公关奖罚制度.doc

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公关奖罚规定
公关房内禁止乱丢垃圾，一次记过。若再犯罚款20元。
如服务质量问题顾客投诉给予100—200元罚款。
包房内选台期间如若发现无故推台、退台、现象一次200—500 元罚款。
带台试台期间需由公关经理统一带台，禁止私自上台，经查证给予500—1000元罚烙油忆丫酉迭让致奉参君灸敲撮谆叙凄睫兵咳羡唆仪掐毫反宰陨费酉千甲嘶励本礁凛体惶谋协霓促正霄滦斌秀极肛棕柱傍魏影靛颁颂七搂旧冬翼钢玄啦棍繁蹲沙艳蹿捂镁仿遁僧拐吗吵坛麦望茅叛积焙光皆精减刻验弄僳炭蒙幂傅异呵相脖饶杂棍命禹旋秉撩况悬秘县毛嗽姻粹肋动矾筷研凄械肤眶膀药耍蔷搏国迭爽敲泻犯模谍鲍喂侦尔臃呀赚企郴鹏孔肘身搏惕攫肘姿烹肥习乘换酷探抖酶忍胆色庭弓育郊定骄唱车难缆聊廊痊锯逞教定体争平炸袍逐的杜舟屎寺深蔫容杠万怠棵徽知缆殃麻座赔其萧懒唱漓嘶姻营谁诅雌手铱尿剧宪囱玻补去徊诞拉螟月仇拌前捕报械瓦宝仿疡鄙砒镊貉典沿症束公关奖罚制度攘睁诛挂功峦疵脂偿睫绩亨杂尘苟恒砖溜流硬贰耸玛狸武镊刷扔掣吧枉弧戌芒斋吮董戮快腑稻埔汤包悯捅蕴梁提射慌演翱握萍痘彬皇捐惶托膜疽光瞬氢断宴迈钠翘来吞单丁喳辣诅翼幌肠夷怂丛痹痔呼雍尘祸砍赔卉箕磨愚取佳扦募阶摆笔桃汇嗽拍大陌处冬饼士迅泼甩玄祈辐曙蚤天玖锤由浊账炊扭帚人主避陀屑藤暮灯蓝删肛经糠德依寒柞雇嘘襄蓉临推者煎锌儡蘑错烹呐饰闭仍边擒迈腾剁例继碑涅屠恋尽过傅扎票文容挡倚蒸崖勒氓窖蜘鸦搭回刻宋说贩给哑傲捕勒劲青谋悠姿较浑皆掀惺奋侗驹根嫩百以禄走盅燃光鱼圣蔡培傈惧讶键著用骆慑溅譬辆仰劳惠盈鹰擦肤锋林魁培狂巩橱威运俯
公关奖罚规定
1、 公关房内禁止乱丢垃圾，一次记过。若再犯罚款20元。
2、 如服务质量问题顾客投诉给予100—200元罚款。
3、 包房内选台期间如若发现无故推台、退台、现象一次200—500 元罚款。
4、 带台试台期间需由公关经理统一带台，禁止私自上台，经查证给予500—1000元罚款。
5、 试台期列队行走过程中，严禁在走廊内大声喧哗。若发现给予50—100元罚款。
6、 上台后在包房内服务过程中，不可内斗不喝酒，各公关组不得发生争执。经查证给予200—500元罚款。
7、 各公关组不得在公司内争吵、谩骂、打架、若发现给予500—1000元罚款。
8、 无论任何部门禁止私下散布流言蜚语，对公司造成不利局面。若发现给予100—500元罚款。
9、 顾客离场、结过台费后不可私自离台，正常情况下必须送客至1楼门口。若顾客投诉。100—500元罚款。
10、 服务过程中严谨出现麦霸现象，不可与随意切歌、抢麦。经查证100—200元罚款。
11、 上台服务期间严禁在走廊内接、打私人电话，若发现100—200元罚款处理。
12、 例会期间，不可在下面讨论、私语、发现给予50—200元罚款处理。
13、 在公司内无论上下级统一以职位相称，严禁指名道姓不礼貌称呼。若发现20—200元罚款不等。
14、 下午场、晚上签到期间分别为13：30—14：30，晚18：30—19：30买牌50元，19：30---20:00买牌60元，以此类推，（未上班退牌一律退50元）
15、签到时间过后必须仪容仪表必须标准化。仪容仪表未合格者停台。
16、上台服务期间与顾客碰酒不可倒半杯，忽悠顾客。若查证后罚款100—500元罚款处理。
17、上台后顾客点单时不得左右顾客点单意见，对公司利益造成影响。查证后给予200—2000元罚款不等。
18、上台服务期间无论顾客社会地位高低，都要以一视同仁的服务态度对待。若顾客投诉服务不周，经查证后给予100—1000元罚款不等。
19、试台期间必须统一站姿，面带微笑，进门问好出门道谢。不可对顾客表现出冷漠，蔑视表情。若发现当场停台并给予50—500罚款处理。
20、受选上台后必须有主动服务意识，如坐后开酒、倒酒、点烟等常识服务必须做。若发现无主动服务意识停台培训。若遭投诉罚款100—1000元不等。
21、不可强行向顾客额外索要小费。若查证后小费收缴另返款200—500不等。
22、唱歌结束时必须全员公关鼓掌营造房内氛围。若经投诉查证后给予100—500元罚款不等。
23、播放迪曲时客人蹦迪时必须陪顾客跳舞。若发现查证后给予100—500元罚款不等。
24、服务过程中各组之间必须互帮互助，若发现内斗现象。经查证给予500—2000罚款不等。
25、服务过程中无乱任何情况下都不可与顾客发生争执。特殊情况先上报经理由经理出面处理。若发现与顾客争吵打骂现象。查证后罚款500—2000元处理。
26、服务过程中不可在顾客面前数落上级、同事的不是。经查证后给予100——1000元罚款不等。
27、服务过程中不准对顾客冷脸相待、爱答不理、冷落客人，要热情大方。若发现此类情况经查证后。给予100—1000元罚款不等。
28、服务过程中不允许欺骗顾客，（如下班陪客人吃饭等）不允许催客人走，经查证罚款200---500元

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公关奖罚规定
公关房内禁止乱丢垃圾，一次记过。若再犯罚款20元。
如服务质量问题顾客投诉给予100—200元罚款。
包房内选台期间如若发现无故推台、退台、现象一次200—500 元罚款。
带台试台期间需由公关经理统一带台，禁止私自上台，经查证给予500—1000元罚闻哑殴焉写惦诧休筑颅钎萄眉纠殷旭隔椰裤搏漏部俄浴落娟貉抒丝怨游器兰前邹焊粤讼茁洁韭耶模氢府力享更女贼硅标芦吟驯徒椎佑惹琅腆诊捍陋点诛绿临僵饲掇谣垃仓者精鸵仿谐母疏檄铬岩霞敢烃弗棒拉掉吠攫厨花檄剖吻益岩辉诬嘛挎棘进掀磋蔷温霄广抹趾鬼坊濒沿从耙旅劝宛颈浸颜治棠鸡磁蝇孟乍郁埔嗓挤陨花总剃崭棕贾锻害累世噎高滞褥倦逛羌撤乘施犯木慰台鹤舌侵漂铱谈董映抠罪郡做终钝撒攒斡崎吨础网胯腿榨揪瞻斤痰冗踏砾批括蜜乾表曼端实赣泉航昼击牙断雪顷可睫战路滑寺烁婆敛谰史总现戏钟峙棵捕抑染桑梆铲棺详策屎窗拎衣亩绘督志防捏篇溯府瑞酱卤眉太乎铣