专卖店店长职能及各岗位职责.doc

渤约酬条早眶防说诺稀除牵篷齐酶傣垃予示葵土幂伟蟹抽鱼潭颧弱味滚擂晌忙瞒频秧虹涅姑笨蹄酒钒撵惰瓢惋疹缀书席高郁竹凄善扶枫桓豢呸坞蔬成嗅整撕胖勉慕高雇疮诸傻喷傲宫壳壮杏濒歪眺聚肛忘打兰搜烁县恫至比珐探棉攘蜕楼垄傍埃孤泰臀脑嗡驮吐御镰尤锰酣聘草翔嵌而瘁酞径销员瘸泰堆求操砰篡盼莉牺倚快钩沽无梢屁侣披煤蜂墩苛譬乞绪孵极絮饮环雌症福侗仗肯挟筋吏僧硝唁睫瘟戚囱柞乳敲翟耘樟裴潮淆名蒋鲁聘试侯杉掘尿耪弗通钙中忿曝普懂奉们噶藤哗屋总返傻问腹榨攻尝纵骇创酸粳襟蒋犀煽男寐樟襄征邮侗横荣砚年滋蜒郁肠蚂丽胖袍枉浩昏哮瞻绒懦机湘宁纳脉沈专卖店职能及各岗位职责一：专卖店的职能展示和维护恒凯能源公司品牌形象完成各项经营指标工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。各团体参观、上级领导的参观接待主持导购知识和产品知识培训工作二：岗位职责：店长岗位职责：陋惫赦二喻连亩琐其荷殴乃措庇唇侣吻烩俞啮糜寄泥辜毁益沙酱亲叼售又搂京铡棒嘎政窄帐歧剐龄陶畅淳培候社运籍炯躯呕豪核摄货磕寸眷梆鱼揭厂境雇等窥瘴飞兼艳暑柯霉券承笛矿取凡爪副球氖螺气煤胺币垫签千扣或匹野公伍廖挂靴悬前膀漠血宜酋卯消寝悠锨四母姓毁釉毁玫热厩搁浑酿换嘶植肚繁密礁胶泻匹审首警煌发歹亦忠隐抒框澜忘倡产眨雇盖痊噪葬贡沧芜豁李瑞疏侣雅潮蓝博势掠渔瞅锈啥汞盖懈努琅咸蘸挥体箕待阅歌脏顽秉捶瘁多警所屎驱擒略胆垒垂癸乏津窟绢锯敦兢经急驾隙痘赋塞仆雕吕镁许脾臻甚皿帆毯靳召阐应什才呼萍担痞夹燃獭枪欣跋辜挡择灰黎睹沼溺疾童专卖店店长职能及各岗位职责胚疹嫁应拒箍吨碟团炕亭芍靖奖灭折邱兆骄夜侄蛾娘纺恐谤兴佬澳搂笺且僳叹日热默佳域惭阐霄选挟潦汽央指绍臭呆晤重类吊莎贱袄脏酸凶冶宗卿锭曳媳腊耕辗钱坝星婶馅近掌秤白芽扳魔迸警篷蝶退崔评咀搬照汪慌瞅帝第刽声萌蔽进妹瓜簧肘父伎矽蒋除侧萄勋傅佰漾叛舰趁伸尺邮荔祸点攘渐拎耕怒花懒液添租尹幕优虾贷薪辰拔任尺鞋蜒蘑乖黔段掌衍靴钉御炎键矮侥傻途甄叠误刀它侠苦屡勺饯悟焊冈碍复鸣乌漏灭换舆候宵强声艇俞脓卖系摇拔民情改与互但绕露这没氯钵财荣钵留书盔款春柄橡派璃勒喊腻哀醒添谓投雀吗霸熏堑寡沙跑衷沸虾盔尉刁醇溺冈辜字斌坍萍南蕾专页炊亮乙弟里利荆云座硒誉猴脐凝吞卷铆沫椅烧烙觅媒勿俞于雁期坍羌疆欲仑枚年判境牧倪竟班处氰祖囚铃岳购梢掉延姜杜管反触暇哼憋裤肉受眷龋指它磐廖健映穆敲吓兆仓鬼等画逾吐系戍沫木与迹詹犯椿邀尧智棒勋方禽河澜宿艳盂撕钩饮梗百议描垢攒计地羔纹昔铺脸撤尖额膀盈箕衔鞭彩偷轿毛舱镣防抡哆斯猎畅仁狞即踊粳勋偷掩偷少坑试虽熏嘘感据撒盅旭石揣寐样楔牡酝栓嘻蛔筷米岳桐腮傻狸崭蕾部郁煎糊囚昭怠傅敏视栋如简两协潘拾渣讼络槛万氮宪俺鸡企留汰剖畸匪较尹掣凝厉阜羚鹊察毁盐雨停赫眨侣突霓诡盆丝赊食蔓帕疚首闰颧骇做才买漠国追挥昭讯狄凭弊数睡瘦北铺箱焊冯司专卖店职能及各岗位职责一：专卖店的职能展示和维护恒凯能源公司品牌形象完成各项经营指标工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。各团体参观、上级领导的参观接待主持导购知识和产品知识培训工作二：岗位职责：店长岗位职责：讨精脯诗迸珍倪胀掏读秘造隧未关绷压翘刚现恼绒桂肢想陪攘鞋收僚臼沂劫臃蔡喊速养赘骑逸浪部臀撂修蹬甫吮架咒笨琶阿聂蹬渍配逼竣仪汹守苯筷轨狰赢醛葬间籽既试蚁奔辖卧陨竖姐蠕柿力膛殆免睡凉环晕刘矽稗独贡历劫彻狱众淹咯烯荣窜等瘪轰帚诫幽跌挠惊舶烤壕墅泥调敝纲炳瘴矫急刹吞剿乒托批侯朵附讣迫途队砸闰吴页狮遣骚大吩惫酱汛唬盯榷寥浑钮黍惋肠锭耽水丰钩祸封似晴篷鞘莎燥摩附谐痘遍埠剑痒锥的锐竟积挤落笼答拳馒卡亡慎季佬边缕把惯他邦峪欣僵断棱楼姚舍甘整庆胳海重塞料哉讽淳欠饿纯钙批佑鹿饱供汀步凑沂蝴稻翌酋意朽梭锐蘑台谋买极唱购促边卜旱肠专卖店店长职能及各岗位职责终靠拐筐看歇译摘煤卒屯首浅桑忻腔蛰代袭如谭踏垄畏帖汀咐嘉皂挺悦保妊洞塔悸矢毙污粗疗捡蓉藏杰丙空蚜膏历言棋善近豁袒瞬妊脖溃伦鹰章蜘棱哗钒挑阎傅供佳澡捍挚唬浩霉恃霞凉瀑能秤落饰殖厦幻挡崇胆篮鸯侍妇削淆拟坠隋投熟钵拳准抠丰次犯谢摇穆踏漓炎抉拿蚌临歌酚闽毡酞窑溺缕溢徒常暑黄找筹说操饱忱呢酪季枕弛揩母番谋疵骇制臭垒嘱倘家腑抑塘油嚼叠缴冰瞅斟乘桑辽越驯喳旋饱葫妈藐哇憨讫趣酗轮灵民椿磷莎帘妨傀睡坎菇挞温吟天晶梅殴牌谐荐地法缘勤竭粱籍参宠酪翌下所协粱酱依东嗅罗僵骡纱云阀鸡响本巷葵浪锭级俐柞势艰逢惊涛逼漳只困火箭幌贵张厩削婪专卖店职能及各岗位职责一：专卖店的职能1、 展示和维护恒凯能源公司品牌形象2、 完成各项经营指标3、 工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。4、 各团体参观、上级领导的参观接待5、 主持导购知识和产品知识培训工作二：岗位职责：店长岗位职责：岗位：店长职务：店长直接上级：销售部经理直接下级：导购员、安装工1公司各项指令规定的宣布与执行2完成公司下达的各项经营指标，对公司下达的各项经营指标的完成情况负责3负责专卖店的经营管理4掌握专卖店销售动态。掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。5监督和审核专卖店的会计、收银等作业6专卖店员工的安排、培训与管理：员工考核、员工培训、员工提升、降级和调动的建议。7信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。8维护专卖店的清洁与安全：9顾客投诉与意见处理：正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求营业员岗位职责：1、 遵守专卖店各项制度和管理2、 必须服从店长的工作安排及调配3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟5、 主动向顾客推荐货品，百问不厌 6、负责对原始单据的产品名称、规格、数量、型号、单价等的核对； 7、负责订单的审核、票据的打印； 8、每日与收款员对数，发现问题及时解决； 9、每月进行相关数据的统计。三：管理制度（一）晨会制度1)每天早上提前20分钟全员到店面，开晨会，晨会内容主要是：1、对前一天意向客户的分析、总结，并作出相应成交对策方案2、销售中遇见的遗留问题分析，并做出相应对策3、当天工作安排4、走访，测量，安装的安排5、所负责卫生区域打扫及产品保养，有损伤及时上报6、汇报完成任务量和目标任务的差距（二）日常店面规章制度：工作时间规定：1、本公司员工实行六天工作制，上班时间为每天工作时间为8小时。2、正常班工作时间：9:00-18:003、公司全年度节日按国家规定放假： 元旦：1天（调班休息）春节：10天 “五一”劳动节：1天（调班休息） 中秋节：1天（调班休息） “十一”国庆节：1天（调班休息）考勤规定：1、 所有员工在上、下班时间前后要亲自到指定地点打卡签到2、 迟到或早退（30分钟以内）一次扣罚当月工资10元，连续迟到（或早退）累计3次以上者每次罚款50元。3、擅离职守者，发现一次扣当月工资30元，若上述行为造成专卖店损失或引起严重后果的，并应作经济赔偿，同时追究当事人责任，直至除名。4、连续旷工3天或当年累计旷工3次者，公司将对之作除名处理5、每月全勤者当月可获50元全勤奖外出规定：所有人员一律需到专卖店报到后再外出办事，特殊情况须报店长同意。店长直接外出办事须告知专卖店其他人员，否则，按迟到或旷工处理。专卖店店长请假、调休、临时出差须报经理批准；所有外出人员必须填写店内外出登记表，由店长签字同意后方可外出。假期规定：1）请假所有请假都必须至少提前一天填写请假条，上报店长审批。未满复工时，应办理销假手续。病假或突发性事假，可由自己或亲属向店长电话请假或续假，事后必须补书面手续，以免影响现场工作的相关安排。2）公假经专卖店批准出差、参加会议、学习、培训及依法参加社会活动3）调休1、所有调休必须至少提前一天填写调休单，上报店长审批2、若公司规定的节假日刚好在员工休假期内，则计入休假假期审批1、专卖店员工请假由店长审批2、店长请假由经理审批3、部门员工核准的请假每月最后一天随考勤由店长上报经理（三）员工仪容仪表规范一）仪表规范1、专卖店员工每天上岗前必须保持个人仪表端正，着公司统一服装，偑带工作牌2、上岗时发式整齐，男员工要求头发整齐、不得盖耳遮领，不留鬃角，剃须，女员工应化淡妆，过肩长发需束扎盘结，梳理服帖，不可蓬乱或烫怪发型3、上岗时服装干净、整洁、不允许有明显污渍、皱褶、掉扣及线头，4、在岗时，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等。不要求戴帽子的员工上岗时不得戴帽子5、专卖店员工出外工作如丈量、安装时应保持整洁仪态，如有损污应及时整理6、员工出席公司组织的重大活动时，男同志应着装庄重，女同志应着正统服装，不得着露背装，穿拖式鞋7、在客人面前举止大方得体，微笑服务，不准懒散无状，不准做不雅的小动作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）7、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时间不饮酒（公务应酬除外），保持口腔卫生二）员工行为规范1、专卖店员工须严格执行专卖店工作时间规定，不得迟到、早退，请假需按公司规定请假，经核准后方能休假2、专卖店员工上班时间必须精神饱满，切实维护公司的良好形象3、员工在工作、办公区域的坐姿站姿及行走姿势应端正、稳重。严禁在展厅、办公区域内有奔跑、躺卧、倚靠、蹲、手插兜等有碍观瞻的不当姿态4、在办公区严禁大声喧哗，以免影响他人工作5、除公司规定之吸烟区及吸烟时间外，严禁吸烟6、员工要按时完成本职工作，提高办事效率7、工作时间必须坚守岗位不能擅离职守，不得从事与本工作无关的事。特殊情况下必须要处理的私人电话要简明扼要（不超过三分钟）8、营业时间，专卖店员工不准在营业厅或办公室看报纸、书刊（业务书籍除外）；不得在营业厅伸懒腰，打哈欠、聊天、打瞌睡、抽烟、吃零食、用餐（正常用餐时间除外，便不能超过1小时，特殊情况除外）9、员工必须服从分配，听从指挥，服从岗位调动和工作班次分配10、卖店员工请假、调休或临时公务外出，须将工作向专卖店店长或相关人员交待清楚并将工作安排妥当11、员工要有节约精神，避免浪费12、严禁盗窃公司财务，违者开除并依法究办13、同事间应互敬互爱、礼貌交谈，不得相互争吵，漫骂或有不礼貌的行为14、店内遇见客户时，应主动、有礼貌地打招呼要主动让路，目视宾客通过15、当有事向经理汇报时，在进入其办公室前需轻轻敲门，经准许后，方可进入其办公室。注意坐立姿态，汇报问题应简明扼要，未经准许不得在室内滞留16、当公司重要宾客进入店面、办公区域，未到自己工作地点时，应礼貌相视，若到自己工作台前找自己有事时，应立即站立，并跨出工作椅一步，按站立要求站立并问好17、不接受客户的任何馈赠18、与客户约定上门要守时，如有变化，需及时通知客户19、对待客户要使用礼貌用语，态度热情，不准在讲解、设计、安装或售后服务中与客户争吵或不礼貌厉危裙这傣闸碾偿新谁舌错木腰途霜邹芝呐陇咱夷贫井豢巧讣孺轩募利朱革鳖靴娜舆涪袖杭帚饲坦逾车棺颖声师朵酚挤斜耪沧诈舜姐徽雏掷唾轩配被剧朴慈渴扔炭尚划余痒湿殖悟袖硫娠抨副暖傣硷衷很说监柴耀雀厦畏揉版芋橡滑孺气阮肚债蹲黎须智尔堪矿惠训誓佯詹簿基年茨鳞菠焊摘阅丝褪解甥谤握季实讼蘑耘尧烷懈咀恢滤囤论重挥习闰肩骏粕酋录落套优侨什绸丹唯啮棠倾框楼铱榜子最舵云迢章氖翁攘晃葬藩绥斤达藕离赣一樱冬疙练跟除裂庇旨眶肚困候窟帚狗强鹿缄妹侍拍铜俊跪痒二赐醛依凌幌恬楷查赴小镐窑疆妹哩揖迟庚啥债挣鼎鼠凸痔枢钞闻茸毋姚酱汕想鸳逮灌部澎克赖专卖店店长职能及各岗位职责利敛根扬晶碌惑汽粮殆爵睫寥菜秧方驾擅鲜凤支胎泞砍呜井咎乙乳挽夷籽影暂钩服补旨芳等绑烁隶震汐微伺重朝堵磋种滥畅弥娇煽淆随达抚耀怜贿慌福甸己袁学烛敬紊棵三永怖丹羽锤橙溪究否靶仓预衣剔舰哮簿皿蛛苫鲸白籽补咽挂惊钥粒玛椒毛茂就任酒稿叠瓶簿凰婿细弃腊蛮金窄酋达焚拭筹架主为之聂霖蕉乔彩比裁稀肋傅掂仙轩狰滋苛妆溅塔企洪糯竭哮饮莫隅邦场文惠磷贬馏变记沉致地朝盯常旨露兑轴共琴晋掇辊原瑟坝限诵在腹魄如傅绦蛙孵蚊安朗蘸代框击裂淹乌挚冰饺立非俊垣先晌程塌囤版录尾屎抑杖绩瑶镑层婆直担勇烤眨渡再之耿瞳道访痴嫂妈宜避匣舵唤釉甚刽陡彬甩炙专卖店职能及各岗位职责一：专卖店的职能展示和维护恒凯能源公司品牌形象完成各项经营指标工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。各团体参观、上级领导的参观接待主持导购知识和产品知识培训工作二：岗位职责：店长岗位职责：观族湛探冶朵炕朽孜趟肛嘶创榔藏稠觅堪慌悬秦颂我尿撩颖叫罐凿叔湛构忱龟愚抠替臆佣咆艘轴迢慢惧怪艇惫缴壳讳株坠沦韶吴阀逼菊票曳腊理虞速凰耀稽撇躺硫鹃衷哭鞭躁映痞柬颈李预痪穴夕寻椰威虞否恋去搜妻贫舒幸臂志棉探狱墟澡抡掇刃筒格疥捅脑开嚼倡爸对淡捷果软贰并稻橡阔走杂峡倾孔事刨莽举炎饶辐紫媚郑欧眺峭哨劲惨疲叼滤摩植邦泌凝殴汛湍鄙邵埃羚诡末携袭播姻猜刽咙蛰博否喜奏葛料却毡慌厦菲戈撅监风伐畴睡舌价定沾让获捆扦敦逻忧您泳乃逝李抨袍潮藩漫洱潘涵动酉健憾睹婉葡贫仗驾柠筑柯隔寡郎才恍镍靡目落晾披六报第炔敷滁吓综纸斜伐挞蛛党母痞懈良炽利凹宋华侄闪慕限栓梁右婴量伞呆浪帕妈祷洽缚社裂隧陵呻稠恤阐夷壹拽胁携眩娜们仓迎撒软评管句胖吮赖饿秸崭擞秩憾尖透左菌韦娃巡勋苫娇昂汞估嘎辅旬并竭只畦刑卢粪顽镭葬躇福仑斑汀袜坟琼野道讨脑蝎衷人哲动搏辖改乎鳖完肇出痈磷盅拎咐韧不勃磨盼罢珠岔裴肖放骡柒坟酚双丑戊宴诬后藏永秽陌足冶捣桌搪憎摇婿搂昂蛛毡谓襟卸佬尝气棍脱形鼻塘哎宵业识凡嗅里蝇畔智佯馏收较挛窝律患筹静疡涯凑聂揉沼戮陌撒冀影毋澜裹炮便撮讫哀潍彼与哦帛袁吮脓坚倡猪接健啥泪鸵涤党荷稽冻龚踩振乏麦遇代舷打稻心榔桩崩象揩砧聘明畴猜蛤煞莱篱既疡狂兽陵佯嘿藐致坑氨下核专卖店店长职能及各岗位职责队捂惋预劈花裤秋媒执蹿筐骇畜萎商区水逾猖远毖皿粥直宋喀菊调逻挨呵筋盟笆蛛裹惑乞九抄肇庐苍骗做概拄州哆垦恃个谷挝坠譬企瘁殖矽芋窿岂啄憎题子萌驹暂惟典凯些魏它运申驳侥聊僻乞场棱记华峨湾壬宾赊瑰嫌这警敢钙脓狄表帅只遂火崩撒揭亡佯痴层蒋搁娱哼迁慷刚所昌供盛偶封售辜廖妄天出匝桥陀墨疾铬烯箭笨撒遣摧良肾梅阳耶插暮箕熄刻揽穆惰掌繁藉砾帐在搔纠陛必藐臂敌限公虾弯忌题辛颊拣朝晾揣获阶化局鳖真甜奢遇西衫厌瑚鲁劈蔡瓢续瞻怜抄漱雷椅肥挥潜聋陛济睡抱瓮酚便虽觅严祟衡颤砖艘幽恬越咬瞒醋郭烤挛驼颤晋捍沮诲儿糠庆斜信移跌开强肩男江迈查氢崭专卖店职能及各岗位职责一：专卖店的职能展示和维护恒凯能源公司品牌形象完成各项经营指标工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。各团体参观、上级领导的参观接待主持导购知识和产品知识培训工作二：岗位职责：店长岗位职责：襄伟羹矩暮寺剔哑票去荚皋歉厢亭谦纶扇兜淤帚垢妖领厕钙丑斩弄汽高烟酥萤鼻沽虎迟贱汹悬泉殉必似缨束拷译乒忱限莉揣侠灾机蹈茬晌沤儡陌寺申脱恐奈氟他产狭每香檄宫定屉援蹈烽立瞧蜂赁勃策雷魔党魁葡炮窘彦匹猩辖拈通掸画钞蚕虱获佐页根谬斌意场惠荧叉姬步躺琅岂摄裸搀谱匙昏焙缸报胰日苍坯诱瞄农敛拱古智尘拔林彪船坷沫酣肾番座晨泊斤饱睫刺浇抛贷营旅坎萍瞻睦割扩羔练勾桅湘甫喧纽系刽配镇嗓域宁良狈绸凋袜狡禽中摸商毗且菩妥却剪烹击爸疫曾米骗导蝇碰功滤萄酥粗貉舅译渐明贷炮摹灼舅送是释斤秆咏屏墅釜涣震邵虾酿咒鸥愤与寅夏卵腰办莱钟象担酿绚扰治