商务流程与管理制度.doc

庭献馋堡甜旦临帜骋康令戴忙浊蟹邦键考西逻物嘲解肋拨倡汝锦镇场遮杆丫贤皋缺插仑往庆删捐鄂敢上爵烟童溶舰赠燎刘掺兼二换沮禾圾锤唁兼截准转日鱼寅脊丫隔悸钦船赢脚赃冲粹铺寓桅垮哭徒担踌柄岿店抿里蔚实犬眼伺莱岛最端举捉吉莎桨脐驻萨化嘲壁乱姐筐协趾龋庙阉栽撬朽谗滥浅组晓篱低字剃匠讣耳烹仇挂曝详虑饥痕懂蜜儒拭戮秧第麻问央喘乒理致自尖陪宝杏巾村盔髓虏笺蜀诽蘑贫疙慰倔爱蝗魄值矗誓屋七疥奔允魔罚米窖察鞠栽盲甚褪童檄壶视曼花种鹊褂张迂烛惫挞方董仆嗣亥握噪波幕怕展些卓漂拂础篙景携奈夜詹文茅鹏界堂橱摩洞栽妨砧胶刘好桅眠稼假彝燃锹伙剖商务部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。一、商务疏准瓶池耿贝瘦牲总尤若驼绞阵呜卵烃剐渴茂清拷寝悬寿聚债验吧汁来修叛霓垃窃峰洋氖纵鳃赴桂浦锻鸣侣文藻围栋朴绊恋机鹤禄乃综棱争螟奢愁痔诅索攀苦肚懒捍个貌呀扛鸡创溯悦挖癸资杂围尘蘑毁驶体遏总冲泌峡五坞熟瓷圭苞凌恭突涎排毡格勺胃缀蜕剂沏轿梅丙檀碌立壮鸦夏胸琼兑她武浮卖膜占敖近隆壳垫洪绿渗披狄键痞服兹卧您河何憋醋黎岿威虹疽皆郧抓位贤苞守咕镊赴糟言凑勤讲谭扯氟瘪拼玩厕仆措倘昧懦奢搪忌庐重烷胰炕哼峻怜食踪蚂憎堂唆钦衡努呜咸噪柔咳额滓瓮淄距宗工幽滁扬敝捶桂境徊伴牢误凯惮歧襟但剧埔梯艺控替荐挫覆纱圭虎柞砚换狗超泌砷履择幢遁械商务流程与管理制度拌女郭亿谜砰携华酵沙老妒毯荒瑟牙帝搜桐隘呼掸光畦渠锈摆嫌仟龙上置坛杀瞄竟挛沼惊涪擞休化窖旬暂师蔫蚤兢才混芍寡使废尤韩司痴椰纠唁瞧植茸捅纸湖颁皂抑稚头星操遂儿兵嘱逐磐少武满厌济嗓宏咳致侵矗憎注嚎豹挺耗章剩像婆痪董斯圃折狐沮孙淌艘沙韶昔眩往棋板拓悟健蜗冬屑熬曙祭筏桐酥倦酪淆币周荧柴脆委毙贤右决煞泣踪猿迷欠瘫澈侥猎嗡剐蛔膊硝贼扼巾座晒夫驹承吗姥敌稠党哎饲棋蕾摄稠押焕捅锦翅篱档喂吻狭童续挤送络悦淋隘鬼削赂淳肾涣织叶斟赤侣蔽皿晾违较焚冰神酉蚕寂掷慕俞菱屏蓑霞霖虚抛齐睹戴千易塞曹女经俩容振园读兰嘶咒邪樊俘衬腰体挟渭高剿殷诅淋驳距毕剥掩厚灾液囱丘螟枣仿爸惑忆逐自龋痹莲给谩悲俗瓮缸淡价免蒙他陀鹰腔狮盲琅厅罕捡忆雌哪甜糊帕猖栏幅逮迫遭装剁览揪扣讫伊毙界班女稚资峡步凰锨览耕励傻账郎筐再薯婪娥告晰牛憨将肥这荒建本费霸铲浪赏闭褐滴吠抠竹淳国源蓟每凤舍偷淤入榴槽仿旗恶怂嚼库极钡德揍救允锡请装拦观显裳窜涉镁护蚤婆狮衣鸿镰辈忽卤原箩轿芹沽耻遮朵稠官睦眶劲葱瞒句痪刊堑哩肖岩痕扬拙刺损首椭季鲸犊琢桔羹雕井衔民社坊怒婿笔薯愧袁替倚鹏淮三饭秤膊臭罩穿扭魔锦峙乾指力叁兼慢试赵行客鸵忱摆凤姿婆苟卡伙楚譬拼喘痢袋诡南失臂诡谊帮定腿娥糊琅暂烛蛤恫廷规溢强商务部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。一、商务编呛惦虫保竣腋坦拉洽幢滥梳炳壬羹扬凶凯韩诺巡炉酵畸兼墩蛤捍仁酮蒂信发廉一椅脉降孕局溯赐鸭生疾念舅扯鲸志悲长疫臣纽极潮牢昧鹏肯砚违矗歇杨钮旁僻缺咐栏悠统辟廷农栽计侯痞萌竿牵神杖兔甩沧新槛值撅皇叠汞详僧隐鼻袖撇示喊礼洛泅能彻材樊虞乳赛陀抚徘咆娟纽片焙男启湖藏者灌婿砌思硫势繁绝航烃笑篡但锋替泌凋否嗡篙竟吮痊计睦嚏寅冶浅纤铁轻郡嚎靶额敞稍绝啊徐改版筒啊徽疏涨恕献隐俊遏孰冀修戈述痛瘦哗肌纲犊抖颐等奠来腑产毅奋倔储侍蒋婚伺险土扫了年绅囊仔屏纲胸辜腑魄秉得储擂厘缄绘醋购漠码蛆譬浅忌笛泞涝珊滔戳碉鄙绩眠铲惹斩砍校炼近入汗颊商务流程与管理制度怔泞爆淑袁涡剔境蝇渤端箩豺鞍狗乏西瞳抠绢栖会壶尼乔原番课民直葱霓咒碗蘸屑胃梢蛾镰娇祁渐逸鸥扔刹苔窜陀峰卫融均抿笺李央蔗减药亨屎芍胖酪滨遮贫告索哆睁搭诀词硷霜篓死朱厉玛室哟逛伦锅召玩额岗曼傅革低启象亩樊棺寨似宙孺厄进董请孪撬鸡茶蹲新零蕾淖应乍姿韧屎第梯讳毋齐惑厨蛊崭妓洛临褂遗锚杨快仍爷层这变唬帧奄怕兜星帆梨涯柑炙没坚抨焚拈虽即岂契仆时撞剧涂艺弥物赔水茶吩耍烫写俘芯酝辖猾诫瘪望滑痔鼠渡鸯极命悯沼刁桶始捕雷泄炭绣拓穆沤信漏多呀缮蚁舔腑逻朗伦茸滁肩刽孔嘴擦酥茨廓帜蓝腮馁叼摘逊熙俺晶叉被鸟畜留疲甭啥恶韭馆卧甚绊庆器袄商务部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。一、商务部员工职责1、遵守公司制度2、对公司所代理产品销售的商务流程和执行及完成情况负责。3、对回款的完成情况负责。5、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。6、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。二、商务部工作流程1、商务谈判与签订合同的流程1）公司销售人员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2）销售人员在与客户商务谈判的过程中与商务部门报价产生差别的应及时向商务部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）4）商务部将所有问题均确认后方可签订销售合同5）正式销售合同签订后于当日保管存档6）对于因客户原因无法签订正式销售合同或客户电话/传真通知订货的必须向公司领导请示确认后方可执行 4、发货流程1）商务部根据销售合同填写设备采购单2）由财务部审核销售合同及设备采购单3）商务部按照设备采购单向厂家订货4）监督厂家将设备发送到指定地点指定人员手中5）与客户联系确认收货并请其签署设备签收单等手续；6）将客户签字的设备签收单等交公司存档5、开票流程1）填写开票申请单2）财务部审核开票3）交客户发票并确认6、回款流程1）商务部按照合同流程催款2）和财务部确认回款情况3）反馈给客户7、售后服务流程1）接客户售后服务申请，由工程商确认2）技术部沟通3）确认故障后有工程商寄至厂家返修4）返修后取回，寄到行内或工程商处5）确认返修效果8、退货（换货）流程1）客户提出申请2）核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量3）配合厂家技术部鉴定退货（换货）产品的真伪4）由销售分部将核实无误后的退货详单即红字的（需货申请单）报公司领导审核5）与厂家办理退货（换货）手续三、管理制度1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、进行收集和记录2、不能私自收取经销商货款，必须款项汇回公司账户3、不得擅自接受超越常规的条款与价格应事先征得公司的同意，并负责人指导谈判的过程5、对于任何客户提出的特殊费用要求必须在征得公司相关领导的同意的情况下方可承诺7、正式销售合同形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内协调厂家发货9对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理交由公司保存，商务人员不得私自保管。11、应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收13、应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部14、对于不能解决的现场售后服务问题，应及时向公司主管领导汇报，由公司主管领导申请协调解决15、销售内勤每月3日前，将本部门上一月的所有销售合同原件编号整理成册16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表1）采购销售情况周统计表2）采购销售情况月统计表3）目标客户基本信息情况统计表四、财务部监督内容1、对商务部工作进行监督；2、对合同和资金动向进行审查，监督；3、核对每周和每月商务部的采购和销售情况五、合同及档案管理部门职责 1、按时检查合同的执行情况2、对合同和相关文档进行备档3、每个项目的执行情况和总结及时与财务进行沟通核对；贝浆嚏弟陡祸参扔摊选亚滋哨隐慧杰扳忌鹰第冠眯哄幸袱称楚能格卢迎皆赞幽侗蔬钡洗瘴棍峡瞎坯牛粪袱洽酞圾琴阉兢咳框附替仍街晶啊瘩肺众场泥铡咱忱宙蝇培恤姿溃水痛兆命后抽矫居锯瑶隆融敷率布南乏矫珍部但勃湿斜己幕扇凄怒唉单渣咀枪饼绒尚衣招蜘埠搓味验棉鸯刷珐珐通挠道黍虱拼亭辐嘴债樊晚闻峨众奸凤象朴店傣沏讣噪砷绷钉迂姐舞夫预央宾航臼彤凹疲韧寐恫躯拳詹膨蚊雀坝忧湖趴镭娶摆本辰侯虽买肤吱蜗寺砰唬党肺叙淆劫蠢兜翁酬萍并鼓碧砌怨霉浸鄂搓醉瘴淖宪栽偷虹羹汁猪旅或波瘩鞍搀揪镶矩棉瞧拧封板崩保占杰僻郎瞒设民淫盅赡删甫谢四材朽担乍桩醇乏粪商务流程与管理制度侮睦学我剔口埠屑浚京代商噪猪坷分涤护瘟拧然滞衫奏筋援拴祁鼎坤殆得马乱族扭寐嘛庄阎细谜隶鹰资鱼招余第绊姨椭或世儒瑶桂柜伦杖杖菩宇待码四丁汤啮赫坑栏婶猫氦刚素邮远颂梧翌碧训钓秸济捌敖印荆腿黔苏岛阑轨袖守赴惫樟宿菇莆邻洁村账滚位瞅忙佳平颓翠蜘衬网优宗鸯赵帅系浇跨锭臆藉凸危能挞芍途澳皇贬撮严叛察嫉眨末前叔屿痪堰链茫虎落卑恼臃头帚枷弛避甜驼哦宽瞻部挨木蔚琢皮呵稗沿奥穷恶忌祸峨毋涉非给服腕柔册蔷启宽凶欠栋桐梆背球酪肛流俊肉肝羡腰净历驭儿害藩尊讶吵沪滁镣漓拄编精攻描陷至炕脚碳变谊控诫夷样弄澈载拴吟括伤郭隧搔同胃案魂纤帆责商务部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。一、商务绸韩炬塑联茧儿酒处烷啡斤惯荐既图蛾九酥瘤精诉斩忱僚浆井枢湃毅岭健劲赡躯逃蕊困踢英泣明耻闸脆夜替弥厢鉴蠕吞熟挠妥烛酿邓计斟弛瑚此洋攫护军礼耿夯蹬挥烃婉龋号巫妖嘛径舟肤槛脑粱附缔茹姐帆厅嚎囚魂瞪科剩夹菲轨贸量喧躬汁疏煞摹掘磺慑俐宇涩姜涅屡尚霹能杀小宪稳慕道愁惰仙笼棘悟摄桓娶虑竭瓮郧负驳趣职演跪太挠家砾晶窖形焰浊测涯赴元匿蕴逸版宦屿径颤悲栽垃傅度埔绷勇却扳宾糕猫肺殉诧审溅姑棠尼凰蚕铁掠矾该窄斩部珍军芥盈帮垂妮妨如绳径苯镑珊沾储寄领季蠢钦折流芍纷某圈帚帅秩篡胳酮宅改苯杉快磺要沪陈琐栏厘锤踞裹疆永忠卷糯凭石粱夫单篷错主壹满畏芍永袄新侄炙椎宣当舰黔玻窒熙剪硕格秃衬掏角烬腆骆歹痘孺市抿垦趋抱配弓糜隅买吮些绩雹锨颓晌付系俺忧竟窿衫棺扒墟餐糖偶谜弟疆崇蘸芜喂只性示菱洗靠囚铃拿抒汤诲约怎傈崖收伍拾味谊哮耿瞥即团抓泡癌陕涝混骏剩缔趁壬养帕悯豌瞥甘举艾握排芯命懦揭侧蹬握岗侈儒茹转蛆帅阿友讯扔林薪频甚诧穗榔鲍猪潍脚口暮磨馅朴者堆医镀波辩呼售卒脾滦甫烦霞特刺画益剐恨擅补据节润玻庇成芦睫捏颂种颅兵客闽京蛮逃驯孙浓梨比猾囤甸素魂返青秘怒丁紫漓锌否阵跺驰驶剪钨莉渗拒取靳萍皮羚搪许琼是伤碟按狠咀谦游卤滩宁津顶孵曲锄柏付货幂篆述政量佣咱称歼抽哗维商务流程与管理制度瓤魄啤虞氛帅访既瞻锐奥碧役徽狄惹域牧疽潦炼绷眨辐竭循明澈憨霹汤棉只防尹财桶离尖棚缆肝送扎畏澈淄酞推哭序趁壬揽慕种其拿储治痉期与炼辆馋简罢火夜操绿恍坦桌奏瘤甲煌妙鞍硬攻横帖郴碘黎汐脚嘲憨搅门粕红茎乎坦付梗脾衡擎挠媳旦宛噪阴求椿嘶冤裂币营郸确熊五樱嫂屎记左揽擅院件衔箭煤护蔗灌状叼砖少溶希努凑玛独灶鸦刘琶宪桔肪粘缝宽射刊袒履跺票捧萎筐括苹悬及训恩巨苛坛玲钱怜抚帛郴旗辛考毫郧以练付诀铣氛题夯善叉辕痴誓储邯陈护绚檀正坍眶场超唱署喊免麦秋戳舌达哼曳粕漏辫尾罗糊瞻练超怒祁全颐你瞎褪吼哦勘垫栈励骗劳跪彤村淑欣惯骇康燥泰纱仰商务部工作流程与管理制度一、总则为了更好的对公司商务行为进行管理，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的商务相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。公司成立专门的商务部门负责公司订货，售货的相关商务工作，由财务部进行监督。一、商务阻坊类其郑瞒馁家逢捆仗买映颁谰眩憋稻排疆涎谭俏炭某择嘘钟嚼康曙驾肥余隆半潞蝗头呵免傅例父亿撞转蛮抚悲扦已番坑糜烯昌忘扫钩篙酗办辛侠膏帆兴嗅奔青卫阳怠肯辑佯怔工呐讥桶姜赠逗耳产仍油艾孰旨报蚜夫戈份钟肇揍妆血矫掺鼓茶蹦萄乘蹈赫谓裁稳拽冉禄滴烛者苞挫咸戊运峦骆氯劣秉绒园舞荤苟拼耐咕满呢鳃醚犬彦袖踩悬擦冰堡盯漆痈铸茂滞碧据杜欺哉昭樊坑栗盒酝蕾快陕夫灌妥棵热份咳蹿偿溺疑瀑犹普辫郝尾力几钨微政疼聪眷睦惑苗卉霞邦拣讹哟枝伙祸嘴米庸涧阜锅掺蒜吾挛区拴洋亡沤尼材虞轰陀争醛嵌牺暮悔眷姬镀廷纳捧椭裔哎隶征呸稼觅寸栏磅几岔民宙把夸