安新强医院招聘面试与绩效管理课程大纲.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有- 医院招聘面试与绩效管理课程大纲【培训讲师】：安新强【培训时间】：根据客户需要安排【培训大纲】：第一部分：医院招聘面试第一讲：医务人才甄选的标准构建 1、医务人才甄选的四大基本原则；2、医务人才使用的生命周期表现和判断；3、医务技术人才标准的实践业绩背后的真相；4、医务管理类人才标准的实践团队背后的真相；5、绝对匹配候选人的职业方向定位；6、医务人才的甄选渠道及吸引技术；7、关键医护岗位人才的简历评价技术；第二讲：医务人才甄选的评鉴 1、医务人才测评技术的具体运用和价值2、不同岗位医护人才的天赋表现和构成3、提炼医院内部优秀医务人才的性格特征4、不同医务岗位的胜任特征和能力分类方法5、医务管理者的能力评估方法及提升途径6、医务人员个人职业期望值分析运用7、医务人员个人职业优势的测评运用8、医务人员职业风格的表现好管理模式第三讲：医务人才甄选的面试问话技术 1、面试问话考官要处理好的四大关键问题2、面试中医务人才价值评估的四个核心维度3、对候选人职业优势及兴奋点的探寻4、对候选人责任心及担当能力的探寻5、对候选人工作感悟及总结能力的探寻6、对候选人解决实际工作问题的能力评估7、管理潜质的问询及评鉴关键要素8、候选人的面相及肢体语言识别技术9、如何进有效的行薪酬谈判吸引人才第四讲：一问到底：招聘面试中的问题提出和应答评判1、医务人才招聘的问话设计要点2、排除没有判断价值的问话模式3、“高山流水”发现应聘者的优势点4、“回归现实”工作情境面试技术5、“快速扫描”身体语言观察方法6、“星星闪烁”探查问话技术7、面试评估表的填写和分析第五讲：步步为营：招聘流程与面试效果完全由你控制1、重新设计招聘广告2、重新说明医务人员岗位职位说明书3、把钱花在关键媒体上4、招聘说明会的设计与布置5、有效的双面申请表设计6、电话接听及应答标准话术7、心理测试看关键情商指标8、控制好自己的现场情绪9、重新改变自己的问话术（STAR技术）10、身体语言的识别(SPEED技术)11、新人入职一周的观察最重要12、入职30天内的关键谈话话术第二部分：医院绩效管理第一讲：正确认识医院的绩效和绩效管理 一、 绩效和目标的区别二、绩效管理和绩效考核的区别三、绩效管理八步运营流程四、绩效管理过程的常犯的错误五、绩效管理过程中的将角色分工第二讲：医院绩效管理系统之一：目标责任体系 S1：目标责任明确建立医院的关键绩效指标KPI体系 一、 如何建立医院级关键绩效指标KPI体系（一） 如何制定医院的战略目标1、 根据医院的使命、远景、价值观2、 进行分析（二） 如何画出医院的战略地图、 确定医院的战略主题、 确定各个战略主题之间的因果逻辑关系（三） 如何建立医院的平衡积分卡1、 找到各个战略主题衡量的尺子2、 在尺子上画上刻度（四） 如何确定医院级目标1、 确定各个绩效目标的权重重要性2、 确定各个维度的KPI数量（五）筛选验证医院级KPI指标二、如何建立医院各个部门科室级关键绩效指标KPI体系（一）部门平衡计分卡方法（二）自上而下分解法：1、KPI分解矩阵法2、驱动因素分解法3、上级的手段就是下级的目标4、贡献路径图法；（三）岗位职责分析法三、 如何建立医院各个岗位的KPI指标体系（一）自上而下分解法：1、KPI分解矩阵法2、驱动因素分解法3、上级的手段就是下级的目标4、贡献路径图法；（二）岗位职责分析法四、如何建立医院各个岗位关键绩效指标管理卡 1、如何确定定量指标和定性指标；2、如何确定KPI指标值；3、如何进行绩效考核的数据收集；4、如何确定绩效考核的评分标准；5、如何确定绩效考核的周期；6、建立KPI词典S2：利益驱动建立与目标相对应的激励奖惩制度一、 利益驱动的原理； 二、利益驱动的目的； 三、利益驱动的本质四、利益驱动的精髓； 五、利益驱动的原则； 六、利益驱动的类型S3：责任承诺：建立一对一责任关系一、 责任稀释定律；二、责任聚焦定律；三、如何签订责任状；第三讲：医院绩效管理系统之二：计划执行体系 S4：措施计划如何根据目标制定措施和计划一、目标、措施、计划的区别二、制定工作计划的流程；三、工作计划的七要素：5W2H；四、甘特图和计划看板S5：监督检查计划执行过程的监督检查一、监督检查的流程二、监督检查的方式和途径三、如何开好月度（周）绩效检讨会S6：辅导奖惩计划执行过程的辅导与奖惩一、如何进行绩效沟通二、如何进行绩效辅导1、流程在绩效辅导中的重要作用； 2、造钟还是报时； 3、流程的三原则4、如何制定流程； 5、如何贯彻流程三、奖惩的原则和方法第四讲：医院绩效管理系统之三：绩效改进体系 S7：绩效考核：绩效结果与目标进行客观事实的核对 一、 绩效打分1、绩效考核的流程；2、绩效考核之前的准备工作3、如何进行绩效打分；二、绩效面谈1、绩效面谈前之准备；2、绩效面谈的步骤3、绩效面谈的技巧；4、绩效面谈常见的问题及对策；S8：绩效诊断与提高一、绩效诊断1、制度；2、流程；3、态度；4、技能；5、知识；二、绩效提高1、技能评估；2、员工改进计划；3、制度完善；4、流程优化三、绩效考核结果的应用1、用于报酬的分配和调整；（基于绩效管理的薪酬福利激励机制）2、用于职位的变动；3、用于员工招聘与配置效果的评估；（基于绩效管理的招聘与配置）4、用于员工培训与开发效果的评估；（基于绩效管理的培训与开发）5、用于员工个人职业生涯规划；6、用于人力资源规划的效果评估；（基于绩效管理的人力资源规划）2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： -精品 文档-