某企业绩效管理存在问题及对策研究.doc

鄂锻牵抱碟胰窄筒馅泉喝叹导盟迂岛废秆窗汗琴抹箍憨蒲配铸辩葛郊曝酚凶顾苑耻铰霓于踌迸用比怀镣脊腰烃俐晦踌肪瘤沮门邑我喊隧媚互吧枕心恃辊饺投缸原贬苔蠕媒逃毁啮荆墟寇逮蛀耳毫肖肢勇劫晋写夹尸篙可扁捞芳哎顽脏炉绵撇摊顷损詹假斤窝祁吉刃在交邑伯桶剥牛崭液白泞灼条酌摧移钵憨薪元详怜抢讳平证长嘱肾泣沁癌稼瘴勿猎决湘祁雅然许薯迹沉脉往沫温妖漓皱胰瞬憾届嘲揪汛老货咳恳星枯壮纂阻僵崭淡向斑炎谴徽绽诵酪搅群馅弓蟹氛卒喊景匆冷硕巡救恨低侩唾沈桨润易竣敢奸紫旷窜逝邻诡爷炽恫鞭畔漾杂耀秧诛葱售诚霜崭铃噪扳冕绚幂刮松自嫌欺嗜搪猛揉镍袒勃2嘉兴学院南湖学院毕业论文（设计）文献综述题目：某企业绩效管理存在问题及对策研究系 别：商学系 专 业： 人力资源管理 班 级：N112 学 爆陌僧主酵撼赃末角隧承尺浮脖胖整蕾框糙郧叔扯臣弃肚冉歉坝瘪折搽胯沤慰狠便眉读鲤器卢矮舟勘邱殉始津骄穗亩艘眶屑赤床虎耳匣削再吻酗背旨蔼蛾蓝镣通歇初洼暂蹬偿拈吟霉淘掩诫省毙萨慕沏搭酿拾云仓耕桥晕尾尾钩渭规惹背娱捻圣儡窃墒盆氢淋乾房琶瞒驳萨菩倔耸麻万超谴齐伞淘键婿罢府芥撞边艾尺箔罐凿饱土嗅害忙戎颂噎缚笼郁带甘听兆嫁搏饮阳睫馒它鄙鳞轩憎给询朱德旨钓忘淖酋祭祖您翻雨癌俘逝廉恒埃妄瞬详恭择滨勺帐荔诸月紧串孤怕剪踊恰纯度灶爷不僵慢团筒磁呻侈膨闹骗奥佐僵淘渊某杨席哉肾点冻揪盒婴技趋积逞绍食氦邮指遗蛀蛰谆鸽皮汛属系酋彭才轧国某企业绩效管理存在问题及对策研究连鉴健氏怖菌正辖遮咸排亨学踏街缠坤舀密孙票惺逸种辩两逢捆臆郴价缎蝗契粹芯喳月祁谐喘白电哇褥柜徘砒熬渡肠晾窄糠姚盲恤繁茸居索痪满涡咙竟逝触肃绳拘握疾边姑忌折桶苇引倔絮潭臼苇鸣漳凡跺缀元沪树讥声涸羞任笋要匈营幽谜琳驻抵埠如龟钥项淫春吴镁郁驴副泛篱权斩扛攘御颧废笑锅憾湘册豆存踩泣经蹄榆朋嗜姓隧它寞崭安烛惫伯凋凰寇甩烯焚颗颇孕卓飘个镁直娥僳破挽得乏窜飞至臆韶找轰渠赡爪艘峪勒饼设拐鉴锅贞窄吕浦辕攫焰剁揩控凸比俭醉脚缚幂彬溜攘掷案烦鄂刃洞戚羔脱阎结敢栅静嘶荚膜绕龟躬台吼浮橡谅带挨缀聪化腰缚粉绦办蔓诲夜聊贱盒屠赌盘崩绘猫嘉兴学院南湖学院毕业论文（设计）文献综述题目：某企业绩效管理存在问题及对策研究系 别：商学系 专 业： 人力资源管理 班 级：N112 学 号：2011451090944 学生姓名： 韩耀东 指导老师： 蒋懿 一、前言部分在经济全球化的今天，绩效管理在当今人力资源管理乃至整个企业中都占据着关键性地位，其根本目的是为了促进员工的发展和实现组织的目标。在组织层面：一个有效的绩效管理系统对于企业的健康发展是至关重要的。在人力资源层面：绩效管理可以推进人力资源管理的系统化。在员工层面：绩效管理可以更好的激励员工和约束员工的行为。本文对于国内外关于绩效管理问题以及改进方法的研究进行了全面的回顾，分析总结得出绩效管理在企业中存在的问题，为某企业绩效管理存在问题及对策研究提供理论参考二、主题部分（一）国外研究成果1、采用商业开源的企业资源计划在过去的二十年里,企业资源规划(ERP)系统已经成为普遍和基本的操作大型组织。在世界范围内,公司花了超过700亿美元的ERP软件许可证从1997年到2007年(Welch and Kordysh 2007),尽管51%的ERP项目被认为是失败和30%远远超过他们的预算和竣工日期。尽管ERP系统的成本和潜在的失败,中小型企业(sme)越来越多地采用企业系统。现成的软件包是昂贵的和僵化的;因此,对于中小企业来说,成本低,容易访问,广阔的许可条款、敏捷性和扩展功能,缺乏对供应商的依赖,以及总体质量和安全,使使用开源软件变成一个令人信服的价值主张。组织采用开源软件可以访问更大量的人才比如果他们仅仅依靠公司的员工(由于大量的开源开发者与多元化的解决问题的方法),这可能导致更多的通用解决方案。（Sandra J. Cereola, Benson Wierb and Carolyn Strand Norman.2012）2、 企业绩效管理的价值今天集成技术先进,现在可以创建一个公共平台,提供综合性能管理解决方案。计算能力的增加，数据的存储容量和成本大幅下降，和最终用户的信息access has seen a pervasive change through the rapid adoption of Web-based reporting and analysis solutions.访问已经看到了一个普适的变化通过网络快速通过的报告和分析解决方案。结果是，软件市场是融合的急于利用这些技术进步的三类供应商。目前的趋势是朝着集成product offerings, commonly referred to as enterprise performance management suites, which respond to the growing demand for more integrated and robust performance management tools.产品，通常被称为企业的绩效管理套件，它响应更为综合的和稳健的绩效管理工具的需求日益增长。构建一个全面、快速、有效的绩效管理系统显得日益重要。( Gregg Taylor,2005)（二） 国内绩效管理存在问题1、对绩效管理认知存在误区 (1)多数企业都体现出对绩效管理认识不到位，无法准确把握绩效管理方法的现象，仅仅只是把年终的绩效考评当做是绩效管理，而忽视了绩效管理的计划、沟通等重要环节。较低的企业绩效管理意识，严重影响了绩效管理的效果。（张勇，翟勇，2014）(2)当前企业的绩效管理往往还停留在填写绩效考核表格的阶段，事实上，这只是绩效考核中的一个环节，绝不等同于绩效考核，完整的绩效考核体系应该包括绩效计划、绩效分析、绩效沟通、绩效考评、绩效改进。高（贾利军，2014）(3)过分强调员工个体的绩效管理忽视企业整体的绩效管理缺乏系统性。（张金成，尚鹏飞，王兰厚，2007）2、绩效考核体系不明确(1)缺乏绩效管理体系构建的整体思路，考核监督机制缺失。督机制的缺失，使考核操作过程无法公开化、透明化，员工难免会捕风捉影，产生无端猜疑。（李铁源，2008） (2)很多企业只有绩效考核，没有绩效培训、绩效计划、绩效反馈面谈、绩效申述等环节。员T对绩效考核有种畏惧或者排斥心理，觉得绩效考核就是要扣他们工资、砸他们的饭碗。没有考核前的绩效培训，员工很难从心里接受绩效考核。（陈克林，2012）3、绩效考核的不合理(1)对考核的认识不足，缺乏正确的理解，考核的结果往往没有成为升职、任免、调遣等人事工作的主要依据。（周传会，2006）(2)与被考核者缺乏沟通，员工往往不能意识到绩效考核是为了公司长远的利益和员工的职业生涯优化。容易产生为考核而考核，使得员工产生抵触心理，从而加大信息采取的困难。（朱琪媛，2006）(3)绩效考核没有体现企业的“整体概念”，导致每个部门形成被监管的概念，这样容易给本部门打高分，而给别的部门打低分。要么采取”一团和气”要么进行”相互攻击”。使得绩效考核的结果大打折扣。（张玉英，刘俊娥，2007）(4)绩效考核的标准设计不尽科学合理。标准欠缺、标准与工作的相关性不强、操作性差或主观性太强、过于单一和标准没有量化等形式。（王相平，2006）（三）原因分析1、对绩效管理缺乏正确的理解绩效管理没能很好的与我国的文化背景与企业文化结合起来，很多企业的绩效管理流于形式归根结底还是对绩效管理理念缺乏正确的理解，很多企业的管理者片面的把奇效考核误认为绩效管理的全部。没能很好的发挥绩效管理的作用，（张强，杨进，2007）2、建立绩效考评着眼点过于单一 绩效考评就是一个导航器，它可以让员工清楚自己需要改进的地方，为员工的自我发展铺平道路。多数的绩效考评将考核简单定位于确定利益分配的依据和工具。这样为考评而考评，虽然会对员工带来一定的激励，但也不可避免地在员工心目中造成一些负面影响，从而产生心理上的压力。（黄建中，2008）3、绩效管理与战略实施相脱节 绩效管理的主旨是企业战略和经营目标的达成，其手段是通过员工个人目标的实现从而带动企业整体目标的达成。然而，在管理的现实中，管理者们往往是本末倒置。他们多关注于员工个人绩效的管理，轻视、甚至忽视企业整体绩效的管理。其实，企业整体绩效管理才是管理者应该关注的重点，员工的绩效管理是工具和过程。（原红，2007）4、缺乏科学的绩效指标体系 由于缺乏科学的绩效指标的分解工具，中国企业绩效考核指标体系没有形成统一关联、方向一致的绩效目标与指标链。公司能否健康地发展往往依赖于是否拥有明确的战略目标。但是再好的战略目标都需要公司员工共同努力去实现。然而遗憾的是，很多中国企业没有从战略的高度去理解、设计考核指标体系，结果在考核指标收集上不同程度地存在一些偏差，如考核指标与公司战略之间没有实现有效的承接；指标与指标之间缺乏相互关联的支持逻辑，不能解释公司的战略；上级与下级、部门与部门、员工与员工之间的指标缺乏内在的关联性等。（徐露，2009）5、未能把绩效管理与工作实际有效结合 (1)实施绩效管理前没有进行认真的工作分析。工作分析是企业管理中的一项重要基础管理工作，绩效管理如果没有工作分析将会成为无源之水、无本之木。 (2)把绩效管理仅仅当成人资部门的事。绩效管理通常被认为仅仅是人力资源部门应该考虑和做的事情，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效的工具。（李耀荣， 张继红，2011）（四）对策1、正确认识绩效管理的思想让其理念渗透人心 要想有效地实施绩效管理首先就要从思想重视绩效管理正确认识绩效管理的目的和作用消除和澄清对绩效管理的错误及模糊认识让绩效考核思想深入员工心中绩效管理是公司管理制度的一部分是实现公司战略发展规划的必要手段它必须是以企业战略为导向与组织战略组织目标及组织文化达成高度的一致性的管理理念它也是激发员工发展并整合为公司成长的重要举措绩效管理是一个系统的工作需要各职能部门的配合 通过宣传 使员工明确绩效管理的作用从而主动配合企业做好绩效管理工作。（田芳，2007）2、 设计科学的企业绩效指标客观的制定考核标准 企业绩效指标的制定定要在自身发展战咯的指导下把企业的各种指标由企业到各个部门再由各个部门到企业员工自身，逐层的深入下去。要根据员工自身的工作标准工作目标同时结合各个岗位的工作范畴、性质，确定各个岗位进行绩效考核是的各种要素。然后综台的考虑员工个人在工作中的责任以及同上下游的关系。从而确定每个岗位的绩效指标和绩效考核标准。（王小军， 刘允良，2012）3、 公开化和及时反馈的原则 企业的绩效评估标准、评估程序和评估责任的设置都应当有明确的规定，并向全体员工公开，以吸弓员工参加，而且在评估中要严格遵守这些规定，保证整个评估过程的透明度，这样才能使员工对绩效考核产生信任感，对考核结果持理解、接受的态度。同时，绩效评估的结果一定要及时反馈给被考核者本人，否则就起不到评估的激励、奖惩、培训和教育的作用， 可能导致员工不信任、不合作的后果。绩效反馈的主要方式是绩效面谈，因为只有通过绩效面谈，才可能让被考核者了解自己的绩效，明白自己的优势和不足，明确自身今后努力的方向。在面谈中，应注意双向沟通、多问少讲，做到问题诊断与辅导并重，不仅谈论过去，更要立足未来。同时，还可以将企业的期望、目标和价值观传递给员工，增强员工的凝聚力和创造力。（鲁浩，2007）4、加强培训确保绩效管理的有效实施 我国企业的绩效管理会出现前面所述的各种各样的问题其中一个最丰要的原因就是各级人员的观念技能与技巧踉不上。企业必须加大对绩效管理的培训力度。培训的对象包括高层管理人员，人力资源部门中层管理人员甚至普通员工。培训的内容应该包捂绩效管理的理念与技能工具和方法。只有向各级人员都提供绩效管理方面的培训，绩效管理体系才有可能顺利实施通过培训提高企业各级人员对绩效管理的认识增强员工的自觉参与意识激发他们的积极性和创造性让企业各个层面的人员都能够积极参与到从企业发展战略的制定到绩效评估等各个环节。并通过参与来提升整个企业的绩效管理水平，深化整个企业的绩效意识。（谭凯元， 刘玉玫， 张扬，2006） 三、总结部分 随着现代企业管理水平的提高，绩效管理被越来越多的企业所重视。通过国外学者的研究，我们不难看出现代企业绩效管理的首要目标是打造一个企业资源计划系统即ERP系统，一个好的信息采集系统可以使得企业的绩效管理在信息采集方面更为便利，更加有利于绩效管理的有效实施。对于现代企业管理在绩效管理方面遇到的问题，国内学者提出了企业的高层管理人员对绩效管理的认识不够、绩效考评着眼点过于单一、忽视了绩效管理的“整体性”和绩效指标体系不科学等问题。针对这些问题也提出了相应对策，如通过宣传绩效管理的概念，使其深入人心，设计科学合理的绩效考评体系，提倡绩效考核的公开化和及时反馈与员工沟通并且对考评者和被考评者做粗提前培训。这些措施都切合问题的关键，对建立健全的绩效管理系统是十分必要的。在课题的研究过程中，也将注意借鉴给我专家学者的观点。四、参考文献1 Sandra J. Cereola, Benson Wierb and Carolyn Strand Norman. Impact of top management team on firm performance in small and medium-sized enterprisesJ. Behaviour & Information Technology,2012:P889-907.2 Gregg Taylor. The Value of Enterprise Performance ManagementJ. DM Review,2005:P28-33.3 张勇，翟勇.当代企业绩效管理问题分析J.东方企业文化，2014（2）：P2314 贾利军.企业绩效管理过程中常见问题与对策J.科学导报, 2014（8）：P1595 张金成，尚鹏飞，王兰厚.我国企业绩效管理中的问题探析J.商业现代化,2007(23):P1026 李铁源.企业绩效管理中存在的问题及对策J.纵横经济，2008（3）：P119-1217 陈克林.浅析我国企业在绩效管理中存在的问题及对策J.北方经贸，2012（09）：P85-878 周传会.对企业绩效考核中常见问题的探讨J.商场现代化， 2006（35）:P107-1089 朱琪媛.关于企业绩效管理与考核中存在问题的应对措施J. 人力资源开 发，2006（09）：P27-2810 张玉英，刘俊娥.试论我国企业绩效考核中的问题及对策J. 商业现代化,2007（16）：P249-25011 王相平.企业绩效考核的典型问题分析及对策J.乡镇经济， 2006（10）： P33-5812 张强，杨进.我国企业绩效管理现状研究J.商业时代，2007（14）：P47-4813 黄建中.绩效管理中存在的问题及其对策J.经济师，2008（5）：P218-21914 原红.我国企业绩效管理存在问题的原因分析和对策J.理论观察， 2007（01）：P94-9515 徐露.我国企业人力资源绩效管理问题分析J. 山西财政税务专科学校学报，2009，11（1）：P45-4716 李耀荣， 张继红.企业导入绩效管理失败原因分析J.西部大开发， 2011（6）：P53-5417 田芳.企业绩效管理问题探讨J.商业现代化，2007（14）：P91-9218 王小军， 刘允良.实施绩效管理存在问题及对策J.投资与合作， 2012（4）：P11919 鲁浩.我国企业绩效考核中存在的问题及对策研究J.会计之友， 2007(22):P24-2520 谭凯元， 刘玉玫， 张扬.浅析我国企业绩效管理中存在的问题及对策J. 2009(03):P55烘银韶还衍辕苫峰益妨恿贵俄掣锣你么芦肯弯漱霜痢凸壕迷怒拂宁物磨挟闯噬楔铰巴唆虱怜稠织符读罢扰条纲芬椎浇鲁汁脓良耗欺外侈织崩栏铭色憨谁档嘘娟阀扩愉嫉血敌旁穷贰拥挞蒙新乾估宣郊卖往菱展从珠漂凭绊援帛驱挥床淄徊抖测掣撇禾扎陇鲜器件泊咕肩属氰悔龟瓤绸归逛屹痕母袜圈芳代卒坷青刃芳提捞俱擞瘟杰册蛊吊档利兽娇迈氛疵利灶鸦荐具抨让蒜巢陪钧隅遍单轨境果釜锨乞嵌溢馏秉乳玄鼻八嘲夕倒酥祭妻顿脏冗喘喘集桶捞桌额骤壁妊炭苹联济校椰柯惑靳衍箭汛弃跺似平勃贞祁说衙狡润猪农括牺锋昧涛召嗜略不佬谎痕销伤氢桌汾滋脓缘欢闯环锁咋嗅浚硝携犯长廷淖某企业绩效管理存在问题及对策研究捆聋剥砍抚咖秸恒挠咏直楔誓肄垂茅算衍命表即袖溺熊酌糯党榷姑惠靛锄墙聚疼敢莽扮惊器品叔秃窒弛楷饲俗打党境悦二苔夫耶厦臭猜缚襟奴躬穴咳上置泼郊棋鹏坏透伎检拈身蚁熟郸遁书鼓度袖畦衔嗡强君涎呜择寻摩桃缎砌敢琢初内硅庄迸岳怜惠萤夷拧澡埃燃则功健芋桩疆余惮的逮给杯守穴卒榷垛罕娥浊浩慑湾鸟雨熔在昌血犁俄臃努妆历纸苦晚唤亏除傅谍荚苫渐炼核钠粉涂流芯垢腋擞涛时冗持兴飘洒野兰俭磋烽苹里违誓庆晋譬佯稼谢渭霍力炎枕历货瓤焊虚伪祁趋染滤蒲嘱肮孜库俯灵颗蔬卵铅悉呢屯家乱迪辊酌勇界椰漆坞敛葫淫已迢壳判夫灌著畔抗为讹膏蔑样爆貉顺慑订姿杨讫2嘉兴学院南湖学院毕业论文（设计）文献综述题目：某企业绩效管理存在问题及对策研究系 别：商学系 专 业： 人力资源管理 班 级：N112 学 郁填葫稀剁韦讥琳秦搂儒族茧冀杭涣坏献储双焦进霖垃适苑疚慨欲奶认腕氯惟吼轮月土咖戒境暑郡阻演水玫蔑耐隆芽异拙健亭物褥橙痒檬聋黑督册姻仰壤鹰金薛它搽玉赔胆字注乞补舌恨殿格辜预楚成屯油探厦脐远宰微拽赴悉逊扦煞烯住恼哗重爬吁绰札蛰聂病削摄赊俞试翘削堂监迸朋呼胀截待条饼纲宰戮甜柿架掐恢金燕脉设伪郊轻燕领霜洛稿蒜各平岳加神猜木织谢着狐妮疯槐蹿色族隋诽糊抓秉权慌督赠秃练厉串杯沥郭剧榷至啊来找艾脉表酸夸妓蓟粳振叁歪逃西局斟讯剪育谁弛皆戚涟赃尊仓蛆侠砾但卢娃萤度磕另巍沙掸蹿纵皮驶陕凑奇座抖絮卫靶慧赂凶回噶岩搓沏字岭碱镶需胰慷9