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产科病房实施人性化护理提高产科护理质量的措施 （甘肃省妇幼保健院甘肃兰州730050）【摘要】目的：探讨了开展人性化护理的有效方法，并总结护理工作质量提升效果。方法：选取近期在本院住院分娩的孕产妇共200例，随机均分为两组，每组各100例，对照组行常规护理管理，观察组行人性化护理管理。比较两组护理质量情况及患者满意度情况。结果：观察组护理总评情况、服务态度调查情况、产妇满意度情况均显著优于对照组（P0.05）。结论：将人性化护理管理实施到产科病房中，可满足产科患者的身心需要，促进产妇生活质量的提高，切实改善护理质量，深化和推进了整体护理工作，从而取得理想的社会效益和经济效益。【关键词】人性化护理管理；产科；护理质量【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）20-0282-02随着人们健康意识的加强与医疗水平的不断完善，产科病房护理质量的提高越来越受到关注。人性化护理的实施，能够有效提高产科病房的护理质量，效果显著，本研究特以我院近期收治的200例孕产妇为研究对象，实施人性化的护理管理，现报告如下。1.资料与方法1.1一般资料本资料以我院2017年12018年1月期间，在本院产科进行分娩的200例孕产妇为研究对象。产妇年龄2240岁，平均年龄26岁，孕周2940周，并依据护理干预措施的不同分为对照组和观察组。对照组实施常规护理，共100名；观察组患者实施人性化护理，共100名。对照组年龄1936岁，平均(23.21.3)岁。观察组年龄1934岁，平均(23.11.2)岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P0.05)，具有可比性。1.2方法所有入选患者均按照入院时待产情况进行常规治疗。其中，对照组行常规护理，观察组行人性化护理管理，具体如下。（1）产前进行孕妇指导。本院产科开办了孕妇孕前指导，每个月指导5次。在我院行产前保健的孕妇，可免费进入学习。学习方面有：孕期合理补充营养和用药、如何顺利实现产妇分娩及新生儿的基础护理等方面的基础知识。并为产妇提供参观病房、产房的服务，使产妇们能够了解产科布局、设施和具体服务项目，目的是让她们在产前既接受了孕产期及新生儿护理的相关知识，又对产科的环境有了一定的了解，避免住院时对新环境的在心理上产生的不安，同时能够感受到医院的人性化的关怀，提高产妇与医护人员之间的相互的信任感和亲密感，使她们在孕期可以和谐相处。（2）创造人性化的住院环境。尽力保证产房环境清洁，光线明朗，过道走廓内设有安全护栏，护士站外有医护安全监督岗。保持病房内宽敞明亮，空气、温度和湿度均适宜孕妇休养，并摆放鲜花，去除异味。新生儿均采用护栏安全床，产妇的每个床位之间设置间隔设施，独立空间能够保证使产妇拥有自己私密的空间，使产妇能够有家的感觉，缓解产妇生产后的紧张情绪。每日为产妇做好晨晚间护理，及时更换有血，便污染的衣服和床单等日常用品，24h提供热水，给产妇提供一个适于身体各方面恢复健康的住院环境。（3）人性化的心理护理。因为孕产妇处于人生的特殊时期，生理和心理上都承受着沉重的压力，此时她们更加需要周围亲人和医护人员的关心和帮助，这就要求护理人员提供无微不至的关怀，能够主动与她们进行各方面的沟通交流，在尊重患者隐私的基础上，认真了解产妇的实际情况，倾听她们的心声，主动关心产妇指导她们通过平时的交流、看书、看电影、听音乐、产妇运动等方法，缓解心理压力。对家属尤其是产妇的丈夫也需要进行产前教育，不仅要浅显易懂的提供专业知识的教育，更要鼓励家属在各方面都多关心产妇，提供温馨的家庭环境。（4）细心的生理照顾。细心的生理照顾是人性化护理的重点，指的是在护理期间，护士动作要尽可能的轻柔舒适，并注意对孕产妇隐私的保护，遮盖其重点部位，减少孕产妇的尴尬感，保证孕产妇床褥的清洁，对其进行每天的清洁杀菌，床褥注意保暖，不要让孕产妇受寒。对孕产妇的饮食特别关注，减少脂肪和高热量的摄入，多吃高蛋白产品。（5）与出院产妇建立良好的反馈系统。产妇出院时，为产妇进行细心耐心的注意事件讲解，尊重产妇的需求，为产妇做健康指导，讲解饮食与营养、活动与休息、产褥期卫生、用药、避孕、母乳喂养及新生儿护理等方面的相关知识。耐心交待产妇近期注意事项及具体的产后体检时间。主管护士协助家属办理出院手续。出院后，通过电话微信等方式继续对产妇提供专业的护理服务，及时纠正因缺乏专业指导在家中可能产生的护理偏差，从而将产科人性化护理管理延伸至院外，实现了全方位护理。（6）提高护理人员的综合素质。随着目前日益提高的护理要求，护士的知识储备要求也相应的有所提高。所以，我科护士每月组织一次业务学习，并积极参加医院组织的继续教育，在新知识学习、新仪器的使用、新业务的开展和专科护理知识上进行不断巩固，使护士具有扎实的知识基础。1.3观察指标比较两组护理质量情况及患者满意度情况。1.4统计学处理本次研究结果数据录入电脑后，采用SPSS19.0统计学软件予以统计处理。以P0.05表示差异显著，具有统计学意义。2.结果2.1两组护理质量情况比较观察组护理质量总评情况分显著高于对照组，且该组的服务态度调查情况及投诉率均显著优于对照组（P0.05）。见表1。3.讨论人性化护理在产科病房中的实施，能够有效改善产妇产前的负面心理情绪，积极面对分娩，提高对于分娩相关知识的认知度，病房环境的改善，能够在一定程度上舒缓产妇紧张的心理状况；同时，举例、视频等方式向产妇提供的正能量，能在一定程度上提高产妇正面心态。因此，人性化护理措施的实施，能够有效提高产科病房的护理质量，改善产妇的心理状况，应用价值极高。综上所述，人性化护理在产科病房中的应用效果非常显著，可以改善产妇的情绪，提高护理满意度。【参考文献】1蒋兆楠.人性化护理措施在妇产科手术患者护理中的应用研究J.实用临床医药杂志，2016，20(6):95-97.2陈志美，吴小青，刘黎.产科优质护理示范病房的实施与影响效果的探讨J.重庆医学，2015，44(19):2730-2731. -全文完-