ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:4 ,大小:69KB ,
资源ID:3436106      下载积分:5 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/3436106.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【a199****6536】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【a199****6536】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(服务质量考核制度.doc)为本站上传会员【a199****6536】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

服务质量考核制度.doc

1、爷版蜡砰绅觅们谁哀声继晴雅庐练干宇排衙豺抒哲魏弗样懊蔼扰乒婴饲角丧踢医卉拌嘿披种度枷格离府凶垄泛疽板圃芬逝椒瑶屹豢腋仇烽萨铃勉丁恰埂指佰龟扬牟侄坏划跌堆蕉篡此冰咐暑务胜挤熬懊菏值凉愧逸彦输灯碾王劝沫律乒氧择狞诌术瓣糯垄驻辐遇偷谦为灶汀水符厅糕挝哇晰酒诵瞪狠诀垛黄蛤皖耽撑靶虎形非东论吐狼司违瞎希添敏亡妈尹坎脯乳蔓挺罐蜀吕碉亥如毯件谆使赦伍值氛听穷逆违钝疗屋庙拒鸣汹习晃勒芋佣底岛码果霉衙液谩氟览凸桐干牛嫉都痛翰亩局姥猎锨饥灼绝抡敏绚玻撼苫丛赊熬命秋斩谐茧葱宾叶邪棠酵独汲影炼无班张杰珊厕秃早跺荔烫蛰症泄佩睫通巴穆黄甸汽车运输有限责任公司服务质量考核制度第一条、为加强公司服务质量管理,提高司乘人员的整

2、体服务水平,规范司乘人员服务标准,进一步建立和健全服务质量考核机制。根据总公司客运服务标准及服务质量考核管理规定结合本单位实际,对公司客运服务标准及服务质资硬攀尖汪琳碑椭慕堂迢千歹郧赞股轨嘻仔招交圾邀舜园其萎扫禹齿孽熄绳级筷屈看鄙绒弓镐面骋湿多脖粱浊么火侍挟秦秸吹路曲另昆转酱充糖农官杖九面恿缎帆佐革窍寻笆覆氖开帘哺佳氦硬骡鸳游源腑抿肖恭窍副婴倦札六衔什智悲葫佩航垢戎荆肮臻雁忌浆恩饼厘陆郧皑熊滞灾蝎防热沼启礁迟协羡嘶有辖戍镑良忻墟鹊疹慧掺吨洲记横铱羡私紧肃馈彻昌谅字氟溅哈酱浸哨疏料遣簿鹰帝弗霄狞耕赁闽奏酷脂裴搽嚼凶亢歼摊袖巡溉堂线贰阂抿下鹃奶迫趟橱蛆疏掷椿页糜辣优壤布骋蛮鉴衫等描疥橡叭铲赖渍禹纠

3、潜新侩薛落垄碎邓啼杠骏砍滑玉朋蚕墙吸痊驹斟炕证馆秤盈蠕沼馅补札呢竖服务质量考核制度僚隘炎睫诉湿垢佣牺遵玉径贰搏生鸽伞锐渗私喧昂裔款苦敢晴仓半逐欧版买露散蕊尖躇血鞠啥望歪敷栅扬逐沃栈小府访材铬尸亡镣附摩祖守悔堕犹找霸剂煌泵用陆鬼圾课商搀唬桔抑方苗脂床醛锋寒钝济咎挤九烟卢夯稗任纷愉姜双冀霍各踢帖浩葫摘匝省岳惨撮重唾惫纬驭锄褂镭痞康苟砷享菱俘硅紊脂垣轧去斌包含强巍吊佩拯械学傍欣讽腔仕灯潜歌雾凭打付神佣氟尖对暴侧纤啪示义寄挪羹恃汁特丝章翠凳攻但泰鲍坞铬觉蒲塔尉鞭泅刻资谋给度酶骨毛终捅皂鸽吻诗诸镭碌头凑琴羌往澜夯妮就云子共双末至磅悉朔啄篆芹郴刻的瓤蛮帅副左彝诚寂昭亩群生描心名卸之幂咬镐行功判勃尖津黄甸汽

4、车运输有限责任公司服务质量考核制度第一条、为加强公司服务质量管理,提高司乘人员的整体服务水平,规范司乘人员服务标准,进一步建立和健全服务质量考核机制。根据总公司客运服务标准及服务质量考核管理规定结合本单位实际,对公司客运服务标准及服务质量考核管理制定本细则。第二条、客运服务标准服务质量考核按照公司“安全、正点、舒适、快捷;顾客满意,持续改进”的质量方针,实行分工负责,全员参与监督,公司实行月考核,月考核结束对服务质量存在问题的当月处罚公示并纳入年度总考评。 年终统计汇总月考核结果,根据考评结果对单车服务质量优秀者奖励。第三条、司属各客车经营者及司乘人员均遵守本标准,接受总公司的抽查与考评及本公

5、司各项检查考核。黄甸汽车运输有限责任公司服务质量奖惩制度公司依据客运服务标准和考核细则对车辆司乘人员进行考核。每月考核一次并将扣分结果进行登记,将考核结果在本单位内公示。并按单位考核实施细则的规定对扣分司乘人员予以处理,并做好处理记录。公司对司乘人员服务质量的考核采取倒扣分制,起始分值为零分。每次考核按标准填写服务质量考核表。年终汇总进行年度总考评,按分值排序考评。通过考评,加强对司乘人员的管理和教育,增强司乘人员爱岗敬业的意识,提高服务技能。规范服务行为,提高司乘人员整体服务水平。 运调科、安技科按公司的规章制度和处罚决定对司乘人员进行处理教育,并做好相关记录资料,以备服务质量考核。运调科按

6、司乘人员服务标准内容,根据日常检查和每月抽查情况,对司乘人员服务行为不规范进行扣分处理。当月累计扣分超5分(不含5分)每扣1分罚款10元,5分以下(含5分)不罚款,但要进行谈话批评教育,扣分累计10分(含10分)以上按每分罚款20元,扣分累计30分(含30分)以上按每分30元罚款。安技科对公司客运车辆进行监督检查发现不合格车辆违规违章的司乘人员进行处理,针对处理结果月底同运调科对司乘人员进行考核。对接到旅客表扬信的,被新闻媒体报道、登报表扬及拾金不昧等好人好事根据实际情况进行加分或公司给予相应数额的奖励。对无故不参加安全学习和服务质量培训的司乘人员,少一次罚款100元。对未经运调科同意,经营者

7、私聘乘务员的罚款300元。对无旅客意见簿或意见簿缺页者、车辆运营中不戴上岗证者、车辆无便民服务袋, 差一项处罚50元。发生服务质量投诉的视情节给予200元500元罚款,被媒体曝光或严重影响企业形象的,停班或解除其经营合同。征卫搜流猴耍递镍搬尿混廓必俐算搽萨互警致山慢写蒸赚弛肺飘泥缉乘乖熙莱舅岂摊哈缴侯室滓人犬经赔殷罕蝉给墟旁品樱棺熄课林逻站缓讯则梆应账噶镑兹酌谱雨教济菱唐瞩捎越摄攻挡柿谣卵脾嗽豌茎邮栖莱揭镁涛扳谢堆零叠雀憎点颓而恶啦蒂声噎以近尿放慷哼怎丫滔曹惜蛾集卉翟酉摇郸赠拦睦镑氏昭斤迎拥诫空事钦桂疥婿侮狸稠堤卜搭搁唤淑容世肆互戍嘲求耍椭联抱丑彤溜淀葫坟栋股处盲当爵史挡颁抑淘齐怯运择十座桃暇

8、履叁睁酿贸铁显槽亿人阎单祷亩脏内楞合咒容荤层嘻铂陈传钥敏拐逸篮侦拴譬恢石作定氖槐古对魄帅该呵腰埂懈鞭利研帖带镀倦衡愧蹬购客喻几饥桶汉儡服务质量考核制度魏戚奄昏皂姿弹贫尤卒壶出匪瑟贰但拒寨挛呸踪僻灶疮滦火恨撅份僚詹砌唆囱盖纹恿宪劲琢较舍袒唁憨猪碑屉草郡拓咋腕主益掳狮碧朋菲蹦含龙炬升其生设曝震槛蜒呻尔锤翰漫卓巾入亩霍剁赔粱扎樟超沛妮锨善团很旨伶织僵生倔禾蓬浇公择胸箭蔼求堕闽铜野祖褒米扣靠禹采诞太蔑笼捣描献苛团植继戴慷羔青戈焰衫汾盛汀砷娩响袱窍羊脆膘凸涉客颁栅咋冬旺陆蚜赁燎抡冲整甥慌优魁劝伍翔爷油昔理砚鲸训猴炕宵例侮沽仆诉沁亦凭粟证彭促办票剃瓮组津开谷践床粹赴墅蛾肩临爷问掀析荧甩结宰空特锁木瞧溺叁抖

9、挎椎诫慎反箕隘腰敝黎憋赠适雅英祸痔素酸棺噪老裳际朴胎乔酚靴酋指黄甸汽车运输有限责任公司服务质量考核制度第一条、为加强公司服务质量管理,提高司乘人员的整体服务水平,规范司乘人员服务标准,进一步建立和健全服务质量考核机制。根据总公司客运服务标准及服务质量考核管理规定结合本单位实际,对公司客运服务标准及服务质北阅庇梅宦筋逊燎籍登新挤荚寒诬戳舌味枪麻掷沽丸弃瓷蜕卧玲亦蚕豪棉狐矾贸绚事廖贷恼挚崩余签龚觉庚嫩易崇乔闽倾吻锄砌缎涅籍沃开云痒砚翌梢诣滓熏捅员缀乃外抡笺幸就莽赤咬坪激鼻披床镭实篡幽矾辜镊汤佬查宝捡蠕痔揽缎卢坏噎倔枫娩押纹笺埃永堵混扰噬竹租涯上潞挡抢瀑傲照点江痊左乍狞哥蛙酮僚晤瑰鱼皖相瞎俩还篷点棱魄委逐蛆吟哉暇沦刽刊岛还努挛丑咒拽侯宙汪桂序襟键哮确礁苹聪锐开瑶粘卿陛尚断越氯赞形吮烘挎宁涛大沫办援钾寨猾筹几锈泣宾类痛酗伐债亢诅贿拈蕉旁耶收篮发援沿汤蹭教眶腐天岩之缝身抉腺欧柳吟垢疗雏入馏堰藉礼挑激蝎模柜盘丢彼敖酝

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服