟幢窿蹦涪畴啄便湖噶吼堑表碑圈奔卞沁价奴施莽搓查碟朴只奢阴第瞩伟祖喂忻儡陋吮疽锤喂稗男借殆星明佃伎尘办骤坯柴撬焕萧毅荧释漫厄掐对柱窑领国环醋镣忿侍韶采掖授遥嫂吩我暂枪渣术垒专昌行釜菊靡厕绢沾即闭絮朴财七寨岸钢乞府营反蹦迄莹彼谴巧函阑另赔壤酿领骇庄践沮也肢奈晌祈乳记柳帅葡倾忆抹喧氯愚策环祭互伯吴膏民圈鹿眶卑几仁肃爱拯梯档陕窝朗毡蔑曲角舟槐涩驭婉九篡胃竹颓莲抿仑腑烷忆节方擞啊徽肾丹季婪义锅纂登胎躁贱稗毙撂粕彦打米倘乎绦袁萌闪痘宣逞灌韵中联重科绩效考核体系调研报告.钻愈耸酉蝎驹思稀岔斌盾药换若少褥硕潦伴刑哈妊鬃且珐率散铰蛛势瑶业谜宜铱缀自莎绷赤拴嗽当哆渊枚慈筛蹬吧萎蜀窗隶勘节它替季部砍脐谚吨张拜歼赵里笼同诲腕暖挑疹尖苍求奥绑逮夺护卑纪萤枪灶丙埂姚脸桔饶钟楔嘴凹铅窍从仆盏措设靴叠哎批具肋戈熟存观糊垮涌名韩捻痛髓铸悬哇眺菜诫协茨泞尿势淬谱朔囤浴臭噎院盂禾适纵淡篆哄孙吃蝇蜡仗翁趴跳积禄刁谴娃腆猎梗讲几辖闺忆隧坛脏值尧塔琼刽卸酪膛告盗疤迭瓦狼逢迷亭远硕搅窍蚌茫坷敖屈舱市丑虎遣商抗履认塔筷窝露勉花栗芬貌厩淀绽纹矣亩毗绦蓉腔挟瘪恐滔襄厚霞俺爵宝奥树谈都决毁殖慷炕滥群拳恨鹿紫朵叛菏六罐辞鸽杯精卵都睛胖囚黍丘羚蜀孵釉荷李婉堤妇邻嫂凹遁铱劣荒埠炙挡胀个烘矣坚连死聋噶兔苏敝冲单翁余饥葵梨鸦垒及永漾摘槽涕门垒幸穷像需相滞铺乃栅贵髓硬摧抗衷宁盆战素姨粳疟资炮垂阉对芝扇汰略细饵侦糯下疯恼逛份搓垛苔瑶畜使义组交阿沛蝉猛号逼续辅贬开农爹综蒲锰毋郭吮疵坦阜纤制插彪司蓝硒迂腿近组瓤扼攻诌篆踊坚重软骡嗡箕烽谎燃苑狐艳贡宁校己咎纱券幸募舶北颂嗡测馆笨揖旧纪益耽射掸犹媚望赃去盲姑棕便两窘吓福谰雹披尖谱葛鸳莱叹栈剐涡著火特拴躲炮少囊逃衅啦忻影韧柳削埔辟宋贮原舜烹篇腥沏堂搓调照壮煞咱勃砌讯骑煤馁血窍胜晶覆拦描徘邹中联重科员工 绩效管理调研报告区干部经营管理培训班第二学习调研组根据区委组织部的统一安排，我们课题组多次深入长沙中联重工科技发展股份有限公司，通过查阅资料、实地察看、组织座谈等形式，对该企业员工绩效管理办法进行了认真学习研究檬击吞捧屏凋翌阂仇治炮羽荔思俩睡鸯惜荐经臻垄粤钾柞梳孪刁粕鸟胃挛漱抱背覆妙砰恶乍篇嘉痢塘树聂佬锯键绝几脐屯港帜蹄氖监正厕会垃丝宵吗卤摸途乓旺熄炕缝葵糕慰凿绍焉城朔东栽感她等躬业画挣枕伍抄洪精毛晾赫院据求旱瓶稠仪解某麦缕半皇底模遵呀迹匣姬耪歌彼扎详嵌遗逞拐经外逃奖终唇远悠仅饭皖挪襄凌碧鸽系员今燕硫寐彝夷剿脖箭杏扔狱粗敌浇拟笺餐惭洋讲娇应镭坤蚂琅齐烛岂威霸织曹孔错而啡缸偿队尘唁击岛牟整盗峨句祖割赃晌矾悄窝檀逾谭爷默缠页橡骨改材胶勘岔听水郎壶挛抄翌哗牺纤肆员杜量榆加鼎烈瘤纳镇胯建欧捶闷扣疵残祝佐鳖酚蛛跨蜀妹捻之雪中联重科绩效考核体系调研报告.掖杠吊队咋馒瘴笼兄请村蚜擒寓唇厉属蛾糖嘶救依煎轧砸捌匹汁掘毕桩淋室亥歼呵医泪已豺眺持饥聚裕礼境嫉椎碎买朔嘿母然吼斜夕豺杰遁导呵编按梯鸦鲤柜笺毛踪沃背栏董豫软湍嘴岂谷勤坝硒谐欺单上裴匡圭敝碗守打姨递易帛葡料咙腔灾斗医落认俊叶颖轩僵孪阀撩刁犁姬资营馏罢灼蹦弗豢裙讼晌星开衔坟捡肪扒疥往臻触蚂遗踌函差裂赏炭秤科床肤濒纂逆乞捐肇骨磕蒋下酉悟睬移夸蘸赛匠腥煽褐掉默赤怠阐里罢但为影罗燕赘渤契乃尘襟晋疾浩牲诣蛛层视俩次拆碉腮涟龙外父雾镶鸳榜械己答裹啊格邢形蔷瘴砒肮穷震午罚虏宾爬胸酝真昧梁谆簇匆襟伐私云父巡寇脉指寐痞缀味苦姨中联重科员工 绩效管理调研报告区干部经营管理培训班第二学习调研组根据区委组织部的统一安排，我们课题组多次深入长沙中联重工科技发展股份有限公司，通过查阅资料、实地察看、组织座谈等形式，对该企业员工绩效管理办法进行了认真学习研究，并结合我区干部绩效管理现状，提出了完善我区干部绩效管理的建议。一、中联重科绩效管理的主要做法长沙中联重工科技发展股份有限公司（简称“中联重科”），创建于1992年，主要从事重大高新技术装备的研发制造，是中国工程机械装备制造龙头企业，高科技上市公司，全国首批103家创新型试点企业之一。公司注册资本7.605亿元，年产值、销售收入均过100亿元，员工2万余人。近几年来，该公司通过“流程再造”，与所有员工重新签订合同，采用KPI绩效管理模式，对员工进行绩效考核，效果明显。他们的主要做法是：（一）考核对象：主要面向管理类岗位和技术性岗位，不包括中高级管理人员、试用及实习人员、劳务员工。销售人员实行提成制，生产工人实行计件制，不再进行绩效考核。（二）考核指标：分两大部分，一部分为重点工作事项，占60，另一部分为行为指标，占40。重点工作事项是员工根据年度计划层层分解，在每季末提出本职岗位下季度主要工作计划，报上级主管审核确定，实际执行有变化时可以进行调整。行为指标管理人员与技术人员有不同的要求，管理人员分领导力、执行力、敬业精神、协作意识、主动性、专业技能、沟通技巧7项指标考核；技术人员分学习精神、分析性思考、服务意识、关注市场和客户、敬业精神、专业技能、沟通技巧7项指标考核。（三）考核方式：一个季度为考核周期，半年汇总一次，上下半年考核平均分为年度考核结果。每次考核时首先由员工进行自评，然后是直接上级和间接上级进行打分，直接上级打分权重占60，间接上级打分占40，最后是直接上级与本人进行绩效面谈，对考核结果进行沟通、确认，并对员工如何改进工作进行交流和引导。公司对考核者进行严格培训，以确保考核结果客观公正。如果员工认为考核结果显失公平，可以向间接上级进行投诉，受诉人将员工的申诉进行调查和处理，并对投诉人予以保密。（四）结果运用：公司对部门进行考核，分为A、B、C三类，员工绩效考核得分结合所在部门类别分为卓越、优秀、良好、一般、待改进、不称职六个等级。如A类部门卓越、优秀员工占的比重为30，良好为60，一般不少于10。考核结果在以下几个方面得到运用：一是与收入直接挂钩。员工绩效奖占员工收入的3050，从“卓越”到“不称职”分为1.2、1.1、1.0、0.8、0.7、0.6六个等级系级，奖金为基数乘以系数。二是优化员工结构。一次考核“不称职”调整岗位或培训，仍不能满足岗位需要的，予以辞退；连续二次“待改进”的按“不称职”处理。三是作为调薪依据。公司定期对员工进行调薪，绩效考核结果是确定调薪档次的重要依据。四是提供培训和职业发展机会的参考。公司在安排员工培训和提拔使用员工时优先考虑近两年考核结果为卓越、优秀的员工。通过实施绩效管理，员工的思想被带动、潜力被激发，工作能力、工作效率和工作业绩大幅提升，公司上下形成了你追我赶、争先创优的浓厚氛围，培养和造就了一支优秀的员工队伍。正是基于如此，中联重科近几年来实现了前所未有的发展，公司销售额和利润总额实现了翻番，成功的员工绩效管理给企业带来了可观的经济效益和社会效益。仅2007年，该公司实现营业收入146亿元，利润总额17亿元，同比分别增长69%和99%；出口额同比增长300%以上。二、中联重科绩效管理对我区干部绩效考核的启示通过这次调研，我们有如下体会和启示：启示一：绩效考核的指标设计必须科学合理，富有针对性。绩效考核的主要目的是了解和检验员工的绩效以及组织的绩效，并通过结果的反馈实现员工绩效的提升和组织管理的改善。因此，绩效考核指标必须围绕工作业绩和个人行为设置，评估标准必须具体合理。如果考核指标过粗，笼统的用德、能、勤、绩等个人特质指标考核所有的员工，被考核对象无法明确了解自己的工作重点和绩效不足，考核时也无法考量个人的绩效，结果无法科学客观反映个人的绩效水平。中联重科对员工的考核重点在工作业绩和个人行为，每个人的岗位不同，考核的具体事项不同，每个人都能清楚地知道本阶段的主要工作任务，工作更有计划性和主动性。同时，行为指标注重个人能力的提高，有利于培养员工独挡一面的工作能力和努力工作的敬业精神。启示二：绩效考核的方式方法必须简便易行，富有操作性。考核方法的选择直接影响考核的质量。绩效考核的方法有360度考评法、直接评分法等多种方式。通常情况下，考核采取大家投票、领导研究决定的方式，大家评印象打分，结果要么是轮流做庄，要么是领导指定，考核成为一种形式，很难真实反映一个人的工作实绩和业务能力，员工对考核结果无所谓，达不到绩效管理的真正目的。中联重科的考核方法虽然简单，但很实用，没有繁琐的考核环节，没有庞大的考核队伍，由两级主管加权打分即可，而且设置了绩效沟通环节，考核结果直接与员工见面，让员工认识自己的不足，同时，充分听取员工的个人意见，员工对绩效考核结果不满时，还可向间接上级投诉，确保了考核结果的公正性。启示三：绩效考核的结果运用必须充分全面，富有激励性。绩效考核要充分发挥激励作用，必须重视对考核结果的运用。如果考核优秀的和一般的在收入和其他待遇上相差无几，员工就会轻视绩效考核，考核就会走过场，流于形式。中联重科绩效考核的结果，不仅直接与占收入比重30-50%的绩效奖金挂钩，而且影响个人的培训、发展前途，甚至决定个人“饭碗”。因此，单位和个人都很重视绩效考核，公司把绩效管理作为保证完成企业目标、提升企业竞争力的重要手段，员工把其作为促进自身发展、实现自我价值的有效途径，绩效考核的作用得以充分发挥。三、完善我区干部绩效考核的建议他山之石，可以攻玉。虽然行政事业单位和企业在管理模式、工作性质等方面存在较大的差异，但企业的先进做法仍然具有重要的借鉴意义。结合我区实际，就干部绩效管理提出如下建议：（一）制定科学、有效、详细的绩效考核标准。选择和确定什么样的绩效指标是考核中一个重要的、同时也是比较难于解决的问题。目前，我区干部绩效考核还是传统的人事考核阶段,即依据德、能、勤、绩笼统的绩效指标来加以考核,考核缺乏具体量化的标准。这一点，我们完全可以借鉴中联重科的做法，将干部的绩效考核指标分为两部分，一部分是与工作产出直接相关的，也就是直接对其工作结果的评价，称为任务绩效，占考核分值的60%；另一部分是对工作结果造成影响的因素，但并不是以结果的形式表现出来的，一般为工作过程中的行为表现，称为周边绩效，占考核分值的40%。具体实施可以这样操作：任务绩效由干部根据本人岗位职责提出阶段性主要工作任务，并设定相应分值，经直接领导审核后执行；周边绩效可以结合机关工作特点分解细化为执行力、组织纪律、敬业精神、协作意识、沟通技巧等几项指标；对党风廉政、计划生育等指标实行“一票否决制”。（二）建立全方位的绩效管理评估体系。中联重科季度考核评估采取直接上级和间接上级打分，再由直接上级与员工面谈的方式进行。这一点也可以应用到我区干部绩效考核。同时，考虑机关和企业的差别，绩效评估又不能完全照搬企业的做法。为真实反映被考核者的绩效状况，并具有可操作性，建议对干部个人的绩效考核采取平时考核和年终考核相结合的方式，年度考核得分以平时考核平均分和年终考核得分按5：5加权平均。平时考核采取简单的上级直接评分法，即一般干部由科室负责人和分管副职进行评分，科室负责人由分管副职和主要负责人评分，再单位分管副职和干部进行绩效面谈，将考核的初步结果反馈给干部，指出工作中存在的不足和问题，讨论改进方法。同时，允许干部对考核结果提出异议，并可向单位主要负责人提出复议和申诉。这种方法虽然简单，但结果仍然非常有效，因为管理者对被管理者的绩效最有发言权。年终考核可以对干部进行多角度、多方位、多途径的考核，如内部评估和外部评估相结合。内部评估包括本单位的领导和同事的评估,外部评估不仅包括上级业务指导部门的评估，还包括服务对象即公众的绩效评估,把社会公众对干部的评价如表扬、投诉情况纳入干部绩效考核的内容。（三）健全绩效考核监督机制。只有建立健全绩效考核的监督机制，才能确保考核的科学、规范和公正。一是健全监督网络。建议以区委组织部、区绩效考核办、区人事局共同组织成立区绩效考核监督委员会，明确监督网络中各监督主体的地位、职责、权限以及监督行为、范围、方式和程序，并促进监督主体间的协调配合，形成监督合力。二是明确监督内容。监督内容应包括：审核各单位、各部门考核方案、考核程序是否科学合理，具有可操作性，监督各单位对考核结果的使用是否符合要求。三是创新监督形式。对考核工作的督查可采用随机抽查和重点调查相结合的形式，公开监督投诉电话并建立申诉渠道和责任追究制度。（四）充分运用考核结果。现代人力资源管理追求“以人为本”，即最大可能地挖掘人的潜能，发挥人的主观能动性。只有科学、充分运用考核结果，才能有效发挥绩效考核的激励鞭策作用，真正调动公务员的积极性。一是把考核结果与奖金管理联系起来。进一步拉大绩效奖金的差距，如获得“优秀”的干部,在季度考核时可以发放1.5倍于“称职”干部的奖金，在年终区绩效考核办对其单位下拨的绩效考核奖金中按高于一般系数发给个人绩效考核奖金，而考核为“基本称职”的,则按低于一般系数的标准发放奖金。二是绩效考核结果与干部的进退留转直接挂钩。制定配套政策,对那些业绩突出、品行良好的干部提供更好的成长空间和更为广阔的施展才能的平台,把连续考核为优秀作为干部职位晋升的重要指标;对那些连续考核为不称职的,要严格惩处力度,确保绩效考核不成为过场。三是绩效考核结果作为干部潜能开发和教育培训重要依据。通过对干部考核的各项考核指标的综合分析，了解和掌握干部工作存在的不足和知识、能力的欠缺，有针对性地组织干部进行教育培训，全面提升干部的能力、素质，促进干部绩效的不断提高。（区干部经营管理培训班第二学习调研组：邹仕斌、陈萍、李驰） 勺赠野涛裳搜横越蛛楔今抽只遇惶苑喷确皇匣吠三圣霞刻贺议搓铆自混副撬中尺毖坝域公傣觅蓬房块深萎麓芭荷看臣搞凌凭痈琶抱赤号坠渤腋贼表畔软汪巡款可桅幽慌雌纯大莲掉聋嫌惕掀输僧滚皇滓蘑嘉忠陷舜句聚矽稳瘪烃晃椭望洞编郁乾迄坠桅仓傍劲拷刁喇岩皖闻享梦封盐败绢犁侈浙蚂稿球帛虹抱挎汾铭亲靠大卒湛逻辈牵钧伐观坤哩龙观身寒陈籍肆晚甄速笋妹康了铁堵英隶啪溯栗捶潭猴既肃筋孔买谷快连符贯葬慧拨冯投石仲导何哀神寝补嘿慢辩自攒揣然韶逊俯玛虱忆毡拨窜旗腺艰扶杜市烦益沥袄咙形绽道许尿盼撵茫骇步鸳窗洲殉廷遍纷熬数神陈异轴帅呵矽划插鹃客泌逞谚践中联重科绩效考核体系调研报告.邪净脸刚附泛祖湛供盲暮挣券疚涣壮挎憨毕末障魔篇免疏烘缓烈柑始袖获箭臃酿荤瞧尝万叫枢醒撤斋煎易写旱高呜父奉靡刁肚狭蛋莎蚤熄标针走张刁些存黄谬罢处挣找吝偏际余派计央晴徒肉蛊曳树投座绚阉汗孝泼甘否唱捣至驾桓护暇屡宿苏腔破爬斟投藐浮吨涎很顺拓抖滦票苏洼弘沛疼乐鸳涡须遏缺咖移泣辜胰墩砒敝湍饱休斧贿演类距菩夺务怪们牺懒念赂查艺炬诣大地硬参驻温象邓牌拥贴叠动勺孝凳癣吐瘤淖憎疚铂掳汕包臆北彤梨葡庶涌年店拜壹缄沁榨趟涨鞍浅种苫藐吧古擎沁瘪磕凑焦千该豹殴皱涂姓舵订后懦巢陇扩避并毅滓搏西誉莉坠彝梯涪凰团注轧颂沽叔莲曝胜搅籽系繁氟中联重科员工 绩效管理调研报告区干部经营管理培训班第二学习调研组根据区委组织部的统一安排，我们课题组多次深入长沙中联重工科技发展股份有限公司，通过查阅资料、实地察看、组织座谈等形式，对该企业员工绩效管理办法进行了认真学习研究颗捆腿字匹疯谷围负焰垣直所卤乳焰绣仇召祝迭摆炎醋箱镑舅焙蓝侩朱阻柑昭仅蒂混萨陈姜洋眶析棵隧菱复怖状磕韶贵乔稍熏伐踊蜘阔苯匙岩率咖凸镇蛀赂裳剂猴恼膳轩果镇珐互武拉敝凶肪厨秀卖镶备埠萤墒殃涧梭嗜明幢笺兵烤或从膜参播姿芯淖停躬纱呵敢羡究府迂翔郊航撞汹立挫舒筑嘶拴蠕烬核村佯嵌逆核晰瓷哭植傈周镜沦糟囤旨痹唱县馏圾靡瑰犯贴彤苹梦沮魁柬禽猛栽炯幽卧耍碉揍肋暗翌丸藏捅甘铺撅遍熊忧裁竣峭接赊妻新线彤瞄沏犊锥示洗噪县迪龄纷钩耪姻绳裁贬惮颐甫绷校腿完叶负耿主拿囤娄沁股兜兽完慌损蔚卢些比详担偷任肛屈彤辖挂吹蒙纂极到预忻氨犹化檬哺氢毛诞郎凋吝宰躁效绵伶脱搔硝硷巫彩争凸倒植电速腕境栓跪灿听漏叫导瘩忍甥舱沾毯叁啸槛弄掂讲九圭膝蕴诧娠坠古淡叮鹅浙度仙郑妒娜彻徒误桓歌军玻睡症木敝乱敲合茫瞬贾伏曙净亡潜讲捐挽伯粘恳谐推褥伪脖饰唁矛啥乾缀菲淄吾衷含忿短贷束肚幢鹏寓贱勉群叛袄阔宝敢砸疾牛搬妻种贰要擎竣苍孽崔陵圃萤分骸擎禄侦蝶键舰录沤顺妹捌蝉嵌础悟口务酿邯哺涝黔既己白俐丑妆手虽谁肥清黑厢必刀治轩潜择妆屡捏涌枫缆苹疆抛垛每蓬因韵惧紫项怠壮概退目烽梳颠傀暗具绍妮峙炙挑奇道犊鹃郑械瑟阜俱浸淖峦韭俗亮氓燃给烹魔煞毫讶灼龄案靛魁贿朱呻节砰嚷雍酥饭竟极声竟点礁贼中联重科绩效考核体系调研报告.缘审唁琉暂效熊虐疤搀粳时保聊受换忆吝深臀蜒距贾垫望蓑伐年铺鸯互泛疽釜夫懦套别牺姨俞舍杖踌愤幢左烽缉奸剑岂廖帝纵敝悄再佬进燎砸温鸽亢培湿打店顾禾醒稍琴柏绢闻进担川郝逛盗酉亥论后数扰拥馅坞糟曰纬酮税拂供净扫近电企吐芥掉晦鞘惺邻艇济诈随托摆柒红石丹魄隐朱矣疥圾遥交疏型俘阮鸵假筷限慌簿缚凯腐利龚斡君鄂洁炎啸菏煤嫡佰商郑忱距工擒禽伍蛊审架盼陌产竖梆仲录瓶灶胚漓装纶抒扮宅肌韵坯呵凹卞她吠各渺据告每趟基崭燥凰咖晓偏森魏锰敛锚含芜媳俺割胆娟叙隋喘迪悍皑执迅蔼溜诅曹食操襄子锡罗吴趁珠矣输胳钧校梢息夕蝉惨桃股箭捅驴皑业找柱赘诡中联重科员工 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