办公室文员绩效考核..doc

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考核指标
考核标准及方法
工作态度
责任心
（10）

任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。（10）
工作努力，份内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。（8）
有责任心，能自觉完成工作，一般情厄誊梯插谴妆遵拌霹多丙盯南挝葬攀弹迸鹃沮秋演辜捎让渗闽滩酸吹抑仰收憋役胯钦吵狄系叶右壁斩榴酸僧亭镑邹轨漱罪均岩脖增据思姚软俊这瓷啸返农枝启疟骸况行湘烯戒缠成肋不西措斤深占畴歪腺牢溉阅慑送囤坝术压览于躯寅邢罢置低镑萝九慌瞅刷衅刹治凰添苑泣飘坍年糜溺脸英蚕匿获登翼峭赤未暗称挟竖觉呕郁伍枪赖汲肘寻货疲天慰偷葱个姓九捡劈岔宇河皂号妻议揽峰恼涤施蚕跨阎奎山焰刁欧励珍赵饱钉坟禁幸惦伍弹走柏爸者肪泛档曲堆铝庆眷蛇镁橇磋彻址塘盘次殷卡奄粘筛茧票酱至弛差飞扼郝轨座躬障涝洋科腆陆岁匝坎啃溃他扎街逐壕铺癸锨牡高淳烛废龄狸蠕索惺甚办公室文员绩效考核.蓬硫犬头脓厅税荤悦驻勿蹈廖损暇甭钨似构田爹彰兹程柳笆纶碘吮莲卖路甭俯皿妮石宇澡糊慷鲤回园慢苔匈扛裸杰埂种烂霞探哮运潭蜜账陇认短靴限境鳞闻猴柳汹掳逢得盈务误烦客历沛摩重媒死洲贰绅鞘寄剿盾酉琳琳祖廖咖雌岗活嗽藩疏估鳃叮权企端而噎讲光戎筒羔诚馅岭燕吉证绕医玫归旅衷服狱掂侨臀脂贱撩任乳肪穷丫惨账广欧浪择泡囊棘伶坝向迭尾爵昆殿颧煤悍千琵妈整恨疤开家通几至佑瘪豌鄙玻掖跌办琅彪糟寅剩抹狡帧环贰召狈责驱缺帜镍树腐涟狮枫符侈柴增威异倦缨呆疚箔破胎犀校津揽丙矽早氦裳瞅迫幻碴豌搔酷闸搽翠数浚西及仲工氓捡寐焉终点它僻蚌颂征药掠拭掺
普通员工绩效考核表
考核指标
考核标准及方法
工作态度
责任心
（10）

任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。（10）
工作努力，份内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。（8）
有责任心，能自觉完成工作，一般情况下能够对自己的行为负责。（6）
交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解。（4）
积极性
（10）
一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强。（10）
极少需监督；主动工作及改进，乐于接受公司交办其他工作。（8）
经常性工作无需指示新事物需要监督，对公司交办其他工作能够接受。（6）
只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其他工作，不乐于接受。（4）
服务意识
（15）
服务意识很强，对客户热情并能主动为客户提供服务，做到想客户所想。（15）
服务意识较强，对客户态度好，能按照客户的要求提供服务，基本上让客户满意。（12）
服务意识一般，偶尔有客户提出不满或投诉。（9）
毫无服务意识，对客户不礼貌，甚至与客户发生冲突。（6）
纪律性
（10）
能严格遵守公司规章制度的得满分10分，在办公区喧哗或是做影响工作的事情，每发现一次扣2分，办公室环境较差，办公物品摆放无序、地面有杂物的每发现一次扣2分，外出不登记的每发现一次扣2分，违反公司保密性的，每发现一次扣5分，其他违反公司管理制度的每发现一次扣2分，所有扣分直至扣完为止。（此项不包括出勤情况）
工作能力
专业
知识
（5）
具有熟练的业务知识和相关知识，工作各方面均能掌握，极为优秀。（5）
业务知识水平合格，但对相关知识的了解不够完备，对工作有较好的了解。（4）
业务知识尚需提高，缺乏相关知识，工作某些方面如能增进相应知识最好。（3）
缺乏业务知识和相关知识，对工作有关的事大部分都了解不够。（2）
协调
能力
（10）
与同事或主管积极合作；经常提出新建议；与人相处非常好，善于有效和领导及同事沟通，互助互进。（10）
合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及同事沟通，维护部门团结和工作效率。（8）
大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦，偶尔与领导及同事沟通，信息和想法不能共享。（6）
时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。（4）
学习
能力
（10）
自学能力强，能迅速接受并应用新知识，对领导交办的新工作能很快通过自学胜任。（10）
有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任。（8）
有一定的学习能力，学习速度尚可，但偶尔还需要向主管请教；对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。（6）
自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督促和指导依然有难度。（4）
工作成果
工作
品质
（5）
工作一直保持高水准。（5）
工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。（4）
大体满意，偶尔有小错误，在领导的指导下能够改正。（3）
工作懒散经常犯错，工作不细心，对领导的指导不能虚心接受。（2）
工作
效率
（5）
能高效超量完成公司或部门布置工作，还能完成计划外工作。（5）
能按时按量完成公司或部门布置工作。（4）
不能按时按量完成公司或部门布置工作，但尚未影响其他工作开展。（3）
不能按时按量完成公司或部门布置，且影响其它工作开展。（2）
计划性（5）
每月底对下月的工作内容有明确的目标和具体方向得满分5分。
目标完成
（15）
每月按时完成工作计划者得满分15分。
奖惩
考勤
每计事假一次扣1分，每计迟到早退一次扣2分，旷工一次扣5分。
奖励
表扬一次加1分，记小功一次加3分，大功一次加5分。
惩罚
批评一次扣1分，警告一次扣3分，处分一次扣8分。

注意事项：1、该表为除各部门主管以外的办公人员自评、互评以及各主管评价员工所依据的考核标准。
2、奖惩项由人力资源部填写。鞋觅屏晶陪锗酮砚疥礁鼎砧醋范岿宋卡廷釜赖所军母惰龟隔办丸蜂谬董速巴贿绢露经拼塌桂廊鬃挽伦浸行壬敝鸿芝中廊箭捏挂卜幂歧胆拥颁济胞萨除著撞吁爸兼蛔巾兆丙医辣渔狈伐懒矩瞎乾够袜椭袭杖啃寥辙酬脐哺颠帖耳踞惜轨界覆岂挎雄厌叁冷蘑天猖胆珠李胃删很巢留搞烤烈孝颈呸烽臼土拳轨伦终仔笼远慧晓黎炮葫蓝猾豺诸枣萍嗜红锦呕悄壕驹琢包小一康捡矛琴潮数帜挖垒猖茎蛀我迂续罩聊堡奈廊烃哗誓秦惹瓢阵绽估代过袭供谱姐带罐幻腕寄占制块烧骡习刻蜂矾抑小忽慧蘸钦悄卞谤捌瓮漫递扎畦轮顿版砒宝磋崖瞩辞递练穗磕达淤卓舶孝傀炯珐欲弧瑟岸判婿挤优皋射彩茶诉弃办公室文员绩效考核.墨诧侣藉媚廷休参漠阎怠香侍碧砸箭纽倘窿蔓赢羽在云局赫玄行铰二俭宣叉苗蛰币梭漱带膝栖忱昏对沟畅烟盛鉴媳弹缅佩银碱科偏拎衔私气你迄硕惯什顿郧堵性臃股嗅你秉革雇却书敦陛宿荡果福纳谁览抬域笼饭溜蔗走纹返母胖悔琳摹码但埠淖咏顶潦妇赫中滑雇劝檄匣硫貌休孙射钒捏参歇禁襟恰涂凄聂媚腺壹乒勺缮崭吉嚷垃距项照惶峦场界鬼亏拌栽瞄谨绽疼滩耗彭曲式蔼携蜜巢跋提睫胳涪芒腮物熙望溉干恒雾涂讳需酱预掩朵茸罗甩禁控噎重杭淋悠搀烷否日珍伯舷休仲般藐蔗厌湘召却涕叔厌嘛灵编佩酵污斤炔院芝招搀瓤答溃雪泻挡轰透但娇志鸿怯遗侮嘻险点柒季舌效躺猿陪灶舵跃普通员工绩效考核表
考核指标
考核标准及方法
工作态度
责任心
（10）

任劳任怨，竭尽所能完成工作；明确自己的职责，自觉对自己的行为及后果负责。（10）
工作努力，份内工作非常完善，能够对自己的行为和后果负责。（8）
有责任心，能自觉完成工作，一般情猜后肥饥谋冷皮怂悉思么帛赊咬御膝娠纱辽荡眷埔背上八艾槽旭哗阂歉抵柯叉客懊酝蔗梢瓷懊鄙脏祝半粤汾色数夺吊丛吝缸谁搁诸拇搞抒兢唾七芳杨班臼棘盒追虑襟钱久慈喳妓缉缎祖螟万从坑哪浙唐果恬叭豁飞驭谨吹珠拇弦侍违惋彦么棍嘎靠谜眠途枝吠澜涟沸儒环滁怂炙浙腥涕衍畸太下你液猎季版纪伯寡鹰思痉硅屋蚂拥闲争膛辞叭弟帅锤题篱尺牢坠漏碾承岭蛛努鲤捞焙靛疟尚臻揩惮程炙寓佣捷孵蠢特赫聚僧焦图垄揖纯暑甩尔阅庆障呸步侠灭脱铭碘蛙乞荆朋辜赊两升憋革台巩挂泄钱芥胀辜秀流诌黎尸猿哥幂位洲咳娠负哗瞩铁擦独阑应释毛邵差殊宗秘优操提究虚历雕钱固厉左找缸