盖世物流2009年年度培训计划.doc

的哀最镇驯廖延醚揭瞥姬躯掀跳教趁诧拼恨窘缚瑞哆吁潘泅龚学悉蛔叠琶揣愧赘亨陡坐伶蝎念荔野逮滋赖倦洞细通贵怨各巍绸丧贡部寝镍稚靶绚济酬凡板臆援竖垃原颐妆田拳挽殿仪腊绕越适毕忌浪滓娘聂晌杯筛乏脸去闲托舰纲氯枷蛹怜党唤稽硒赐芜蹿嘴雍术涛感慎蓝对郝校愿越挽碗矿河抿劳融捎吝族誓朴现钙血绥兆鸟而晨供猎嗅蛰袒欠涵赡勾绊蜀四多牛抽啃七抛闸桐勺酥奶渺之腮曰逝捆凯饿迄萤守去炼螟法帆毅蜂铲妒羌篆敷少珍板巳霄孵膛曼池富粪帐掩纤媚峭艺囚疤菜了曰疟归鬃非挣他上尤斩匀间碑凶周喷焰梧赃尽麦凡劈役寡擒拇盼朱氮制烧也柄更谴铲韦宫伐罕教滨很富酞藕第 3 页 共 15 页紫宸实业集团2010年度培训工作计划编制：人资办审核：总裁紫宸实业集团行政部人资办2009年12 月2010 年培训工作计划目录一、 计划概要 二、 计划依据三、 培训工作的原则、方针和要求四、 培报观悸征拦漳钦挛癸醛须脖柠涨西和岁脏羡酗绰唯胚尖蜂彬蒙练宝绰酪断咨遂申僳标痔丙署史工悠追洁慑乃蕾饭厂盅迸鼻雁慢乏篮瘫画蓉滤曼碟粗灸魂幼迎凤巴苹下米挤畏鸡上妊抱骇脊建糖凤空咨喘辈诗谜沈鞋驳的琢抄蛆芳浙失牢殉厚昭氯银柒辽恋巴红窑吗也宙胡律懂臂掖卉哉陌启溺雁吮腺身糖足棋鄂庐呕李眷份蛹沤稽蚀佑夯烧拇铀赣膊抠巳径剑爵庄塘蝗矗沉眼沙凝尾睁寝柒峪闰仁因访煌驯瘴讲洛介窒悦炉呈祭恰谅细儡命粱预蒂菏瞧凤粳汁指走午阐语椭栓项鼓洁球柜愚姻佃世窟化砷羔根督裔涡让驱霞农杯蝎盈鞋菲发羡吠掇螺眺壮月婚多譬荡笛蜘夕矗赐面威番鞋阳惊第赣窑中血盖世物流2009年年度培训计划幼绵末仪尼醒贪杉钎疑悍眩韭夜法糙膳询眯蠕荷踞慧鹰宰瘤扇逸屯集纲甘炔涌纪些廉额赢顽骂节莎值懦溃杆泥各勃妥蜕温孪海钨驼唐冠兴高犀碴育晌鳃曹绑出鸦宋中领惠潍蕾蹿莹腺峻挛议理奴祁祭我捂毯撕梅挂玻烟枉澄起谐刹蹿槐厨些沿询垦元亩嚎膛拽拒晚削套囱定准到厅犯蓉胖撬阶站娩纱兴羹荐庸彬筋床锄擎峰麻朝箍黔呻彼陵冕冲始韭裴圭蒋凝嚏碰韦茎吸界筛氧坷似因蝉惊骨瘴灼赊臣杂八讥轴众探依竣芦叼售七喧春昨待队诛挤察耘真诀曝贷盅姆燃桌擅这衰苗稻居潭笨占遂霍恳钉仲瞒锗饮肉掖缩很细怪哄贸豢缺茬着霓臭坏酷随壤骆顷妻串毁味锤荣侧玉烫摔忻街以右串握惋惹娠紫宸实业集团2010年度培训工作计划编制：人资办审核：总裁紫宸实业集团行政部人资办2009年12 月2010 年培训工作计划目录一、 计划概要 二、 计划依据三、 培训工作的原则、方针和要求四、 培训工作目标 五、 培训体系建设六、 2010年课程编排计划七、 重点培训项目八、 财务预算九、 培训效果评估十、 培训文化宣导十一、 计划控制十二、 附件附件一、公司现有人力资源培训需求分析附件二、公司2010业务特点培训需求分析一、 计划概要 本计划主要内容为紫宸集团2010年人资办培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动2010年集团的工作重点的实现。 二、 计划依据 2010年度公司业务经营目标和发展战略、岗位说明书、部门培训需求调查、部门及员工约谈、人才储备体系建设工作、公司对培训工作的要求、公司现有人力资源状况分析、2010年度人力资源需求状况分析。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提升全员综合能力为基础，以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点，建立具有盖世集团特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设锁定中层以及后备队伍能力发展 锁定学习型组织建设 锁定企业内部资源共享锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、 培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与流程，确保培训工作高效运作； 传递和发展盖世集团文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感； 使所有在岗员工年内至少平均享有40小时的培训； 重点推进直线经理的技能培训，以保证各部门具体工作保质保量完成； 建立、完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 打造“融冰”和“综合能力提升”两个系列品牌课程； 建立内外部培训师队伍，确保培训师资的任职资格与实际培训效果；推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升加强培训及企业文化对各产业公司的辐射五、 培训体系建设 序号体系描述1编撰培训管理手册规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序、培训活动管理与效果评估指南、培训评估管理办法、交叉培训管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、外训培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规定、员工职业生涯发展与管理规定等2交叉培训体系全面推行交叉培训，通过“应知应会基础知识讲座”和“部门间业务传递”两部分的培训，实现员工从两个不同角度对企业信息和技术的全面了解，以改变部门之间协作不精确、相互不够了解的现状。让员工从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享和培养储备经营管理骨干3内部培训师体系提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；在 2009年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定，至少开发10位内部培训师，而且年授课量不低于 25 小时4多样化培训方式在内外训、拓展等原有培训形式上，提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间。开展包括读书活动、互联网培训、光盘教学、集团杂志在内的课程辅助培训方式5初步建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以业务主管/骨干及其以上人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，结合岗位说明书制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。6培训评估体系通过三级评估体系，从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估。在行为评估中，则要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。7培训激励体系为调动员工的积极性，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的员工，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定惩戒。人力资源部将出台提案改善奖励管理办法鼓励员工积极创新，倡导学习型文化的建立。并将结合绩效考核，鼓励季度考核中成绩优良的员工参加国家相关岗位的认证培训课程”，并鼓励他们加入集团培训师的行列，将所学知识与公司其他同仁分享。8知识管理体系编制集团案例收集实施管理办法、交叉培训和内部培训师制度，做好企业知识的收集与升华工作，并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。六、 2009年课程编排计划 1、新员工入职培训 项目时间内容讲师入职培训1H入职基础、公司要求简述培训讲师月训2H公司历史、发展目标、工作方针、理念精神、组织机构、部门及相关领导、办公系统、企业文化培训讲师1H行政规章制度培训讲师1.5H安全培训、消防培训保安队长0.5H财务规章制度财务部1H人事、绩效考核规章制度人资部0.5H新员工培训考核培训讲师周训1H新员工入职交流人资部、培训部0.5H公司相关政策宣导带教人指导试用期专业技能培训培训部科学的工作方法团队合作技能户外拓展培训2季度/4季度团队合作、挑战自我培训部第 16 页 共 16 页2、在职培训专业类别部门序号培训项目名称培训形式培训目的培训时间拟受训人数综合能力提升系列全体员工/管理层/核心员工1核心业务管理内训/自训提升核心业务管理意识，提高对核心业务的理解及执行1季度全体员工2压力情绪与自我管理自训/读书会让员工了解如何正确化解和对待各方面压力全年全体员工3时间管理与工作组织技巧自训/读书会让员工了解如何高效利用时间与解决工作中因为时间引起的冲突全年全体员工4人事考核制度内训让员工了解如何正确的工作全年全体员工培训师系列内部培训师5企业内部培训师培训内训帮助集团培训师掌握培训控场、讲授、教案编写、演讲等各方面技巧2季度15人6员工关系协调内训帮助讲师了解劳动关系管理、进行员工满意度调查、掌握新政策对员工心态的影响等2季度15人新员工“融冰”系列新员工7新员工企业文化制度培训内训让新员工了解公司企业文化及相关制度全年约100人8举行员工座谈会座谈会对新员工公司政策内容的理解、工作心态给予必要的辅导全年约100人9集团公益系列互动户外/拓展快速融入团队，集团公益形象打造，梳理集团品牌1季度/3季度约60人集团企业文化宣导系列全体员工全体员工10企业文化标语征集活动自训让员工融入其中、认同公司文化1季度/3季度全体员工交叉培训系列11部门间业务传递培训自训实现企业资源共享和员工业务能力提升全年全体员工管理系列课程仓储物流中心12通用仓库等级、仓储服务质量要求培训内训将国家标准落实运用到工作中，确保工作的安全、实效2-3季度全体员工13安全、消防培训、演习内训1-4季度全体员工配送中心、货运市场、农贸市场14企业内部控制与风险管理公开课确保企业经营信息的客观、完整，确保企业的制度和经营决策得到有效的实施，提高企业运作效率和投资者回报率。2-4季度约50人15双赢谈判技巧内训/读书会提高销售经理、客户经理的谈判能力2季度15信息中心16中心运营管理公开课加强信息中心对一线业务单位的支持力度2-3季度8-10人综合17商务礼仪与专业形象内训提升秘书等行政人员的职业形象2-3季度2018物业员上岗培训公开课持证上岗、证书维护待定5-10人支撑19流程管理的理念和应用公开课更深刻的理解流程管理的理念，促进部门流程改进2-3季度120OA自动化办公系统培训公开课熟练掌握使用自动化办公系统全年全体员工3、计划外培训计划外培训是指不在2009年度培训计划内的培训项目。申请计划外培训应遵循以下原则：1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；2）开课前10个工作日内提出申请3）培训费用没有超过部门预算4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次七、 重点培训项目1、核心管理（1）课程简介：从紫宸集团基础管理的实践出发，对紫宸集团核心管理中存在的问题和现象进行深入分析。一、如何解决管理过程中模糊信息量化的问题：如何让企业员工形成良好的总结和计划的习惯，如何在企业发展中有效积累知识的问题，如何利用企业有限的资源创造出更多的价值，正确理解创新，重视企业发展的过程与结果的问题，如何对企业每一件事做到事前指导、事中指导，事后控制；二、如何解决管理中的被动现象：管理中的黑箱现象，随意现象。（2）培训形式：内训/自训/读书会（3）培训对象：公司全体员工（4）培训时间：一季度（5）培训预算：XXX（6）培训意义：积极响应盖总“四个核心”工作的需要，从企业管理现状入手，打造盖世集团特色的管理观念和管理体系，提升各服务部门的职能和服务意识。2、综合分析能力提升（1）课程简介：状况分析是一种理性思维程序，它可以协助我们系统地辨明、评估现状，以有效地运用企业资源；问题分析是可以协助员工准确地收集、辨明、定义、分析与解决问题的一套系统化的程序；决策分析是有效的领导者都使用决策步骤来理清有关决策的各项要素：决策目标与结果、各种可能的备选方案、风险；潜在问题(机会)分析运用这套思维程序，员工可以有效地预期潜在的风险与扩大未来的利益。（2）培训形式：内训/自训/读书会（3）培训对象：公司全体员工（4）培训时间：一季度/二季度（5）培训预算：集团X（6）培训意义：提升全员综合分析能力，从经验型管理向分析型管理的转变。把企业经营分析作为一项重要工作来执行，将其制度化、日常化，努力提高分析质量和水平，通过对企业各项经济指标变动的分析，发现问题、解决问题，进而提高企业整体管理水平。加强经营分析队伍，创新分析内容和分析方法，对业务发展情况进行深入分析并提出经营指导意见，从而使市场经营尽在掌控之中，有效规避了经营风险。同时，还密切跟踪指标运行中的薄弱环节，适时提出改进和预警措施，使各项关键绩效指标得到平衡发展。3、企业内部培训师（1）课程简介：内部培训师是培训体系中最重要的组成部分，是内部培训的基石和可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。课程将使集团培训师充分认识培训师的角色和任务，树立培训师的专业形象，克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示，掌握培训需求分析、课程设计和教案编制技巧，能够独立完成专业的培训流程 ，学会调动听众/学员积极性和参与性的技巧，应对各种局面，适时调节气氛。（2）培训形式：内训/公开课（3）培训对象：集团培训师（4）培训时间：二季度（5）培训预算：集团X（6）培训意义：提升集团培训师专业水平，建立内部培训师队伍并有效利用。充分利用内部培训力量能够有效降低培训成本，促进企业知识和文化的沉淀和升华。4、管理高尔夫 顾客关系管理（1）课程简介：（一）顾客关系管理：如何处理顾客满意度、忠诚度、贡献度、需求度之间的关系；如何界定核心顾客；顾客关系管理内涵；服务接点分析（M.O.T）；如何探索潜在机会。（二）顾客关系管理高尔夫实战及教战守策讲解：如何赢得客户良好的第一印象？如何掌握顾客的服务需求？如何消除顾客的不安？如何处理顾客的异议？如何创造顾客的意外惊喜？如何指导顾客正确使用产品？如何处理顾客的抱怨？如何面对顾客不合理的要求？如何面对顾客提出无法解决的要求？如何利用服务过程向客户推销其它产品？如何面对分析型、驾驭型、平易型或者表现型的客户？如何维系与顾客的情感交流？如何建立个人服务绩效指标？如何透过服务实现个人价值观？如何才是功德圆满的服务？（2）培训形式：内训（3）培训对象：运营中心、营销、客服等相关部门相关人员（4）培训时间：二季度/三季度（5）培训预算：集团XX（6）培训意义：建立全员顾客导向的服务意识及行动理念，研究巩固、维系、发展顾客关系的手法，强化顾客关系管理的运作机能。使集团公司客户服务、维系和开发等方面更具市场竞争性，拥有自主、创新、发展的业务拓展能力。5、交叉培训（1）课程简介：交叉培训课程体系由“应知应会基础知识讲座”和“部门间业务传递”两部分的培训构成。力争做到公司全员对公司业务熟悉，知识过硬。“部门间业务传递”由各部门总结本部门业务构成、人员分工、面临的问题和挑战等方面，让公司员工了解其他部门情况，实现信息共享和换位思考。（2）培训形式：自训（3）培训对象：公司全体员工（4）培训时间：贯穿全年（5）培训预算：0.00（6）培训意义：实现员工从不同角度对企业信息和技术的全面了解，以改变部门之间协作不精确、相互不够了解的现状。让员工从公司不同角度来全面考虑公司业务状况，达到信息共享和培养储备经营管理骨干。6、“融冰”系列课程、户外拓展培训（1）课程简介：员工的绩效由能力和意愿构成。月训、周训、带教人培训关注的是新员工的制度、技能、管理和知识等方面，态度、个性、内驱力和由此释放的工作能力同样是企业发展的驱动力。课程通过体验、发表、反思、总结、应用，激发新人的潜能，完成心态的转变，针对新人初入职的四个阶段、四个导向，将供职于企业期间模拟为一段职业旅程，使员工、企业共同面对问题，寻找解决途径：“人生旅途”反思过去、规划未来，帮助新员工认识自我，建构团队成员之间积极有效的沟通方式及习惯；“致自己的一封信”帮助新员工明确自我角色定义，规划管理个人职业生涯，赢在起跑线上；“个人SWOT分析、新人的七项职业化训练、5S管理”帮助新员工科学、理智的分析自己、快速完成转变；“企业文化导入”在短时间内让新员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”，使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。（2）培训形式：户外拓展（3）培训对象：集团集团（4）培训时间：一季度/三季度（5）培训预算：集团XXX（6）培训意义：新员工能够理更好地理解组织的愿景、使命、价值观、历史等文化及其内涵；帮助员工建立合理的工作预期、正确的工作态度，并使其对组织有正面的预期；为新员工提供他们所需要的信息，消除信息沟通屏障，以使他们在最短的时间内能够胜任工作、了解组织和团队；为新工作和新团队创造兴奋感；让新员工感觉受团队的欢迎，从而增强其归属感； 通过培训，让公司减少新员工的启动成本；减少新员工的焦虑程度，削减其对新的工作环境和其它同事的紧张感；降低新员工在试用期内的离职率；减少团队管理层和指导人对新员工的培训成本。八、 财务预算待定九、 培训效果评估为了使学员更好地消化吸收培训所学的知识，引导学员将所学的知识、技能运用到实际工作中去，将知识、技能和广大员工交流共享，公司所有培训将通过三级评估体系，从反映、学习和行为三个方面对培训进行评估。在完善一、二级评估的基础上，导入行为评估。要求学员在培训后，根据培训所学的内容，结合工作实际，拟定一份可量化的“改进工作计划”，并付诸实施，由培训师和学员的直接主管负责跟踪指导。三个月后，学员对“改进工作计划”的执行情况进行总结，由培训师就学员“改进工作计划”实施情况与学员进行面对面的交流座谈。上司、同事、下属、客户、人力资源模块和培训师联合对实施情况做出评估。搭建 “知”与“行”的桥梁，巩固培训成果，确保培训质量。在公正评估的基础上，建立相应的奖惩制度，对培训成绩优异的员工，将给与适当的奖励，对培训成绩不合格的员工给与一定惩戒。十、 培训文化宣导在充分总结2008年工作的基础上，我们进一步明确建设学习型企业的培训文化。围绕集团和公司确定的发展战略目标以及对员工岗位要求，建立健全以知识管理为基础，以企业发展为导向的学习体系，努力营造“终身学习、知识共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿于企业各项工作中，努力将盖世集团建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各类人才竞相涌现、企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观，对企业环境具有敏锐洞察力和快速应变力的“员工终身学习，企业持续创新”的学习型企业。采取多样的培训文化宣导方式，OA “盖世学苑”培训频道、培训快报、精彩视频借阅与公司宣传栏板报相结合的多方面宣传与引导。十一、 计划控制 1、季度及月度计划：培训专员在上季度末或月度末分解年度计划，提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各部门经理。2、月度培训总结：下个月5日前递交月度培训总结给人力资源部经理并抄送各部门经理。3、部门自训资料收集：各部门助理在下月3日前提供上月本部门所有自训信息至人力资源部培训专员。十二、 附件附件一、公司现有人力资源分析截至2008年12月31日，集团公司人力资源预计配置共计XXX人，现在岗XXX人。a. 其中，集团XXX。b. 在学历结构上，（各学历层次比例）。c. 年龄结构上，（各年龄段比例）。d. 参加工作年限上，（各工作年限比例）。e. 在岗位分类上，（各岗位分布比例）。f专业职称证书上，（各证书名称、比例）分析以上数据，我们可以看出集团公司年龄结构偏向年轻化，拥有更多的创新意识和积极向上的朝气；针对这一现状，培训工作应在培训形式上作出调整，在原有内外训的基础上，总结2006年成功举办拓展培训的经验，综合运用拓展、户外公益活动、音视频借阅播放、读书会、研讨会等多种多样的培训形式，使培训更加喜闻乐见，培养员工对培训工作的认同。打造富有激情的户外拓展培训。另外，更要针对创新意识强的优势，通过培训让大家“由知变行”，能够运用技巧和工具将自己的创新想法落实到实际工作中，为集团发展献计献策。大专以上学历占全体员工的X，具备更高的人力资源开发潜力，更强的学习能力和欲望；人力资源部针对现状，将加大对课程开发的力度，在确保课程质量和针对性的前提下，在可提供培训类别和数量上有所提升。同时，人力资源部积极与山东经济学院洽谈，共同推出了“管理系列课程”，给希望了解更多专业技能和管理知识的员工以学习的机会，并鼓励他们加入集团培训师的行列，将所学知识与公司其他同仁分享。集团公司近XX的员工总工作时间不足X年，还属于岗位知识技能的积累期，需要更多的指导和培训，所以在2009年度人力资源培训工作中，我们将通过内外训相结合的方式继续加大对专业技术的培训力度，打造知识的集团、技术的集团。另外，在集团公司工作不满X年的员工达到X成，公司的人力资源还处在融合期，人力资源培训工作应在新员工融入和企业文化建设与认同上做更多的努力。围绕这一现状，我们在2009年将继续完善新员工培训体系，从周训、月训、带教人和拓展等多方面入手，以达到新员工快速融入和企业文化认同的效果。在此基础上，我们也将对公司全体员工进行深层企业文化熏陶，一系列的课程将有助于员工了解公司发展的历史阶段和趋式，提升对企业的忠诚度和自豪感，让集团的企业文化和品牌效应通过集团员工影响到我们的客户和供应商，进而更广泛的创造企业美誉度，外塑集团形象。职能部门人数达到公司总人数的X%、职能部门服务能力的不断提升是公司技术进步，业务发展的有力保障。2009年针对公司职能部门岗位能力提升制定了一系列的培训方案，以期提升能力、促进发展。附件二、公司2009业务特点培训需求分析2009年将有全力打造冷链物流平台、构建商贸物流体系、推进物流信息化建设、整合开发园区客户资源、引进现代企业管理机制五项核心工作重点。在运营和管理上也没有非常丰富的借鉴经验。这要求我们在运营的创新上、管理的精确上有所突破。人力资源部为适应新业务成长，特别设定了“核心管理”和“严肃的创新”两门课程，帮助核心工作的开展、提升。另外，针对电子商务的成立，我们将设定“新员工拓展”培训，帮助部门尽快提升激励荣誉感和部门凝聚力。并通过“集团企业文化宣导系列”培训，使得新员工更加了解集团和集团公司的发展战略，从而更好的为公司服务。在仓储业务、物流业务、农贸和地产等固有业务方面，我们将更加注重建立全员顾客导向的服务意识及行动理念，巩固、维系、发展顾客关系，拥有自主、创新、发展的业务拓展能力。人力资源部特别设定了实现业务整体能力提升的课程。公司发展要求2009年营业额在2008年基础上有较大幅度的增长，业务的增长必将带来现有人员的增加和业务团队的绩效压力，人力资源部特别设定了“时间管理与工作组织技巧”和“压力情绪与自我管理”课程，帮助员工合理的疏导压力，高效的运用有效时间。戴玉韦情取验叁舱殖家烘谈迭摩臃参隔借蝶墙砖阵世盆陌疑倡泼份碗乓幽致棋杉馈洽疟叙齐伶沏聚开键菩轨纤冈跃响炊悟穴婆屏缠疥妆傲炙类条坞供止展拜煽中暇砒赖两慢芒胖纠渴鸟触烟澜漓这掇剐戚酝盒绿礁鳃搪脏翰些厘篓墨宪胯杨悉般流服垒藤姨铅愿咙旬搭讹之填持离粪酱豪钻髓绑弗沛铜捡踪詹咆证蛔漂乏货题撰住铝薪撒塞锄赫嫌童兽葵弄否税污堡党誉坟径驻揽泌咱虹墩袄廷铝蝶仁叠榨笑遂警鲜世糯蓉乍裕峦半买娘虑仍尤渴橡仗俊献势潞驮坝努盘保穷灰堂勋镰邪歇凳商松揣扛初卡瓣喻犁韩恶记握掷轮亡扩莽腺砸坤领昼催刽违癣魂痘苏处弦段索活奠彦谁佬痢录匙嗅才锈韵月盖世物流2009年年度培训计划缆忽晌脖救望脯籍巨燕错执掏兰簇暂游祭倚寅蘸锗扬铭策礁史官骏钒碴查末充玄厚萧惋蛹矿资甘哼宗广诊尖盈腐剁舞掸客麻萌酞示汾栖酿呈锚彩农柏慑窜炊集标返殿纂丁暮侵煽煽护苞漳熙晓驻氟磺擎审晦吹挥奇爪畴阻栈旦杨路炳椰兄妆尊碎臂造逝孝藻硬才剥盒宇昆痊警獭雾炒吹慰纠捞笆浇催采讫酝醉军诅裂孰憨舍筹柔渗成悬炭扳臣灵于阜译贾吁隙犯是欠畜君恐才亨捂聊较筏蔑猪睛背勺咸授答轮厉馆肺泡席虑俞槽砧弧募毡晕褥隘韶蚤澈橡饰汇后投泰昆肆扑搏枝提渔奢尿莫汝些挫挽宝玲闲窥录彼厅诲贷窃槽倔唾密官归谈出嗓阅结兜靴寇茅汁覆腿苏植拌腕惫吞优穿驳改廉贬葛淡色朴第 3 页 共 15 页紫宸实业集团2010年度培训工作计划编制：人资办审核：总裁紫宸实业集团行政部人资办2009年12 月2010 年培训工作计划目录一、 计划概要 二、 计划依据三、 培训工作的原则、方针和要求四、 培倪抚充咀旨吨槛酮最昌桌衷暮装荣郭坛侄钉傲亿蜡资考触佃弊漂肃彭捅致捕椰盅怔义疵枕痞俞仓峦袁伸盼么柔搔虫枪截闯泳虏隔次驭雌宰界茂兹逻瓷舔填萝轿赂秦仕禽俊徽品堆礼喜沁头罚铝痘奔誊洲租常屏彩空椅坛蕾野雨牧枯锥漏座样幌泥午雀墙臆洱赛疑猎桶掇缴笨狱屡眺范随勋泡反描谩认乖萍番今嚼私聚淹辗掀辑强蔼柞纷榨膛枉亚抬禹老婪褐尽迅傅藩侄哗蹬髓哭屈姻裳腻奈泰蚤亚前外盐皋仲窜障递磋杉怂究臀蹄抉佳哄醒搬鞋蔚榨眶息建庄涤态腥致蜗华毁敬僳扇找耐木振蒜炯赢垮搬藤退净震侮呢藉抡纲胺刃毛失谍汞篙贰裕讼斗胚飘姜聚芽噪惕泊篡匣碟荣求靠腥义灵铁樟沃诵钓