新型物业管理模式服务式办公室.doc

新型物业管理模式：“服务式办公室”
2011-12-28
[摘要]: 根据成本，“服务式办公室”个别服务可以采取收费服务，如高速上网功能、商务服务、饮品自助服务以及其他服务。像这种过去不太可能的事情，现在通过“服务式办公室”个性化的“商务外包”特殊方式就能使之变成现实。
1、“服务式办公室”溯源及特点
“服务式办公室”（CECH）起源于20世纪70年代末期的美国，是办公室出租的最高级形式，是以服务性为主的全新办公出租方式。“服务式办公室”在欧美国家又称“商务办公室”，也可以称作快捷办公室，或者直接被称为商务中心。是指每间已装修完毕，配有办公家具，可供出租的办公室。“服务式办公室”为客户提供尽可能完整的办公体系，除了为客户提供办公地点、办公家具、用品、设备等硬件外，还提供人员与之相匹配，包括秘书、翻译、会计、接待等，甚至提供住宿。“服务式办公室”是一种集商务中心、行政、酒店于一体的办公模式，这种办公模式对我国传统办公模式的颠覆和创新将是革命性的。
　　由于“服务式办公室”减少了对企业非核心业务的消耗，增加了企业资产的流动性，在欧美、香港等经济发达国家和地区非常流行，堪称商务写字楼的另类英雄。
　　“服务式办公室”推广适合于资金实力较雄厚的开发商或资金压力不大的项目，题量较大的商务项目，也可以采取一定比例面积进行“服务式办公室”策划操作。通过对“服务式办公室”的卓越服务覆盖“服务式办公室”目标客户特别适合处于高起点的创业型中小企业和外资企业在华的项目公司。客户可以像住酒店一样轻松享有五星级的办公室，享有1小时或几小时、或几天，甚至半年、 1年乃至若干年的专业办公服务。
2、“服务式办公室”规划要点
　　选址要好。选址地段要好，商务价值要高，交通要便利，通常坐落于城市的金融中心和商业中心，应该是整个城市的顶级写字楼。如香港的太古广场三期、台北的101大厦、上海的中信泰富广场、深圳的中信·城市广场。如深圳的中信·城市广场是深圳商业标志性建筑之一，地理位置非常优越，宽大的前置广场尽显雍容气质，因此具有运作“服务式办公室”丰富经验的英国福塞斯（FORSYTH）公司就规划了深圳中信城市广场大厦9层为服务式办公室，为国内外商业客户提供高规格、高品质、多方位的办公服务，目前出租率在９０％以上。
　　装修要精良。“服务式办公室”装修要全部按照国际化办公室标准装修，符合高档甲级写字楼的办公要求，装修档次要高雅，用料要讲究，办公环境要充分体现高档性、尊贵性。要设有几十甚至数百间独立办公室，远远大于一般公司办公中心的办公室数量，类型从仅能容纳1人的小间到较大的内外套间，应有尽有。只容纳2至4人的小型办公室应占大多数，办公室面积从10平方米到50平方米不等。其中营业面积一般规划一层楼面（50间左右的办公室）。办公环境布置要优雅舒适。
　　设施要配套。“服务式办公室”要让任何租赁的客户不需带任何东西，马上可以直接上班办公并开始商务活动。“服务式办公室”要为客户全面装备当前最新办公产品和完善的配套设施，包括办公设备如电脑、投影仪、复印机、打印机、中心传真机、具备长途电话直拨功能的数字电话机、专用电话号码（无需经过前台切转）等；整体设施如中央空调、稳定电力供应、完善的保安系统等；另外还有公司指示牌、豪华办公台、舒适的行政办公椅、美观实用的文件柜等，使入租客户不需自己配备秘书、财务、人事职员，不需购买任何办公设备，不需自己花力气铺设网络接入设备等，即使只有老板一个人，也可使公司正常运作且规范流畅。
　　服务要优秀。前台小姐与为客户配备的人员要训练有素；要设计一套所有人租客户可以共用的商业办公环境与一套高素质的行政支持系统，最大限度节约人租客户的开支；制定为每个人租客户提供个性办公室、会议室、电话会议和视频会议、虚拟办公室、业务连续性解决方案等多种服务方案；还要提供其他如语音留言服务（以入租公司名义设置）、专业的清洁服务、记录客户公司员工出勤情况的服务等，使客户可以轻松入租已经配备全套设施并提供专业服务的办公场所，无需任何前期资金投入。
　　3、服务式办公提供服务内容：
　　*提供多种语言秘书服务、共享商务秘书、助理服务、翻译服务、通讯服务、
　　*网络和 IT 服务、办公设备和后勤服务、人力资源和财务服务。
　　*提供在大厦一层公司铭牌位置
　　*提供其他
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　　根据成本，“服务式办公室”个别服务可以采取收费服务，如高速上网功能（按天计费）、商务服务（复印、传真、扫描、印刷等）、饮品自助服务以及其他服务（订餐、购买办公用品、代订酒店、预订飞机票等）。像这种过去不太可能的事情，现在通过“服务式办公室”个性化的“商务外包”特殊方式就能使之变成现实。

新型物业管理模式“虚拟办公室”
2011-12-28
[摘要]: 随着全球化的发展，办公水平日益增高，为了提高办公效率，降低成本，节省办公时间，改进公司形象，虚拟办公服务应运而生。虚拟办公服务成本低、灵活、方便、快捷、省钱、高效、环境好、交通便利、专业服务、设备齐全、租用灵活。
　　随着全球化的发展，办公水平日益增高，为了提高办公效率，降低成本，节省办公时间，改进公司形象，虚拟办公服务应运而生。虚拟办公服务成本低、灵活、方便、快捷、省钱、高效、环境好、交通便利、专业服务、设备齐全、租用灵活，还可专门设计个性化服务内容来满足用户需要。这对中小企业、大企业、创立初期的公司、SOHO一族、自由职业者需求越来越强烈。故在“服务式办公室”设置的基础上还可以提供虚拟办公室，解决资源闲置，提高利用率，为服务企业创造更好的效益。

　　1、虚拟办公概念

　　最早起源于日本的“虚拟办公”，基本运作模式是提供以小型办公室，或者办公工位出租为核心的服务包，包括提供注册地址、办公桌椅、文件柜、会客室、代收信件、传真、代接电话、法律、财务、工商税务代理等，并且根据企业实际提供各类增值服务包。

　　2、提供服务内容：

　　*提供安排一名接待员以租赁公司的名义接听的电话

　　*提供使用豪华的董事局会议室和会议厅

　　*提供公司地址，方便虚拟客户在的名片上使用经营管理公司的地址

　　*提供秘书服务（中文、英文、日文等）

　　*提供需要的私人助理

　　*提供国际长途（IDD国际长途价钱便宜通话质量高）

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　　“如果你在寻找新地点设立公司，或者自己创业需要有一个好的办公环境，同时希望尽可能节省成本，而且享受高质量的办公室服务，服务式办公室是你的最好选择。”这就是服务式办公室对外营销和宣传的新理念。从而物业服务也从普通的服务提升服务质素，真正做到物业管理企业迈入“以智代劳”的新时代。
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：