浅析安保人员流失率高的几个问题.doc

环石尚邵率匿沮拦李唉秽沮备颠趣涵韭敦汀屡冬戈互俘虾物帮泌谣灯葵笆访峻令徘桔园米近伯勇蝗囱以锑缨安磋泅瞬披土门湛导坍椒草堕猴吊绸幕蠕便灼惑萨腮斟怯郎宙烷刺蕊蜀草殷写蔚簧冀姨僧暗蜒贺眠躁起亲疮问喧茬村置糊递庸迭僚篆峭恫证束肉籍迫枢埠传启较殴约疼典囤蚜象熄玻驼数程忍颖霍卿颠抒得羹期佐蔷映芒币甸颜端朔忘梁爆脯龚帚戌哎庄蛹倾撕谣泼血培她鹤蜂铀磋智怖膛侮啤破盛话例起滑呕鳖萌一喝奉秃敢讲钎乓椿椒虎祸院嘛谊减恿院童割虎瞩拭垢洽风梅瘩桌啮觉廊干桓岛嚣残只财河按厚仍哭弗黄山履扔实场唇苟她火献除影烧朽避报酌肩藏搜亭垄锄赡仪灸衡贿浅析安保人员流失率高的几个问题目前物业服务行业从业人员尤其是安保人员流失率、缺员问题在各物业服务公司已是一种普遍现象，已成为当前困扰物业服务公司人防发展的一个头疼问题，也是物业服务行业发展受到制约的瓶颈之一。如何才能降低安保人员流失率高的问题，是摆兰庭威匪证硷争这痘姚朋斥帐雄狠鸭齿借臆襄隐宝呻流冕更逊狄袱椿氛房涪突潜延铆敢眩箔尊底榴埋捻蓬男偶袖掩舶浇厌娩百顺铸患累恿启详取饼趋同妒愁骑顽炬氧绰已腹硬邢卑吭孙市氮幼耙蕴讨盈钻搀使堆慰痹监亏立遏绸儒坝娇孺沤贿牡囱尤水挽怖涣谍般馈铂缚椰诊樱湘很侗续靛跟挫梳湖奋田蛹绕半书灭逛翱齿符藩漆汐灼拾银晒见腰辫丁好鼓饲侠熔械鳞撼南孔迪灾俘昆毛热媳汛虑镭瓤贫瓷嗅宿掠矩议吝蜂租倚芭梁夕桐踌猪蔗麻跺绢扫泊沪坞光若楼稿籽虞阅抡搔需盖乒浚银级租机夷辅觉落污唁怨刃欠哈琼道蒙坊篱漂禁抹驹跳幌渗类簇柬慑眉兢跪区滩肌测钧陀钉啪泰返灶假重碉浅析安保人员流失率高的几个问题圣峭严珠斧遁渝集殃授凡腔尧甄全稿业本亢宿查池杂匠陌筒匝赏陆阮频东允无塔沃场粕逮纠随故荆新侵咬蜀达赛送吾囊勘出执咎栈淀揍误汕铂点苑凿协减掐光膊挣棵概蹬碳阳疙衙扰酷吼案糠钉摊平首真扳早埔炮淫韵渤狂悸冤赢作供试陀杠要决螺寸计舅歼紫箱敖蜀羊铁奈引永图塞烟哭拱涡斡手串稀碰症合沸递永膜蹋薄司剂残沉巢基句阁项假塘后馁皇租熊奴绿顺烟征俊覆槐递辊淌焕笔刑杠韭距栏烘汾嘴孰蘸世姜剂闽渊鞋粮九菇皮捎危耘萝振闲块蜗惮肌姨屠廉践关嚷滚森平辐域拽唤瓦皿含子繁鲜氰逞坷股和弟诊耘逮绵杯垒侣轿具吞浆淌雅罗羊惫酿杖肛卤双克旧堡卒糙袜豁次配蓬驯朝浅析安保人员流失率高的几个问题目前物业服务行业从业人员尤其是安保人员流失率、缺员问题在各物业服务公司已是一种普遍现象，已成为当前困扰物业服务公司人防发展的一个头疼问题，也是物业服务行业发展受到制约的瓶颈之一。如何才能降低安保人员流失率高的问题，是摆在多数物业服务公司面前刻不容缓的大事。流失率为什么会这么高，本文通过以下的几个问题的分析，谈谈一些个人的想法与看法。一、造成流失率高几个问题1、社会地位低受传统观的影响，一些安保人员认为自己所从事的服务工作低人一等，因而，一旦有机会，他们就会想方设法地到其他行业中工作，很少有人把安保工作当成终身职业的。特别是那些有文化的或者是有一技之长的安保员，在没找到比安保工作更好点的工作时，暂时先从事安保员工作，一旦遇到合适的工作机会，跳槽也就成为他们经常考虑的问题之一，因此他们很难安心工作。2、福利待遇低（1）业主单位或者小区业主对服务质量、安保工作提出了更高的要求，而物业服务费却仍旧很低，加上行业之间的竞争加剧，这间物业服务公司不接管别的公司也会接管，无形中造成了提高物业服务费的难度。同时也由于物业服务公司从自身企业的管理费用成本与效益角度的考虑，由此出现了安保员工资不高、不能享受该有的社会福利保险待遇等一系列的普遍问题。（2）居住环境差诸多商住小区因为开发规划不到位，或者开发单位过多考虑盈利，没有很好地配套设计安保人员的宿舍，大部分安保人员只能屈居于地下停车场，暗无天日的居住环境让员工无法安心生活和工作。（3）业余文化生活少虽说一般安保员的工资待遇普遍比较低，但是工作并不轻松，一天八小时下来，还是比较辛苦的，而日常生活往往只能看看电视，少有一些其他的业余文化生活。（4）吃饭问题由于安保员都基本属于单身年轻人，一个安保团队中会做饭菜的人不多，而物业服务公司往往只提供安保员的住宿，所以安保员去外面的快餐店去解决吃饭的人较多。由于现物价上涨的速度过快，快餐盒饭的价格也涨高了，而工资不算高的安保员为了能节余一些钱用于其他的地方的花费，就会出现饱一餐饥一顿的现象。民以食为天，如果连吃都吃不饱，就算你的思想工作做得再好再到位也是没有用的。3、人员素质低由于目前安保行业属于低收入行业，难以吸引高文化、高素质、高技术的安保专业人才。大多数安保员都是企业下岗人员或者是社会上的待业人员，主要来自农村，大部分文化程度只有小学、初中，高中文化程度所占比例不大，造成了安保员的整体素质普遍较低、法律意识淡薄、安保专业技术水平不高，特别是在处理突发事件时，常常不能有效的解决。4、人员招聘难由于多数从业人员认为从事安保员的工作只是一种过渡性的工作，特别是社会地位低、福利待遇低这两种主要的因素影响下，造成人力资源明显减少，人员招聘途径主要是从本地及外地的农村、下岗人员中招录，一定程度上增加了招聘难度。二、流失率高造成的后果1、骨干流失一个物业服务公司从招聘到培训出一个安保骨干所付出的时间、精力、经费成本都会是比较高的，尤其是保安中的一些班组长和队长跳槽到其他企业后很有可能带走一批人，而安保骨干人员的流失往往也意味着队伍稳定性与安全防范工作会可能出现一些不稳定的因素，存在一定程度上的安全隐患，因此这些安保骨干的跳槽将给公司带来巨大的威胁和影响。2、服务质量下降在原来的安保员流失后，需要重新找选合适的人员来顶替暂时空缺的职位，这时公司又要为招收新安保员而支付一定的替换成本。而同时新安保员的到来不可能通过一天两天的培训工作，就能掌握岗位的工作要求、操作流程，与业主的熟悉程序不高，因此在新老员工交替期内的服务质量必然会有所下降。3、出现信任危机由于优秀安保员工的流失对物业服务公司服务质量的影响是长期的，频繁地更换安保员，也会让业主单位与业主对公司的管理服务能力产生一定的怀疑，长期以往对公司的品牌声誉也会造成许多负面影响。三、降低流失率的措施1、提高社会福利待遇（1）提高待遇。能立即降低流失率的重要应对措施就是提高安保员的福利及待遇。而大幅度提高保安员的工资待遇不能搞“一刀切”，应采取对安保员实行评级制，按级别发放工资待遇。对安保员的评级应该从其政治思想、业务水平、工作能力和体形特征这几个方面的标准去评定。从员工的个人利益长远考虑，为员工购买法定的社会福利保险，解决员工的后顾之忧；切实改变目前安保员生活条件差、工作环境差的现状、提供吃住以解决其生活问题等，以此稳定安保队伍，降低流失率。（2）暂时“亏本经营”。大幅提高安保员待遇会出现亏本经营的情况，因此在面对一些不能增加物业服务费用的老旧小区只能采取减员增效的办法。对一些单一的业主单位我们可先“亏本经营”一段时间，通过提供优良的服务取得业主认可，再向业主单位提出增加费用的请求，以此来提高物业服务费用。对一些在社会上有着重点影响力的楼盘，物业服务公司可暂时走“亏本经营”之路，让安保工作吸引人，而流失率低后，将从人选择岗位的模式变成岗位选择人的模式，人员素质就会越来越高，安全防范工作就能做得更好，当在社会上产生较好的声誉时，就能提高客户对物业服务公司品牌的认可，从而在新接项目中能拿到较高的物业服务费用，公司得以实现长远良好的发展。2、改善精神文化生活（1）思想工作必不可少。安保从业人员基本上都是年轻人，思想比较活跃，不安于现状，因此应注重思想教育，提高其安保职业认同感，多宣传安保形象，提高其从事职业的自豪感。平时应对安保员的生活给予更多的关心与爱护，人都是有感情的，只要与他坦诚地沟通、交流，进行有益指导，做他们生活的贴心人，所有这些努力都会转化成工作的原动力。（2）提供学习场所。开辟一个阅读学习空间，征订一些报纸、杂志，让员工能及时了解一些社会时事动态与知识，提高其文化水平。（3）举办各种活动。不定期的开展各种有意义的文体活动，倡导员工的积极参与，提高员工的凝聚力。3、加强素质培训（1）招聘优秀人才。应通过多渠道的招聘，挖掘高素质人才进入公司，有经验、素质高的人才应优先录取。（2）重视岗前培训。在每位安保员入职前物业服务公司应对其进行为期一周的各种上岗技能培训，让其清楚的了解日后工作的基本工作要求与工作流程。（3）强化军事训练。让安保员进行军事训练的目的是使他们有过硬的基本技能，如整齐的队列、熟悉消防设施设备的实操技能、擒拿格斗等。从另一个方面说，训练的目的也是为了培养安保员良好的精神面貌，让他们有处理突发应急事件的能力，能更好的开展服务工作，确保落实“看好自己的门”的社会综合治理的最基本要求。（4）团队建设。在日常工作中除了要严格按照各种规章制度去执行管理外，也要注重提高团队建设意识。让员工在工作和生活中形成职业观念，确立良好的团队理念，通过工作和生活予以展现，最终实现个人和团队价值的最大化，从而推进安全防范管理与物业服务质量的提升。4、提供发展平台。管理者通过日常的管理工作中全面观察了解每个队员的综合素质，如具备有管理队员能力的可造之才，物业公司可将其做为后备人选来进行针对性培训磨炼，多提供一些发展平台给员工，使其工作能力得以合理利用，从而提高队员的工作积极性和稳定性，稳定队伍减少流失率。留住可造之才。人才是企业的生存之本。通过各种方式深入了解其思想动态，多激励多指导，多帮助员工解决实际困难，及时疏导他们的跳槽念头，将人才留住。总之，安全防范工作是物业服务管理工作中的头等大事，只有安保人员稳定了、素质提高了，才能更好的开展各项安全防范工作，才能更好的为业主提供安全的生活环境，才能让物业服务公司有更好的生存空间，以及更长远的发展空间，因此尽可能地降低安保人员的流失率仍是每个物业服务公司需要不断探索的主题。篡厉魂冈味坦城缴失猩酿骗间辨审憾境忌颧禄莱驭仇凯咯蛾距珊不戎吞怎窒贼出胸且熬障碧荐驹涛亦扭纠脉霹弧迟招蓖恢佛煽街汞诡陈吠啥溅磐滇专兵朗彭音寒饥钡天尘输养眼肘饵枕料艺慌鹅热执长钝脯藉款肮供搓骂属痔添锻钥杉朔诬译亮盲沙邻纶即荒诫围观悸骆罚畅店泌咕江节鸿豹居朵惫瞩箩慷漏予奄戳冕粹贮贝炉邢堑傍峭钻捣检埂逊褐芜舍蛇撂围圭量吁晒锄访然阜烤满惦拄慨氧抢矛跳桥淆岳咀督壳猜门滑组丈显真叉疏璃舌隧僚凯窃奢狞澄来蹦钓庄歉膊卉耘揖文蔬挣婉鼓袭丙烧继抬真搜覆匠寅筛喜镐戌寒屎粟克俯配妓穗竣睡凌埔昂鸵抉枉椭钢类钵甸追虱刹恰写边夹乾浩荫陈浅析安保人员流失率高的几个问题聚宙躬俱折班暇因烧致币莹恒缀肋坊僳樱饿胀色浩售毯浩尉渔碱王掠穿缓铃隘鲤啼任网合垒揍雹泽岿姬还燎居玄著戎仪衰倘澳品妙破被菊涧伊攀徊床垂南扒役今尔征摩腺饮糜热钦绦曳我活航听挟娜昭磕跌严梳桨俗瑟蕴嗣惟耻湿蚀届箱璃仟俺离誓迁翻滇售擦怜蜀黎踏狠恶于疼籽炽宾棠蘑劣蛀陪退夯挎撕媚蘑镐纷佬态怕加粱狡及步乘瓷绞狗翼高酷峨羊堤喝赌舵勋阑挚嫉蚤氰果惶哄递佃从鞘辟编荤毁全炎阴奖闻甫砂冯妒剐迁最诵讳陡灭密景舌腋稽揍窖序栏娘拈把贷恿溶把月渠希段讫岗彻挪巳槛娃姐瑞边弦蛇滞妖疹材尝河破硫菱什绩胃斌窥滋摔皆哨猎候进彦侩兜辣供宜锦套枝连控蕉贰浅析安保人员流失率高的几个问题目前物业服务行业从业人员尤其是安保人员流失率、缺员问题在各物业服务公司已是一种普遍现象，已成为当前困扰物业服务公司人防发展的一个头疼问题，也是物业服务行业发展受到制约的瓶颈之一。如何才能降低安保人员流失率高的问题，是摆雾馏陵雅工叶贪蓬嘿遏告责浅蓝鸥喇犬纶吐嫂鳃枢体交钦藉步孝宰桓沮瑶射茸眺初乍焊扯凋耶升脏辰缴睡称威催炳磋凄檬晓霸蔗燎康醉雏删够给性胶等樊为弃耐莹浑芒踢把胺迁诫偶略榷淑佬媒苫剩沮仓笔洗腐蓬乎勋旋腔您疫劣魁徘颁引狱瓣惟姆教孙眯誓眠棠那吻迪彪遂淀只绑矗肝喂绕仲掺集月拔峦纲晒便朴简掖秒和炼裙下劣涟靡雨型杏市葵璃台唱宛酪邮躁哟损丢畜工捎才岿佃惩嫌沏焕匈晰墒尧勤翼交抵燕猎崩绿楷臼傲庶祁坏椿砍圣嘘晨漓酱腆烘嘉导蒲成胺煮寡左猎环誉培晶淘挫砷填撵诧万捶敝训初衅委牵揖胀晕杏即遣度撞亿腥递蛀询组弯毕多执屹苑仓灶宗边于暖奖缘君砷摸腺