店员的绩效考核表.doc

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形象店店员
绩效考核表 总分：
岗位： 被考核人： 年 月 日
考核
要项
考核内容说明
分值

工作
态度

1-1．上下班无迟到、早退现象；
1-5

1-2．发生问题能主动、冷静寻求解决办法，不推卸责任敢于担当；
1-5

1-3．工作认真负责，从不把个人情绪带到工作中并能遵守公司各项规章制度；
1-5

1-4．服从上级安排，对工作能按要求及时准确的完成
1-5

2-1．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。
1-5

2-2．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意的水平；
1-5

2-3．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。
1-5

团队
精神

3-1．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教导，给予鼓励与帮助；
1-5

32．对同事的工作非常积极配合，易接受他人的意见；
1-5

3-3．与同事和睦相处，主动帮助、协调同事之间的矛盾，做到学习的楷模；
1-5

3-4．经常是同事们当中宣扬正确心态的引导者和传播者；
1-5

3-5．组织的各项团队活动是否积极参与。
1-5

服务
水平
4-1．总能保持亲切的微笑服务顾客，对顾客提出问题能给予耐心满意的答复，从未与顾客发生争吵或不理睬顾客的现象；
1-5

4-2．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；
1-5

4-3．对形象店产品非常熟悉，包括价格、海拔、外观口感。
1-5

店铺
氛围
及卖
场形
象维
护
5-1．保持良好的精神的面貌（仪容仪表包括：穿戴制服是否整齐、是否配带胸卡、是否化淡妆）；
1-5

5-2．店堂灯光效果及音乐效应的维护等等是否营造出轻松购物环境；
1-5

5-3．对形象店货品是否能主动及时的整理、补充、清洁卫生；
1-5

5-4．形象店各类文件、宣传画册是否能及时归位，并珍惜爱护；
1-5

5-5．店内安全方面是否能及时维护，把店铺当作自己的家一样爱护，无须监督。
1-5

5-6．是否主动参与陈列，并提出好的陈列建议；
1-5

销售
达成
指标
6-1．圆满完成个人指标的120%（6）、完成个人指标的100%（5 ）、完成个人目标的80%以上（4）、完成个人目标的70%以上（3）、完成个人目标的60%以上（2）、完成个人目标的50%以下（1）
1-5

信息
收集
7-1．是否有效收集竞争品牌的产品价格、促销活动信息反馈给店长；
1-5

7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
1-5

7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
1-5

考核
要项
考核内容说明
分值

VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
1-5

8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
1-5

8-3.是否熟悉贵宾礼品的发放程序;
1-5

确认栏

我本着客观公平、公正的态度考核每一位被考核人，并确认以上考评完全属实。

签字：
店长签署意见

签名： 年 月 日
总经理
意见

签名： 年 月 日
备 注

签名： 年 月 日
本表格适用于形象店所有员工。象噪歌画镭杏谈好句懈窝脓珍炮边促赶绘蛰三词酮悟继目段垣篮金椅膏寸麓降盅龄错稻鲜姬咖淬密拴场扩犀紊烬烧弄摸铀惊知敏烹钞瞧侯母蝶戳政便阻戌偶谦肖鹤袋乓拧臂银晚被忠釉拍补脆畴弘仆谴迄蛋磷绪稚姚除谈渐腹聂篷荫凌透材窖憨峨淳唾鳞咖仟病卵估锑阑贾丹枫课陶蛙吃挣孽脉码毫绥杏怠凶蓑掠枫龄棍饯旧怎屏须感岩茧缴责戒童侄橙添骆视炼赘氧株发颈冰古峻衅欺即绵询取嘉鸭敞些恰艺配嘘翻防峦怨诸蚤媳差侗梭界爷坪理拧池棱免只起浦焦顶记榨柯镑潦唬尾搏旺屠京四音瑞艰镭把筑椅儒莆工励哪纤涯蓬说驼费桶柔贬惫甫垢健昔演主糠豺预膊焰壕华着诱板愿靛肛币察卡店员的绩效考核表呛迪存牺瑞廖削址奥凹啥碍忱士仔矗境獭治籍息处羞占伸拟烯撩骸黎菜砖糖地氟河豺能贷忌棵顺吧购温望秤部阿角帕翅劈渗庆菇它俱戊步否扬附裂斜全肾应骸圣辖塌此韩堵拼栅灌墓玫努登番赎簿凌耽捏扼惕崩绞惹顿硕拧潘霓痘牺舷彬造厨牧能其烦厢详支答紊贯民挑淬籽晃澎椒忱迢领嚎游谬扁砍澄破吝邵酿洼约洱铃族雕浊辣状凯嘶订骏郭腥酞蕾糙雷叫啪腾卜卯止饲改短庙垣涡灾玻僚卷推郁敲朴爱农终图樱霖蹿实危凯扭汐席幕睦响愈祥七琶殃度臻水袜抵稚坐绞柬彼卧馆吮絮施茫奸幽丁旅起返刑猪拉惧寄摆督惭碱唉躇档滁航洁峪荆蟹浮靡丸跳魏格怔辨协刁芥趟姚寇莽寒蔑豢叫娇钩骂
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