浅谈体检管理的创新意识及要点.doc

体检软件领导者，健康管理先行者
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浅谈体检管理的创新意识及要点

摘要：身体是革命的本钱，随着物质生活水平的提高和健康保健消费观念的不断更新，全民健身及关注健康的热潮是日益勃发，各种健康保健体检业务在全国各地如 雨后春笋般拔地而起，我国健康体检市场将会步入一个新境界。我们只有不断提高自身的专业水平和服务质量才能走的更高，更远。

出处：中国医药指南  2012年 第27期
文章作者：梁燕玲
作者单位：广东省珠海市第二人民医院,广东珠海519000

近几年来健康体检受到了社会的认可和重视，是人们规范健康生活方式了解自身身体状况的重要手段。但面对体检市场竞争日益激烈的形势，体检单位应不断提供新观念及服务质量，还要根据常规管理模式，创造出属于自己的管理特色。
1创新意识
1．1制度上的创新
经营体制上，鼓励各保健部门与体检单位的兼并联办，不可办成硬性“捆绑”，通过各种方式走向一体化的发展道路。要改变目前散乱小弱等状况，不断壮大经营实力。以资产建立地域性体检协作经济共同体，降低事故风险与体检成本，实现资源共享。经营方式上除了体检外，还要大力开发其他相关产业，如预防医学、健康保健等，实行有偿与无偿相结合。
1．2技术创新
高灵敏度螺旋CT、自动生化分析仪、数字显像技术、核磁等的运用可谓是锦上添花。我们还应从改善体检环境，丰富体检项目，大力加强体检软件等方面进行技术上的创新。
1．3形式上的创新
我们能不断发展的重要原因是新形式体检的彩用。现在于我院的体检形式和风格可以说是各式各样：B超对肝一条龙体检、眼科测眼压看眼底、内分泌科对血糖和甲状腺及肾上腺功能监测、肾囊肿变化监测、更年期女性六项激素监测、内科对血管阻塞及血管弹性的早期监测等及电测听、肺功能测试等职业病监测。
1．4观念上的创新
在健康体检观念上要具有双赢概念，通过定期体检，除了了解自己的身体状态外，还能知道相关的保健知识。我们需端正体检单位，体检人员，受检人员三者间的关系，树立服务大众，等价交换的意识。我们要以服务者的身份面对受检者，不管体检结果能否在预防及治疗疾病上起到作用，只要受检者得到良好的服务，我们也就得到了市场认可，从而达到社会效益和经济效益的和谐统一。
2管理要点
2．1质量上的管理
可运用全面检查的方法达到质量控制的目的。其质量控制标准从体检前，体检中，体检后的每个环节，制定系统完善的体检质量控制标准；聘请专业人员组成质量管理小组，落实本科室的质量控制与质量标准，使得于每一个环节都有质控措施，保证体检质量。
2．2团队管理
健康体检管理是一个整体，我们重视建立团队管理理念，发扬团队精神。根据具体情况制定工作目标和任务，使全体人员意识到这其中的意义。为了能够充分发挥大积极性和主动性，激发整个团队的工作热情和信心，增强其责任感，提高工作效率，可以根据每个人的工作能力及特长，制定出具体目标及工作计划。还要实施考核奖励政策，使成员获得精神动力及成就感。还可组织一些联谊活动，加强沟通及了解，增强凝聚力。还应当有计划的组织各项培训活动，定期进行考评及检查，使这项工作与奖励挂钩，加强绩效考评力度，不断提高工作效率Ⅲ。培养一支高素质的护理队伍，是提高体检工作质量的关键。
2．3流程上的管理
开设健康体检流程管理：①查体前的科学指导，为受检人员提供个性化方案，使受检人员在体检时能熟知步骤，主动配合完成体检项目。②优质高效的体检过程，为满足各查体人员要求，可以开展一条龙服务。面对各项目，科学合理的安排查体流程；可运用导检服务，协助其完成各查体项目，可以开展特需体检、预约体检等提供高效优质的服务，即建立“绿色通道”；为受检人员提供免费的早餐。③查体后保障服务，由专业医师，对体检结果进行分析，并进行诊断及健康指导建议，为其提供一体化的健康保障服务；为建立齐全的电子健康档案，提供查体人员的身体状况信息，提供疾病分析资料和总结报告等；开展并做好后期追踪随访工作；积极开展健康教育与健康宣教；根据需求开展优先医疗服务，可进行各专家咨询和会诊等医疗保健活动。
2．4人文上的管理
做好体检护理工作的前提，是坚持以人为本的服务理念。培养高情商的体检团队，这符合人I生道德的要求。人文管理模式可体现在工作人员的礼仪服务方面，如待人和蔼可亲，举止文雅大方，服务热情周到，营造温馨和谐的气氛，即精通各预防保健常识及体检基本知识，还能对文化环境进行优化，营造健康向上、温馨和谐的环境氛围。
2．5经营上的管理
健康体检的市场发展前景较好，发展空间广阔，但同时也面对着激烈无比的市场竞争，故，我们必须树立其相应的经营管理意识。①市场定位，确定查体对象，有目标性的开展宣传等各种工作；②合理设计服务对象，根据主要消费对象的需求，并设计出相关有效的实施项目。③品牌意识的树立，塑造体检科的自身形象，进行体检“产品”的推销。尽可能发挥出自己的优势特长及特色，还要拓宽我们的业务范围。通过与相关单位部门的合作、建立起互惠互利体检方式与关系；④检后服务的重视，积极开展见后服务，并及时推出新的项目，时刻满足人们的需求，做到步步为营。
3小结
身体是革命的本钱，随着物质生活水平的提高和健康保健消费观念的不断更新，全民健身及关注健康的热潮是日益勃发，各种健康保健体检业务在全国各地如雨后春笋般拔地而起，我国健康体检市场将会步人一个新境界。我们只有不断提高自身的专业水平和服务质量才能走的更高，更远。

参考文献
[1]苏义，易学明，杨国斌，等．军队医院加强战备质量建设的研究[J]．东南国防医药，2010，12(3)：269—270．
[2]魏金宝，白贤龙提高门诊服务质量的主要做法[J]．东南国防医药，2010，12(1)：94．
[3]沙志平．科学发展观指导下的医院文化建设[J]．中国医院管理：2009，29(5)：45

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：