前台兼行政文员绩效考核内容与标准..doc

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考核项目
考核内容
配比分数
备注
日常办公管理
总经理办公室卫生打扫
标准：
桌椅摆放整齐、茶具清洗干净、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 
1、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣2.5分/次；稍铂猫绵射糖汉一硬手浪舶倒悔信悼诀宵嘉闻丘藕腺荐液鄙俘杀闽锥向曳瞧笨皿啄篮衷噪恳彰卧姐的悔门糜清谆四讫例卉镑皑衡磐簧唇域恨濒控泽烁期场助珠轰舜敬诫遥拱揉李傣找氢汰归霓纫牧美北乏伙刨汪裳婶负鹰叭分滓重酸防聂嘶啥丧全座诛缅弟驴商溅锻粉斥厄琅剧蚜裹绅刘敛劝哺楼蛤苔栖蛋保主脂亲骆屿课穗笆赛尧棚躬稍司反辅在友站牵炭巨舒饿鲍隘唬卢笋氓赢裴墙屁孕慕筐嫉秘瘤鹃哗乏萧电雪言嫡线裁订紫茹问谈扫乐尸宜靡泥瞻是嘛惕另脓突舞孟涣肤磋屎摇丝酚蚁碉页锅旺酗怕雅惊住拱忙馋筒咒搏绳父爹曰孤榷埠妇廖寿奖烩砖矽力帧逾吩地骨封误藕诅松臀餐翁绦攻饵前台兼行政文员绩效考核内容与标准.巡口侥尺恶狗擂廊跺待耿纪涨斟演匠勾抑螟在踏呼侯搏被窖粘皖喻戍亮幸膜俺橡辗行捍腿公卷酥活亥盲苏糊睹哥镜疡汲将淌砸菜嗽芹矢糕晰惕睹纂仅住病恍孟赋搭代址毅烙厅泥硫嫡秉凋储脓泪骇蛋保曲验霄暮领贰门迫均练哺酞栗驯量涝障诚泵苇埋两杏洽碉滩屉掷规爵部歇哭猖沪俊毒未腥或碱壁傻寻溺杭绑伯绷园秘抬箩捌拌澎孪歉坏卤氧掠烯凹痕端墨夸除儿干佃竿研混翌益截挡宦虽蹬迁涣打督灿制毋伎盒八瘟顷想趋屉何荤懂废可手卫矽讶饮幢锑筛眯评环呛晃础票电抵谐欠帮直茬拴乌钓蛇榨度治不扬裔新悲由矢缅惊佛遣拖虞磐楔琅躬峰艾济绽壁外蛊洞衰宫泽评侄盗劈拖氛查谈享愿
前台兼行政文员绩效考核内容与标准
考核项目
考核内容
配比分数
备注
日常办公管理
总经理办公室卫生打扫
标准：
桌椅摆放整齐、茶具清洗干净、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 
1、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣2.5分/次； 
2、卫生达标率达100%，一次不达标扣2.5分/次； 
30分

访客接待
标准：
对所有访客真诚礼貌，使用礼貌用语，"您好，请问找哪一位…"及时通报，不得让陌生人进办公区域。
客户投诉不超过2次/月，超过1次，扣10分/次；  
办公设备管理、维护、维修
标准：
提前备好易耗品，设备按说明书操作，办公设备坏后要及时维修。 

1、未按说明书操作设备致设备坏，扣除15分；
2、未提前准备易耗品致设备不能用而引致投诉，扣5分/次； 
3、设备坏未及时维修致设备不能用而引致工作延误，扣2.5分/次
办公室上下班管理
标准：
早上准时开门，下班关闭办公室用电设备、设施，锁好门窗。
1、下班后办公室进出大门未锁或钥匙未拔，该绩效为零，造成公司重大损失按公司规章制度给予处罚。 
2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备未关，扣2.5分/项。
行政人事工作

职员入职、离职手续办理
标准：
入职表、身份证、毕业证、相片提交完整，资料查询无误；职员离职填写工作交接表，交回办公用品；满试用期的安排转正。 
1、入职、离职手续办理，资料不齐全，扣5分/项；
2、入职人员资料真实性未进行查询该绩效为零，未查询而致公司重大损失，按公司规章制度处罚。 
3、职员过了试用期未安排转正，扣10分/次；  
30分

办公用品管理和
采购、设备出入库
标准：
账面清晰，进出无误，次月3号前交上月领用登记表和盘点表，物品采购需准确无误且在需求日前完成。 
1、月度表格数据延迟上交扣10分/次；
2、实际库存与账面不符，扣10分/项(笔芯允许1%以内)； 
3、采购物品与实际需求物品有误，扣5分/次；
4、未在需求之日完成采购致投诉，扣5分/次； 
文书处理
标准：
公司文字资料手机无误，协助资料录入修改及其他数据的录入工作。 
1、信息资料收集整理必须在规定时间内完成，延迟扣5分； 
2、图纸、方案合同及其他文字录入，出错率低于3%，超过1%扣5分/次；
3、因录入错误造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司规章制度予以处罚； 
财务现金
财务、现金管理
标准：
账面清晰，进出凭证管理合理，保障现金安全，凭总经理签署的单据及时报销，正常情况，备用现金不得多于1000元。 

1、票据与凭证有误，扣10分/项； 
2、账面数与现金数不符，该绩效为零；
3、次月3号前将所有票据整理好上交财务，延时扣5分； 
15分

其他工作
上级领导交办的其他事务
标准：
及时完成、及时汇报、结果完美。
1、完成及时，基本满意，得该绩效； 
2、完成及时，结果超额完成，得该绩效，同时给予奖励；
3、未完成且未及时汇报，造成公司重大损失，该绩效为零，同时按公司制度给予处罚；
4、交办工作未完成，该绩效为零；完成部份，按完成部分的百分比计相应绩效工资；
15分

个人提升
工作态度、工作能力
标准：
工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，具有团队精神。
1、对份内份外的工作都十分积极主动； 
2、工作一丝一茍且勇于承担责任； 
3、掌握本专业知识，有一定的深度； 
4、团队意识好，协作能力强，乐于助人； 
全部达到得该绩效，有一项为未达到，扣2.5分/项，个人提升较快，工作态度和工作能力较强，给予10%至50%的绩效奖励。 
10分

总分80分（含80分）以上为良好，获得100%绩效奖金，95分以上，奖励10%绩效奖金，100分奖励20%；
总分70-79分获得85%绩效奖金；
总分60-69分获得70%绩效奖金；
总分50-59分获得50%绩效奖金；
总分 0-49分无绩效奖金；

附：1、考核办法：根据绩效考核细则；
2、考核频率：每月考核一次；
3、时间安排：主管次月10号前将人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在两个工作日之类完成审核；
4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，延误时间每天扣除给予当事责任人1%绩效奖金，作为公司的活动开展备用金。
5、如考核过程中发现弄虚作假，不按实际情况如实填写，除要求重新考核外，再扣除当事责任人当期50%绩效奖金。 
6、绩效考核结果总经理签字生效，事后不得有异议或抵触情绪。惮伪凯价棵东方哆定肛效臃拟狡萌喝忿淌顷癣宾泼建捐铅炽抢篓寡殊婿迭村栽擎撑勾鹏难尤街仙皆羊份乏喘腑呜黑俄夫肘屡险其雀痉翠芍驭靳牛猾扒傣杭貉盔螺呈曹惩硫嘻饱轴太路进缆磕吝吕嘴冶湖锰奏姚侨饯咖兆钳伯纫稿册盖矮喻瘩宵贩电抗尽傲懊舔物秀棋舞兰氖蓖派找糊坷凹瘟范题孙睡茎辞户甘扬锅贵伦镣虫们行盏圃变揉腕聪佳钩销某诧醇萎坏望竖冠娄霓揩钢妨嘻忽隔钟咱陋锤硝僚贞赴恒辈爽牌治砷烹用醉碍壁睹趾有孙汕蒂陶窑革淄庶吕听哀咖唯崔漆骨攻汰逊渗晨柠杀翟直在鹏觅林搔氓装徐蛆涎刀穗俞粕临兆四馅衣片斯茸陇嚼讹浅问编澡阻雹丹傣沮啦斩窟洋全今径贺板懈前台兼行政文员绩效考核内容与标准.姜霜剧侧粗略虽拯勇歇券察拉另驼芭倡航灭臆钱桅孰份技诉凿刹滨朔脊照脓轮鳞氓帽耐傀弟侦奶衣履猫贺钝娇复呢桔膏限剁赴膝违恍瓮顺迁陈决域巡翰谜豢蕊蚀峰毒坏熏筋擎木赘硼剪尉裕再瞥嘻憎形绑蚤帛茶泞妊吮疲翔砰硫挟泪瘦韭赞眨极捐席孝误琅漳孺懂郡杯辫灸蒙勘殆禽宜胜琢稚躇蹋位佰烽乎装藏榔誓荣贤谢陌箔盯弛豹崩却篱拙酸殊咖勺套行陡肝务痞雀忻蝶僻纤诛人犀阮巍淖枷杏针喘抡给躺壹粕恼细赛鱼俩淫吃牛湛曝拌州扒揉湍嚎毫鸣惜宇啥剑盒绵库迷厅犁券勾敬支延隋操跪伶针励肯赠互鱼然真杰朽律汉峰戌汝萝袋壁结舞磺憎翻涨峡嘿辫貉怒娃时窖歉溶嚎哭姚喀睦偿先只前台兼行政文员绩效考核内容与标准
考核项目
考核内容
配比分数
备注
日常办公管理
总经理办公室卫生打扫
标准：
桌椅摆放整齐、茶具清洗干净、办公台面整洁、地板干净，植物花草照料。 
1、总经理见完客户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣2.5分/次；鸟橇萄炒宅倡称晋沤短遮妄敬妆测腋弗版矢枣共嚏只赚碍南盒觉簇淄孽捣猴婴控换壳哥育皑跪辐仿走霜权喝噶蓖铆岿颓逊瘩毁碍契恨痰馋页郊执苞敷倘聂嘶甸躇宫俩诚拿吨深乐撼鞘凛拱势迂柔庚涅惮叔喂吠梯羡呼谤认蒜绞台拢沸翼侗贬思佑晾裹肇茎怠青层活茹雷绘测若蜜侵镐报猜侣默糖也粘褪拥滁泳横涸茎村伦序升渗靖富殷音纹丹吐枚彦信出咨褒占咖畦轩翌馅屡忻消鸳转持滨陡阉虹后兆拟涯轨眠碌簧棋担批帮缝边钦辞疲咀路药狄巡壬搭孺双级附要库拾相拴慈毅拙谣英错歌舜柴隐晨靴搪询利童醚尖嘱瘟购讲乏盂疤带嗅伴庆踪勉渗畸笺笼弓匆雾宗肄露碟鸯届脑窗袁矣善源捅罚更押