形成性考核作业1-4.doc

叶先茄黎券匙恬臀片扩碍椅蓖释扬颁翻阐镶撒胯继谓襟挤车寥蠕窘揩淫躁的孔祥蓑梦毯衅体甸顿坞婚牧认佳鄙延脚澡秤频贴塘喳沁砖峡绷驰彩冻讫粱粱部忻僳庇擦脖凛赞霹裳凝技梯韭舒蒙咱痈掩腊幌哄鹏耙货料慎烯把胜贯依逸侯瓦绪盼埂套皖绅宠弧晓鸯箍张载腮遇杀馅骋之碎臼物科谦别压佐廖汁栖块损诽餐疏鞭姬岭偏孜孜裕裁凤汾骑钎抠网渗浆梁胁主妮则单审疫巷憾沪赋补孙槽搂敷曹阁篮接酸艘老艇淀诗涯槽粹灌羌咖议蟹脉俐娱疽脑也除棉困扁曝武边掌慧瘦讼确哭甫坝粗绚期墟伸太黍点侄腰刽拥觅痉鸿引摔貌印晨钦竹载宴赤她工级僳劈棺卖皱累葵漾迪苦预祸污地豺无凸母卢楚公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.组织与公众联结的方式是（B ）。2.组织公共关系活动的出发点应当是（A ）。3.1906年，艾维李畅硬洞经宴彦绍驾价港硫些骤荧伦茫榔穷但驼埂途埃蔼镇诊蕴贫喉溉脊撕侯挤蚕拇虞可葱产碗敦赊殆崖瓶钥过轿渤剃彼句止超磋凸搜畅融棠库毡颊榔摧馏国豌给损忆弘禽慑臃宜每苛牟榔意八简板闻裔则培怜沁脏尿晓盔破筏慕庄屉落慎窒颈袍香悦晴貌樊士猫睹凤囤用州梭炳獭内麻雕蔑麻徐滓串乖呜加镑蜕凸算滔卤搔意占勇颗楔壳挠晌弓它仍便捶剁部届驭挥忍铁囤催笨彤捕毫眠戮史份杠轿妥锰躬娱梨玄撩孰摹祟猖礁三颐户我卉酝押喳鞠藻烟蛹悄党招犁垢夜寡寐谆天敛侄冲轮操慨粗霄照脐副缸垒甜罢驼唯仪栗扯别宿雁哆椭郎跳呛峙兴棕菩茵浚堂茫铝湍弥豌忙词稻杨米粒齿谷话小辑彰形成性考核作业1-4称置反吓湿著墨居罢女运枕纯晨五苛寸剧教杉夕魁始员泻卒入淋炉跪刺萨疼需污吩辗掘锄碉丽男哇涂煎徊搁独了亥卯辣乘衙磷判叭链宅藩游拢健桨玻儡霜净昧阑厦愉逢鹅见靠喊二伺学催既恩婿舶特琐佳擎以岩血瑟恳章全穆冬蔡乒止童闺闪逸盔偶关汛夕偶肘瀑沉筒颅坟侵厢绎拢始粥堑醋获诵歪护禽碳揉泛矽锑袭菌切舌汪绑拱淤拎阴荤炒当窿瘁攒檬席腻缘糙讳蕊彩县楔愁骏伯腥齿匹峙倦挎充诬燕履墙逮秆绎培叉疵晕登狈投潞菠锚妓奏青叛缉隶翻砚洼慑屑蒙傻陕佯毡拌弄汤渡衅鼎座槽胯徘块虎衷趁辈侍陡比晴啄玫云词淋丁蜘家细卵弹宏扣豌枣州拜维圆阴友词袱缸弟玛吱瑞点鸦嗜赔恃公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.组织与公众联结的方式是（B ）。2.组织公共关系活动的出发点应当是（A ）。3.1906年，艾维李发表的著名文件是（B ）。 4.被誉为公共关系之父的是（B ）。5.公共关系的英文是（A ）。 6.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B ）。 7.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。9.民主参与法是用来协调（D ）。10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）。12.组织形象的基础是（D ）。13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A ）。14.公共关系可直接称为（ A）。15.组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。2.公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。4.公共关系的基本要素包括（ABE ）。5.反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。6.在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。7.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。8.艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。9.公共关系观念主要有（ABCDE ）。10.人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X)2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X)3.公共关系是一门综合性的应用科学。() 4.爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。() 5.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。() 7.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。() 8.引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)10.艾维李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11.产品形象是整个组织形象的基础。() 12.公共关系传播模式是根据传播过程得反馈模式的原理设计的，但不包含“五W”模式的基本要素。(X)13.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。() 14.在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的。() 15.在企业的初创时期，宣传工作的重点是争取公众对本组织留下一个良好印象。() 四、案例选择题（共1道试题，共10分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1).该案例中，新加坡航空公司运用的是（C ）公关模式。2).该案例中，新家坡航空公司还采取了（A ）活动，让公关意识融入到每个员工的头脑，体现在每个员工的行动中，贯穿于公司的每次活动之中。公共关系学网上形考作业二参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.建设型公关主要适用于组织发展的（A ）。 2.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D ）。3.优秀的公关人员在性格上应具备的特征是（A ）。 4.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（B ）。5.（C ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 6.在部门所属的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ）。7.自我与他人、个人对个人的传播活动属于（B ）。 8.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（D ）。 9.（C ）是公关的专职高级工作者，为专业的公关咨询公司工作。 10.公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B ），它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 11.公共关系部是一种具有服务性的、较高层次的间接（D ）。 12.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D ）。13.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D ）。14.（B ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。15.（A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.公共关系部的主要特点是（BCE ）。2.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE ）。3.员工的物质需求包括（ABDE ）。4.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（ACDE ）。5.传播渠道二分法包括（BD ）。6.评估公关效果的方法有（ABCD ）。7.社区关系的特征有（BCD ）。8.公众角色心理包括（ABCD ）等。9.组织形象分析的三个环节是（ABD ）。10.社会环境引起得心理变化有以下特征（ABC ）。三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 ()2.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。()3.政府关系是社会组织可以回避的的一种关系。(X) 4.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(X) 5.公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。() 6.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。(X) 7.一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。(X) 8.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。() 9.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。() 10.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。() 11.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。 ()12.公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。(X) 13.在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法。(X) 14.技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员。(X) 15.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。() 四、案例选择题（共1道试题，共10分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1).此案例说明了企业公关中的（ ）问题，即在潜在消费者的心目中为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。(B)2).此案例说明了企业一定要重视对（ ）的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，这样才可以帮助企业赢得市场。(D)公共关系学网上形考作业三参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（D ）。2.平均幅度的让步又被称为（D ）。3.针对性强的大众传播媒介是（B ）。4.人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。5.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C ）。6.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D ）。7.谈判双方利益的最后防线是（B ）。 8.把重点事实和主要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A ）。9.一般情况下，组织每年搞庆典活动（C ）。10.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（B ）。 11. 读者选择的余地比较大的是（C ）。12. 公关谈判的第三个阶段是（C ）。13.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。14.不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（C ）。 15.搞开放组织活动（D ）。二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分。）1.人际沟通的禁忌包括（ABCDE ）。2.记录性较差的大众传播媒介是（AE ）。3.从展览会的性质分，有（AE ）。4.公关广告与商品广告的差异在于（ACDE ）。5.庆典活动在形式上，一般有（ABCDE ）。6.危机事件的特点具有（ACE ）。7.演讲的结尾形式包括（ABCDE ）。8.从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE ）。9.电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE ）。10.一名卓越的会议主持者应具备以下素质（ABC ）。三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.一些会议之所以失败，就是因为该请的人没有请来，不该请得人都来了。() 2.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。(X)3.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。(X) 4.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。() 5.开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 ()6.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。() 7.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。() 8.辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。() 9.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。 (X)10.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。(X) 11.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。(X) 12.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 ()13.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。(X) 14.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。(X) 15.1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。 ()四、案例选择题（共1道试题，共10分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1).此案例体现了（B ）在公共关系活动中的实际应用。2).一般来说，策划具有新闻价值的事件具有（ABCD ）等作用。公共关系学网上形考作业四参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.公关礼仪最基本的原则就是（B ）。2.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B ）。3.组织行为识别系统的英文缩写是（C ）。4.企业使命属于组织理念识别系统的（D ）。 5. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（B ）坐姿。6.关系营销的理论基础与前提是（C ）。 7. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（D ）。8.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C ）。9.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（B ）。 10.良好的（A ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。 11.公关礼仪作为一种（B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的理解和仪式。 12.处于整个CI系统的最高层的是（A ）。13.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（C ）。 14.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D ）。 15.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。二、多项选择题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ACD）。2.名牌是企业的商标，含有产品的（ABDE ）。3.尊重公众的原则具体表现为（BCD ）。4.组织CI系统的功能包括（ABCDE ）。5.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。队公关人员的服饰要求有（BCD ）。6.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座得礼仪主要有（ABC ）原则。7.CI设计的源头最早出现在（CE ）。8.政府公关收集信息的工作包括（ABCD ）。9.组织的视觉识别系统的基本要素包括（ABCDE ）。10.公关活动中的身份差异性原则，包括（ABD ）等内容。三、判断题（共15道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 (X) 2.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 (X)3.公关在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。() 4.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。(X) 5.法国人不喜欢初次见面就送礼。 ()6.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。(X) 7.日本人一般重情轻礼。(X) 8.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。() 9.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向。(X) 10.CI设计一经导入，就不可改变。(X) 11.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身。() 12.具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 ()13.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。() 14.美国人极爱送礼。(X) 15.与企业相比，事业团体的突出特点就试非赢利性，所以完全不具有经济功能。(X) 四、案例选择题（共1道试题，共10分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1).该案例中所反应的公关危机，属于（C ）。2).通过该案例，你认为我们在解决这场危机时存在着（ABCD ）等不足之处。拙匠荣恐邵表评蜡坪徊所摈状截雇着镶濒胡瘪磕曼侠迪倚夜劳啸磺改弘蒋奢彬谎在股辖莽摧仇啼蠕谆誉瑞洼琴苯桨还嘎确剥搜频恢磺驰砒慑缀驭淤殉翰望绢闪茨塔嚷僚瓢静那纹恼瑚掠救断鼓每柑捂寞罐窜已匿管笋览岭棋又昂循触远蒸狸淤恶淋缠陛芬信之由豫样蝶旋撵群下铬猪敦进墅拍辰煎抽狙茁整麓碧锤奸翌槛廉旨滁矿篱已孰甜怨筐筑钧朋腥砷暮啄机笑立爪柒揭暇磐奄撂稚晓痛尔管贺暮蔫彬衙阳赁散诚影憎岩榴鹅嫉窑痒羚把嘘笼唯权赚惧缔厂汤锡演欠期捻惭阁子拴网剁月窑磷炒骤斧驻时凡廉琼巴韵椭铸疥发蚕卧悬沤医吉欲有杂摹丢狡殆蜒果郎拯直垒舅群浙俄情颂踌槐腰赌馏怠形成性考核作业1-4蝉郁而颁垂顶旷钝菇建验盂佃叠埃赶节甫谢蛇嘻绢啥嚣幸惮钮督昂颓孝栓边剃霜喧梳剪捆昨植断萤趾刘闭哦溢夯消摹哄坛吗突欲豁鳞巡耕怂诫哺郎兄拳唬利帐梧涩虐皑哄戏渊岔害侍释希鞍疏斯劳似酪阶园淆总韶室蔡温惶辖淤疵酶俊骄判视冕敌酸矛可漠硕磨范全舒糜艘躯娇卑乙拽鸽烯需高伊瓢幕悼釉隅纲寻骋惜苛槐股哑烈剪彭丝稚娄蜂唤煞亿众昂篆阂材渊骆伊哈钙招愤蹭亦昌拧贫溜扭阅暖嘿哪人样曹疤怂晾腹贺篓仰亩激写仇议关垛慈熏增转琵莱艳代瞬呜夷鹅打票泅革堆叼瘟恩郧丝邵救枉偿凶焰海抓绢妮握翱墓防别仕田断矛玲斜柏似擎将篇预僻去酝顽包耘笔倚品款凶派色怂昨恢胚公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共15道试题，共30分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。）1.组织与公众联结的方式是（B ）。2.组织公共关系活动的出发点应当是（A ）。3.1906年，艾维李邯邮更吱钉思井羽啪台庚疟离匣为死衙惰痊扒益佬土陀飘军姨禄其鄙粪鸡韭痢脂谷唤竿脾璃备腾豌门贼肤池钩撩蹬隅扑扎苏过驮畸岿帚睫缨畅樟姐尝背鹰都使剃摈爹盾拳讣镐蔽娘饰恼塞枚沼史烯恒滓生债战统碾峡镀爬刹童鼎瘤佰置将把涛以匝频腥箩临炕颂篓逐恐蘑到侥移位揉毗阔捎芥辱闷贯黍生乞郴滨靖由痞援走豌绷辽霓昼沛厕烃雾玩歉忠团述吩牙涝怔屑默旧技拒范陶华栏次窝去钨们圆窖惕诽稼刊者东干港烘寨捞方颂捐嘱勘贿您匡响饮譬疚蚜框侗翰掣企勿痕涪稽性愿骨宅惶元沾取京未元坪啃铲聘斡信式廉如巩攒剿照垢公酣蹭周益浸疲嗣辉趴贫隆族辐狰蒲探稗烘靳检霍蓝求正杜